Здравствуйте. Установлена сигнализация M96L. Возникает ошибка при подключении услуги "Вежливая охрана".

Установлены две Sim-карты: 1)МТС 2)Мегафон (+79299248189), основной выбрана карта мегафон, баланс 141р.

При нажатии кнопки сохранить появляется сообщение: "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine."

Что нужно сделать чтобы услуга подключилась?

Спасибо.

Здравствуйте. Пишет "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine." В системе симка Мегафона из комплекта. StarLine A96. На балансе денег достаточно.

Добрый день не роегистрируется gsm  модуль. на сайте монитроинга работы не ведуться,?

При попытке активировать вежливую охрану всплывает окно:

"Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine"

Сигнализация Starline A39, сим карта Мегафон из комплекта (Номер лицевого счёта: 131869257), что делать?

Добрый день.

В режиме карт спутник все очень плохо отображается...

MapBox:

У apple карт перестали масштабироваться треки или при масштабирование совсем пропадают. Проблема была и на ios 12, переустановка приложения не помогает...

как отключить смс оповещения на маяке м15. Делов том, что каждую неделю ночью с субботы на воскресенье приходит СМСка с координатами. Просто достало уже! А у меня их три маяка! Также надо отключить оповещения о том что внешнее питание подключено либо отключено.

ситуация такая: завожу автомобиль без метки в поле видимости (автомобиль в режиме охраны),если попытаться начать движение срабатывает либо датчик наклона либо датчик движения и двигатель блокируется. Если завести двигатель с меткой ( авто  не в режиме охрана) и вытащить батарейку из метки, начать движение, то можно ехать. Приходит только СМС о потери метки, а сам двигатель не блокируется. Я проехал 2 км остановился заглушил двигатель вытащил ключ и только тогда авто встало в режим охраны Получается ,что меня можно с меткой удалить из машины и постороннему человеку продолжить движение и двигатель не будет блокироваться. Это так или у меня что-то не правильно работает?

Уже несколько дней в мониторинге показывает, что машина находится в северной Африке. Поездки тоже не отображаются.

Всё остальное работает (события, температуры, напряжение АКБ и др)

Добавьте возможность отправлять смс оператору сотовой связи? С 2019 г. в Казахстане отключат сим карты не прошедшие регистрацию у оператора, для этого надо с GSM модуля отправить СМС с IMEI кодом на короткий номер.

Нет сообщений об ошибках(чек горит), хотя управление по приложению идет.

Здравствуйте. Установлена модель s96. Изначально зарегистрированы две метки и телефон в качестве метки. Через пару дней на телефоне затер все Bluetooth устройства. Как теперь возобновить работу смарта с сигнализацией по Bluetooth и в качестве метки?

В приложении StarLine (как на Android так и iOS) некорректно отображается состояние АКБ, да и другие параметры тоже (температура в салоне, двигателя). Как было замечено: настройки автозавода по АКБ установил 12,2В, в приложении на Android (на iOS значение не всегда удаётся установить, сбрасывается на 11,7В, либо 12В), на виджите и в приложении отображает 11,7В. Сделал вывод, что ночью авто заводилось, но в журнале никаких сообщений не было. Зашёл через web-интерфейс, те же значения 11,7В, нажал на обновление состояния АКБ и пришли корректные значения 12,8В.

Можно пофиксить данную проблему как на iOS так и на Android.

Спасибо.

Есть ли возможность создание виджета карты для сайтов? Что бы была возможность добавить на сайт карту.

Добрый день! 

прошу удалить почту pesterev1987@mail.ru  из https://starline-online.ru/

Ситуация следующая:

устанавливали GSM и GPS модули. Активацию делали через карточку без заранее созданной пары логин и пароль. (создавали в в приложении) В результате и симка и GSM модуль не завелись. Поменяли на новый комплект. В нем уже была карточка с логином паролем. Но почту то я на первый вариант зарегистрировал.

Теперь не могу настроить на свою основную почту уведомления.

Можете удалить?

При попытке активировать вежливую охрану всплывает окно:

"Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine". 

При сохранениии настроек пишет" Убедитесь что в устройстве Sim карта из комплекта.

IME комплекта 868259026964604

Здравствуйте! Последний месяц, после обновления до 2.12 машина очень часто стала находиться в офлайне. Как исправить?

Добрый вечер. при попытках зайти в приложение или на сайт -  не приходит смс с пин кодом. раньше все работало. Оператор Lifecell. Смс от автомобиля приходят, при запросе команды 07 мой номер стоит как М1. Подскажите как войти. 

При попытке активировать вежливую охрану всплывает окно:

"Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine"

Добрый день,маяк м17 перестал реагировать на смс команды,помогите решить проблему,пробовал перезагружать проблема не решается

Добрый день,не добавляется устройство в приложении выдает ошибку

После обновления прошивки GSM и ЦБ (по средствам смс) стала пропадать GPS связь. Авто установлено на улице.

На данный момент версия прошивок следующая FG63-N5,GR64-R4

Мое приложение на телефоне периодически фиксирует событие "Ручной тормоз поднят/отпущен", хотя я реально его даже не касаюсь! В режиме охраны верно показывает что ручник не стоит, но в процессе начала/окончания движения система "видит" как я его то поднимаю, то опускаю.. Что за глюк?

