Добрый день. Почему я не вижу перемещение машины на сайте стралайн телематика. Выходит запись: произошла ошибка, повторите попытку позже

Здравствуйте!

Сегодня, после удачного выполнения процедуры автозапуска через приложение, оно перестало поддерживать связь с устройством и перешло в автономный режим. При этом пуш-уведомления приходили на телефон. При попытке войти в личный кабинет через сайт всплывает сообщение об ошибке: "Socket error: coul not connect to host". Из приложения я вышел, и теперь войти в него по данным учётной записи тоже не удаётся. Команды по телефонному звонку и смс выполняются. В чём может быть проблема?

приходится покрутить рулем до крайних положений. Это делается на пешеходных скоростях (или даже меньших), тем не менее уже точно знаю, что оценка будет прилично снижена, даже если на всем остальном маршруте передвигался дисциплинировано (мой текущий средний балл примерно 4000 из 900 тыс оцененных пользователей).

КМК с этим надо что-то делать.

При установке сигнализации выбрал симку мегафона. Тариф был "УУО РФ" Сегодня в личном кабинете увидел что тариф сменился на "Интернет вещей". Никаких действий по смене тарифа я не производил. Хотелось бы узнать кто был инициатором смены тарифа и на каких условиях действует новый тариф? Поскольку в описании на сайте указано что данный тариф может быть как "с защищенным каналом передачи данных и с доступом к услуге M2M-Мониторинг" , так и без них.

Добрый день, уже 3 день подряд настроить приложение телематика, на шаге 2 для получения ПИН кода на номер 00581 ничего не происходит, смс просто не приходят. Приходит только ответ, если отправить 09 команду

VER J7

GSM 13

BAT 12.89V

MCC 250

MNC 02

LAC 13ED

CI 04AA

В самом блоке стоит сим карта Мегафон не из комплекта (баланс в норме), номер телефона Теле2.

В чем может быть причина?

Здравствуйте. При покупке сигнализации дали 4 сим-карты разных операторов с одинаковым тарифом- 3р в день, все включено.

5 января активировал, пополнил баланс и установил в gsm-модуль сим-карту Мегафон. 

В тот же день, 5 января со счета списались 90р, абонентская плата, как я тогда подумал.

Сегодня, 9 января, спустя 4 дня после предыдущего списания, опять было списано 90р со счета.

Мелких буковок в памятке к сим-карте не увидал, похожий случай гугл нашел только на pikabu/

Почему программы для андроид и для айос различаются не только дизайном но и функционалом? я сегодня помогал настраивать телематику, ставил программу на чужой айфон и заметил, что там есть возможность выбора цвета автомобиля в приложении, а у меня в андроиде этого нет. у меня 2 совершенно одинаковых авто в семье, оба в программе, разница лишь в цвете. для меня этот пункт очень актуален, но увы, на андроиде этого почему то нет. да и так по мелочи нашел кучу мелких пунктов, которых у меня нет. сомневаюсь, что андроид этого не позволяет. почему?

Добрый день! После смены телефона образовалась проблема со входом в приложение. При вводе логина и пароля с карты, пишет, что логин или пароль указан не верно, при нажатии на забыл пароль, ни емэйл, ни телефон способ восстановления пароля не принимаеи, пишет, что такой пользователь не найден. При новой регистрации, первый раз указал свой емэйл, пришла ссылка на почту, сразу по ней перешёл, выдало ошибку в браузере, при повторном введении емэйла при регистрации, пишет, что такой пользователь уже зарегистрирован и всё, как выйти из тупика?? Все ранее прочитанные варианты мне не помогли, подскажите.

Неожиданно "потерялся" доступна сайт мониторинга! При этом не могу зайти с компьютера. С мобильного приложения все работает. При  вводе пароля (который действует для всех ресурсов StarLine) выводится сообщение "Неверный логин или пароль". Делал запрос на смену пароля. Менял его.  Все по прежнему. К примеру в StarLine-Мастер вхожу, а на мониринг нет!  Посоветуйте пожалуйста, что предпринять? 

Доброго времени суток! В связи с проблемой при регистрации осуществил сброс и повторную регистрацию. К сожалению, на старый e-mail регистрация не удалась, поэтому зарегистрировал на другой адрес. Все работает, однако не могу ввести свой номер телефона, так как он введен на предыдущий e-mail (он же - логин в starline-online). Можно ли удалить предыдущую регистрацию?

Добрый день !  имеются в семье две машины с установленными AS96.

