Здравствуйте.

Не приходит смс код для входа в приложение

Подскажите пожалуйста, с чем связано проблема со сбросом моточасов в приложении starline 2? Если ли какая то другая возможность сброса моточасов? 

зато свободные руки значек есть везде

Столкнулся с неожиданной проблемой (ранее подобное делал без проблем). Аккаунт только один и мой (его логин и пароль, а также управляющий номер все те же). В приложении пишет Произошла ошибка, попробуйте повторить позже.

Не обновляется статус состояния авто, статус завис на состоянии багажник открыт, хотя машина на охране и все двери закрыты 

При попытки регистрации маяка на сервере мониторинга пишет "Устройство уже привязано к аккаунту пользователя", как отвязать от старого владельца?

у меня та же проблема, на телефоне супруги не могу отредактировать список команд. Выход и вход с аккаунта не помогают.

Не верно указывает реальный пробег автомобиля  в приложении.

На сайте показывает верный. 23578

в приложении 52462

Подскажите, есть автомобиль жены, зарегистрирован на другую почту, другой аккаунт, выдал себе полные права, но в приложении не могу поменять расположение кнопок в главном меню, выдает ошибку "Недостаточно прав для редактирования списка команд". Как решить эту проблему?

На двух устройствах (Xiaomi redmi note 7, сотовый оператор мтс), в сигнализации S96 установлена сим-карта МТС, уже более года установлено приложение starLine 2, уведомления всегда приходили исправно, но вот уже несколько дней на одно устройство уведомления приходят, на второе не приходит ни одного уведомления, даже иконка в статус-баре не отображается. Настройки не менялись (кроме как добавлено было еще одно событие для уведомления). Выходил из аккаунта, удалял приложение, чистил данные и кэш, перезагружал, делал все по отдельности и вместе. Не могу добиться положительного результата, необходима помощь специалиста. 

В настройках вроде ничего не менял, но в какой-то момент перестали приходить.

М15 фото Помогите сбросить мониторинг предыдущего владельца. Фото прилагаю. Спасибо!

Понимаю, что система уже снята с производства, но, если будут создаваться обновления для этого комплекса, прошу учесть:

- необходима возможность настроить звонок системы на номер владельца и по предупредительным уровням датчиков;

- при двухфакторной авторизации на starline.online отсутствует запасной вариант на случай утраты не только автомобиля, но и смартфона; злоумышленники тоже становятся грамотными ;о)  вероятно, следует предусмотреть вход в кабинет по персональному ID на случай изъятия у владельца и смартфона тоже, когда подать команду блокировки можно только с чужого номера или через кабинет https://starline.online;

Здравствуйте.

Начались морозы, и я решил установить автозапуск по температуре двигателя.

Включил данную настройку в приложении на -18гр, но при -20 мороза, двигатель не завелся, и не было даже попытки.

Решил выключить данную настройку, но при подтверждении операции, настройка не сохраняется, и постоянно остаётся в положении включено

При этом пробег и температуры обновляются, последний статус также обновляется, правда с задержкой около 8 минут.

Связь есть и она устойчивая:

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (07:53 11.01.2024)

доброго времени суток, хотелось бы чтобы программисты поработали над такими моделями как хавал ф7х, ф7, джолион и дарго, ведь таких на сегодняшний день не мало по нашей родине ездит, было приятно увидеть и возможность установить.

Здравствуйте! Удалила устройство в приложении и теперь не могу добавить обратно. Что делать?

добрый день! У меня баланс стал меньше порогового и вышло уведомление на главном экране в приложении старлайн 2. Баланс сим-карты ниже порога. Пополнил баланс.  

иконка сверху показываюющая баланс обновилась но вот уведомление не уходит. У вас так было? 2 вопрос. Как вы вывели на главном экране иконку количесва бензина. Спссибо

Старлайн а 93 gsm. Две недели назад стали выполняться не все команды через приложение. Потом переодически устройство было не в сети. Но в историю приходили действия о открытии, закрытии, запуске авто. А сейчас уже 2 дня постоянно не в сети

Не могли бы вы сохранять историю температур. Это бы позволило выбрать оптимальный интервал для автозапуска.

После установки сигнализации 1 раз пробег успешно обновился, затем перестал. На сайте пишет, что обновляется регулярно (дата меняется), но цифра стоит одна и та же. В чем может быть проблема?

Добрый день. Уже несколько дней периодически не могу запустить двигатель через приложение,получается с 3-5 попытки. Так же бывает не срабатывает доп канал. Значек указывает что устройство в сети.Можете глянуть логи? сим мтс с комплекта, в телефоне тоже мтс

У меня точно такая же проблема. В ответ на сообщение "/chat_id" присылает "Chat ID:"

не могу перенастроить бота на свой актуальный ТГ (привязался к резервному). Как это сделать? Или вообще обнулить привязку, чтобы я заново прошел регистрацию в боте?

