Как только пересекли границу, устройство перестало быть активным, роуминг в приложении включал, что делать?

Доброго времени суток! Перед продажей попытался обнулить личный кабинет, логин которого указан на пластиковой карточке, которая шла в комплекте с сигнализацией. В итоге удалил из ЛК адрес своей почты и номер телефона, попытался поменять свой пароль на пароль указанный на пластикой карте - не вышло, система сказала, что пароль слишком легкий, тогда добавил к введенному паролю в поле пароля логин с карточки. Казалось бы, всё прошло хорошо, но видимо я в каком то символе или цифре ошибся, и теперь не могу войти в личный кабинет под логином с карты. Понятное дело, что пароль тоже не могу восстановить, потому что удалил из ЛК свои контакты. Можете ли Вы откатить к заводским настройкам личный кабинет под логином?

У меня такая же ерунда уже три месяца, поддержка решить проблему не может, сказали исправят в будущем, когда будет будущее неизвестно 

Спасибо, в личный кабинет зашел, проверил наличие денег на балансе, деньги есть. Дело в том, что я уехал в другую страну и судя по всему в роуминге сим карта не работает. Возможно необходимо для самой сим карты включить роуминг, так как если я не ошибаюсь, то для gsm модуля роуминг я включал. Можете помочь с этим ?

C13A4DD3-AC66-4133-ADF2-1379F1CF3392.png

Здравствуйте. Нахожусь в Грузии, старлинк перестал работать, показывает, что машина последний раз находилась в Верхнем Ларсе. Какой алгоритм действий, чтобы программа снова заработала?

Здравствуйте! Сделал обновление ПО модуля, всё ОК. 

Решил я изменить настройки оповещения о тревоге (включить смс) 

Получил ответ

Соответственно, ответы на смс не получал, так как прописался странный номер с 0 в конце (странно да?). 

После прописывания номера м1 командой 9990, с использованием паролей PW и SW, всё встало на свои места. 

В чём была проблема? Откуда получился такой номер м1? 

Здравствуйте. В указанной инструкции  https://support.starline.ru/communities/27/topics/75323-ne-otobrazhaetsya-balans-sim-kartyi-v-prilozhenii#  у меня нет 3-го пункта: "Перейдите в меню "Расширенные настройки". Подскажите что делать? 

День добрый. В личном кабинете МТС отображается баланс, а в приложении Starline2 нет.

Здравствуйте!

Как удалить мой аккаунт?, он нерабочий, пустой, но к нему привязан e-mail.
Этот e-mail хочу добавить в свой рабочий аккаунт.

Не приходит смс код для двухэтапной аутентификации. В день регистрации работало все пол дня, ближе к вечеру смс код больше не приходит. На следующий день смс кода не было ни разу. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Если есть такая возможность, отключите, пожалуйста двухэтапную аутентификацию.

Не приходит смс при входе в личный кабинет. Менял сим карту... Ничего не поменялось. Смс посылаю на тел охраны ответы приходят. А вот авторизироваться смс не приходит.

Здравствуйте, подключите годовую скидку. 

После 1 дня использования, сигнализация не в сети, при звонке на номер оператор мтс говорит что она временно заблокирована смс так же не доходят 

Здравствуйте! Буквально минут 10 назад заметил на вэб-интерфейсе ПК, что нет связи с устройством с 20:50, в 20:57 связь восстановлена. У меня включено информирование на электронную почту о данном событии, так вот в содержании уведомления указано: потеря связи 20:57 и восстановление связи в 20:57 с разрывом в 30 секунд, что фактически не соответствует действительности! Такую картину (совпадение времени потери и восстановления связи по минутам) замечал и ранее, но не обращал внимание на начало возникшего события.
В чём причина данных сбоев?

В приложении появился значок двигателя под авто. Что означает сие? Все норм или стоит насторожиться?

Добрый день.

Прошу вас активировать скидку на 3 года для eSIM оператора МТС.

Добрый день!

Возникла необходимость добавить сигналку машины в Home assistant. Как полагается получил appid и код. Кроме него потребовался еще логин и пароль от starline-online.ru. Не вопрос, вписал всю необходимую информацию, зарегистрировался, но home assistent пишет что не нашел устройств. Захожу на starline-online.ru и правда нет в нем моих устройств. Соответственно добавляю новое устройство, получаю ответный пароль от машины, регистрируюсь - все отлично, мое устройство передает параметры в home assistent.

