Добрый день!

Не реже раз в сутки, пропадается связь с gsm модулем, вне зависимости от уровня сигнала. Перезагрузка смс 00990 помогает, связь появляется. Я так понимаю, модуль просто засыпает или при отсутствии передачи данных оператор связи закрывает сессию. Есть ли возможность настроить периодически отправлять на сервер контроль связи, чтобы при длительном простое канал связи не прерывался.

Прошивка hb03-q3,gk54-l8. СИМ-карта Билайн.

Добрый день,
Не приходят смс с кодом двухфакторной авторизации.
Из-за этого нее получается зайти в личный кабинет https://starline.online/
а так же нет возможно отключить 2Ф авторизацию из залогиненого приложения

Перестал работать навык как на станции Яндекс, так и с телефона в Алисе, никакие команды не слушает 

Здравствуйте, за неделю списали около 90 рублей. В приложении и при запросе баланса через СМС, показания баланса не изменялись всю неделю, а потом система неожиданно стала не в сети. Пополнил на 100 руб. Баланс сейчас 96 руб. Номер сим карты +79****907

Добрый день. Попытался вчера привязать автомобиль к Алисе чеерз навык Starline все сделал по инструкции, первый раз она прицепилась и даже выполнила несколько команд, но за тем все отвалилось и больше ни какие команды выполнять она не хочет и даже при запуске - Навыка Starline сразу выходит сообщение о технической ошибке, что они уже в курсе и пытаются устранить проблему. 

Потом я взял второй девайс Умную колонку с Алисой и попытался привязать уже в умном доме, произошло ровно то же самое, вроде как она привязалась и выполнила успешно одну команду показала статус автомобиля и с того момента так же перестал запускаться даже сам навык.

Подскажите что делать и как решить проблему? Перерегистрировать авто так же не получается так как она не доходит до момента запуска меню в навыке. 

Доброго дня, стал счастливы обладателем сигнализации Старлайн. При попытки присоединить автоматизацию с Яндекс станцией (Алисой), при первом подключении, навык работает корректно, отвечает на статусы. Как только выйдешь из навыка, повторные попытки обратиться к нему, приводят к ошибке (сожалеем произошла техническая ошибка). Очень рассчитывал на то что получится автоматизировать не только дом, но и связать все это с машиной. Рассчитываю на помощь, заранее спасибо.

Добрый день, подскажи что нужно сделать что бы приходили уведомления на часы Amazfit с приложения Starline 2. В настройках приложения часов уведомления включены.

Здравствуйте. Раньше, в мобильном приложении старлайн, температура двигателя отображалась максимум 70. Как и должно быть. Сейчас, при достижении 70, показывает 99 градусов. При понижении меньше 70, показывает корректно. Откуда взялось эта 99? Как вернуть обратно 70? что сломалось?

Приобрел трекер М18, активировал симкарту, настроил по инструкции.

Скачал приложение Старлайн2, там есть устройство, но нет информации о местоположении "Данное устройство не поддерживает геолокацию".

на сайте starline.online тоже есть устройство, но нет метки.

На команду 40 в смс присылает координаты.

На команду GPRS? пишет "Связь с сервером: нет"

что делать?

Температура воздуха сейчас плюс один градус на улице, в приложении на телефоне показывает температуру двигателя плюс 116, машина стояла всю ночь не заводилась! Что такое случилось?

Не работает ни одна команда, кроме местоположения старлайн а94

Здравствуйте, сколько времени на сервере хранятся отчеты о перемещениях и каким образом их можно получить за период превышающий 90 дней?

Приветствую.
Добавил три машины в приложение Starline 2. Попытался сделать три виджета на экране, а на всех виджетах, всегда тот автомобиль, что выбран в приложении. Подскажите пожалуйста как сделать три виджета на три автомобиля?

Здравствуте! Есть необходимость отключения управления вторым телефоном. Как это сделать?

Пароль сменили, в системе удалили, но до сих пор пользователь имеет доступ, но без управления 

Добрый день! 