Я .  БМВ.   AS96  смартфон с  приложением . Аккаунт только БМВ.   как метка  прописан в тойоте.

Жена, Тойота AS96 . Аккаунт только Тойота.   как метка  прописан в БМВ

Аккаунты разные.  в каждом своя  одна машина.   но как метка телефон зареген в обоих сигнализациях.

Так вот,  сдавал Тойоту в сервис. Перевел ее в сервисный режим.  Обратил внимание, что  мой смартфон подключился  к тойоте по блютуз. и нарисовал в моем приложении от БМВ. СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ.

т.е.   уведомление о сервисном режиме попало в чужой аккаунт.  как следствие я не могу управлять с приложения своей  сигналкой в БМВ. т.к. тойота мне по блютузу перебила данные своим Сервисным режимом.

Баг или фича ? 

Добрый день!

Хотелось бы понять почему не работают сервисы СМС, почему невозможно завести машину с телефона, пишет ошибка связи с сервером?? Почему показывает ложную температуру??? Почему я не могу настроить случаи отправки СМС???? Почему СМС приходят все разом через сутки после события????? Ну и так далее...

В плеймаркете Вы не отвечаете, решил задать вопрос тут.

Ответы типа: виноват корявый установщик не принимаются- Это ВАШ лицензированный корявый установщик, Вы с ним, корявым, разберайтесь сами!

Прошу пояснить ситуацию и разъянить путь выхода из неё.

С уважением, Сергей Малюков.

Ижевск, 89124578290.

Здравствуйте.

Пытаюсь настроить USSD номер для проверки баланса.

Захожу в "Настройки" -> "Телематика" -> "Настройки SIM" - в строке "номер проверки баланса в USSD формате" вижу такое значение - *101#*101#

Меняю на такое - *101#

Жму "Сохранить" - показывает что изменения сохранены

Возвращаюсь к списку устройств, жму изображение симки - всплывает окошко "Данные баланса будут обновлены
в течение нескольких минут."

Жду несколько минут - ничего не происходит

Возвращаюсь в настройки SIM и вижу тот же номер что и перед изменениями  - *101#*101#.  

Номер меняется если ввожу 10 знаков (например *101#00000, но на *101# поменять не удается)

Если менять с мобильного приложения поведение такое же.

Установил сигнализацию а93 старлайн, там есть gps модуль, определение координат в предклах 893 метров, а у других людей в предклах 4-5 метров точность, как решить эту проблему?

Добрый день! Просьба рассмотреть возможность добавить функционал изменения привязки того или иного номера к определённому авто? В онлайн версии, хотя бы) Ситуация: у меня 2 машины - одна у жены, вторая у меня. И, так вышло, что мы ими поменялись, но как поменять привязку номеров не знаем. Теперь машина жены звонит мне, а моя машина ей. Думаю доработка была бы полезна и другим пользователям. Спасибо!

добрый день, приложение пишет нет связи, деньги на симке есть.

Доброго времени суток. При перерегистрации iOS приложения "Я Тут" не приходят СМС с ПИН кодом на введённый номер. 

Добрый день.

Уже неделю не получаю никакой информации от сигнализации. Не в онлайн трекере, ни по смс. На сигналку дозваниваюсь. Баланс положительный.

Купил машину, как сделать чтобы предыдущий хозяин не смог управлять авто через приложение и отслеживать?

Добрый день. После смены номера телефона не приходят PUSH уведомления. Старый номер удален в настройках, однако на него приходят смс. Что делать? помогите пожалуйста

ошибка за ошибкой

В режиме CAN информация можно как то расширить список отображаемых параметров. Сейчас вот так:

Здравствуйте, вчера перестало работать мобильное приложение. Если заходить на сайт starline-online.ru то все работает - машина в сети, в мобильном приложении пишет "Автомномный режим"

Не нашел в инструкции список СМС команд для A95. Где посмотреть?

Доброго дня. Хотелось бы узнать условия тарифа на нашем номере от мегафон.


И подскажите пожалуйста, почему за исходящие сообщение 22го числа в 23:48 было списано 90 рублей? Неужели такая большая стоимость исходящих сообщений?

Обратившись в поддержку Мегафон было написано следующие: 
"Сейчас обратились через Личный кабинет для физических лиц, поэтому не могу проконсультировать по Вашему номеру. Обратитесь, пожалуйста, к моим коллегам по номеру 0555 или на почту: corporate.msk@megafon.ru  Вас обязательно проконсультируют и помогут с этим вопросом! ☺"

Как узнать за что снимается такая сумма?)

