Добавьте пожалуйста кузов kia ceed jd. 4х дверка. 

Добрый вечер, всё равно не пускает в приложение. Обновила его - не дает зайти. Говорит пользователь и пароль не найдены.

Не могу удалить устройство для PUSH уведомлений.

код смс для входа в аккаунт не передается на телефон

Здравствуйте! В некоторых темах других пользователей, в приложении история событий отображается с секундами. У меня же час и минута. Как настроить или сделать что-то ещё, чтобы появились секунды

Не отправляет код SMS

Регламентные работы два дня - 27 и 28-го. Теперь не заходит в мобильное пр-е. Что вы там напрограммировали? За что деньги платим? Зачем вообще такая система? прошлый век какой-то а не система...

Здравствуйте, делаю сброс пароля. На почту приходит письмо. Перехожу по ссылке ,пароль не восстанавливается,выдает ошибку.

В базу знаний Старлайн вошел,но не знаю ,как и кому написать для восстановления пароля.

ЗЫ приложение на телефоне перестало работать,вроде как технические работы были. Войти в приложение не могу

Добрый день подскажите пожалуйста можете добавить в настройках платный кузов киа соул 2

27.05.23 пополнен баланс до 2996,85 руб.

Согласно инструкции оформлена заявка на подключение скидки через гугл форму (пошаговый помощник).

Сегодня поступило смс о критическом состоянии баланса. Через личный кабинет МТС было выявлено списание почти всех денег с типом операции "Роуминг". За пределы Москва и ближайнего МО машина не выезжала, роуминга быть не может. Баланс пришлось дополнительно пополнять.

Прошу разобраться и оформить подключение скидки на 3 года.

Номер тел. +

Здравствуйте, с 28 мая 2023 года перестало работать мобильное приложение, установлена S96 v2, просит логин, пароль - и нет входа в приложение! В чем проблема?

после ввода пароля выходит ошибка "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже" , а в приложении после ввода СМС тоже самое пишет, но даже не входит уже

Здравствуйте! 

Спасибо, доступ в ЛК Билайн получил.

Баланс положительный, интернет подключен, но из приложения устройство по-прежнему недоступно.

Вчера проходили звонки и команды СМС, сегодня прошел один звонок, на следующих звонках идут гудки, но трубка не снимается, на команды СМС, например 00990, ответа не получаю.

До 27.01.23 ежедневный трафик был в объеме около 500 кб, 27.01.23 всего 50 кб и далее интернет-трафик отсутствует.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина потери работоспособности?

Здравствуйте! Можно ли на текущем тарифе с 4р поменять на 3р, как было ранее?

Более двух часов машина не в сети. При звонке на сим отвечает «абонент временно недоступен». На смс не отвечает. Баланс в норме. Оператор утверждает, что на их стороне все нормально.

здравствуйте!

продал автомобиль, карточку от охранного комплекса передал покупателю. На новом авто установил такой же комплекс. Про входе в приложение ввожу свой адрес электронной почты, приложение говорит адрес занят. Как перенести его на новый аккаунт?

Добрый день.

В приложении под значком МТС - показывает номер от мегафона. При этом баланс показывает от МТС.

Подскажите как можно исправить ?

Здравствуйте, перестали приходить уведомления и на сайте и в приложении. В истории уже 10 дней ничего. Переустанавливал, переносил на другой аккаунт. Результат тот же. Как лечить?

Не приходит СМС при двухфакторной аутентификации. Неделю назад написал в личном сообщении, запрос на отключение двухфакторной аутентификации, ответа так и нет

уведомления приходят в приложение спустя 5-10 минут. Это не полностью востановлена работа!

добрый день. Форум большой. может и есть ответ где, но поиск работает не очень хорошо. Я вот например так и не нашел интервал отправления координат маяка М18 в движении. где то вычитал, что каждые 10 сек. но это не мало для телематики. за 10 сек машина может сместиться на порядок. и если на 9ой секунде отключить питание (зажигание, то координаты будут не корректны. 

Очень сложная организация входа и регистрации в ЛК Мегафон!

Получив на эл/почту  разовый пароль, вынужден был установить мобильное приложение (хотя оно мне не требовалось). Войти в ЛК из другого устройства (ПК) невозможно.

Установил мобильное приложение, вошел, сменил пароль на постоянный.

Мобильное приложение предложило обновить версию, обновил.

Больше войти в него не могу ни по постоянному, ни по разовому паролям.
Что делать?

С уважением.
Игорь.

Установили модуль GSM LTE без GPS антенны. Сим карта МТС. Но геолокация не определяется, с самого начала. Уже две недели. На сайте тоже нет позиционирования. Все команды с телефона выполняются. Ответ на запрос 40 приходит. Но геолокации как не было, так и нет. С чем это может быть связано и что нужно сделать.

Здраствуйте. Получил пароль для личного кабинета Мегафон. При входе пишет не правильный номер телефона или пароль.

второй вопрос. Могу я привязать номер телефона симки от сигнализации в приложение для смартфонов? Мой личный номер как основной привязан.

Доброго времени!

Без меня меня женили!

Злой установщик запихал в блок управления StarLine SIM-карту Мегафон, с которым не дружу.
Теперь пытаюсь организовать управление номером через ЛК Мегафон, но ничего не получается.

Указанный в инструкции первичный пароль StarLine1 не работает.
Запрос пароля через СМС-команду 006960# тоже не проходит.

Назовите, пожалуйста, действующий универсальный первичный пароль для входя в ЛК Мегафон.

