Претензия в Старлайн №1

Добрый день.

02.09.2019г. в 12ч.12мин. мне пришла sms-ка: "Сработал датчик удара". Я поспешил к машине и через минуту был на месте, но ничего и никого не обнаружил, кроме вмятины на двери от двери соседней машины, которой уже не было.

По "Закону подлости" датчик удара в видеорегистраторе "Navitel 250 MR", установленный в моей машине, не сработал, и запись не произведена ни одной камерой.

Камера наблюдения показала, что соседняя машина уехала в 08ч.12мин. и после этого на это место никто не заезжал (к сожалению, факта удара не видно, так как камера стоит с противоположной стороны от подбитой двери).

Получается между происшествием (ударом) и оповещением (sms) прошло!!! 4 часа. За это время можно не только перебить все двери и стёкла или вывезти машину в другую область, но и разобрать её на запчасти и т.д.

Я предположил, что связь барахлит, хотя это было на работе и там связь всегда хорошая. И 08.09.2019г. проделал эксперимент дома: ударил по колесу ногой и засёк время 14ч.43мин. Телефон показывал уровень связи - 5 палочек из пяти. Sms оповещение пришло в 17ч.29мин. - разница 2ч.46мин.

В итоге:

1. На двери вмятина,

2. Сосед по парковке "в полном отказе",

3. За ремонт запросили 10 000 руб.,

4. А я узнаю о проблеме с машиной спустя несколько часов!!!

Где же обещанная Вашей компанией скорость оповещения, которая поможет мне застать нарушителя на месте преступления?!

Где соответствие между реальностью и Вашими рекламными обещаниями?!

За что я заплатил такие большие деньги?

11.09.2019г.

Васильев Б.А.

Рено, Дастер

P.S.

Ваша система установлена в моей машине в комплексе "Защиты Кондрашова".

Сегодня постараюсь отправить Вам эту Претензию ещё раз.

Постоянные проблемы со входом в личный кабинет и с перерегистрацией...

02.10.2019г.

По совету Вашего сотрудника перерегистрироваться опять не удалось.

Похоже  "глючит" Ваша программа.

07.10.2019г.

Добрый день. У меня проблема с получением пуш-уведомлений. После установки сигнализации, поставил Starline1. И все работало. Потом установил Starline2 (больше понравился интерфейс) и удалил первое приложение. Теперь мне не приходят пуш-уведомления. Как починить?

Почему не отображается уровень топлива в приложении?

Показывает только ошибки,хотя версия ПО блока и GSM самые свежие

Сегодня вечером в приложении появилась куча "интересных" событий за сегодня и за вчера, которых не было вчера точно не было, а сегодня в их возникновение верится с большим трудом.

Здравствуйте! Улучшите точность отображения координат стоянки и перемещения автомобиля 

Сейчас нет разделения на отрезки по поездкам. Пример-проехал в одну сторону,припарковался. Прошло некоторое время,снова завел и проехал другой маршрут в обратном направлении. Сейчас в приложении отображается общий пробег за день. Как настроить отображение отрезками,когда глушилось авто?

Когда нажимаю в списке (в отчете) на точку(стоянку) где авто стояло, идет ссылка на яндекс карты! Сделайте что бы можно было выбрать или менять! нужно чтобы на гугл картах отображалось! спасибо!

Всё ровно также как у остальных:

https://support.starline.ru/communities/27/topics/45356-ne-aktiviruetsya-vezhlivaya-ohrana

https://support.starline.ru/communities/27/topics/43021-ne-aktiviruetsya-vezhlivaya-ohrana-ot-megafona

https://support.starline.ru/communities/27/topics/35665-ne-mogu-podklyuchit-vezhlivaya-ohrana

Отсутствуют треки за 30.10.2019

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста!

Возможно ли в отчете pdf получить не скорость а высоту по gps? 

И возможно ли увеличить скорость например до 300 км в час (Отображение максимальной скорости например красным уже от 130 км ... а надо больше:) ? 

Спасибо.

Последние два дня стала пропадать связь с сим картой в течение дня периодически бывает но самое главное что приблизительно в одно и тоже время с 21:00-22:00 пропадает связь и в процессе утренней поездки на авто (7:30-8:30) появляется т.ее всю ночь не работает.  На смс не реагирует оператор мегафон на звонки ответ: "абонент на доступен" сигнализация А39. Баланс сим карты положительный 

Не могу уже около месяца активировать "вежливую охрану", симка мегафон из комплекта, устройство в сети.