После скачивания обновления на gsm модуль не показывает никаких данных кроме can. на команды так де не реагирует ни через телефон, ни через приложение, ни через СМС, ни через сайт. Трубку берет. Баланс отвечает. Starline a93 can

Почему может не работать управление по смс?

По звонку сигнализация "приветствует" нормально.

Управление через приложение работает нормально.

Симка из комплекта.

Результат смс

Добрый день.

Не добавляется уведомление о пересечении геозон при пустом списке правил.

Также не настраиваются уведомления по событиям.

Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте! У меня гибридный автомобиль, и в случаи если прогрет салон, бензиновый двигатель не запускается, сигнализация считает что запуск двс не состоялся. После этого я не могу открыть машину брелком сигнализации, только ключём. Световой и звуковой сигнал срабатывает, как будто машина открыта, но ничего не происходит. При нажатии на закрытие замки щёлкают и так же присутствуют все сигналы

Webasto не запускается из приложения на iOS и Android. 

Звонком через 22 запускается , но лог странный

7:49 Двигатель остановлен

7:41 Webasto выключен

7:25 Webasto включен

7:25 Двигатель запущен

а автозапуска у меня нет

так было до перепрошивки 

7:47 Двигатель остановлен

7:44 Webasto выключен

7:27 Двигатель запущен

7:14 Webasto включен

эту прошивку я уже обновлял один раз после обновления  модуля CAN 7/12/2018 , все работало без нареканий

А прошивку 18/01/2019 не пережил , хотя версии одинаковые.

12.01.18 доустановил антенну GPS. В приложении определение координат стало точное, трафик движения отрисовывает правильно. Но во вкладке стиль вождения написано недостаточно данных. Что нужно сделать?

Приветствую.

С 18 января не появляются данные по телематикею

Какое потребление тока в режиме постоянного мониторинга?

Добрый день. Средства улетают моментально, в детализации: Интернет в поездках по России 90 ₽.

За декабрь ушло рублей 200, за  первую неделю января уже 90 р. потрачено.

Номер: +7 926 262 7850

сигнализация А93+GSM была снята с предыдущего авто, обновлена до последней прошивки блока R5, а так же блока CAN до 5й версии и установлена на новый Kia ceed cd 2019. но CAN-информация до сих пор висит от старого автомобиля и никак не обновляется. как обновить? из приложения задавал вопрос, но там тихою. в приложении 2 авто, интересует с пометкой "синий", где указан пробег 43 тыс км. второй авто "коричневый" тоже с сентября не обновлялся, но там не интересно, т.к. только один кан заведен в авто и брать с него нечего. 

Здравствуйте  не работает автозапуск через приложение с телефона.  при  этом по смс  все запускается,  а вот если отправлять команды 00550 и т.д. ответов нет  помогите настроить  автозапуск.. Кстати,  через приложение черз обратную связь тоже никто не отвечает!

Добавьте пожалуйста кнопку открытия багажника

С 25 декабря нет данных о перемещении автомобиля, модуль не фиусирует местоположение. На карте старлайн выдает точность от 800м до 1700м хотя до 25 декабря все работало нормально.

Добрый день.Как можно восстановить логин и пароль?М66s потерял карточку с логином и сервисным кодом

Добрый день! Третий день не могу получить ответ на свой запрос по расходам абонплаты. Тарифный план заявлен 3руб в день. У нас 100 р. По ответу специалиста call-центра мегафон, данный тариф является корпоративным и за входящие звонки берется 15 руб роуминга. Прошу прояснить ситуацию или как нибудь предупредить дальнейшее использование корпоративных симкарт третьими лицами которые являются нашими с вами клиентами во избежании скандалов.

3 дна назад ставили GSM-модуль, все настроили, проверили, работает. закинули некую суму на карту (сим-карта мтс из набора с питерским номером). 2 дня назад авто пропало из интернета, ни из приложения, ни с сайта не управляется, хотя звонок на систему идет нормально. сейчас показывает последнее состояние заведенного автомобиля 2 дня назад. проверить баланс из приложения почему то не невозможно, есть только напряжение и две температуры. отправка смс *100# пришло, что баланс 127р. 00551 для включения GPRS уже отправлял. что еще сделать?

