Здравствуйте! После большого перерыва зашёл на сайт мониторинга Старлайн https://starline-online.ru/ и обнаружил, что информация о положении автомобиля давно не обновляется. Само устройство в настройках сайта есть, а его точка на карте есть только на 9 ноября 2022. Также отсутствуют треки перемещения. Для информации: маяк у меня не установлен, есть только GSM модуль M20, но раньше мониторинг на сайте работал и без маяка.

пишет, что данный imei не найден в базе данных. Настройка прошла корректно. Сим мегафона для умных устройств

Доброго дня. 

С 09.10.2019 перестали показываться треки в приложении.Так же показывает неверное текущее положение автомобиля. GSM и GPS 4-5 делений, SIM карты мегафон и мтс с достаточным наличием средств. Пробовал сменить приоритеты SIM карт, вначале вроде показал трек, а потом опять потерялся. На текущий момент не верно показывает местоположение машины, хотя делений 5 и GPS и GSM

Добрый день, В последние несколько дней не обновляется значение  индикаторов количества топлива в баке и показаний одометра. Плюс периодически в течение дня показыает, что потеряна связь с устройством.

Балланс на СИМ карте есть. Показания баланса, заряда АКБ и Температуры двигателя обновляются.

Настроил подключение сигналки к Алисе, после подключения не могу выполнить ни одну команду. Постоянно выдает ошибку.

Доброго времени, в StarLine2 на ios в последнем обновлении заявлено пополнение баланса при нажатие на иконку оператора, у меня эти иконки не активны (помимо того что перепутаны значки операторов, писал в отдельной теме) при нажатии на иконку ничего не происходит.

Здравствуйте! По неосторожности в приложении удалил устройство. Сигнализация Старлайн S96.

Пытался вновь добавить устройство. Требует пинкод. Где взять?

Да, ещё запрашивает имя устройства.

Если есть возможность, помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Вышло новое обновление модуля Q2, добавили новые команды, а в инструкции этого нет. 

В чем отличия версий для андроида?

Здравствуйте, хочу включить звуковую и световую сигнализацию, но в приложении отсутствуют «расширенные настройки». Подскажите как включить звуковую и световую сигнализацию ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в 6 поколении команда 00523 включает gprs в роуминге, как эта команда работает на 3 поколении? Ответ от нее "Команда выполнена, выключено" причем непонятно что выключено, роуминг? смс? Как в 3 поколении включить gprs для работы в роуминге?

Здравствуйте, как малой кровью перенести приложение Starline 2 на новый смартфон?

Добрый день, смотрю пункт "Период выхода на связь" пропал из приложения (прошивка 2.30.6)

Как сейчас работает функционал, режим маяк включается раз в сутки, в какое-то определенное время, на указанные в параметре "Время активного состояния" минуты ?

доброе утро. не приходит ответ на команду 00581. команда 00550 и 00990 проходит. а на команду 00551 приходит ответ GSM 22 (-). смс - ками управляется, при тревоге звонит на телефон. карточка Мегафон из комплекта сигнализации.

просьба уточнить-это обязательно теперь ,привязывать симку старлайна к госуслугам? Я свои собственные не подключал даже. Просто подтвердил паспортные данные. Вроде как и старлайн должна сама подтвердить,что симка принадлежит сталайну.

здравствуйте, как часто обновляется время местоположения автомобиля на карте в приложении?

открываю приложение, смотрю местоположение авто, указывается время, оно бывает с задержкой в 2 часа от текущего времени. 

возможно показывать текущее время при открытии приложения и просмотре местоположения авто?

картинка не моя, для примера

система s96 v2 bt GSM gps

Здравствуйте.

