Здравствуйте. Проблема возникла месяца два назад. Несколько раз в день пропадает gps. Снятие клемм решило проблему на сутки и все по новой. При работе gps треки пишет с разрывом. Сигнализация А93

Здравствуйте! Задавал этот вопрос в "обратной связи" в приложении, но вразумительного ответа так и не получил.

Ситуация такая: при включении зажигания, перед автомобилем появляется ключик (как и положено), но статус под авто пишется "двигатель запущен". При запуске двигателя появляется "дым из выхлопной" (далее "дым"), как дополнение к предыдущей картинке. 

Вопрос таков: если модуль и приложение различают эти два статуса, то почему же нельзя разделить их и обозвать каждого своим именем? 

Здравствуйте, 30.09.2022 пропала связь от сигнализации. Проверил сим-карту, оказалась заблокирована. Баланс положительный. Сим-карта из комплекта.

Здравствуйте! Закинула деньги на счёт с разных банков, но деньги так и не пришли, просьба помочь в решении проблемы.

В обновлении сказано “own sound for each type of notification”

Где найти опцию? Все предложения пересмотрел несколько раз. 

Добрый день!
Не могу подключить льготную подписку. С Билайном на первую SIM-ку всё прошло нормально, а вот со второй от TELE2 - вообще никаких ответов от этой SIM-ки.
На счету необходимая сумма присутствует.

Дмитрий, скажите на номере *3213 предыдущая скидка когда заканчивается ? я так понимаю что пока не закончится старая скидка новая  не подключается ?

так и не нашёл человечка. Это поддерживается iOS?

Здравствуйте, в каком формате должны быть свои звуки уведомлений для замены стандартных в приложении Starline 2? 

Добрый день. При повторном подключении пришло смс: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее

На две сигнализации пытаюсь подключить услугу. В обоих случаях ответ такой: "Ваш запрос на добавление услуги «СтарЛайн-год» зарегистрирован. Дождитесь SMS с результатом." Ответа нет, результата тоже. Баланс пополнен до нужного, не списывается. Сигналка S96, оператор МТС. Дозвониться до вас не могу

Добрый день. Хочу дополнить пожелание по доработке в части настроек порога баланса для различных регионов, в том числе и из Беларуси. А то при абон плате меньше 9р  постоянно получаю сообщение о необходимости пополнения, хотя, судя по давности первоначальной доработки, мало вероятно, что прислушаетесь, но очень надеюсь) Спасибо

Смартфон: Huawei Nova 5t
Операционная система: Android 12

Версия приложения: 1.16.910 ,Google Play

При подключении к охранному комплексу по bluetooth в ПО индикаторы и расположение авто на карте на главном экране начинают судорожно дергаться (есть предположение, что происходит обновления данных индикаторов в этот момент). При подключении через мобильную связь такое "дёрганье" происходит редко и один раз.

SVID_20220930_071912_1.mp4

Здравствуйте.

Электронная комплектная сим от МТС, в детализации много подобных входящих звонков (см.скриншот):

Вопрос 1: подразумевает ли подключенная услуга "базовая защита от спам-звонков" фильтрацию спама? А если да, почему она их не фильтрует?

Вопрос 2: для чего вообще реализован ответ на незнакомый номер (отличный от зарегистрированных М1, М2...) при отключенном управлении с гостевых номеров? Для того, чтобы звонящий знал, что на том конце точно установлена охранная система? (Вопрос риторический, можете расценивать как пожелание разработчикам.) 

Да, еще и Вопрос 3: как звонящие вообще попадают на этот номер, если данная сим карта не основная и должна быть неактивной? Во время таких входящих звонков записей в логе о смене активной сим карты нет.

Спасибо.

Здравствуйте! у меня такая же проблема. Не подключается услуга оператором!

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Подключал по инструкции

добрый день, не приходит код подтверждения по смс при входе в приложение или через starline.online, не могли бы помочь?

Здравствуйте. Маяк M17 пересек границу с Грузией и связи нет, смс не приходят, сим карта МТС из комплекта. Можете включить роуминг на симкарте? Если нет, то переоформить сим карту на меня?

Здравствуйте! Не удается подключить годовую скидку на Мегафоне. Баланс пополнен. При звонке на горячую линию приходит ссылка и все по кругу. Можете помочь?

Добрый день!

Не подключается скидка МТС на 3 года

1) по смс на команду *111*3723# - сигнализация отвечает "услуга недоступна"

2) по смс на команду 00591# - сигнализация отвечает "команда не известна"

3) по смс на команду 00591 - сигнализация отвечает "команда не известна"

Оплатил за 3 года вперед, чтобы получить скидку, в ответ получил отрицательный баланс и сообщение "услуга недоступна". Все условия с моей стороны были выполнены. Как это понимать?

Здраствуйте, подскажите как узнать срок действия подключенной скидки? 

Суть в названии темы.

Пытаюсь подключить скидку на три года, отправляю на номер сигнализации код *111*3723#, но никакого ответа не поступает.

Попробовал запросить баланс командой *100# - ответа также не поступило.

При этом команды по смс сигнализация выполняет без проблем.

В чем дело?

На IOS-16 не работает виджет приложения, обновите программу.

