добрый день! возможен ли перренос денег с одной симки на новую? номера телефонов и квитанцию от оплате отправила Дмитрию в личные сообщения. благодарю

Здравствуйте! Похоже аналогичная проблема. Мультитроникс UX-7 сначала работает а потом гасит экран и значения параметров перестает показывать. Заметил после установки модуля GSM . Логин на телематике- адрес электронной почты. Указывать в профиле или в личку? 

Для Беларуси сделайте хотя бы отображение баланса после запятой. у нас баланс вида 6,94 руб. именно запятая, НЕ точка. Сейчас отображается только целое число
пример ответа, если отправить смс *100# :
Баланс 6,84 руб; TV, START, PREMIER, Amediateka!7 дней 0 руб.Жмите 1

Здравствуйте. 16.09.25 пополнил сим карту и по запросу *111*3722# продлил тариф. Получил смс-ку- "Получили ваш запрос на подключение услуги "Старлайн-год". О результате сообщим в SMS". И тишина, но ежедневно списывают деньги за день пользования тарифом. 

Доброе утро!

К кому можно обратиться по поводу потертости и не разбору логин и пароля на вкладыше от StarLine S96 V2???

Некоторые цифры и буквы можно разобрать.

Аналогичная проблема. Пропала кнопка включения и отключения свободных рук после обновления ПО.

сигнализация StarLine AS96

версия ПО 1.42.1889

Не получается оплатить льготный тариф. Это тупо очередной развод от МТС?

Баланс SIM-карты постоянно выделен красным цветом, связано это в первую очередь с тем, что устройство зарегистрировано в Беларуси и баланс исчисляется в местных денежных единицах, а не в российских рублях. Как пример у меня на счету 4 BYN и он отображается красным цветом и приходят нотификации на телефон, но этой суммы достаточно для работы SIM-карты как минимум 6 месяцев (средний расход 0,62 BYN за месяц). Как вариант было бы удобно сделать настройку для каждого устройства в отдельности для определения минимального баланса, но это может быть слишком затратное изменение ради такой мелочи как отображение баланса, поэтому так же было бы удобно если StarLine определял страну исходя из номера SIM-карты в устройстве и определяло правило минимального баланса для каждой страны, и данные настройки хранились лишь на стороне StarLine.

Добрый день!Есть ли возможность в каталог выбора кузова для мобильного приложения StarLine 2 добавить кузов автомобиля Toyota Rav4 XA40?В каталоге такой широкий выбора кузовов и поколения для разных автомобилей, но Рав4 почему то обделили только последним поклоением.

Купил авто с сигнализацией s96 v2, логина и пароля нет,номер владельца,бывший владелец не помнит,как сменить номер владельца?

Здравствуйте. Уже несколько месяцев при авторизации на сайте мониторинга при включенной двухфакторной авторизации стабильно не приходит первое смс с кодом, через минуту появляется возможность отправить код ещё раз и он уже доходит всегда и моментально. Оператор теле2, возможно дело в нём.

Добрый день! 

На аккаунте два автомобиля, первый более года никаких проблем. Недавно добавлен второй автомобиль Ssang Yong Korando 2020г

После установки сигнализации (такой же Starline S96 v2) пробег отображался корректно пару дней в приложении. Далее начали появляться случайные значения (миллионы и сотни километров)

Реальный пробег авто:

24476 км
Он отображается корректно в личном кабинете starline.online

Проблема только в приложении.

После попыток восстановления связи пришли отложенные платежи и баланс ушел в минус, после чего связь полностью прервалась. Симку то пополнил, но связи нет. Опять ждать перегрузки от оператора? МТС полный отстой похоже

p.s.  За границей, особенно в Грузии, лучше использовать свою симку. Дешевле выйдет 

Добрый день всем! Помогите пожалуйста разобраться в чем проблема. Примерно 4-5 дней назад каждую ночь, а именно с 00:00 по 06:00 сигнализация не в сети. Аккумулятор заряжен, баланс сим карты положительный, пакеты не израсходованы, связь есть (в остальное время все ловит без проблем). Пробовал обращаться через обратную связь но там бесполезно люди там не специалисты, а менеджеры. Помогите пожалуйста в чем может быть проблема? Мне кажется это со стороны серверов StarLine. 

Здравствуйте! Примерно три недели назад началось отображение как по сотовым вышкам

Сейчас информация об статусе ручного тормоза (и прочих концевиков) отображается в мобильном приложении только на иконке.

