Подскажите. В приложении Starline история перемещений показывалась по дорогам, а вот в Starline 2 отображается просто напрямую. Можно ли как-то сделать так, чтобы история отображалась корректно по дорогам, где ехал авто.

Не смотря на то, что баланс сим-карты положительный - мобильное приложение отображает старое местоположение машины на карте и не обновляет данные (кроме баланса сим-карты) .

Также, при входе в приложение (через логин и пароль) и выходе из приложения, данные слетают и приходится заводить их заново.

Доброго времени суток такая же проблема помогите решить!!!

На новый телефон не приходят пуш оповещения о снятии/постановке на охрану, запуске двигателя и прочее. На другом тоже новом телефоне все работает, на старом работает. Уже все перепробовал, в телефоне все разрешения стоят, приложение уже 5 раз переустановил, устройство переподключил, в меню галочки стоят. При этом команды с этого телефона из приложения отправляются и выполняются

Добрый день! Перестал работать мониторинг. Сбросил до заводских, перенастроил по новой. На все смс как надо ответил, пишет, что мониторинг включен, светодиоды как надо моргают. Мониторинга нет

СМС с USSD запросом *111*3722# возвращает ошибку. Оператор МТС, денег достаточно.

Сидя внутри автомобиля я завел его через автозапуск с приложения на смартфоне. Двери закрылись (сработало закрытие ЦЗ) и авто завелся. Далее я открыл дверь и вышел на улицу и закрыл дверь. Автомобиль закрылся. Смартфон, ключ и метка остались внутри в салоне. Как мне теперь открыть автомобиль? Как сделать чтобы двери автоматически не закрывались если их уже открыли?

Здравствуйте. Сим карта МТС из комплекта  пополняли баланс два раза на 300 и 50 руб. Деньги не поступают, как быть? 

Здравствуйте. Добавьте индикаторы gps и gsm в приложение старлайн 2 на ios. Очень не хватает

Здравствуйте!

Не найду в инструкции возможность звонка на телефон при низком заряде аккумулятора вместо/в дополнение к SMS. Подскажите, можно ли настроить это?

Кажется такой функции нет, но это как по мне - большое упущение. SMS о заряде, скажем, в 6 утра - это ни о чем как показала практика. На sms во время сна нет никакой реакции.

Звонок в связи с оставленным включенным светом это мега нужная и полезная функция для быстрого принятия мер. Задержка на 3 часа от порога - и уже оперативно проблему не исправить.

Здравствуйте,

у вас есть в штате тестировщики? они тестируют приложение на дружелюбность интерфейса?

Давайте с самого простого. В мобильном приложении не показывает модель сигнализации. А я не помню. Забыл, потерял, утопил коробку, сгорели документы и пропита инструкция - подчеркнуть нужное. 

Что мы видим в пункте общая информация?

-телефон симки

-вин

-тип (охранный коплекс, ОК)

-версия прошивки

-серийный номер

Но чтобы зарегистрироваться на форуме нужна модель. А ее здесь нет. ТП при звонке просит модель. 

Будьте так любезны, добавьте сюда (общая информация) вывод модели.

Еще момент. Машина потеряла метку. В данном примере метка - телефон.

С мобильного приложения можно закрыть, открыть, поставить, снять - всё ок. Движение заблокировано.

В ТП мне любезно сообщили какую смску я должен отправить на симку ОК.

Собственно почему нет в приложении кнопки - ввести экстренный/сервисный код?

Объясните мне логику. Почему я это должен делать через смс, а не через приложение?

Ведь смс и приложение дублируют себя. Функционал доступный через смс должен быть доступен и через приложение.

И еще про метку и потерю. 

Стабильно теряет мобильный. Модель не новая. Прошивки уже не выходят на него. 

Версия ТП, что телефон при "длительном неиспользовании" забывает блютус - не выдерживает критики. 

Потому что есть вещи, которые я спариваю ГОРАЗДО реже. и они никуда из списка блютус устройств не пропадают.

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (05:25 31.08.2022, код CME 558)

Добрый день! Возможно сбросить информацию о пробеге и ошибках в gsm модуле? Осталась от предыдущего авто

Добрый день! Вот уже несколько дней нет связи с устройством, баланс был положительный, еще пополнил, по инструкции сброс gsm-модуля сделал. Что можно сделать ещë?

Добрый день

Истёк год с активации годой скидки. Меня перекинуло на тариф "Федеральный Коннект".

Внёс деньги на счет и выполнил USSD запрос *111*3722#

В личном кабинете МТС списалось 876 рублей.

Тариф не изменился, списание почему-то обозначено как "Роуминг".

