
Не работает с приложения
Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает как с приложение так и смс и телефона, хотя дозваниваюсь и в приложении видно статус машины. Смс 00551, пишет команда не выполнена.
Команда не выполнена
GSM:19(-)
с пульта все работает

не приходят push
не приходят push-уведомления о геозонах, "потеря соединения с сервером" и "вежливой охране".
На почту приходят, а push нет.
Пробовал два разных устройства, два разных оператора.
По геозонам: было пресечение(данный из e-mail сообщения) 14.06.2019 в 23:14:15 - push нет.
По изменению статуса gsm: потеря сети 14.06.2019 в 19:48:48 - e-mail есть, push - нет.

в настоящее время устройство StarLine не подключено к серверу мониторинга
блин что за фигня каждые 2 -3 дня подобная ситуация.сейчас вообще с системным GSM модулем нет связи!!!!На карте баланс положительный.а звоня на сигнализацию слышишь"в данный момент абонент не может принять звонок." машина стоит в трех метрах в центре города (((((

Местоположение авто в Африке
Сегодня переустановил GSM блок на более новый а точнее GSM5, (предыдущий не записывал маршрут)
После установки появились функции температуры, баланса итп, так же на карте появилась А-В, (то что было необходимо) но местоположение автомобиля постоянно в Африке и не меняется, стоит GSM GPS, пробовал переустанавливать приложение, добавлять удалять устройство, обновлять ПО, команда 40 показывает правильное распложение. В чем может быть проблема?

Starline M66 мониторинг стиля вождения
Добрый день. скорей вопрос техподдержке Starline.
Есть вопрос по трекеру Starline M66, просьба проконсультировать.
1- Как проходит обучение трекера для мониторинга стиля вождения?
2- Какие параметры учитываются для этого?
3- Есть идентификация и реконструкция ДТП у Starline? (у МетаСиситемс и R Telematika есть эта функция)

Сколько можно игнорировать проблемы определения напряжения разными частями B95
Уже несколько тем посвящено неправильному определению напряжения и никаких действий со стороны разработчиков. Сегодня наблюдаю не срабатывание автозапуска по напряжению при этом мониторинг пишет напряжение 11.8в.

Ограничение на 3 уведомления по геозонам и событиям
Почему существует ограничение на 3 уведомления на акаунт, а не на автомобиль.
Имя два автомобиля, уже становится невозможным установить по 2 уведомления на каждый автомобиль ( к примеру на событие и на въезд в геозону)
А как быть если 4 и более автомобилей на одном акаунте?

теряет сигнал каждую ночь
теряет каждую ночь gprs. лечиться 00550 и 00551. но так каждый день ..это ж не дело.. версия l9 сига а93.. может сменить оператора?????

Теряет сигнал GPS после длительного простоя (ночь)
Здравствуйте! Установлена b94 gsm + докупил антенну gps мастер. Координаты, после принудительного запроса из приложения, определяет точно, но через какое то время их теряет и показывает местоположение по gsm вышкам. Значок GPS, на сайте мониторинга, тоже пропадает. Активацию антенны производил следующим образом: 7 раз сервисную кнопку, зажигание, 00492, 00550, 00990, 00551. При отсутвии gps сигнала на команду 08 пишет
NG
05:07 22.09.17
XY:
60.543701E
56.870960N

Голосовое управление через Apple Watch
Добрый день! Столкнулся с проблемой: не работает голосовое управление через Apple Watch. Говоришь команду, Siri ее распознаёт успешно, открывает приложение на часах и больше ничего не происходит. Через телефон голосовое управление работает корректно.

Поездка в Крым
Добрый день, при поездке в Крым будет ли работать мониторинг StarLine с сим-картой МТС?

Либо исправьте либо верните деньги!
Отвратительная сигнализация и ваш интерфейс, постоянно сбоит
Авто показывает совсем в разных местах. Точность показания до 10 км даже при использовании GPS модуля.
Хрень полная. Также убогое приложение для андроида. Автозапуск и вообще команды срабатывают через раз.
Даже окно отзыва хрен разберешься. Увольте своего дизайнера.

Маяк м 17 не видит спутники.
Маяк не видит спутники через GPS. Присылает координаты только с вышек сотовой связи. На карте отображается только положение последней фиксации положения от спутников. Один раз в день маяк может прислать правильные координаты от спутников. Вот такая беда. Где можно сдать маяк в ремонт в г. Клин Московской области?

E-mail не добавить,не подтвердить
Не могу добавить емайл на сайте, ни в приложении. Написано такой контакт уже используется.

