Здравствуйте!

Прошу отключить 2ЭА и мне. Последний раз коды по СМС получал в ноябре прошлого года, с тех пор тишина.

Контактов службы поддержки для Узбекистана, к сожалению, не обнаружил.

1. Сбросьте, пожалуйста, мою 2ЭА.

2. Наладьте, пожалуйста, доставку СМС на узбекские номера

Мобильное приложение starline и сайт https://starline.online/ не обновляют положение автомобиля.

Сейчас автомобиль находится в Москве, а в приложении и на сайте показывается его положение в Московской области так, как будто он никуда не уезжал. Запрос смс с кодом 40 возвращает правильные координаты автомобиля, но к обновлению данных в приложении это не приводит.

Starline M96.

Немогу пополнить баланс своего устройства,ранше оплачивал со сбера,теперь же в сбере пишет 《По этому номеру телефона оплата не принемается.Укажите номер лицевого счета.Как теперь быть?

Добрый день , не работают навык Старлайн через Алису , говорит техническая ошибка 

Сигнализация а93gsm

Здравствуйте!

Сегодня вот такая ситуация. Что с этим делать? 

Доброе время суток! Нажожусь за рубежом, приложение не отображает   информацию в реальном времени. В прошлом году все работало без проблем. Какие могут быть решения проблемы? 

не могу авторизироваться не приходит код доступа

Добавьте пожалуйста кузов kia ceed jd. 4х дверка. 

Добрый вечер, всё равно не пускает в приложение. Обновила его - не дает зайти. Говорит пользователь и пароль не найдены.

Не могу удалить устройство для PUSH уведомлений.

код смс для входа в аккаунт не передается на телефон

Здравствуйте! В некоторых темах других пользователей, в приложении история событий отображается с секундами. У меня же час и минута. Как настроить или сделать что-то ещё, чтобы появились секунды

Не отправляет код SMS

Регламентные работы два дня - 27 и 28-го. Теперь не заходит в мобильное пр-е. Что вы там напрограммировали? За что деньги платим? Зачем вообще такая система? прошлый век какой-то а не система...

Здравствуйте, делаю сброс пароля. На почту приходит письмо. Перехожу по ссылке ,пароль не восстанавливается,выдает ошибку.

В базу знаний Старлайн вошел,но не знаю ,как и кому написать для восстановления пароля.

ЗЫ приложение на телефоне перестало работать,вроде как технические работы были. Войти в приложение не могу

Добрый день подскажите пожалуйста можете добавить в настройках платный кузов киа соул 2

27.05.23 пополнен баланс до 2996,85 руб.

Согласно инструкции оформлена заявка на подключение скидки через гугл форму (пошаговый помощник).

Сегодня поступило смс о критическом состоянии баланса. Через личный кабинет МТС было выявлено списание почти всех денег с типом операции "Роуминг". За пределы Москва и ближайнего МО машина не выезжала, роуминга быть не может. Баланс пришлось дополнительно пополнять.

Прошу разобраться и оформить подключение скидки на 3 года.

Номер тел. +

Здравствуйте, с 28 мая 2023 года перестало работать мобильное приложение, установлена S96 v2, просит логин, пароль - и нет входа в приложение! В чем проблема?

после ввода пароля выходит ошибка "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже" , а в приложении после ввода СМС тоже самое пишет, но даже не входит уже

Здравствуйте! 

Спасибо, доступ в ЛК Билайн получил.

Баланс положительный, интернет подключен, но из приложения устройство по-прежнему недоступно.

Вчера проходили звонки и команды СМС, сегодня прошел один звонок, на следующих звонках идут гудки, но трубка не снимается, на команды СМС, например 00990, ответа не получаю.

До 27.01.23 ежедневный трафик был в объеме около 500 кб, 27.01.23 всего 50 кб и далее интернет-трафик отсутствует.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина потери работоспособности?

Здравствуйте! Можно ли на текущем тарифе с 4р поменять на 3р, как было ранее?

Более двух часов машина не в сети. При звонке на сим отвечает «абонент временно недоступен». На смс не отвечает. Баланс в норме. Оператор утверждает, что на их стороне все нормально.

здравствуйте!

продал автомобиль, карточку от охранного комплекса передал покупателю. На новом авто установил такой же комплекс. Про входе в приложение ввожу свой адрес электронной почты, приложение говорит адрес занят. Как перенести его на новый аккаунт?

Добрый день.

В приложении под значком МТС - показывает номер от мегафона. При этом баланс показывает от МТС.

Подскажите как можно исправить ?

Здравствуйте, перестали приходить уведомления и на сайте и в приложении. В истории уже 10 дней ничего. Переустанавливал, переносил на другой аккаунт. Результат тот же. Как лечить?

Не приходит СМС при двухфакторной аутентификации. Неделю назад написал в личном сообщении, запрос на отключение двухфакторной аутентификации, ответа так и нет

уведомления приходят в приложение спустя 5-10 минут. Это не полностью востановлена работа!

