Здравствуйте. Долгое время не пользовался охранной системной. Скорее всего заблокировали сим карту. Как её восстановить? 

А можно как-то ретранслировать на свой сервер Wialon Local ?

Т.е. не на 193.193.165.165 а указать свой IP

Здравствуйте. 

Пару дней назад в приложении пропала карта. 

Все настройки перерыл — ничего не нашёл, кэш чистил, с аккаунта выходил/входил, приложение переустанавливал — не помогает ничего. 

При этом на сайте телематики все корректно отображает, в первой версии приложения Starline тоже все работает корректно.  

Пропала кнопки расширенные настройки в мобильном приложении Starline 2, приложение переустанавливал, сигнплизация А97.

screen-20260109-113407~2.mp4

в личный кабинет захожу ,а машину сигнализацию не могу настроить,вожу все с карточки и логин и пороль .по куда активации не могу зайти,не знаю.по смс тоже так как не монимаб куда призодит пороль..

Здравствуйте!

Последний раз сигнализация соединялась с сервером 05.01.2026.

Попробовал удалить устройство переустановить приложение и заново зарегистрировать устройство. Но связь с сервером не устанавливается для получения пинкода.

GPRS?

Качество GSM-сигнала: хор. (17)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (17:14 05.01.2026, код CME 1)

ПИНКОД

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1235

Связь с сервером: нет (17:14 05.01.2026, код CME 1)

Прошу добавить модельку машины Camry 40 рестайлинг 2010-2011г , с радостью купил бы, а то жду жду никак не появится

Добрый день! Приложение перестало коннектиться автоматически. Просит Логин/E-mail/Телефон и Пароль. При вводе их пишет "Неверные логин или пароль". Если нажать "Забыли пароль?", спрашивает почту. Ввожу - отвечает "Нет аккаунта, связанного с указанным e-mail". Уверен, что ввожу правильную почту. Что делать? Спасибо!

Добрый день,Украина 

подскажите вот такая ситуация 

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Сервер регистрации: starline.bz 1234

Связь с сервером: нет (15:53 05.01.2026, код 2)

Дозвон идет 

СМС приходят 

Связи с сервером нет

При команде "заведи машину" Алиса с колонки  говорит, что не настроенно управление через помощника. При запросе о состоянии, отвечает нормально.

Здравствуйте. Приложение sl2 1.35.1618, андроид 14, infinix note 40 pro. Периодически приостанавливается отображение актуальной информации на виджете. Например сейчас в 13.46 на виджете состояние от 06.55. Если открыть само приложение (хоть через кнопку внизу справа на виджете, хоть через меню) вся информация актуальная. Обновить информацию на виджете возможно только путем удаления его с экрана и добавления по-новой, или перезагрузив телефон. Кнопка обновления вверху справа виджета информацию не обновляет, конкретно сейчас этот индикатор крутится (где-то с 8 утра), повторюсь в основном интерфейсе приложения все актуально. Настройки расхода АКБ в свойствах приложения выставлены "без ограничений". Проблема наблюдается не первую неделю. 

Прошу поправить.

Добрый день. Пытаюсь изменить настройки сервера мониторинга, согласно инструкций в других топиках.

Команда "gprs?" отрабатывается правильно, "gprs-" правильно. 

После ввода команды "servermon starline.bz" приходит ответ: Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга".

На команду "serverreg starline.bz" аналогично. На команду "gprs+" приходит ответ: Такая команда мне неизвестна. 

Передача данных по сим-карте со стороны провайдера услуг (Киевстар) включена. Сайт starline.bz открывается нормально, как с использованием VPN, так и без.

добрый день, не работают ретрансляция на Виалон Хостинг, можете проверить ?

Wialon ЕГТС для охранных комплексов StarLine

Вы разрешили обмен данными с сервером Wialon ЕГТС
Адрес сервера: 193.193.165.165, порт: 22033 но данные на Wialon Hosting перестали приходить более 2 дней назад для разных машин

хочу удалить и снова дать право на ретрансляцию и мне выдает сообщение Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Добрый день! Когда вы уже выпустите обновление на ios с графиком напряжения АКБ?! Почему сразу нельзя было сделать?!

Добрый день. Столкнулся с проблемой с добавлением устройства. А точнее однажды зайдя в мобильное приложение обнаружил что устройство не отображается, и выдает «Список устройств пуст». Хотя до этого все работало штатно. Повторное добавление не дает результатов т.к. не могу получить PIN-код для регистрации. В Web версии устройство так же не отображается 

Здравствуйте, у меня автомобиль Хендай Туксон 3 TL дизель 2.0 с бесключевым доступом, сигнализация установлена СтарЛайн S96 v2 , хотелось бы узнать можно ли сделать так чтобы когда автомобиль был запущен с автозапуска при открытии двери он сразу не глох ? Установщик мне сказал что можно сделать , но есть вероятность что система даст сбой и автомобиль может заглохнуть на ходу в любой момент.