Прошу пояснения от поддержки Старлайн

Добрый день. У меня на данный момент в контактах на старлайн-онлайн числится:1 e-mail и 4 сотовых.

При попытке удалить лишний просит ввести СМС код, который отправляется на тот номер который удаляю..но у меня доступа уже нету к тому номеру. Так же при попытке зайти на сайт просит ввести то JZL код, то CXS код то еще какой то, высланный в СМС опять же на номер к которому доступа уже нету (хотя не понятно поему именно на него, он никогда не был основным). Доступ к остальным номерам есть, а так же к почте, на которую заведен аккаунт. 

Собственно нужно выключить СМС на вход и убрать лишний номер. Как это сделать. Спасибо.

Добрый день.
У меня похожий вопрос: интеграция с Битрикс24, документация по API.
Можете подсказать? 

Сигналка A93v2, с установленным модулем GPS/GSM. Примерно месяц назад система довольно жестко зависла. Пришлось ее перезапускать полностью, с использованием команд сброса и перерегистрации. Сейчас все практически работает, но возникла маленькая проблема. До сброса система писала состояние системы (трек) независимо от уровня сигнала GSM (там где сигнала не было - данные приходили позже, когда сеть становилась доступной, дырки возникали только при очень длительном отсутствии сети, порядка пары часов). Сейчас при пропадании сигнала - данных в этом месте нет, в треке появляется пропуск. Как понял отключилось кэширование. Что можно сделать?

Неделю мучаюсь с приложением, самостоятельно не могу разобраться, поиски решения проблемы в гугл не увенчались успехом, до сервисного центра ехать далеко и некогда, а проблема в следующем:

по геолокации автомобиль находится в одном месте и стоит не подвижно уже больше трех дней, при этом автомобиль естественно в другом, через смс команды координаты выдает верно, кроме того показывает, что открыт капот, какая стоит сигнализация (модель) не знаю, сим карта мтс, баланс в норме, до этого все было хорошо, по этому gps модуль имеет место быть и был исправен...

не так давно менял аккумулятор, может ли это способствовать появлению данной ошибки?

Маяком не пользовался несколько лет, сейчас опять понадобился, в приложении пишет, что маяк в офлайне, при звонке на номер сообщают, что "номер не зарегистрирован".

Как продолжить пользоваться маяком?

Здравствуйте. Можно ли активировать сим карту из комплекта сигнализации по прошествию довольно большого периода времени? Или перейти с установленным номером к другому оператору с тарифом под старлайн?

Нет связиScreenshot_2022-08-21-07-35-19-39_3aaee49a3....jpg

Добрый день!

Отказывается работать gps после смены владельца, до этого работал отлично, сейчас обнаружение идет только по gsm. Ответы на все команды 00550, 00990, 00551 и т.д. приходят, при запросах 04 и 40 выдается место положение по gsm. Сам модуль физически не трогался и не переносился, в чем может быть проблема? 

обратился клиент = существует ли хоть какое то описание работы ( настроек ) приложения StarLine 2 для смартфонов на платформе Android по ВТ . клиент доволен , но задал вопросы - я не нашел ответ ( наверно не там искал ) . основной вопрос - как вкл оповещение в приложении при изменении статуса  охраны при действии допустим штатного брелока ( режима свободные руки ) ? 

я так понимаю что команды нужно писать с основного номера на сигналку? 

Команда 00551 команда выполнена

Команда gprs- мне пишет GSM:16(G) ошибка набора команд SMS.

может я чтото делаю не так?

Вчера установили сигнализацию в сервисном центре. Периодически пропадает связь с сервером. Пока не могу понять причину. Тариф работает без ограничений, уточнил у оператора. 

Добрый день, установлена сигнализация s96v2 , тариф мтс подключена годовая подписка в октябре 2021 года, как продлить следующий период годовой подписки?

Добрый день, у нас оператор мобильной связи блокирует сервер старлайн, а именно gategen6.starline.ru
Узнал, что у вас появился новый сервер в европе, а можете подсказать его адрес и альтернативные адреса

и требуется ли перезапускать gsm модули после замены адреса?

Здравствуйте.

Дано: s96 v2 без брелока. Задача: прервать тревогу системы (не важно по какому поводу) с планшета с андроидом с ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ ориентацией экрана без снятия системы с охраны. Возможен доступ к веб версии из браузера, возможен доступ к виджету приложения Starline2. Ни в одном из них я не нашёл раздельных кнопок постановки-снятия (если они таки там есть, ткните, пожалуйста, пальцем, где).

