Добрый день. В приложении Телематика в разделе новости пишет , что имеется обновление для вашего модуля. Текущая версия прошивки  FG33-Р4 Отправкой на номер команды 00591 приходит ответ , что производится обновление GSM , но версия после обновления прошивки остается прежней. Подскажите как решить данную проблему?

я всего лишь интересовался, автоматом определяется или установщик пишет.

а где он отображается, если что?)))

Здравствуйте! Проблема такая. Starline s96 v2 4g gps. В приложении ввожу Вин машины, нажимаю галочку, но после перехода в данный пункт, вин опять пустой

Здравствуйте. У меня в приложении отображается сумма баланса 1 тенге. В приложении было написано , что баланс критический. Я перевел на баланс 3500 тенге, ничего в приложении не поменялось, так и стоит 1 т

Здравствуйте, неверно отображается баланс в приложении, StarLine a93, Билайн, так же неверный баланс приходит при запросе *102#, как исправить?

Прошу сделать восстановление пороля

При добавлении устройства в приложении Starline 2 и затем добавлении его на сайте Телематика устройство удаляется из приложения Starline 2.

Как сделать одновременно чтобы устройство было и на сайте телематики и в приложении Starline 2 ?

Спасибо

примерно такой же вопрос - пользуюсь вашей симкой мегафон, в связи с переездом на данной территории ловит только теле2. Комплектные Симки давно утеряны, можно ли получить новую симку м2м единый?

Показания заряда аккумулятора на iOS всегда на 0.1 вольт выше показаний на android и на web версии 

Здравствуйте, приобрела авто с пробегом. В приложение не могу зайти по карточке предыдущего владельца, пишет "неверный логин или пароль".  Знаю номер сим-карты. С предыдущим хозяином не связаться. Как выполнить вход в приложение и привязать уже свои данные?

Здравствуйте!
StarLine A93 V2 GSM. Версия ПО: FG73-R1,SA04-T8

В приложении Starline 2 НЕ отображается:

-температура салона

-температура двигателя

-баланс

-АКБ

-уровень сигнала сотовой сети

При этом в личном кабинете starline-online все эти данные есть

Добрый день , пропала информация в штатной интеграции, нет баланса , температуры двигателя и салону ну и так по мелочи, версия HA 2024.2.0

Здравствуйте.

Напомните, пожалуйста, как победить такое отображение андроид-устройств с приложением sl2 в настройках телематики?

На одном из устройств данные приложения sl2 удалял, из аккаунта выходил, приложение сносил и ставил заново из плей-маркета. Результатов данные процедуры не возымели. На обоих устройствах андроид 8 версии

Фото

Привет всем. 

Собственно вопрос прост-стоит виджет на телефоне. 

Раньше были кнопки запуска двигателя и закрытия Фото1

Теперь стало как на первом фото. 

Не могу вернуть как было. 

Подскажите как исправить.

Здравствуйте!

ничего не изменилось, API интеграцию переустановил

Пропали все сенсоры в Home Assistant. 

Остались только статусы состояний и некоторый пункты управления.

Ни один датчик системы не виден.

Версия HA 2024.01.1 (самая актуальная)

У вас даже почта не ходит (server@starline.ru).

Подскажите пожалуйст, у всех тупит приложение старлайн 2? Команды выполняет долго, часто с ошибками. Иногда вообще не выполняет. Это как то можно исправить?

Сигнализацию ставил в 2015, сегодня не могу зайти в приложение, пишет не верный пароль и логин, восстановить так же не дает пишет контакт не найден или не подтвержден. номер сигнализации 

Этот человек прав, нужно чтобы в "Умный дом", добавлялось устройство, а не навык. 

Что по функционалу: 

1) Проверка состояния автомобиля (заряд аккумулятора, состояние охраны, температура двигателя, температура салона, состояние датчиков)

2) Постановка и снятие с охраны

3)Запуск и остановка двигателя

4) Включение и выключение системы подогрева двигателя

5)Режим антиограбления 

6) Сервисный режим 

Вечер добрый третий день подряд не корректно стало отображения температуры двигателя и салона. На улице 10 градусов, а температура двигателя 124 и салоне 27.

После обновления 104 и 24 

В мобильном приложении на Андройд температура двигателя совсем пропала (появляется на несколько сек)

Здравствуйте, заблокировали сим карту мегафон, номер +, хотя я проходил регистрацию, так же добавил данные в личном кабинете мегафона, как быть?

Это не так. Со стороны сотового оператора нет никаких проблем с возвратом денег. Но вернуть оператор их может только на ту sim карту, с которой деньги в счет годового пакета были списаны. А уже со счета sim карты ее владелец (StarLine)  может перечислить деньги на sim карту пользователя. Ваш отказ незаконен.

Добрый вечер. Крик души!!! Приложения тупит жестко. Постоянно вылетает, зависает, не загружается полностью, виджет на рабочем столе не обновляется. Баланс тоже обновляется раз в неделю. Переустановка приложения не даёт результатов, обновления все наисвежайшие.

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления c 01.01.2024 . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 . Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Телефон IPhone 12 на IOS 17.3. Ставил на iphone 13Pro  с ios 17.2.1 тоже не приходят...

Добрый день!
Вторую неделю виджет показывает "Автономный режим" при том, что Интернет на телеофне есть (и мобильный, и через WiFi).
Через приложение связь есть.
Удаление и добавление виджета не помогло.
Перегрузка телефона не помогла.
На втором телефоне все это время и виджет и приложение работают обычным образом.