Не приходят push уведомления. А39
Здравствуйте.
Сегодня добавили GSM модуль к А39, настроили. Использую приложение Starline 2. Уведомления не приходят. Пробовал 00550, 00990, 00551. Даже обновил модуль с 2 до 3 версии. Результата нет

Отключение услуги "Вежливая охрана"
Здравствуйте!
Зависло отключение услуги "Вежливая охрана"
Личный кабинет ZSjLjyZY

Не активируется Вежливая охрана от Мегафона
Установил Starline S96, но не подключается вежливая охрана. SIM-карта Мегафон из комплекта. Пишет: Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine. Как подключить данную опцию?

Увеличить количество правил для не корпоративных клиентов
Имея 3 устройства с шарой друг на друга, могу добавить всего 3 правила в одном аккаунте - это не серьезно учитывая ценник.

Вопрос по геозонам
У меня 10 автомобилей. А геозона настраивается только по 3. Как настроить гео зоны по остальным авто?

Не показывает события страховой телематики
С некоторых пор не показывает места событий страховой телематики на карте:
резкие ускорения, торможения и повороты.
Не работает вроде уже достаточно давно, наверно больше месяца

Постоянная авторизация в приложении ios
Доброе утро. Пятый день после ввода отпечатка пальца приложение возвращается на экран ввода пароля от аккаунта. На айфоне жены таких проблем нет... само приложение пробовал перестанавливать. Подскажите, в чем может быть дело?

Телематика от Билайн в Крыму
Приветствую! Подскажите будет ли работать телематика с сим-картой Билайн из комплекта противоугонки при поездке в Крым и изменится-ли тарификация?

Операция с отпечатком пальца отменена пользователем
Добрый день.
Пользуюсь телефоном Samsung A50. Установлен вход по отпечатку пальца. Следующая ситуация: случайно открываю приложение Старлайн Телематика - появляется экран ввода отпечатка пальца - не ввожу отпечаток пальца и нажимаю Отмена - появляется надпись "Операция с отпечатком пальца отменена пользователем" - закрываю приложение - еще раз открываю приложение Телематика - на этот раз уже нет возможности ввести отпечаток пальца, только логин и пароль. Т. е., когда я нажал Отмена произошел выход из аккаунта. Для сигнализации с bluetooth-меткой фоновый режим работы с приложением очень важен. Как сделать так, чтобы приложение работало постоянно в фоновом режиме? И как сделать так, чтобы настройки быстрого входа по отпечатку пальца не слетали? Напрамер, в других приложениях настройки по входа по отпечатку никогда не слетают ("Сбербанк Онлайн", "РЖД" и т. д.) И еще вопрос: могу ли я настроить доступ по отпечатку и по PIN коду одновременно?
Версия Приложения Телематика 5.2.1328

Операция с отпечатком пальца отменена пользователем

Добавьте Управление голосовыми командами андроид
Добавьте Управление голосовыми командами андроид

Вопрос про 152 фз и предложение
День добрый стал обладателем вашего замечательного продукта хотелось бы прояснить некоторые ситуации или попросить добавить возможности удалять свои персональные данные а иммено историю поездок, и остановок что по закону явно человек имеет право для этого по первому требованию ! Чтоб исключить возможности попадания данных в чужие руки , с точки зрения сетевого инженера хотелось бы видеть функции помимо двухэтапной аутентификации историю посещений акаунта, а именно ip адрес и способ посещения то-есть либо Юзер агент браузера (firefox Linux) (моб приложение )
также интересует возможность оповещения о пропадание сигнала не помощью вежливой охраны (образно на ночь поставил мониторинг по статусу в сети не в сети вот когда не в сети прислать push )

Вежливая охрана - не включается
Не подключается, "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine." пишет. 926 139 46 83

Не работает маяк
Добрый день. Маяк перестал показывать свое положение. Положили денег однако он не активировался. На другой машине активировался спустя 15 минут.

Не работает сервер мониторинга
Зашел сейчас около 17-00 - не видит маяков.
Через 10 минут - bad gateway
Сейчас загрузился, большая часть маяков серые.

Не работает В96 через приложение или компьютер
Добрый день! Перестала работать через приложение или с компьютера. Пишет не связи.
на звонок отвечает все ок, на смс все ок.
перебрал кучу команд, 00550, 009900, 00551. Все равно не помогает. Раньше помогало, в этот раз без результатов. Связь пропала 2 июня и до сегодняшнего дня ее нет.
деньги на балансе есть. Сим карта Мегафон.