Предлагаю рассмотреть возможность сохранения информации об изменении упомянутых статусов в "истории".

Это позволило бы упростить локализацию проблемы типа "при движении на приборке иногда кратковременно загорается сигнализатор активности ручного тормоза, хотя соответствующий провод физически отключен от соответствующего концевика".

Если я верно понимаю, сейчас такую проблему проблему придётся решать в 2 этапа:

сначала менять соответствующий диод, надеясь, что проблема в нём (он стал пробивать - и давать "массу" для приборки)).

Затем, если проблема останется, - проверять проводку.

При наличии в "истории" информации о включении ручника (в ходе движения при физически отключенном от концевика сигналки проводе), будет сразу понятно, что включение индикации на приборке произошло не из-за подачи "земли" с блока сигналки...

зы. убедительная просьба избавить меня от "автоматических" предложений "поехать на диагностику к установщикам", так как к сути моего вопроса такие предложения отношения не имеют.

Здравствуйте!

В ретрансляции данных есть информация о координатах (скорости и направлении)  https://developer.starline.ru/#/DataTransfer/DataTransferPost. Хочу получать информацию о датчиках - температурах, заряде аккумулятора.

1. Есть ли способ получить её ретрансляцию, вместо того, чтобы регулярно вызывать один из методов (https://developer.starline.ru/#/Device/DeviceData или https://developer.starline.ru/#/User/UserInfoV2)?

2. Ограничение 1000 запросов в день для одного пользователя повлияет ли на стандартное приложение "Старлайн 2" или веб-версию?

Перестала работать оценка качества вождения. До 28 августа всё работало. Очистил кэш и данные - не помогло. Перезапустил калибровку - пришло уведомление калибровка завершена. 31 км проехал, на карте в компе показывает где не осторожно рулил-тормозил. А в приложении так и висит  28 августа

Добрый день.
Слетел логин и пароль для входа в аккаунт - не могу войти в приложение.

После установки карточка с логином и паролем (если она и была) утеряна 

При попытке восстановить по email или номеру телефона пишет "Контакт не найден".

Как можно сбросить текущий логин и пароль и установить новые?

С июня не работает сим карта, после того как попытался подключить скидку на тариф, деньги есть на балансе, но ничего не работает и деньги не списываются, работает только если позвонить на сим карту и нажать команды, подать заявку в приложение старлайн не помогает, пишут что отправили заявку оператору и ничего, уже сентябрь и тишина. На балансе 3550р, не хочется дарить деньги при замене сим карты, сделайте что нибудь что бы заработало уже!!!!!!!!!!

Добрый день. Первый день после установки сигнализации. Еще не поняла зачем мне сим карта и что она дает.  Но установщик сказал, что в приложении будет гореть значок симки с балансом. Решила оформить пакет на 3 года. Баланс пополнила. Как подключить этот пакет ? 

тоже самое второй день, поставил вторую сим , не помогло

Как в скрипте HA имитировать нажатие кнопки выполнения гибкой логики личного кабинета СтарЛайн?

Omnividente, использовали стандартную интеграцию HA для привязки автомобиля?

сделал основную сим №2 но пополнить её не получается,деньги всё равно приходят на сим №1. Как быть?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда пропал общий пробег авто с начальной информационной панели приложения и где его сейчас можно найти?

Пропала связь с сигнализацией с какого то момента. Перегрузка по инструкции не помогла. Что можно еще сделать ?

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Напряжение АКБ: 12.57В

Серийный номер: ES96P S306 088675

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.41.0

Версия загрузчика: 2.32.1.18330

Версия CAN-ovl: 6.3.2

Версия CAN-lib: 6.3.2.63341

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT

IMEI модема: 869310065511308

Сейчас онлайн-сервис online.starline может присылать e-mail уведомления по разным событиям, но, к сожалению, в этих уведомлениях не указана тема. Из-за этого все письма сваливаются почтовиками в одну цепочку и что-то особо важное можно не заметить.

Добрый день

Дл ввключения роуминга обязательно нужно звонить?

Врод сс сайта заполнил форму и пришел ответ что услуга роуминга включена.

Но вроде должно по 30 рублей сниматься, а не снялось. Поэтому вопрос и возник.

Речь о симке МТС из комплекта

Здравствуйте.