Из того, что сам придумал - сторонний контейнер, заставляющий приложение работать в горизонтальной ориентации или программа гибкой логики, которая прерывает тревогу с кнопки в веб интерфейсе. Оба решения в чём то неполноценны, хочется штатной возможности без риска свернуть шею.

Спасибо.

Добрый день. Пытаюсь изменить настройки сервера мониторинга, согласно инструкций в других топиках.

Команда "gprs?" отрабатывается правильно, "gprs-" правильно. 

После ввода команды "servermon starline.bz" приходит ответ: Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга".

На команду "serverreg starline.bz" аналогично. На команду "gprs+" приходит ответ: Такая команда мне неизвестна. 

Передача данных по сим-карте со стороны провайдера услуг (Киевстар) включена. Сайт starline.bz открывается нормально, как с использованием VPN, так и без.

Сегодня отмечается нестабильная связь, периодически сервер не доступен. При диагностике выглядит так:

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (13:22 06.08.2022, код CME 559)

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: есть (13:24 06.08.2022)

LOGLOAD

Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Процесс может занять 4 часа.

В чем дело?

Добрый день. Когда будет возобновлен сервер. Связи нет с 6.07.2022 год

Здравствуйте! Похоже аналогичная проблема. Мультитроникс UX-7 сначала работает а потом гасит экран и значения параметров перестает показывать. Заметил после установки модуля GSM . Логин на телематике- адрес электронной почты. Указывать в профиле или в личку? 

При покупке машины, все данные мне ввели. Неделю назад приложение само вылетело, и не заходит.(так как я не знаю пароль и логин). Уведомления все равно приходят на телефон.

Пытаюсь добавить новое устройство, не приходит пин-код. Звоню на номер, вместо приветственного смс, просит пароль. Что делать? Как зайти в приложение?

Добрый день. С утра звметил новеллу в поведении приложения. Ни с того, ни с сего на телефон стали приходить уведомления на все события истории . Открыл дверь-уведомление. Закрыл дверь-уведомление. Хотя галочки сняты с этих событий, да и раньше ничего подобного не было. Больше того, маневры с установкой и снятием галочек ни к чему не привели. Автомобиль теперь уведомляет обо всем. Хоть это и не нужно. Допустим, к этому можно привыкнуть. Но что, если вдруг он также , допустим, сам себя заводить начнет или еще что нибудь этакое? Как то неприятно, когда что то происходит, а ты не понимаешь, почему и не можешь это победить. Спасибо

Украина, D94, не могу выставить starline.bz (или не отвечает или пишет что ошибка набора команды СМС), возможно на моем оборудовании для этого другие команды?

Добрый день,

В приложении нет связи с устройством со вчерашнего вечера.

Баланс в наличии, также были выполнены команды по обновлению системы, но результата нет.

Прошу сообщить причины сбоя либо дальнейшие действия для устранения данной проблемы.

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой - не могу изменить номер телефона в приложении Старлайн. Во второй слот для карты, где уже прежде стояла украинская сим-карта, поставили вторую карту - российскую. Т.к. нахожусь сейчас на территории РФ, сигнализация без российской карты не работает. При попытке изменить номер сим-карты в приложении выпадает ошибка и номер не меняется. Тариф на сим карте уже поменяла на "Умный дом". Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему.

Связь пропала 29.07.22 и так до сих пор нету,хотя машины выехала из зоны плохого прима связи,баланс положительный.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не приходят уведомления из приложения star line 2 на часы Honor Magic Watch 2. В шторке уведомления на телефоне появляются, а на часы не приходят. Из предыдущих тем пробовал сделать как указано на фото не помогло. 

В мобильном приложении не отображаются остановки и стоянки ТС. При этом в веб-версии на этих же треках за эти же дни все отображается корректно.

Настройки времени остановки и стоянки заведены и в приложение и на сайте одинаковые.

Обсуждение приложения StarLine2.

С 07.06.2022 нет связи с сервером. До этого работало нормально. В приложении и на сайте данные на момент последнего подключения к серверу 

На счету есть деньги. Сброс GSM не помог. 

На запрос GPRS? приходит ответ

Качество GSM-сигнала: отл. (21)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: STARLINE.BZ 9876

Сервер регистрации: STARLINE.BZ 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (07:11 09.06.2022, код 2)

Что означает код 2?

Что можно предпринять?

до с их пор также нельзя удалить почту?

Здравствуйте! Прошу добавить команду на постановку на охрану без звука, по аналогии как есть на брелке. Очень необходимая функция!

Добрый.

Не приходит ответ на смс gprs или gprs-.

Украина.Киевстар