В базе знаний https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-bilajn-megafon-i-mts-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta

Не работает ссылка. Нет формы для заполнения. Что делать? Как получить доступы?

Добрый день.

Выбивает ошибку при попытке сменить время работы предпускового подогрева.

Ошибка:
default_Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Подскажите куда делась функция пробок?

Вот такое сообщение выдается :

Добрый день! После сработки сигнализации во время эвакуации машины, 17.09.2019, пропала связь с GSM модулем, не связи с машиной, система говорит "абонент не может ответить, перезвоните позднее". Как исправить?

Здравствуйте!

Списания по сим карте превышают 200-300 рублей в месяц, вместо заявленных 3 рублей в день.

Более того, при выезде в Тверскую область оператор подключает внутрисетевой роуминг,  законно ли это?

m17 смс оповещение приходят сразу 41 сообщение

Добавить в 6 поколение старлайн (M96,S96) функцию мониторинга записи в иммобилайзер, включать антиограбление, если запись происходит не в сервисном режиме сигнализации.

Здравствуйте.
Установил E66 BT mini c M66 S  около месяца назад.
В Приложении в разделе скоринг пишет - "нет данных по качеству вождения"
Есть определенные настройки,  которые необходимо установить в трекере для этой информации?
Трекер должен быть установлен как -"умный трекер" или "внешнее GSM устройство" 

Здравствуйте. Изучаю Starline Master и ее возможности. Комфорт настроек и удобство большой плюс. Однако. Сразу при первом подключении возник вопрос. В системах 6го поколения по USB к охранному комплексу может подключиться любой пользователь с минимальными знаниями, не говоря уж о профессионалах автоугона. При этом не нужно вводить никаких сервисных функций с кнопками и вводить машину в специальный режим. Просто вытаскиваем провод и втыкаем в компьютер с установленной программой - все полный доступ к охранному комплексу - снятие с охраны, отключение любых блокировок и настройка охранной логики. Да, для входа нужно ввести код. Но во-первых, он 4 значный и легко взламываемый. Во-вторых, требуется именно сервисный код, который в открытом виде предназначается для установщика, т.о. может быть передан 3 лицам. Кроме этого к машине можно подключиться и дистанционно по Блутус программатору. Каким образом защищена система от подобных взломов, кроме 4 значного открытого для установщиков сервисного кода?

Говорит вредоносная программа и левый сайт? который похитит ваши данные  

Что надо сделать, какие настройки включить, чтобы всё работало в странах Западной Европы?

После поездки за границу приложение перестало корректно работать приложение.

в скриншоте ответы на некоторые смс команды (Украина)

Добрый день. Подскажите пожалуйста.Starline a94 gsm 2can. Дома и на работе авто находится не в зоне досягаемости брелка. Для автозапуска пользуюсь командой +71234567890p26 , после удачного автозапуска, авто мне на телефон поступает короткий звонок. В приложении StarLine 2 настроил автозапуск по будильнику (по дням), но так как брелок в не зоне досягаемости, я не в курсе прошел ли автозапуск авто удачно или нет. Можно ли, как то реализовать эту функцию, информирования коротким звонком о удачном   "автозапуске по будильнику".

При просмотре всех треков дня - видны значки с парковками и событиями. А при просмотре 1 отдельного трека внутри дня - не видно значков событий, а это нужно!!! Хочется смотреть где внутри одной поездки открывались двери и т.д.

Добрый день. Не приходят смс при авторизации. Пополнил баланс пробовал спустя час но результата нет

 Нет данных по качеству вождения ни в приложении ни на сайте

Хочу услышать объяснение от представителей Starline!

Вчера в приложении начали приходить уведомления "скрин прилагаю".

Пруф:

1. Машину с 12-го Пт никто не трогал.

2. Машина стоит а охраняемой стоянке, позвонил охране сказали что никого рядом нету, и машина закрыта.

3. При вкл. зажигания у меня включается видео-регистратор, естественно записи нету, так как зажигание не включалось.

4. Нельзя открыть двери, капот, багажник без снятия с охраны, иначе будет "тревога" и звонок на телефон, чего не было в приложении тоже нету тревоги!

