Добрый день. Нужна помощь в активации роуминга на МТС. Нахожусь в Беларуси.

Собираюсь перейти на тариф со скидкой на 3 года МТС. Возникли вопросы

1) Деньги за 3 года спишутся сразу? Потом все три года не будет ежедневных списаний? На этой странице https://www.starline.ru/tariffs/ смутила фраза "Подключите абонемент со скидкой или оплачивайте услуги связи ежедневно" - в каком-то варианте есть возможность ежедневного списывания 2.7 рублей?

2) Если я ДО истечения 3-х лет продам автомобиль с установленной сигнализацией - возможно ли частично вернуть деньги за неиспользуемый тариф?

3) Не совсем понятен алгоритм получения скидки. Сначала нужно заполнять гугл форму заявки, потом отправлять SMS на охранный комплекс? Или наоборот? Информация на странице https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov противоречит информации с первой ссылки моего сообщения...

При попытке установить будильник на 2-45 приложение подменяет мои пн ср пт на свои порой разные. К примеру вт чт сб 

Уже несколько раз замечал что при пополнении счета стали пропадать мелкие суммы, причем в детализации данных сумм не видно. Тариф без абонентской платы. Последний случай сегодня, опустился баланс до 9 рублей. Положил на счет 20 руб, обновил баланс, стало 29руб. Вроде все нормально. Однако через пару часов вижу на балансе 22 рубля.  Куда делись остальные 7? 

С 30.07.23 пишет в приложении, что нет связи с устройством. Звонком все работает. Какие-то работы ведутся или что случилось?

Сегодня весь день не работают команды с приложения стар лайн (завод авто, открытие замка и тд.) Устройство в сети, геолокацию отображает точно, а команды не срабатывают, пишет ошибка

Добрый день! Перестало пускать на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Почту и телефон пользователь не добавлял. Можно что-то сделать?

Здравствуйте, купил бу автомобиль не приходит смс с пин кодом на все остальные команды отвечает 

Отчет на ПК формируется, но при выгрузке "подвисает" и заканчивается неудачей с ошибкой 500. Еще пару недель назад все было в порядке.

Интернет стабильный 200 Мбит. Отчет на текущую дату, а также на дату на пару дней ранее. Что может служить причиной?

После обновления приложения на последнюю на сегодняшний день версию для iOS пропала информация о второй симкарте. Вторая симкарта Мегафон, из комплекта. Настройки не менял. В Персонализяция—Настройка индикаторов этого индикатора нет. 

Здравствуйте. Перестал меняться уровень топлива, уже недели две.до недавних пор все работало +- корректно.Отправлял команду reset,не помогло. Версия приложения 1.23.1221

Как можно заменить сим карту на новую в салоне? У меня МТС

Вчера вечером, 29 июля сего года из приложения Starline 2 пропало обновление уровня топлива. Показание зависло на уровне 26 и не меняется, хотя до этого все работало исправно. В автомобиле на панели приборов показывет полный бак. В чем может быть проблема? В приложении, в Вашем сервере, в блоке сигнализации или же в машине что то отвалилось? 

На адроиде у всех последняя версия мобильного приложения немного раздражает , сначала загружает кузов белого седана , а потом подгружает мой выбранный кузов, причем на iPhone такого глюка нет.

Ну и второй глюк, при срабатывании датчика удара предупредительного приложение на андроиде молчит как партизан , а iPhone дает предупреждение звуком. Настройки на обоих системах одинаковые , звуковые темы стандартные.

У меня тоже висит "Ошибка [object Object]" при удалении устройства из PUSH-раздела. 

Какие данные нужно скинуть для чистки ? 

Добрый день. Приложение показывает сообщение "Нет связи с устройством". Сигнализация А93. На сайте Старлайн Телематика также указано, что нет связи с устройством

Объясните, почему у Вас в табличке по тарифам "все включено" мобильный интернет - безлимитный. А в моем личном кабинете написано- тарифный план "СтарЛайн Телематика 90" мобильный интернет всего 5МБ?

Остальные услуги - связь 4 р/сутки; 15 смс; 15 мин - обозначены одинаково. Где правда?

Пополнил счет на 3т.р. ввел код для билайна на три года. Денег нет. Остаток 16 р. Вот развели.

Отправил смс чтобы оплатить тариф со скидкой на 2 года вперёд. Деньги сняли, а тариф на 2 года вперёд не продлили. Пишет что опция недоступна на моём номере.

Добрый день, при входе в мобильное приложение (тел. Айфон) пишет не в сети

Добрый день. У меня та же проблема - нет данных второй симкарты. Раньше она была. В настройках всё включено.

Добрый день! Не получается удалить устройство для push-уведомлений. Выскакивает всплывающее окно с ошибкой. Остальные устройства удалились без проблем. Что можно предпринять?

пробовал отправить смс с кодом 006930 но в ответ ничего не пришло.
баланс через смс показывает положительный, обновление с командой 00591 прошло успешно. Но все равно не приходят ответы на запрос кода для регистрации в приложении. Без кода который запрашиваю через 00581 не могу настроить управление в приложении

Дмитрий, уточните, пожалуйста, правильно ли я вас понял. У меня оплачен годовой пакет со скидкой в операторе Мегафон. Я и теперь НЕ смогу подключить международный роуминг для поездки в Беларусь??? Можно даже не звонить в службу технической поддержки для подключения этой услуги???