Приложение starline
Не могли бы в приложение добавить настройку отображение скоростных ограничений , а то на сайте есть, а в приложении нет.спасибо

А93/GSM модуль. Мегафон не обновляет данные баланса. Слабый прием сигнала
Поменял симку с теле2 на мегафон, в надежде на более стабильный сигнал и более точное определение местонахождения машины по gsm. Лучше не стало, даже сложилось впечатление что погрешность определения больше чем на теле2. Данные о балансе не обновляются.
По индикации антеннки и в смс, очень слабый уровень приема

Не могу управлять машиной с приложения

НетСвязи A93
В приложении пишет, нет связи. Если звонить, то все нормально. Местоположение находит, двери открывает и закрывает.

Нет связи с gsm модулем
Добрый день. Такое ощущение что нет питания на gsm модуле. На звонок, говорят"выключен или находится вне зоны действия", симка с комплекта МТС, баланс положительный. Связь пропала, после простоя машины, аккумулятор не разряжен. На смс не реагирует.

С начала мая пропадает связь в приложении
Добрый день. С начала мая пропадает связь в приложении, иногда достаточно нажать на баланс иногда помогает только команда 00990. В чем причина, симка МТС, сигнал может пропасть не зависимо где стоит машина на улице, в гараже, город или область.

Не правильно работает маяк м17
Не верно отображается маршрут маяка. Иногда показывает правильно, чаще неверно ловит позицию.

Смена тарифа на sim карте МегаФон
Здравствуйте. В сигнализации используется sim карта МегаФон из комплекта. Но вместо заявленного тарифа "Все включено" за 3 р. в день установлен не безлимитный тариф "УУО РФ" и так как регион sim карты Москва и Московская область, а используется карта в Оренбурге и Оренбургской области, то вызовы и сообщения по номеру sim карты осуществляются в роуминге по России, за что снимается не малые деньги. Я хотел бы сменить тариф на заявленный "Все включено". Номер sim карты отправлю по запросу в личное сообщение.

М66 удалили с логина как восстановить?
Добрый день подскажите пожалуйста как восстановить М66 обратно в логин клиент случайно удалил

Не включается мониторинг на приборе М17, приходит сообщение "сервер недоступен"
Добрый день, провел настройку маячка на mayak.mobi, мониторинг включился. После этого я отключил мониторинг командой #### mon-. Через некоторое время отправил команду #### mon+, пришло сообщение "включение мониторинга" , потом сервер недоступен.

Ретрансляция CAN-информации в Wialon
Возвожно ли настроить ретрансляцию данных по CAN-шине в Wialon?
Пробег есть, а вот показаний уровня топлива - нет.

Оповещение об автозапуске по событиям
Предлагаю предусмотреть разделение событий дистанционного запуска двигателя вручную и автозапуска по событиям (по напряжению, температуре, будильнику). Также не будет лишним в описании события добавить информацию о параметре срабатывания, например:
Автозапуск двигателя по напряжению (11,85v)
Автозапуск двигателя по температуре (-10ºС, -16ºС)
Глушение двигателя (низкий уровень топлива)
Глушение двигателя (по достижению температуры +52ºС)

несоответствие часовых поясов
Добрый день. Не знаю куда обратиться. На сайте https://starline.online
имеется несоответствие часовых поясов. В настройках даты и времени ПК стоит все верно +3 (Минск)
На сайте и устройстве тоже. Но обратил внимание что город Минск, почему то у вас в часовом поясе +2. Исправьте пожалуйста, потому что невозможно корректно оценивать работу автопарка. Или скажите как сделать что бы все показывало корректно. Спасибо.

Задержка доставки push
Последнюю неделю и в частности сегодня наблюдаю эпизодическую задержку в доставке push в несколько минут, при том что в истории приложения Starline соответствующие записи появляются раньше push.

Мало информации о статусе
Добавьте время и дату актуализации информации.
Добавьте статистику по заряду батареи в режиме охраны.

Нет уведомления о тревоге
в B95 сработала тревога и автомобиль встал в штатную озрану. СМС о тревоге пришло такое:
15.05.19
17:45:29
Тревога!
В мониторинге соответствующей записи нет, push тоже не приходило, это нормально?

не подключается старлайн ключ

Через 4 дня списалась абон. Плата
Здравствуйте. Установили сигнализацию 08.05,14.05 с писалось 90 рублей. Это на месяц вперёд списание или как? Или нужно как тут писали коллеги заказывать детализацию у мегафон и при повторном списании писать здесь?
Customer support service by UserEcho