Трижды списывалась абон. плата в течение 12 дней, Каждый раз смс-оповещения работали минут пять после оплаты. Происходило списание и машина остается без контроля. В тех.поддержке старлайна кивают на Мегафон, Мегафон отправляет претензии к Старлайну. Куда можно отправить письменное обращение с указанием даты прекращения полноценной работы сигнализации по причине неправомерного списания денег? Спасибо за ответ

Оправляется смс на запуск Вебасто, пришло смс, но запуск так и не произошёл, постоянно замечаю этот ньюанс, бывает отправляешь СМС оно не приходит очень долгое время,занять даже минут пять и только потом активируется, помогите решить вопрос симка стоит МТС которая шла в комплекте

В настройках "Дистанционного запуска" установлена температура запуска -21, запуск срабатывает по температуре -18. Температуру уже пытался выставить и через сайт и на пульте, в приложении показывает температуру запуска -21, а все равно срабатывает на -18.

Прошлой зимой все было нормально, срабатывало на -21

заметил, что примерно неделю назад начался такой глюк - вышел из машины, закрыл, а на экране виджет показывает, что авто открыто. и так до тех пор, пока не зайдешь и выйдешь в само приложение, тогда иконки обновятся. до этого все работало нормально. попробовал на другом телефоне - то же самое.  

обновил gsm до версии n6, и пропала вся can информация, ранее показывало пробег, остаток топлива и ошибки, а сейчас пусто когда авто заглушено, когда заведено авто показывает только пробег. Что нужно сделать чтобы видеть всю информацию?

Машина стояла почти месяц, АКБ разрядился до 7В, соответственно при попытке зайти в машину  - неудалось это сделать. Открыл ключом дверь, капот,  отключил и зарядил АКБ, вернул его на место. Машина завелась, конечно сигналка немного истерила после подключения АКБ, похоже не понимала в каком состоянии авто. Потом успокоилась. Это был сентябрь. Наступили холода,  попробовал автозапуск — и обнаружил, что не работает — т.е. пытается завести 4 раза (крутит стартер) и выдает сообщение что не может это сделать. Воткнул ключ в замок зажигания (не поворачивал) и машина с автозапуска стала заводиться. Т.е. получается что нет обхода иммобилайзера.

Почитав форум и рекомендации - научился подключаться к ЦБ сигнализации, могу менять параметры. Попробовал обучить can-lin - ничего не происходило (14 раз кнопка и т.д.). Снял can-lin обновил прошивку, установил в ЦБ и авто, попробовал обучить - 14 раз кнопку валет, повернул ключ в ЗЗ, сигналка пропикала два раза. Т.е. не несколько раз ключ поворачивал, а только 1 раз и сигналка сразу дала пик-пик.  Т.е. как бы обучилась. Попробовал автозапуск - машина завелась (я обрадовался), но спустя 1-2 сек машина глохнет (и так 4 раза).  Вставил ключ в замок - ситуация не изменилась. Т.е. если в начале проблемы машина только крутила стартер, но при вставленном ключе в ЗЗ заводилась и работала, то теперь только заводится и спустя 1-2 сек глохнет. Так как у меня A93 ECO - у меня нет брелока с экраном и я на могу судить наличие признака двигатель заведён - "дым". Это можно сделать только через приложение на телефоне. Пробовал менять контроль состояния двигателя при обычном заводе автомобиля. Контролировал по приложению на телефоне. Дым "появляется"  только при режиме контроля "по генератору -" и " по напряжению". Пробовал автозапуск с таким контролем, но результат тот же. При этом по приложению  команды долго проходят и не ясно - видит сигналка, что включен двигатель или нет - не понять.  Т.е. возможно "дым" так и не увидать.

Вопрос

- мог ли слететь обходчик иммобилайзера с ca-lin при отключении или низком уровне АКБ ?

- нужно ли было вынимать can-lin после обучения и отсылать что-то для вычисления ключа? Я пробовал это делать, но при присоединении модуля can-lin к ПК (через USB) - StarLine Мастер видел этот модуль, но не выдавал никакого дополнительного окошка для чтения-записи ключа. Т.е. можно было только менять параметры can-lin.

- Возможно обучение я провел не верно? В разных советах пишут провести обучение пассивным ключом, что это значит - пассивный ключ? У меня оба ключа заводят авто, т.е. нет у меня просто ключа, который только открывает двери и не заводит авто. 

-   нужен какой то совет по дальнейшему продвижению.

С уважением,...

PS. Хочу разобраться, так как ситуация может периодически повторяться. Найти в пути где-то установщиком не всегда возможно. 

Сигналку устанавливали в автосалоне, обратился к ним по телефону,   им некогда и записывают на не ближайшее будущее. . Да и  по тому как выполнен монтаж - что то не очень пока хочется к ним обращаться, честно говоря не ожидал такой работы.