При входе в приложение ошибка не могу не как добавить устройство, сколько раз пробовал.

Сегодня списали деньги с номера МТС, баланс был около 480р, сегодня пришла смс в 8 вечера что остаток на балансе подходит к концу. Текущий остаток 3 рубля. Раньше списывало по 4 р в день. Пополнил баланс на 100 р. Баланс ее изменился. Номер телефона . В чем может быть дело?

Добрый вечер. Вчера установили сигнализацию, всё замечательно работало и отображалось две сим-карты. Пополнили МТС и Мегафон, на МТС оплатили на 365 дней, а сегодня исчезло отображение карты Мегафон и плюс немного списалось со счета МТС, хотя оплачено на год. 

симкарты 2 шт обе ужасно работают (мтс мегафон), gps обновляется очень долго. получить актуальные(от 3-20мин задержки) данные   невозможно.  Свободные руки от метки и от телефона работают не надежно , срабатывает то далеко то близко

После перехода со старлайн на старлайн 2 приложение практически перестало определять точность расположения автомобиля ставит на 50 и более метров  Очень пожалел что обновил приложение((((

У меня аналогичная проблема. Необходимо создавать новую тему?

не приходит на тел код в виде СМС для восстановления пароля🤷🏻‍♂️, StarLine M36 (Webasto), уже устал🤦🏻‍♂️, в приложение на зайти, на горячую линию не дозвонится короче цирк👍

Не могу добавить номер для Контактной информации в профиле 

Была необходимость смены номера владельца, сбросил настройки модуля командой 009902, позвонил на номер авто с другого номера, ввёл пин код 1 и 2. При попытке регистрации  - на запрос команды 00581 - ответа не приходит, согласно инструкции ввёл команды 00550, команда выполнена, 00990, (VER:L8 GSM:16(-) BAT:13.12V) 00551 - Команда не выполнена. Дальше ничего не продвигается. Что нужно делать?

Отправляю смс 00581 на номер, а в ответ тишина

Добрый день, добавте пожалуйста в каталог выбора кузовов кузов от mitsubishi outlander 2018 года выпуска.

Здравствуйте! Можно ли добавить в каталог покупок  моделей кузов Nissan Qashqai J11 2019+ рестайлинг. Спасибо

добавьте пожалуйста кузов гранта fl Лифтбек.

Было бы супер иметь в личном кабинете на сайте, а в идеале и в iOs приложении, возможность смотреть исторические данные по изменению напряжения аккумулятора (самое главное), скорости, уровня бензина, остатка денег на балансе SIM-карты, температуры двигателя и салона.

Пример, как это реализовано в другой системе:

Пытался пополнить сим карту данную в приложении, пополнял куча раз, но деньги так и не пришли, приложение не работает,нет связи,как с этим разобраться?

Прошу отображать напряжение аккумулятора в приложении то же, что в ответах по SMS-запросу. Сейчас разница может достигать 0,2 в. То есть, если пользоваться только приложением, то приходится пересчитывать эту погрешность. В SMS худо-бедно показания близки к правде. Почему это неудобство не исправили за годы, не понятно. 

Здравствуйте, при автозапуске не могу снять с охраны. При помощи сенсорных ручек. Они при автозапуске просто не работают. 

пинкод 6 значный приходит, пишет что устройство добавлено. жду. не добавляется(

Здравствуйте, давно не мог решить проблему с телефоном на модуле, подзабыл на долгий срок, а тут понадобилось  через приложение завести машину и выяснилось что при звонке на номер авто мне говорят что данный вид связи недоступен, что делать? Смс и раньше не приходили из-за чего и забил на приложение, так как не получилось добиться нового PIN для регистрации в приложении. 

A91 + GSM модуль (установка 2012 г.), родная карта МТС. Звонки и СМС работают, а Интернет соединение отсутствует.

:00550

Команда выполнена GSM:25

:00990

GSM:25 Ошибка набора команды SMS

:00551

Команда выполнена GSM:25T

:09

Режим [IM] VER:B9 GSM:25(G) BAT:12.38 MCC:250 MNC:01 LAC:B609 CI:1F8C

Куда копать?

здравствуйте нет обновления одометра в приложении и сайте с 11 декабря, 2023 г. Как устранить данную проблему? 

У меня такая же проблема. Последние пару месяцев на команду "Алиса, скажи старлайн запустить двигатель" отвечает "Извините, навык не отвечает". Хотя при этом автозапуск срабатывает. 

СМС с данной командой прилетает постоянно после того как останавливаешься и глушишь двигатель (при этом не важно с автозапуска, дистанционно или с кнопки старт/стоп запускался двигатель), как решить данный вопрос? СМС трафик просто так расходуется