Согласен, еще почему-то нельзя открыть график напряжения АКБ, хотя на андройде эта функция существует еще с мезозойского периода, а на IOS не завезли...

Добрый день.

У меня с 28.11.2025 частично перестало работать мобильное приложение. Видно сумму на sim карте (оператор МТС) и она меняется (отображается в мобильном приложении) когда я произвожу оплату, но при попытке получить данные о состоянии машины или запустить двигатель возникала ошибка - Нет связи с автомобилем. Причем к этому же приложению добавлен второй автомобиль, с ним проблем не возникает (оператор мобильного интернета тоже МТС). При запросе состояния gprs (с помощью смс) приходил лог, в котором было написано что мобильный интернет ОТКЛЮЧЕН, я неоднократно пытался дозвониться до техподдержки, узнать за что меня отключили, но девушки техподдержки 1 линии говорили что проблема в блокировке мобильного интернета и не оформляли заявку, на мой довод что вторая машина на симкарте того же оператора работает нормально, внимания не обращали. Я ездил в соседний город, где нет блокировки мобильного интернета - ситуация аналогичная - мобильный интернет отключен.Я обратился к сертифицированному установщику сигнализаций - он подключился консолью к сигнализации и показал что мобильная передача данных была принудительно отключена. Он включил все обратно, заодно обновил версию прошивки сигнализации.Теперь после отправки смс с содержанием gprs? получаю вот такой ответ:

```

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть

```

Но в мобильном приложении ситуация не изменилась - выдавалась ошибка что нет связи с сервером.По совету специалиста, я удалил автомобиль из приложения и хотел его завести заново, но тут при попытки привязать сигнализацию к приложению через смс я получил такой ответ на смс-команду 00581#:

```

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильного интернета нет

```

Но как его нет, когда по команде gprs? пишет что есть? Скорее всего, почему то пропал доступ к серверу gategen6.starline.ru ? Мне пришлось дополнительно потратиться и установить радио-антенну, купить брелок, т.к. проживаю в условиях крайнего севера и необходимо удаленно включать автономный котел подогрева и автозапуск.
Очень прошу обратить внимание на мою проблему, не отписываться отговорками первой линии техподдержки - что проблемы у мобильного оператора и т.д. произвести полноценный траблешутинг и локализовать, устранить неисправность.В противном случае я данную заявку буду публиковать в комментариях на всех площадках ПО, с наименьшей оценкой.
Прошу меня понять, я заплатил за мобильный модуль ,исправно плачу деньги за симкарту ,а меня удаленно отключили, теперь не собираются обращать внимание на проблему, "отшивая" стандартными фразами саппорта первой линии.
Спасибо и с наступающим НГ.

Приветствую.
Приложение StarLine2. Много лет использовал без проблем. Сейчас при входе просит логин-пароль, однако где они я не знаю, вряд ли смогу найти. Сигнализацию устанавливали в 2021 году в автосалоне. Симкарта в сигналзации работает, по телефону управление проходит. Но при попытке по новой добавить устройство в проиложение (делаю все по инструкции) после отправки SMS-сообщения с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовани, ответного SMS-сообщении с 6-значным PIN-кодом не приходит. Как можно восстановить вход в приложение?

Здравствуйте, сегодня произошло списание 20р. Подключен тарифный план со скидкой на 3 года.

Здравствуйте. На часах huawei watch gt 6 приложение встало нормально. Вопрос по кнопкам управления - нет возможности замены команд? В данный момент доступно открыть - закрыть и подача сигнала, а хотел бы как на скриншотах - открыть закрыть и запуск двигателя.

добрый день, аналогичная проблема уже более двух месяцев. Есть решение?

Доброго дня. Впервые столкнулся с проблемой добавления блютуз устройства в приложение на IPhone 16. Ранее на разных смартфонах все работало как надо. С данным устройством возникли какие то проблемы.Телефон прописался в сигнализацию А97, но в приложении при добавлении устройства нет пункта Устройство с Bluetooth. Не пойму в чем причина. Может дело в обновлении телефона. Или какие то ограничения. Подскажите, может у кого то было. На скрине (с андроида) показал какого пункта нет в iPhone.

Здравствуйте, разработчики что-то ответили?

Перенести денежные средства с одной сим на другую

Добрый день. Просьба добавить количество моточасов (счетчик есть в мобильном приложении) в API для запроса. Удобно, когда пользователь производит замену масла не только по пробегу, но и по моточасам.