Почему все так сложно организовано?

Как удалить в пуш данный старого владельца ?вылазит ошибка .

Поменял в телематике номер телефона старого хозяина на свой, с телефона этого звоню на номер говорят страдай приветствует вас .Нужно ли еще что то сделать ?может я не все сделал . 
Причина в том что прежний хозяин сказал что все уведомления и звонки приходят на его номер телефона . Если я сделал все что выше написал при смене номера ,теперь это все будет приходить мне на номер который я указал ?

Здравствуйте, не могу удалить неизвестное устройство на сайте из списка куда будут приходить уведомления

На тел +

Добрый день. Со вчерашнего утра нет связи с автомобилем. Оператор Билайн. Баланс больше 500р точно. Сим карта из комплекта, тариф не меняла.

При звонке на номер говорят: "Набранный вами номер временно заблокирован". Помогите пожалуйста разблокировать сим карту.

а в случае удаления новый пользователь сможет самостоятельно авторизоваться с помощью карточки с базовыми логином и паролем?

Здравствуйте. Продал автомобиль, а сигнализацию от аккаунта не отвязал. Как это сделать? 

Добрый день.

Не приходит смс для подтверждения входа в систему. Что можно сделать?

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на МП и на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Доступ Мониторинг сервису предоставил.

Действовал по инструкции согласно ответу Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад: https://support.starline.ru/communities/27/topics/12332-ne-rabotaet-funktsiya-opredeleniya-tekuschih-koordinat-ustrojstva, оставил комментарий что у меня аналогичная проблема.

Комментарий мой удалили и Комментирование выключили

Прошу оказать содействия в решении проблемы.

Добрый день. Подскажите. Есть 2 машины. Сигналки привязаны к разным аккаунтам. На одном из аккаунтов выдал доступ полный на другой. В приложении вижу свою основную сигналку и к которой мне выдали дступ. Не могу покнять можно ли как-то отключить уведомление только от дополнительной сигналки. А по постоянно приходят как машина заведена и т.к., а они мне не нужны.

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Здравствуйте! Заблокировали симкарту Мегафон из GSM-модуля. Номер телефона +7 , прошу прислать иструкции для оформления симкарты на себя и её активации. 

разблокируйте пожалуйста номер. Он уже был разблокирован несколько недель назад, но теперь снова заблокирован 

Здравствуйте!

В чём проблема? Сервер снова лёг? Нет связи почти час

Здравствуйте. Поменял телефон. И теперь при звонке на номер сигнализации говорят что номер временно заблокирован. Что мне надо сделать?

Здравствуйте, сегодня позвонили с автосалона, где мы приобрели автомобиль, сказали что они связались с поддержкой starline, и через приложение старого владельца изменили владельца привязав номер телефона . Попросили скачать приложение и нажать восстановить пароль. Но при попытке это сделать выходит сообщение что аккаунта не существует либо аккаунт не подтвержден. Как-то можно проверить?

Здравствуйте! Нечаянно удалил Пуш контакт (не приходили уведомления) Теперь не могу зайти в приложение, не приходит код авторизации

Я случайно сбросил зарегестрированное устройство в своем аккаунте на starline-online.ru.

В результате мне не приходят смс сообщения с проверочным кодом когда я отправляю сообщение на 00581.

Добрый день, 90 дней не пополнял баланс  и сим карта мегафон заблокировалась, как разблокировать симку подскажите? номер , сигнализация уже была установлена у прежнего владельца, не знаю ни откуда сим, ни модель сигналки старлайн.

Добрый день. Прошу сменить тариф на тел. с 4 руб. на 3 руб.

Заранее спасибо!

такая же ситуация,  по смс и звонки работает. 

по приложении мало того, что думает по 5 мин, так и не выполняет. А теперь ещё и сервер постоянно не на связи, бесит меня. 

   намереваюсь поменять сигу и старлай не куплю  и никому не посоветую  

   вы поймите я заплатил деньги и не могу пользоваться так как вы мне обещали в рекламе.

  вы ба тогда так и рекламировали,  мол нам бы хотелось,  чтоб было вот так, но пока у на вот как есть криво, - допиливаем, если хотите можете ждать.  И вопросов бы небыло я уже 6 мес мучаюсь бесит.

  что у вас там атаки клоунов на сервер,  а я то тут причём,  пришлите мне сигнализацию с белком на это период. 

  ваши атаки ваши проблемы, я сразу заплатит и сразу хочу пользователя. Жду ответ на Эл. Почту 

Хотелось бы узнать какой тариф сейчас

Здравствуйте, в приложении пропала связь с GSM модулем. При звонке на эту симкарту, говорят что она временно заблокирована.

Добрый день. После ddos:

1. стал отображаться некорректный пробег в приложении. В действительности около 23000км, а в приложении 586км

2. На виджете постоянно автономный режим, хотя интернет есть, в приложении устройство онлайн. Заново добавить виджет не помогает, ребут смартфона тоже.

3. Не устанавливается купленная ранее иконка кузова - постоянно седан.

Как это все исправить?

Оплатил 3и года вперёд, а снимают деньги вчера 20₽, сегодня тоже в районе этого за что?

тоже самое не могу добавить устройство, пишет попробуйте позже 

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.93В
Серийный номер: ES96P 
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.32.1
Версия загрузчика: 2.31.1.17481
Версия CAN-ovl: 6.2.15
Версия CAN-lib: 6.2.15.65561
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT
IMEI модема: 869