0

Не приходят уведомления о снятии и постановке. Замок все время закрыт в приложении.

Не приходят уведомления о постановке в охрану, снятии и переходе в режим запрета поездки.

В приложении не меняется статус замка. Машина открывается, замок в приложении закрыт, хотя купол снимается. Как починить ? Что случилось ?

Здравствуйте.

Прошу корректно заполнить профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В каком именно приложении не меняется статус замка?

Приложение привязано по Bluetooth к сигнализации? 

Статус замка может довольно долго меняться по каналу GPRS.

Пришлите, пожалуйста, скриншоты настроек уведомлений в приложении.

Приходят ли остальные уведомления о работе сигнализации?

старлайн 2 версия 1.2.139

По блютусу не связано. 

Остальные уведомления приходят. Теперь даже ручник приходит. 

Раньше довольно быстро статус замочка менялся до обновлений.

Спасибо за ответ. Какие уведомления включены в настройках?

все настройки включены. Скрин почему то удален.

Здравствуйте.

Заполните, пожалуйста, Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Спасибо за сообщение.

Прошу Вас зайти в личный кабинет на сайте starline.online и удалить всех получателей PUSH уведомлений.

Далее нужно переустановить приложение на телефоне и проверить работу уведомлений снова.

Не помогло. 

Когда все работало было так :

После нажатия на замок снимался купол, открывался замок, на машине возникал кирпич, Т.К. стоит запрет поездки.

Сейчас только слетает купол

Действия выше направлены на исправление уведомлений. Приходят ли PUSH о включении и выключении охраны?

о включении да, о выключении нет. Так же в истории не отображается изменение

Спасибо за сообщение. Прошу перепроверить работу уведомлений с первой версией приложения StarLine

Первая версия работает

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам на анализ.

ребят, когда почините ?

Здравствуйте. Прошу переустановить приложение на свежую версию, перепроверить и сообщить результат.

я именно от этого и пишу. Обновление вышло сегодня, обновил, не исправлено ничего

Спасибо за ответ. Включил логирование на Вашем аккаунте. Прошу сообщить точнее: в какое именно время и на какое устройство не придет уведомление.

вот сейчас 16:54

Устройство одно.

23:04

Переустановил, перевошел, удалил устройства в кабинете

Ничего не меняется

Здрачствуйте. 

какое именно уведомление не пришло в 23.04?

открываю машину, должен открыться замочек и перейти в режим запрет поездки, вместо этого вот :

Спасибо за сообщение. Прошу Вас использовать приложение StarLine первой версии.

Вот это прикол. Такого мудрого совета я еще не видел.

Когда почините ? Почините ли вообще ?

Спасибо за ответ. В приложении StarLine 2 на сегодня часть функций по сравнению с первой версией StarLine может не работать. Например, индикация Запрета поездки. 

Функционал будет внедрен в будущем. 
Если на сегодня для Вас критична эта индикация, то рекомендую использовать приложение StarLine.

Так все было нормально уже !!! Декабрьские обновления испортили это.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.

Ребят, когда почините ? Ауууу. 20 дннй, одно обновление и мимо. Что за сырость ? Сломали работающую версию и в кусты. 

Хоть процесс идет или нет напишите ? 

Здравствуйте. Работа по добавлению функционала ведется. На сегодня рекомендую Вам использовать первую версию приложения StarLine.

Дмитрий, опять обновление и опять не работает замочек.

Может быть Вы не до конца понимаете ? 

Это не какой то доп.наворот, это ОСНОВНАЯ функция программы, показать, снято авто с охраны или нет. И она у меня не работает. Поддержка бездействует. Пахнет конкретной сыростью продукта !!!

Прошу подключить нормальных, разбирающихся иженеров и выяснить почему у меня приложение не показывает снятие с охраны.



Для справки на айфоне проверил со своим аккаунтом, тоже самое.

Здравствуйте.

функция программы, показать, снято авто с охраны или нет.

Статус охраны отображается куполом вокруг автомобиля.

И она у меня не работает. Поддержка бездействует

Есть приложение StarLine, в котором нужный Вам функционал работает в полном объеме. Как я и указывал выше, рекомендую Вам использовать именно эту версию приложения. 

почему у меня приложение не показывает снятие с охраны.

После снятия с охраны купол над автомобилем все еще отображается?

Купол пропадает, но не появляется информация об этом в истории, и не появляется ВОВРЕМЯ запрет поездки. Он отображается потом, позже. Непонятно при каких условиях, но все таки отображается.

Ну работало же все нормально !!!


Здравствуйте. Ваши пожелания переданы разработчикам.

Опять обновление и опять ничего. 

Предлагаю такой вариант:

Предоставьте мне старые версии апк файлов до декабрьского обновления, поставлю все по очереди, посмотрим на каком проявилась проблема. После разработчики отследят изменения.


Здравствуйте. Рекомендую Вам использовать версию приложения StarLine.

Судя по тому, что на айфоне не заработало нормально тоже, у меня проблема либо в главном блоке либо в аккаунте. 


Дмитрий, если вы мне рекомендуете пользоваться первой версией, то зачем выкатили вторую красивую вообще ?  Предложите мне ключами машину открывать, эдак вообще надежней всего.

А если без шуток, Вы что не хотите разбираться в проблеме вообще ? Я предлагаю конструктивные варианты, уже мыслю за вас. Ну поучаствуйте хоть немного, а ?



Здравствуйте. Благодарю за помощь в решении вопроса.

На сегодня версия приложения StarLine2 постоянно совершенствуется. В процессе создания она может иметь некоторые ошибки и недочеты. Именно поэтому все еще доступна версия приложения StarLine, в которой работает нужный Вам функционал.

Если для Вас критично отображение Запрета Поездки, то на сегодня рекомендую использовать первую версию приложения.

Если эта информация не критична, но больше нравится дизайн нового приложения - используйте новое.

Вся информация о найденных недочетах приложения StarLne2 передается разработчикам. Постепенно в будущем они будут исправлены.

мне интересно, а замочек только у меня не открывается ?

На сегодня других обращений не поступало.

Первая версия приложения так же не работает. Замок открывается, но в истории нет информации о снятии с охраны. Прошу заняться моим вопросом !!!

Здравствуйте. Есть ли информация о снятии с охраны на сайте StarLine.online?

Проверил. Нет !!!! 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам на анализ.