Добрый день. Ни снятие ни постановка на охрану через приложение не работают, если срабатывается сигнализация - так же отключить ее через приложение не могу, только штатный ключ, на котором радиус действия весьма ограничен.
В автомобиле отключил штатную функцию "свободные руки" и какое-то время функция снятия с охраны работал. Потом снова перестала. Попробовал включить-выключить свободные руки в авто (штатную функцию) - не помогает. 
Еще, иногда, эти функции работают если нажать "Постановка на охрану" не выходя из авто, и не закрывая его прикосновением к датчику закрытия авто. Тогда получится и поставить на охрану и снять с охраны. Но так же явно не должно быть.
С функцией Свободные руки от сигнализации, которая работает по метке, снятие с охраны через приложение так же не работает - на охрану авто ставится/снимается ТОЛЬКО при удалении/приближении, соответственно. 

Здравствуйте

В программе на телефоне, и на сайте https://starline-online.ru/site/map баланс показывает 3 рубля

*105*1# - реальный баланс (1847 руб)

"LOGLOAD" - 
GSM:26(A)

Ошибка набора команды GSM

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли добавление скина mitsubishi eclipse cross в каталог кузовов, в персонализации приложения старлайн?

Здравствуйте. Прошу Вас сменить мне тарифный план на тариф без абонплаты.

Здравствуйте. Как узнать, записан ли мой телефон в блок как номер владельца?

Доброго времени суток.

Автомобиль перестал отвечать. При попытке звонка на номер авто, оператор говорит что "номер временно заблокирован". Баланс положительный, пополнял счёт несколько раз в надежде разблокировки, но без результатно. Оператор Бидайн. 

Тех поддержка билайна посоветовала зарегистрировать номер через гос услуги, но путь явно не тот, т.к. госуслуги просит указать инн организации выдавший номер. 

Помогите разблокировать номер. 

День добрый! 

Не могу подключить к боту свое устройство. 

После ввода пароля пишет что надо добавить устройство, но список устройств не выдает:

Пропала карта. 

Нигде в меню не найти не могу.

что обозначает этот значок в приложении? Раньше его не было. 

Не подключается пакет на 3 года, деньги на балансе имеются. Пришло смс-сообщение: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030"

Здравствуйте. Пытался подключить услугу СтарЛайн 3 года. В ответ пришло смс с текстом: "СтарЛайн-3 года не доступна на этом номере. Номер техподдержки. Как мне подключить скидку на тариф МТС? Все делал по инструкции

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с отображением баланса SIM‑карты в приложении StarLine. Недавно я пополнил баланс через Каспий банк по 500 тенге два раза, теперь должно быть у меня 1000 тенге, но приложение продолжает показывать сообщение: «Баланс ниже порога».

Что я уже сделал:

• Выходил из приложении и заново входил.

• Очистил кэш приложения.
• Проверил баланс через SMS‑команды — там баланс отображается корректно.
• Тип устройства: GSM/GPS.
• В приложении виден только IMEI/серийный номер, модель не указана.

Прошу помочь разобраться, почему приложение показывает неверное уведомление о низком балансе, и как это можно исправить.
Скриншот есть

Спасибо!

Не отображаются. Нет расширенного меню, чтобы их включить.

Приобрел  бу авто с установленной s96 , есть все документы от сигнализации, прежний владелец не пользовался ей, знаю номер сим-карты и первый пароль (Pw вроде) по логину и паролю с красной карты не заходит в личный кабинет и приложение , пишет не верный логин или пароль, прежний хозяин отправлял смс с текстом 009902, но настройки не сбросились , помогите как переделать на себя 

Добрый вечер

Я нахожусь в Армении и не могу подключить роуминг для автозапуска, прочитал что должен был подключить до выезда, но уже поздно, если можете помочь как подключить мтс роуминг, на балансе есть деньги 

Доброго дня, подскажите, кто-то занимаетесь данным вопросом?

Та же проблема, обращался в мтс, не помогли, хотя минут 40 объяснял проблему, давал скрины.

Мы рассмотрели ваше обращение. Проверьте настройки и перезагрузите устройство. Или протестируйте SIM в другом оборудовании.

А на часах когда заработает?

добрый день есть ответ по данной проблеме ?

Вылетело из аккаунта, создан новый, пытаюсь добавить устройство, на моменте ввода пинкода от сим-карты пишет ошибку «не удалось добавить устройство»

Оплатил годовой пакет, деньги списались после чего пришло сообщение о пороге баланса, пополнил еще на 50р.

Хочу узнать статус пакета, подключен или нет

Данные температур салона/двигателя и аккумулятора не обновляются сами, а висят старые. Приходится запрашивать постоянно данные вручную, чтобы увидить температуру двигателя. Автопрогрев по температуре не работает, так как данные автоматически не поступают. В чем проблема, сбрасывал кэш и переустанавливал приложение

Даже уже какой-то Цезарь сателлит добавили. Когда уже Starline тоже будет в списках?!

Я приобретал Вашу сигнализацию с ожиданием, что весь функционал будет доступен.

Минцифры еще раз расширило «белые списки» — Хакер https://share.google/QoEe81FF5FFRbkOq0

Не работает приложение на т/ф, и на компьюторе. Не удаётся войти, с паролями (старым, новыми), нет связи с системой.