СтарЛайн а93 + gsm. Не запускается навык СтарЛайн. Удалось только зарегистрировать авто и получаю ошибку

.

Добрый день.

Долгое время нету связи с сервером мониторинга, звонил в службу поддержки, мне ответили мол нужно ехать в Украину и мне там будут делать перепрошивку на Украинские сервера.

Вопрос, могу ли я это сделать сам при помощи смс команд?

Добрый день. Возможно ли подключение к мониторингу Старлайн маяков/трекеров других производителей ? Какие модели совместимы, кроме старых маяков Автофон ? Просто удобнее было бы мониторить все в одном приложении.

Подскажите пожалуйста, как восстановить связь с сервером. На звонок и смс команды отвечает. 

Качество GSM-сигнала: отл. (31), роуминг

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (16:44 13.03.2023, код 2)

До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Добрый день, не могу зайти в личный кабинет с сайта и в приложении, не приходит код авторизации на мобильный номер.

После установки своего пароля сигнализация перестала отправлять СМС и в приложении нет связи.

Пробовал любые команды, и сброс на заводские, и всякие другие. Когда заходил в сигнализацию через данные с ключ-карты, все было хорошо. Но в приложении попросило сменить пароль и указать email, все сделал, после этого больше сигнализации никак не реагирует. На звонок по сигнализации говорит - введите команду.

Баланс 126 рублей.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:P6
BAT:12.52V
GSM:30
M111:+79263515615
PW:****
PS:****

Почему не работает приложение по блютус если сим в минусе? 

м66с. при переносе нового устройства на аккаунт выдает ошибку что превышено кол-во попыток

не могу перенести неск устройств

и так весь день

Как отключить пересылку входящих сообщений на M1? Ранее ввел код 006945, теперь хочу отключить

Здравствуйте! После обновления до версии 2.31.2, при выключенном ВТ на телефоне, моб.приложение показывает коннект по ВТ и не подключается по интернету. После перезагрузки телефона, работа приложения восстанавливается. Что-то там не так...

Прошу подключить абонемент на 3 года, баланс пополнил. Подскажите, как в личном сообщении отправить номер телефона?

Здравствуйте. Проблема следующая: примерно месяц назад оставили заявку на переоформление симкарты на физ. лицо, передали паспортные данные, сказали, что все ок, заявка отправлена в МТС, время ожидания зависит только от них, обещали решить вопрос до 10 дней. Окей, звоним в МТС, они утверждают, что заявка на смену владельца симкарты со стороны StarLine даже не создана и что перерегистрация симкарты со стороны юр.лица на физ.лицо невозможна без личного присутствия обеих сторон. Снова звоним в Starline, уточняем информацию, они говорят, мол это в МТС просто ничего не знают (как так?!) 

В общем, хотелось бы каких-то внятных комментариев по этой ситуации. 

e96v2 starline  программа StarLine2 перестала обновлять пробег!  Температуру и напряжение обновляет. тел А51 самсунг. Что не так?

Не обновляется баланс сим-карты из комплекта (Мегафон) После переезда в другой регион. Сигнализация устанавливалась у дилера в ЯНАО. В домашнем регионе баланс обновлялся нормально, при переезде в Санкт-Петербург баланс застыл. При отправке смс на номер сигнализации приходит баланс, а в приложении показывает 0.

 Как я писал ранее при маленьких пробегах система снижает баллы почти за каждый поворот, но при больших пробегах оценка вообще не отображает резких маневров. По её мнению - я идеальный водитель. Может пора уже доработать оценку вождения?

Возможно неверный ответ при суммарном отчете о состоянии устройства методом curl /json/v3/device/{device_id}/data.

При дистанционном запуске в ответе приходят стейты "run" и "ign" как true, двс работает. Садимся, вставляем ключ, нажимаем педать тормоза, автозапуск выключается, двс работает => приходят стейты "run" и "ign" = false. Но ведь один из них должен быть true, ибо двс запущен? (наверное, run, ибо в документации сложно найти описание каждого значения, что тоже будет "камнем в ваш огород". Еще и все блоки значений разбросаны в ответе каждый раз по-разному, да и внутри сами стейты так же разбросаны - даже анализировать непросто). При запуске ключом аналогично - не приходит состояние запущенности двс - "run" и "ign" = false.