купил бу маяк м17. Сбросил настроил. Не могу подключить к серверу. Может не отвязан от прошлого пользователя. Можете проверить? И отвязать.

imei 

Здравствуйте! 21 февраля отвалился мониторинг, а именно, на сайте starline-online.ru машина находится в одном и том же месте с пометкой "в сети", но никакого мониторинга не производится. Естественно, за это время, я ездил в разные места, но машина и ныне там. Удалил ее из списка на starline-online.ru, решил добавить снова-но не могу, при добавлении выдается ошибка. Как быть в данной ситуации?

Доброго времени суток. При отправке команды *111*3722# приходит ответное смс «Сервис временно не доступен. Пожалуйста, повторите запрос позже.»

Здравствуйте, пропало  устройство из приложения и веб сайта

27.03.2022 с утра машина наблюдалась в приложении StarLine 2 на iPhone12, с телефона даже была заведена примерно в 12:30, после этого была поездка на 2-3 часа. в 16:00 в приложении показывались старые данные по местонахождению автомобиля, из него же была отправлена команда на получение новых координат, но ответа не было. приложение было закрыто. в 23:30 27.03.2022 открыл приложение чтобы посмотреть статус машины, но в приложении автомобиль отсутствует, зашел на сайт starline.online и на starline-online.ru устройства отсутствуют в профиле. информация в профиле не менялась, она актуальна и по сей день с самого момена регистрации устройства.
Вопрос, где и как добавить мое устройство или Купертиновцы и тут успели наср*ть?

Добрый день!
Помогите пожалуйста активировать скидку на номер  МТС. Отправлял команду *111*3723#. Скидка не активировалась , с баланса также продолжает списываться ежедневная плата

Последние пол года, постоянные сообщения об ошибке работы ТГ бота

SonG, [26.12.2022 14:28]
/21

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
⌛ Команда выполняется...

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
S96
🚂 Двигатель: начал заводиться (Запрос с сервера)

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
Извините, сбой в работе бота. Давайте попробуем начать сначала отправьте мне команду /start и мы попробуем еще раз. Если ничего не выходить, попробуйте отключить и подключить бота заново. В любом случае если действительно что-то сломалось, то мы уже работаем над этим.

StarLineBot, [26.12.2022 14:28]
S96
🚂 Двигатель запущен (Запрос с сервера)

При этом авто заводится, приходит СМС. Но сообщения о том, что "Извините, сбой в работе бота" завствляется всегда напрячься....а действительно ли авто запустилось или заглушилось. Ошибка встречается только во время запуска/остановки двигателя

здравствуйте. могу ли узнать детализацию по расходам . вчера баланс был около 300 р, сегодня остаток 8 рублей 

Вот бы видеть уровень заряда батарейки в метке через приложение Starline 2.

Почему-то на сайте сигнализация отображается с подписью "устройство без GSM-модуля".

В настройках SN верный.

Что-то при установке еще надо делать было? У кого спрашивал - у всех нормально все.

Cигнализация E9 и модуль M66

Добрый день. На автомобиль установлена сигнализация старлайн с сим-картой МТС, тариф 3 р. в сутки. Произошло ,по моему мнению, необоснованное списание денежных средств. Информацию МТС не дает, т.к. сим-карта оформлена на Старлайн. Номер . Установка проводилась в г. Сургут в 2017 г. 

Я пользователь.

С прошлого года на Украине блокируются сайты .ru

Соответственно нет связи с машиной через сайт и не отправляется статистика (не доходит).

Как этот вопрос можно решить?

Добрый день. Если возможно- добавить в "быстрые команды" в приложении- прослушать салон

Прошло больше суток, так и не работает у меня приложение, что только не делала, тех поддержка присылает сообщение, выйти с приложения и зайти с паролем, уже десять раз выходила, даже приложение удаляла и заново заходила, так и висит, больше мне никто не отвечает на мои смс, в сервисном центре, где устанавливала официальном тоже ничего не знают.

Здравствуйте, нет связи с сервером, в приложении и через браузер. Это только у меня, или ведутся работы?

А вы не устанете в каждой теме одно и то же отвечать? Я осознанно пишу в данной теме так как проблема у всех общая и смысла создавать ещё одну тему - не вижу. 