добрый день. Форум большой. может и есть ответ где, но поиск работает не очень хорошо. Я вот например так и не нашел интервал отправления координат маяка М18 в движении. где то вычитал, что каждые 10 сек. но это не мало для телематики. за 10 сек машина может сместиться на порядок. и если на 9ой секунде отключить питание (зажигание, то координаты будут не корректны. 

Очень сложная организация входа и регистрации в ЛК Мегафон!

Получив на эл/почту  разовый пароль, вынужден был установить мобильное приложение (хотя оно мне не требовалось). Войти в ЛК из другого устройства (ПК) невозможно.

Установил мобильное приложение, вошел, сменил пароль на постоянный.

Мобильное приложение предложило обновить версию, обновил.

Больше войти в него не могу ни по постоянному, ни по разовому паролям.
Что делать?

С уважением.
Игорь.

Установили модуль GSM LTE без GPS антенны. Сим карта МТС. Но геолокация не определяется, с самого начала. Уже две недели. На сайте тоже нет позиционирования. Все команды с телефона выполняются. Ответ на запрос 40 приходит. Но геолокации как не было, так и нет. С чем это может быть связано и что нужно сделать.

Здраствуйте. Получил пароль для личного кабинета Мегафон. При входе пишет не правильный номер телефона или пароль.

второй вопрос. Могу я привязать номер телефона симки от сигнализации в приложение для смартфонов? Мой личный номер как основной привязан.

Доброго времени!

Без меня меня женили!

Злой установщик запихал в блок управления StarLine SIM-карту Мегафон, с которым не дружу.
Теперь пытаюсь организовать управление номером через ЛК Мегафон, но ничего не получается.

Указанный в инструкции первичный пароль StarLine1 не работает.
Запрос пароля через СМС-команду 006960# тоже не проходит.

Назовите, пожалуйста, действующий универсальный первичный пароль для входя в ЛК Мегафон.

Почему все так сложно организовано?

Как удалить в пуш данный старого владельца ?вылазит ошибка .

Поменял в телематике номер телефона старого хозяина на свой, с телефона этого звоню на номер говорят страдай приветствует вас .Нужно ли еще что то сделать ?может я не все сделал . 
Причина в том что прежний хозяин сказал что все уведомления и звонки приходят на его номер телефона . Если я сделал все что выше написал при смене номера ,теперь это все будет приходить мне на номер который я указал ?

Здравствуйте, не могу удалить неизвестное устройство на сайте из списка куда будут приходить уведомления

На тел +

Добрый день. Со вчерашнего утра нет связи с автомобилем. Оператор Билайн. Баланс больше 500р точно. Сим карта из комплекта, тариф не меняла.

При звонке на номер говорят: "Набранный вами номер временно заблокирован". Помогите пожалуйста разблокировать сим карту.

а в случае удаления новый пользователь сможет самостоятельно авторизоваться с помощью карточки с базовыми логином и паролем?

Здравствуйте. Продал автомобиль, а сигнализацию от аккаунта не отвязал. Как это сделать? 

Добрый день.

Не приходит смс для подтверждения входа в систему. Что можно сделать?

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на МП и на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Доступ Мониторинг сервису предоставил.

Действовал по инструкции согласно ответу Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад: https://support.starline.ru/communities/27/topics/12332-ne-rabotaet-funktsiya-opredeleniya-tekuschih-koordinat-ustrojstva, оставил комментарий что у меня аналогичная проблема.

Комментарий мой удалили и Комментирование выключили

Прошу оказать содействия в решении проблемы.

Добрый день. Подскажите. Есть 2 машины. Сигналки привязаны к разным аккаунтам. На одном из аккаунтов выдал доступ полный на другой. В приложении вижу свою основную сигналку и к которой мне выдали дступ. Не могу покнять можно ли как-то отключить уведомление только от дополнительной сигналки. А по постоянно приходят как машина заведена и т.к., а они мне не нужны.

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Здравствуйте! Заблокировали симкарту Мегафон из GSM-модуля. Номер телефона +7 , прошу прислать иструкции для оформления симкарты на себя и её активации. 

разблокируйте пожалуйста номер. Он уже был разблокирован несколько недель назад, но теперь снова заблокирован 

Здравствуйте!

В чём проблема? Сервер снова лёг? Нет связи почти час

Здравствуйте. Поменял телефон. И теперь при звонке на номер сигнализации говорят что номер временно заблокирован. Что мне надо сделать?

Здравствуйте, сегодня позвонили с автосалона, где мы приобрели автомобиль, сказали что они связались с поддержкой starline, и через приложение старого владельца изменили владельца привязав номер телефона . Попросили скачать приложение и нажать восстановить пароль. Но при попытке это сделать выходит сообщение что аккаунта не существует либо аккаунт не подтвержден. Как-то можно проверить?

Здравствуйте! Нечаянно удалил Пуш контакт (не приходили уведомления) Теперь не могу зайти в приложение, не приходит код авторизации

Я случайно сбросил зарегестрированное устройство в своем аккаунте на starline-online.ru.

В результате мне не приходят смс сообщения с проверочным кодом когда я отправляю сообщение на 00581.