При запросе через "устаревший" (?или я не знаю даже откуда это взял, в документации такого уже нет) метод /json/v3/device/{device_id}/state как раз таки в данной ситуации приходит "run"=true всё время, пока двс запущен и ign=true при поддержке зажигания сигнализацией. Только вот здесь "shock_h" и "shock_h" то содержатся в ответе, то нет - приходится делать лишнюю проверку наличия для разбора ответа.

В первой ситуации дополнительно: машина заведена, ключ в замке. Выходим, ставим на охрану => ign снова пришла как true и, кажется, была уже как true до окончания поездки (не перешла в false при возвращении в авто и возобновлении поездки).

Здравствуйте. Вчера (24.02.2023) мне установили сигнализацию, и я второй день не могу подключить скидку на год у МТС. 

После обновления до версии 1.19.1063 Перестают обновляться данные на виджете и в самом приложении данные на пиктограммах (заряд акб, температура за бортом и т.д.), а также статус охранного комплекта, при этом последнее действие из истории отображается под автомобилем, история также отображается корректно. Помогает только остановка приложения в настройках приложений и после запуска ПО происходит обновление на текущие значения.(На примере ОК поставлен в охрану еще в 07:39)
Имя устройства: Huawei Nova 5T
Версия ПО: Android 12

Баланс сим карты сим карты не обновляется в приложении SL2 на IOS. Была заменена сим карта в устройстве. Запрашиваю баланс вручную, он отображается корректно. Но после автоматического обновления снова показывает баланс предыдущей симки. И так каждый раз.

Ни на смартфоне ни в онлайн приложении нет связи с авто. Обычный пульт от сигнализации работает.
Связь пропала 19 февраля. 18 февраля работало норм.
Когда звоню со смартфона. Обычные гудки идут.

Здравствуйте, подключите пожалуйста скидку при оплате на год. .  По команде *111*3722# подключить не могу

как узнать какая у меня сим карта? сим карта без абонентской платы или с абонентской платой?

Добрыйй день не определяет местолоположегие в роуминге. Только по команде 40. И то очень приблизительно. На запрос GPRS? Выдает такое:

Качество GSM-сигнала: отл. (31), роуминг

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: .vmi.velcom.by

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS нет (09:24 24.02.2023, код CME 133)

Связь с сервером: нет (09:23 24.02.2023)

Добрый день! Не могу подключить скидку на год, приходит сообщение что сервис временно не доступен. 

Добрый день!
При выезде из России перестал работать GPS и GSM, как можно их включить сейчас и какой будет тариф?
Симка Мегафон из комплекта

В приложении пропало показание одометра.

Добрый день. На треке не отображаются остановки, изменение скорости. Просто сплошной зеленый трек от точки А до Б. Маршрут проложен корректно. На сайте отображение есть в виде количества действий (двигатель заглушен, дверь открыта и прочее). Приложение SL2, IOS.

Приобрели автомобиль с уже установленной сигнализацией. В комплекте нам отдали данную сим карту, как тогда подключиться к приложению, чтобы управлять настройками сигнализации?

При наборе *111*3220# для подключения оплаты со скидкой на 2 года МТС, приходит ответ ,что услуга не доступна для этого номера, и баланс падает в минус.через некоторое время,баланс возвращается в  плюс.

Часы Apple Watch ultra 

Часы galaxy watch 4, ну впервые спасибо огромное за приложение дождался ура ура работает вроде все ок, 

предлагаю добавить индикатор статуса охраны на виджет, или как он правильно называется... на циферблатах есть настраиваемые иконки вот было бы не плохо иметь возможность выводить туда что-то, сейчас у меня там "погода" а если бы был замочек открытый или закрытый, или время оставшееся до конца ДЗ, или еще что то было бы здорово

Ну и часы как метка тоже было бы крайне удобно