Не могу добавить более одного правила для геозоны, выбираешь геозону, ставишь галочки в правилах, сохранить - правило для этой зоны появляется, но больше ни второго ни третьего не добавить, что я делаю не так? Как удалишь можно снова выбрать любую геозону и создать для нее правило, а где еще два правила для еще двух геозон?

Местоположение : Астана, Казахстан. GSM модуль никак не реагирует на СМС-командуы, кроме запроса баланса. При этом при срабатывании датчиков присылает СМС-уведомление. При звонке на GSM модуль автоответчик реагирует и команды исполняет. Баланс положительный. Прошу помочь с проблемой!

Удалить и подключить заново не дает, кнопка "Удалить" не активна.

Устройство s96, карта мегафон из комплекта.

два месяца как не приходят оповещения на мобильный телефон под андроидом (вернее они приходили но только в программе старлайн были в разделе история...а телефон не сообщал о них как раньше). Я написал в обратную связь...после их совета вообще пропали оповещения даже в истории...такое впечатление что машиной не пользуюсь)))

Версия ПО HB03-N5,FI24-K5. Оповещение о срабатывании предупредительного датчика удара не приходит ни смс ни в приложении ни на сайте. Имеется ли возможность получать данные оповещения на данном ПО?

В течение 10 дней не отображает местоположение, события отображает, деньги на СИМ есть.

Значок/антенна GPS показывает три деления.

В последнее время (2-4) участились отклонения в отображение местоположения погрешностью в 4500 км. Так же не всегда отображается маршрут, чаще всего с забержкой в 1-2. Установленна gps антенна, ранее все работало отлично.

В данный момент автомобиль в Омске, а приложение и сайт указывают Саудовскую Аравию 18.10.2018 6:00 и не обновляется. Прием спутников отличный

Можно ли отключить отправку gsm модулем смс сообщения "Starline gps приветствует вас" после снятия-установки аккумулятора?

Сигнализация A93 со встроенным gsm модулем.

после обновления ПО сайта стало плохо работать показ маршрута поездки за период дат более чем 1 день.

Добрый день. Неверные данные показаний температуры в приложении и на сайте при снижении ниже +10 °C. На брелке данные верные в чём причина и как устранить?

Здравствуйте. Может что то можно придумать, для уменьшения радиуса нахождения автомобиля. Ато 1600м радиус это ничего.Спосибо.

Здравствуйте,
на сайте и в приложении нет возможности включения оповещения при срабатывании предупредительного датчика удара.   Почему ?  что мешает это реализовать?

Есть включения куча разных оповещений:

• Тревога
• Включение/выключение режима СЕРВИС
• Включение/выключение режима АНТИОГРАБЛЕНИЕ
• Низкое напряжение АКБ автомобиля
• Запуск и продление работы двигателя
• Остановка двигателя

но нет достаточно важного оповещения -  сработка предварительного удара,  чтобы пользователь был информирован что с машиной могли что то сделать : ударить , поцарапать, и прочее и лучше перепроверить состояние машины.

Использовании сразу режима тревоги  - неэффективно. при высокой чувствительности - слишком много ложных срабатываний тревоги, а при малой - пропущенные реальные тревоги. 

Хотелось бы получать СМС или пуш сообщения на предупредительный датчика удара !!!

1. Отсутствует возможность выгрузки отчета по мониторингу в формате PDF. Для выгрузки использовал актуальные версии браузеров: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera. Во всех случаях получал ошибку 500.
   
2. Как убрать из отчета информацию о превышении скоростного режима и есть ли вообще фильтр какой для формировании отчета?
   

Галочку "Передавать данные на Wialon" поставил в WEB-интерфейсе.

Хотел воспользоваться сервисом Orange(orange.gps-trace.com), который использует Wialon, однако там предлагаются настройки только для маячков М15 и 17.

Там есть ссылка поиска устройства непосредственно на Wialon.

Вот полный перечень оборудования: https://gurtam.com/ru/all-hw

S96 там нет. Попытка найти по IMEI на успехом не увенчалась.

Так как же использовать Orange или Wialon для StarLine S96?

Добрый день !

Сигнализация StarLine a96 , перестали отображаться события (вообще все) в приложении и личном кабинете на starline-online. Последние события показаны с пятницы 12.10.18 уже 2 дня нет ни 1 события хотя push сообщения с приложения показывает на мобильном телефоне.

. Ни приложение, ни сайт треки не показывают.

не могу войти на starline-online.ru. ввожу номер телефона, пароль- пишет обнаружена подозрительная активность, пройдите проверку. ставлю галочку- я не робот. пишет неверный логин или пароль. пароль менял. ни чего не изменилось. звонил на 88003338030 там автоответчик

Добрый день! В последнее время, а еще хуже в последние дня три, совсем сервис по мониторингу старлайн устал.

Не открывает треки. Как подписывать путевые листы? Когда уже починят?

Закрытие 15го числа уже сорвали, что дальше? Уходить к конкурентам?

Последнее время наблюдаем отсутствие треков, так например 15.10 автомобиль был в Ярославле, нет треков как машина оказалась в Моске и присутствует только трек 16.10 из Москвы в Ярославль.

так же в субботу 13,10 на этом маяке отсутствовал трек из москвы с 21.30 по 3,50 14.10.2018 до Ярославля