Дмитрий, чтобы не было негатива от пользователей, надо сообщение в приложении и на сайте публиковать за несколько дней до плановых работ. 

При аварийных работах, конечно, объявления опубликуйте уже по факту аварии.

Хорошо было бы сообщать об этом не здесь...

не приходит с программы смс с кодом авторизации, в чем проблема? 

В чем смысл использовать отдельные темы, если проблема одна и таже?

От себя добавлю, что раньше в приложении писалось, если проводятся технические работы.

Здравствуйте, проблема в том что я потерял логин и пароль , как мне быть? В настоящий момент у меня пустое окно

Здравствуйте, не мог получить доступ к телематике через приложение и решил попробовать через сайт. Нашел два сайта Оо

https://starline-online.ru/

https://starline.online/

На одном из них ввел свои данные. Надеюсь один из них это не фишинговый сайт. 

Здравствуйте. Настраивал аккаунты, переносил все авто в один, включил 2х этапную авторизацию. Проверял, работает, но после нескольких входов перестали приходить СМС. Есть ограничение по количеству входов в час или сутки? Спасибо.

Димон, функции которые есть в системе ограничены количеством зон и вообще, разве геозоны и геоточки видны в мобильной версии приложения или хотя бы планируется довести функционал мобильной версии до настольной в ближайшее время? 

И не надо мне писать, что для моих вопросов надо создавать отдельную тему. Лучше давайте конструктивно работать, а не цитировать глупые правила, смысл которых от меня ускользает.

Скорее всего человек просит, чтобы Разработчики сделали следующую доработку - добавили на карту слой с пользовательскими отметками, в.ч. в мобильной версии приложения. И это хорошая идея.

Не приходят смс, что делать? Случайно нажал на галочку двухфакторной аутентификации и вышел из личного кабинета

Поставил галочку на безопасном входе в Старлайн телематике.но войти не могу.т.к смс с кодом подтвердения не приходит.посмотрел на какой номер.но плюса не обнаружил перед номером.Вопрос как войти и поменять номер?

Подскажите как переоформить сим(номер) на себя.

Не могу понять, симка вроде как мегафон, а пишет типа МТС, плохо отображается баланс карты

Нужна ли кому-либо необьективная оценка качества вождения? Я думаю что НЕТ, А Вы?

А есть ли у Вас какие-то доказательства  объективности Вашего рейтинга, например можете продемонстрировать связь аварийности и качества вождения (Вашей оценки) за 2022г? 

Скорее всего тоже НЕТ?

Я считаю что для построения правильной модели оценки качества вождения у Вас попросту недостаточно данных.

Изначально в функцию оценки качества вождения входил контроль скоростного режима, что логично. Потом Вы отказались от этой функции и теперь оценка базируется больше на контроле ускорений и поворотов. При этом один и то же водитель при небольших суточных пробегах скорее будет в нижней части рейтинга, а при больших пробегах по трассе - в верхней. Считаете ли имеющуюся модель оценки корректной, а получаемые данные достоверными?

Может пора уже полностью отключить эту функцию, ведь она толком не работает? 

Возможно функция оценуи нужна для Скидки на КАСКО для аккуратных водителей? Если да, то сколько таких договоров КАСКО сейчас действует?

Зачем тратить лишний мобильный трафик на передачу телеметрии (резких маневров), если я не хочу использовать данную функцию?

Мне нужны ответы на Все вышеупомянутые вопросы.

почему что в приложении что на веб сайте отображается кривой маршрут который строится какими то прямыми линиями?

как итог - он даже по пробегу отличается от реально пройденного

Помогите активировать скидку на МТС. Отправлял команду *111*3722#. Скидка не активировалась , с баланса также продолжает списываться ежедневная плата

Здравствуйте.

С 23 января 2023 перестала обновляться геопозиция автомобиля на сайте и в приложении.