У меня установлена сигнализация A93 с модулями CAN+LIN, GPS+GSM и прочими обходчиками и автозапусками на автомобиле Lada Vesta. Стоит бортовой компьютер Multitronics. Сигнализация зарегистрирована на сайте Телематика.

Проблема такая. Если включен GPRS, то в случайные моменты времени бортовой компьютер перестает отображать параметры работы автомобиля, виснет до выключения/включения зажигания. Потом опять некоторое время работает и опять виснет. Долго пытался понять, в чем дело. Оказалось (понял, благодаря этой ветке форума http://support.starline.ru/topics/15035-/), что модуль CAN+LIN открывает диагностическую сессию ЭБУ автомобиля, которая уже всегда открыта бортовым компьютером, возникает конфликт. В свою очередь команда на опрос ЭБУ приходит с Телематики. Таким образом, у меня появилась дилемма, пользоваться или Телематикой, или Multitronics. Я у себя пока отключил GPRS. Судя по ответам в приведенной ветке форума, Starline считает такие ситуации единичными и ждать решения проблемы для ВСЕХ, например добавлением возможности настройки отключения опроса CAN шины, не стоит.

Уважаемая поддержка, отключите пожалуйста у себя в Телематике опрос состояния моего автомобиля по шине CAN, как вы это сделали здесь: http://support.starline.ru/topics/19006-/ или скомпилируйте специально для моего автомобиля прошивку модуля CAN+LIN, как это было сделано здесь: http://support.starline.ru/topics/15035-/. Случай единичный, поэтому помогите пожалуйста и мне полноценно использовать вашу продукцию. Заранее благодарен.

Добрый день! Могу ли я поменять тариф с 3р/день на 2р/день и подключить годовую оплату со скидкой на номере Tele2 

Здравствуйте! Продал машину из акаунта вышел, удалил свой номер и почту, ввел код на сим того акаунта 009902 на сброс до заводских настроек, а push от него так и приходят ко мне. Помоги исправить 

Здравствуйте, нет связи с устройством.  Не могу открыть автомобиль.  И еще в приложении, показывается что "открыт капот" Но капот закрыт. Команды на сим карту не отправляются, звонишь номер не доступен. Что делать 

Добрый день, купил бу б97в2 и увидел там последние координаты предыдущего владельца.

История у вас хранится 3 месяца и не понятно, увидел бы я его передвижения или нет, если бы купил через месяц.

При смене владельца(новая регистрация или передача владения в приложении) последняя точка или же вовсе вся история передвижений станет доступна новому аккаунту ? Если я захочу продать сигу

Перестала работать приложение на телефоне второго пользователя те моей жены

Пытаемся подключить навык через станцию Доу Макс.

Здравствуйте! проблема с сигнализацией starlain e96v2 перестаёт работать глонас при движение машины после остановки начинает работать   спустя какое не долгое время! подскажите в чем может быть проблема! прошивка стоит последняя.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы разобрались с проблемой, у меня тоже самое случилось? Заранее благодарю.

Добрый день, не работает голосовые команды через сири на apple watch se. Приложение на часах установлено, с кнопок все выполняет, через голосовые не работает. Последняя версия приложения и версия часов. Через телефон все работает.

здравствуйте. тоже слетело устройство, восстановил пароль т.к.  не входило по старому паролю, на сайте старлайн.онлайн ввожу логин и восстановленный пароль, пишет не верный логин и пароль, в приложении нажимаю выход ввожу логин и пароль, пишет не верный логи и пароль... 

тоже не приходит смс, отправляю команду и тишина

отправляю команды, ничего не приходит, симка в системе мтс, в телефоне т2

После обновления приложение пишет логин и пароль неправильные, зашёл  по старому паролю в старлайн телематик, поменял даже пароль🤣, переустановил приложение и такая же фигня. Что делать? Спасибо

Добрый день не приходит пин код при добавлении устройства. 

Здравствуйте! Не могу зайти в приложении в личный кабинет, не приходит смс с кодом подтверждения. 

Здравствуйте! Уже  вроде как два обновления для часов с harmony OS вышло. А воз и ныне там?  Хоть бэтку, если она есть, в личку скиньте. Попробую установить. 

на экране зависла смс уведомление о тревоге за 17.07.2025 года, не могу убрать… подскажите как?

Доброго времени! После очередного обновления мобильного приложения перестали приходить смс подтверждения двух факторной аутентификации и не работает сайт онлайн кабинета телематики.

Не помню пароль мобильного приложения 

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.