- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
Пропадает связь с автомобилем в приложении и на сайте после длительной стоянки
Добрый день.
Достаточно часто оставляю автомобиль на стоянке на длительное время(от недели до двух), и обратил внимание, что через 2-3-5 дней связь с автомобилем в приложении и на сайте пропадает(каждый раз по разному). Потом может появиться, а может не появиться до тех пор, пока на автомобиле не поеду куда-нибудь.
Сегодня приложение показало ,что автомобиль был на связи более 5 дней назад.
Команда 000550 - GSM:21(-) Ошибка команды SMS - тут я ошибся с написанием команды, только потом заметил
Команда 00990 - Starline GPS приветствует вас! VER: O2, GSM:23(T), BAT: 12.41V
Команда 00551 - Команда выполнена GSM:20(T)
После этого сигнализация вышла на связь в приложении.
Такой сброс проделываю уже не в первый раз, но как-то напрягает каждый раз приводить систему в рабочее состояние сбросом.
Можно как-либо исправить сложившуюся ситуацию?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Информация означает нестабильный сигнал 2G GPRS на сим карте.
Хороший ответ от системы содержит цифру выше 20 и буква в скобках должна быть G.
Рекомендую проверить работу системы при стоянке в другом месте. Если ситуация повторится, то нужно связаться с установщиком и проверить расположение блока сигнализации. Возможно также потребуется замена сим карты на другого оператора.
Спасибо за ответ.
Посмотрел всю историю смс-сообщений от сигнализации - видел G в скобках всего пару раз за 4 года, в остальных случаях чаще всего (T), иногда попадается (А). Система стояла на разных автомобилях(переставлена на текущий а/м в 2018 году), установлена по карте установки, в рекомендуемом месте. В подземных паркингах торговых центров тоже никогда не было проблем со связью.
Есть ощущение, что при длительной стоянке модуль переходит в режим пониженного энергосбережения(если у него есть такое) и просто вырубает передачу данных для экономии заряда. После вчерашнего сброса GSM модуля пока связь не пропадала....
По состоянию на текущее время: нет связи с автомобилем более 13 часов.
На команду 09 отвечает:
Ver. O2
GSM: 20(-)
Bat 12,41
MCC 250
MNC 01
LAC 19D1
CI 01BD
Вчера, когда связь ещё была, было следующее:
На команду 09 ответ:
Ver. O2
GSM: 18(А)
Bat 12,35
MCC 250
MNC 01
LAC 19D1
CI 01BD
После отправки команды 00990:
GSM:23(T) и связь снова появилась...
Здравствуйте.
Все сложности вызваны нестабильным сигналом 2G GPRS.
В модуле нет режима автоматического отключения от сервера.
Вы обращались по месту установки системы? Возможно потребуется замена сим карты или перенос блока.