И ЧТО ЭТО БЫЛО???? пришлось бежать на стоянку перепроверять!

Здравствуйте.Пропала связь в приложении. Звонки и смс работают. А в приложении кратковременно проскакивает "в сети" на 1 секунду каждые 5 минут и опять "нет связи". Данные не обновляются. Пробовал сбрасывать на заводские настройки, сменить прошивку, менять сим-карты   - ничего не помогает.

Здравствуйте
Ставил Трекер М66 S, в приложении для IOS отсутствуют  скоринг (стиль вождения) и CAN информация (OBD ошибки) ну или я не нашел

в андроид все показывает
Подскажите что делать

Добавьте функции:

1) принудительного отключения GPS модуля

2) изменить иконку авто на свою (загрузить фото или выбрать из списка по марке и модели)

3) читать СМС которые пришли на SIMку которая установленная в сигнализации 

4) отправлять СМС на номера об срабатывании сигнализации + Тревожный звонок на указанный номер

Добрый день!

Возможно ли как-то настроить управление доп.каналом №4 в Starline M22 через приложение?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, по использованию роуминга.

Есть B95 GPS+GSM, личный кабинет на симку МТС из комплекта: НПО "СтарЛайн" - Тарифный план: Федеральный Коннект.

В личном кабинете есть возможность подключить услугу: Льготный M2M-роуминг 15 Мб за 300 руб/месяц.

Будет ли работать роуминг в СНГ/Европе? Будут ли приходить уведомления?

Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста,в модуле М96 стоят две сим-карты, Билайн и Мегафон.

- Билайновская сим-карта с абон платой (Старлайн 85) - идет как основная

- Мегафон без абон платы (УУО РФ) - как дополнительная

Подскажите, можно ли переключить Мегафон на более выгодный тариф с абон платой, как пример Тариф «Все включено за 3 рубля в день»? И на мегафоне активировать опцию "Вежливая охрана"

А билайн или МТС (из комплекта) переключить на тариф без абон платы?

Добрый день сигнализация а39 установил GSM модуль вчера мог еще на номер позвонить но действий она не выполняла а сегодня она говорит что телефон выключен в приложении пишет связи нет

Starline A96 2CAN+2LIN GSM GPS. При работающем двигателе отправляет местоположение авотомобиля на сервер каждые 10 секунд. В подобных темах везде говорится, что можно изменить эту настройку. 

Но у меня в https://starline-online.ru такой настройки почему-то нет. Для меня интервал в 10 секунд - это очень часто. Где можно изменить настройку частоты отправки координат местоположения автомобиля?

Добрый день. В приложении висит сообщение "Нет связи" 
при звонке на номер сообщается что "телефон временно не доступен"
Связь пропала примерно на мосту в момент взъезда на полуостров Крым
оператор Мегафон
Подскажите, как теперь все исправить?

После обновления ПО starline a93 посреддством отправки смс 00591 gsm-модуль перестал отвечать на смс команды, при этом команды при звонке на модуль выполняются.

Результат команды 09 до обновления модуля:

"VER:K7

GSM:31(A)

GPS:-

BAT:12.46V

MCC:250

MNC:20

LAC:6150

CI:0155"

После обновления ПО получено сообщение:

"STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:O3

GSM:31(T)

BAT:12.57V"

Далее на первые две смс команды получено сообщение:

"Этот абонент пытался отправить вам SMS"

После этого смс ответы не поступали. Помогите устранить результат обновления ПО. P.s. скидывание клеммы с аккумулятора также не помогло. Спасибо.

Добрый день.
Сигнализация E90 GSM/GPS
Поясните, пожалуйста, с какой периодичностью отправляются координаты автомобиля на сервер. Точная информация в инструкции и на форуме не найдена.
На сайте https://starline-online.ru в разделе Мониторинг есть возможность настроить интервал от 10 до 300 секунд. Но координаты на сайте и в приложении обновляются только раз в 30 минут. Речь идет о координатах в режиме охраны. Понятно, что так как автомобиль стоит - координаты не должны меняться, но есть же погрешность в определении, и также не меняется время получения сведений (надпись типа Сегодня, 23:37).
В режиме движения, видимо, местоположение отправляется чаще, так как трек рисуется верно.

Поясните, это некорректная работа сигнализации или мое неверное понимание смысла настройки или работы устройства?