Телефон с проблемой: HONOR X9 (ANY-LX1), Android 13, MagicOS 7.1

Свяжитесь пожалуйста со мной 

Подскажите. У нас стоит 3 машина с установленными сигналками. S96v2 и Е96 V2 gsm. Симки все МТС, по звонку все работает и все хорошо. Приложение установили, с приложения команды раз через раз выполняются,  но актуальной информации нет. Не подгружается история, и состояние автомобиля. При этом интернет есть, команды выполняет. 
на данный момент нет проблем с серверами? Или может с мтс и esim проблемы. Но сразу на 3 машинах не может быть такого.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В приложении Strline 2 при постановке на охрану или снятии, появляется предупреждение - "невозможно выполнить команду Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны. Истекло время ожидания ответа от устройства. Вы можете отправить эту команду по SMS." При этом, постановка и снятие с охраны, автозапуск, через приложение выполняются несмотря на предупреждение, но не видно в приложении выполнено ли действие или нет, и не отображается изображение купола над машиной.

В системе установлена своя сим карта Megafon.

Система на звонок отвечает, смс команды выполняет.

Ответ на смс с текстом ИНФО:

Качество GSM-сигнала: отл. (30)

Источник питания: АКБ

Напряжение питания: 12.65В

Серийный номер: M66 S310 111138

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 1.35.0

Версия загрузчика: 1.35.0.4082

Версия CAN-ovl: 0.0.0

Версия CAN-lib: 4.5.0

Версия аудиофайлов: 1.7.0

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT

IMEI модема: 869604060922860

Ответ на смс с текстом GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (30)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (09:05 12.02.2024)

Прошу помощи, заранее спасибо.

Добрый день, не могли бы Вы проверить срок отключения скидки МТС (не помню когда оплачивал) номер заканчивается ..3200, заранее спасибо.

приложение starline 2 вылетает, когда захожу в «настройки-ваша машина»

ios 14.2

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за остаток годовой подписки. Около месяца назад я купил подписку на год, а тут на днях продал машину и хотелось бы отключить годовую подписку и вернуть деньги.

Только начал пользоваться вашими маяками и сразу столкнулся с проблемой геозон. У меня 7 устройств, а в геозоны можно добавить не более 3х, это почему так?

Перешёл к вам с китайским маяков и приложения, так вот так в приложении на карте отображались сразу все устройства, как у вас на сайте. Но в вашем приложении можно смотреть только 1 выбранное устройство, это бывает не удобно ... Так как хочется следить сразу за несколькими одновременно 

Корпоративное использование трекеров. Как пополнить через бухгалтерию(по счету) балланс вновь установленных Sim карт? И потом как получить скидку на годовалый тариф от МТС?

Добрый день! Старлайн а 93. С телефона нет связи, на смс машина тоже не отвечает. С ключа автозапуск и другие манипуляции производятся в полном порядке. И так уже неделю. Оператор МТС, ограничений нет, баланс положительный. Прошивка - VER:FG73-R1
Что делать в такой ситуации? 
Заранее благодарю.

Здравствуйте, сменил штатную sim-карту МТС на свою Мегафон, сигнализация StarLine a93, теперь на сайте телематики баланс и номер поменялись а в приложении в одном месте номер поменялся а в другом месте остался старый номер

я тоже не могу сбросить счетчик

Здравствуйте? Есть ли возможность сброса счетчика моточасов в приложении Stsrline2? Или это возможно только через Starline Master? Если это возможно, то как это сделать? Все настройки в приложении посмотрел, ничего похожего не нашел. Версия приложения последняя из плеймаркета, сигнализация Е96v2 bt, версия ПО блока 2.30.3.

При постановления и снятие с охраны, в приложении всегда показывает, что машина открыта и не приходят уведомления снятие и постановление на охрану. Так же при автозапуске на экране не показывает, что машина заведена.
Охранный комплекс М66. Версия прошивки 2.21.3

Доброе утро, не приходит смс с кодом подтверждения авторизации

А не пора-ли в приложения StarLine-Online добавить индикацию напряжения аккумулятора до сотых долей вольт ???

Чтоб было понятно в какой стадии разрядки находится аккумуляторная батарея автомобиля ! 

Было бы очень даже информативно-понятно ! Уверен , что многие автомобилисты поддержут эту идею !

дравствуйте, перестал приходить смс код авторизации , не могу войти в Аккаунт! Как решить проблему?

Добрый день. Вчера перестала работать интеграция с Homeassistant. Удалил интеграцию и пытался добавить заново, сделал большое количество попыток и перестали приходить СМС для авторизации, видимо, включили ограничение на аккаунт. Прошу помочь

Здравствуйте. Утром пропало устройство из приложения. Добавил по-новойв аккаунт на сайте добавилось а в приложении так и не появилось. Что делать?

S96V2 esim c номером (). Установлена 5-6 месяцев назад, абонентская плата 7 рублей в день списывается с баланса. Есть ли возможность проверить почему так. Клиент сказал что по началу все было хорошо, но уже месяц как абонентская плата стала 7 рублей в месяц. Заранее спасибо

сегодня пропала машина в приложении у жены и у меня, думал из аккаунта вылетел, нет всё норм, я так понимаю слетело само устройство 

Добрый день! В приложении устройство не обнаружено. Что делать? Ранее работало исправно

Доброго здоровья!

Дмитрий, очевидно, Вы поторопились с рекомендациями...

Сомневаюсь, что гибкая логика способна создать в прошивке голосовое сообщение для звонка, к примеру - "Сработал предупредительный уровень датчика удара".

А логин и пароль мне при настройке двухфакторной авторизации ничего не дадут. Я описал ситуацию утраты (вместе с автомобилем отобрали и смартфон) того самого смартфона, на который должен поступить контрольный код для входа в личный кабинет.

Очень надеюсь, что мои предложения рассмотрят и компетентные сотрудники тоже.

Благодарю!