Но при этом пропало это же устройство из приложения starline 2 на двух айфонах.

Добавляю уже в приложении новое устройство, получаю пароль от сигнализации, регистрируюсь - мое устройство появляется в приложении starline 2, но исчезает из starline-online.ru.

Что я делаю неправильно?

поменял телефон нужно установить приложение на новый

При отправке кода подключения *111*3723# по инструкции приходит сообщение, цитирую: "Услуга Старлайн-3 года не доступна на этом номере".

пытался связатся с оператором мтс не получилось сможете ли вы по способствовать подключить услугу?  

Доброго времени суток.

Прошу вас активировать скидку на 1 год для сим-карты оператора Мегафон.

В зависимости от того, как выбран фильтр, у всех причин остановки либо "закончилось время работы", либо "изменился режим охраны".

Пример в приложенных скриншотах - на них одно и то же событие, но по разному отображается.

Перестали приходить уведомления на открытие-закрытие дверей.
На открытие-закрытие багажника уведомления приходят.
android
Почитав форум, в мобильном приложении отключил все уведомления, удалил приложение.
На сайте удалил PUSH устройства, (почему-то было как неизвестное устройство)
Установил приложение, на сайте PUSH устройства появилось опять как "неизвестное устройство", хотя это Samsung A30
Настроил уведомления, изменений никаких не произошло, уведомления открытия-закрытия дверей не приходят, на дверь багажника приходят.
В чём может быть причина?

Здравствуйте, 

Предыдущим владельцем установлена M96 с R6. 
Машина стоит на паркинге, необходимо снять АКБ на 2-3 дня на зарядку/ замену. 

Как правильно это сделать чтобы не слетели настройки сигнализации/ потерялись метки/ др проблемы ? 
Возможности обратится к установщикам в сервисный центр нет (нахожусь в Польше). 

Прошу подключить скидку на два года МТС , при отправки команды с номера приходит сообщение : Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Заранее благодарен.

Вылетает приложение starline из основного телефона айфон 12 мини и дополнительного телефона айфон xr, версии iOS последние на обоих. Вылетает за секунду не давая даже пароль ввести

Доброго времени суток.

Прошу вас активировать скидку на 1 год для сим-карты оператора Мегафон.

Подскажите, если я захочу на втором телефоне зайти в приложение старлайн, придёт ли уведомление на первый телефон что осуществлен вход с другого устройства? Или может быть на почту придёт? 

Всем привет!
Продал авто, s96 starline, через приложение добавил номер нового владельца, свой удалил. Отправил команду 009902 на сброс настроек на номер сигналки, это подтвердилось, но до сих пор приходятся push-уведомления в приложении starline, хотя у меня уже другое авто с e96 starline и другим логином и паролем от сигналки -_-
Как решить проблему чтоб эти push не приходили вообще? 
Спасибо.

Сабж.

Доброго времени суток.

Прошу вас активировать скидку на 1 год для сим-карты оператора Мегафон.

Номер отправлен личным сообщением Дмитрию Тонояну

Оператор Мегафон

Здравствуйте, сим-карта МТС с номером +заблокирована, нет связи с устройством, на запросы баланса ответные смс не приходят, при звонке на номер в ответ слышу "абонент находится вне зоны действия", проблема появилась сегодня в 16 декабря 2022 года в 7.56 утра

Вчера пропал сигнал gsm, номер был не доступен, сегодня звоню говорят что номер временно заблокирован 

Сим карта МТС временно заблокирована, прошу разблокировать.

СИМ карта сначала оказалась вне зоны доступа. Затем ее заблокировали тел.

Не работает мониторинг и управление автомобилем с приложения. При звонке на номер говорит: Абонент временно заблокирован (мтс). Помогите разблокировать сим карту

Здравствуйте, сигнализация старлайн а 93gsm,пропала связь с gsm,с брелка запускается ,позвонил на сим,сказали сим заблокирована.

Не работает мониторинг. При звонке на номер говорит: Абонент временно заблокирован (мтс). Помогите разблокировать сим карту

Пропала связь с GSM модулем, в мтс звонил, сказали что добровольная блокировка сим-карты, что делать?

Добрый день, сим карта заблокирована, приложение пишет, что машина не в сети, баланс положительный

Здравствуйте, в приложении пропала связь с GSM модулем. При звонке на эту симкарту, говорят что она временно заблокирована.