Добрый день. При попытке подключения скидки на 3 года в ответ приходит СМС со следующим содержанием:

GSM:31(A)
Ошибка набора команды SMS.

Денег на счёте достаточно. В прошлый раз скидку помогли активировать на этом форуме - была похожая проблема.

Здравствуйте, подскажите Когда появится счетчик моточасов на IOS(Iphone) ?

Здравствуйте. Недавно сменил телефон. Сегодня обнаружил, что в истории события отображаются с не правильным временем. Конкретно, время отображается на один час вперёд. В приложении и на сайте часовой пояс настроен правильно, я проверил. Как исправить? Спасибо.

Здравствуйте не могу подключить скидку на 3 года

Добрый день !

припопытке  оплаты стоимость услуг связи на  3 года приходит ошибка :

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс: минус 3.00 (получен: 13:04 26.09.2022)

Для подключения воспользовался пошаговым помощником

Баланс на момент отправке смс кода для подключения,  превышал указанный порог.

Прошу сообщить как решить возникшую проблему, спасибо!

Здравствуйте!

В связи с удорожанием услуг связи, хотел подключить пакет на год со скидкой. Все делаю согласно инструкции (https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov#discount). Когда включена пересылка смс на номер владельца (команда 006920), то мне приходит ответ "запрос неправильный". Когда пересылка не включена, то приходит предупреждение, что баланс ниже порога 2,00 руб., но через минуту баланс восстанавливается обратно до 1000+ руб., но скидка не подключается. Оператор Теле2

Помогите пожалуйста подключить скидку.

Прошу подсказать как сменить валюту в приложении в телефоне. Живу в Казахстане, всегда баланс высвечивался в тенге. После поездки в Узбекистан валюта сменилась на сумы (валюта Узбекистана) и не хочет возвращаться в тенге. После приезда прошло около недели, перезагрузка телефона результатов не дала. Как сменить валюту?

Услуга Старлайн 3 года недоступна на этом номере. помогите в подключении.

Спасибо.

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта. При отправке сообщения *111*3723# приходит СМС "Ошибка набора команды SMS"

Здравствуйте! При отправке смс *111*3723# на номер сим-карты приходит ответ "Услуга СтарЛайн 3 года не доступна на этом номере". Деньги на счету есть. Делал все по инструкции.

Добрый вечер, тоже хотелось бы получить скидку на 3 года, баланс пополнен. При попытке активировать скидку приходит ответное смс как у автора о невозможности подключения к моему тарифному плану. У меня билайн и тариф StarLine Телематика 65. Возможно ли подключить к этому тарифному плану скидку?

скидка на 3 года - Через интернет ссылку в приложении, выполнил все пункты. Но никакого ответа нет, подключился пакет на 3 года или нет? как узнать? 

Подскажите,у меня сейчас пойдет второй год ,мне просто пополнить на сумму годового платежа баланс ? Или надо опять отправлять смс на сигналку?

сигнализация s96 ,симка МТС 

Как можно подключить скидку на три года, выходит ошибка "Услуга старлайн-3 года не доступна на этом номере

почему неактивируеться тариф на 3года,мтс+ балланс пополнен

здравствуйте. тоже самое.

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

сейчас 2298р на счету

Добрый день!

Сигнализация S96-МТС.

При отправке кода подключения *111*3723# по инструкции приходит сообщение, цитирую: "Услуга Старлайн-3 года не доступна на этом номере". В личном кабинете по номеру действующий тариф "Федеральный коннект". В инструкциях по подключению указывается тариф "Все включено". Я правильно понимаю - для подключения требуется сменить тариф. Но в кабинете сменить его не дает - не предусмотрено. Как быть? Спасибо.

Не получается подключить скидку на МТС, после отправления команды в сообщения, ничего не происходит

Приветствую, уважаемые!

В приложении была реклама от 16 сентября с предложением сохранить тариф.

Закинул денег на симку на год.

С телефона (БиЛайн)  отправил команду *111*3722#

Пришел ответ "Услуга "СтарЛайн-год" подключена, срок - 365 дней.

В приложении баланс стал 2 рубля.

А куда же делись 870 рублей? я ж оплатил на год вперед...?

Добрый день! Такая же проблема, телефон SIM отправил в личные сообщения.

Доброго дня. Дозвонится не смог. Прошу подключить скидку на SIM megafon. MTS получилось сделать самостоятельно.

Добрый день. 

Ситуация такая: у меня 2 машины, я добавил 2 зоны (дом, дача), хочу настроить уведомления на выезд из этих зон. 

То есть если одна из 2 машин покидает дачу или дом то должно приходить уведомление. У вас стоит ограничение на весь аккаунт не более 3 зон.. В моем варианте (как мне кажется САМОМ базовом, без зон "работа", без уведомлений на въезд в зону и прочее) нужно 4 задания на оповещения... Как быть в этой ситуации?

Добрый день!

В декабре 2021 оплатил на год тариф МТС.

Вчера у вас вышла новость, что с 01.10.22 повышаются цены.

Если я сейчас оплачу на 1-3 года тариф - он приплюсуется к текущему году и начнет действовать с декабря?

или 3 месяца "сгорят"?