Допустим в машине допами при покупке автосалон установил систему, но тогда откуда данные о прошлых местоположениях берутся? До ее установки

При отправке ussd команды на подключение скидки по тарифу на 2 года получил ответ:

Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Прошу подключить скидку.

подскажите как сделать так же ? 

Перевести деньги обратно ? 

Здравствуйте! В настройках уведомлений по событиям настроено уведомление на электронную почту о появлении и отсутствии сим карты в сети. Проводил небольшой ремонт двигателя авто и снимал аккумулятор. Машина была без акума около суток. Оповещения не было ни при отключении, ни при включении акума. Приветственное смс от системы пришло.

Добрый день. Несколько дней назад меня выкинуло из приложения Starline. Я пытался так же авторизоваться в браузере с сохраненным ранее и 100% верным паролем - пишет не верный логин или пароль и на сайте и в приложении. Затем я нажал восстановление пароля (пробовал 6 раз), мне приходит ссылка на восстановление, я ввожу новый пароль, пишет что он успешно изменен, но в последующем я не могу авторизоваться с этим паролем. Один раз из пяти после установки нового пароля по ссылке я смог войти, затем нажал "Выход" и повторно попробовал войти, но опять не пустило, пишет не верный (а он 100% верный). Мой логин: RgszNVrJ 

Можете пробовать "восстановить пароль" для этой учетной записи и установить новый, а затем хотя бы 2-3 раза подряд попробуйте авторизоваться на starline.online. С нетерпением жду исправления этой проблемы.

Screenshot_2023-07-19-10-31-04-227_ru.starl....jpg

Не появляется окно сброса моточасов при нажатии на иконку моточасов.
Версия приложения 1.22.1183, Google Play
Сигнализация Starline E96 v2

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как сделать, чтобы в приложении отображались актуальные показатели температур и заряда АКБ?
Последняя актуальная информация в приложении с момента последнего запуска авто.
Положение на карте обновляется каждые 30 минут, в настройках виджета стоит обновление по событию, либо не реже 15 минут.

Не работают голосовые команды на часах.
Iphone 14 + Apple Watch 8 (уходил на Android, недавно вернулся в Apple)
Приложение установил, работу в фоне разрешил.
Дублирование команд включил. Кнопочку "отображать на часах" в каждой команде нажал.
На часах приложение стоит и работает.
Но при попытке запуска команды с часов выдает:
"Не удалось запустить действие "Сигнал". Зайдите в приложение по аккаунтом, в котором зарегистрировано устройство и запустите приложения Starline 2..."

у меня точно такая же проблема, месяц назад всё работало https://support.starline.ru/communities/27/topics/104966-ne-rabotayut-komandyi-na-apple-watch#

у меня кстати то же самое. нормально добавил заново M1 и M2 телефоны, отвечает приветствием, не просит пароль, но смс не приходят вообще ни при каких условиях, даже если попросить 41 тоном. и так давно, сейчас только дошли руки, потому что приложение нормально работает, и вообще всё остальное выглядит как и должно быть. 

в чём может быть дело и как исправить?

Вопрос . Был предоставлен доступ к охранному комплексу двум человекам - мне и жене . Жену перестало пускать в программу Старлайн . Я пытаюсь  добавить ее емайл- пишет , что не удалось найти пользователя . 

Добрый день.

Не могу удалить два устройства, подключенный по сервису "Я тут".

При попытке выдается "Ошибка Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Здравствуйте. Сегодня установил сигнализацию и gps антенну и нет точного место положения? Машина находится в 200-300 метров от место стоянки.

Не могу зайти в акаунт старлайн. Не приходит код подтверждения( двухэтапная авторизация)

После обновления приложения не могу войти, не приходят СМС на телефон

Такая же проблема со вчерашнего дня.
В поддержу невозможно дозвониться.

Добрый день после последнего обновления приложения на iOS у всех начало крошится приложение , при запуске сразу вылетает , нет доступа к машине и функциям И так далее , я конечно все понимаю ну как вы можете выкидывать обновление которое полностью исключает работу его ? Я такого издевательства над пользователями еще не видел . В общем вопрос вы когда выкатите обновление рабочее ?

посторонняя сим карта, т.е. не из комплекта, может работать в сигнализации S96v2 ? Как можно зарегистрировать свою сим-карту для работы в этой сигнализации?

да и поддержка не отвечает ничего по этому поводу. Верните старое приложение, просто переустановим и будем дальше спокойно пользоваться!

Добрый день. А когда это будет?

здравствуйте. Не подходит логин и пароль с карточки. Как восстановить доступ , если сим карта в машине не знаем где стоит

Добрый день! Купил подержанные авто. Сменил номер привязанный к сигнализации путем команды 009902. При заходе в приложении логин и пароль указанный на карте не подходит. Что делать? 

Как восстановить доступ в личный кабинет приложения StarLine , если пароль утрачен, сигнализация установлена на новое авто, в оборудование встроена новая сим карта мегафон и у сигнализации новый владелец 

После обновления приложения, невозможно было зайти по логину на листке- Неверный логин или пароль, даже после восстановления пароля. Зашло только после указания почты в качестве логина. Что же, логин уже недействителен?

А если обновление информации о местоположении происходит раз в несколько часов (А93 GSM) - это нормально?

Для примера - вот в СПб телепортация через весь город (явно не за минуту):