Здравствуйте. "нет связи с 24.08.2016, 02:53" на сайте https://starline-online.ru/site/map . Установлена Starline A91 c модулем М21. По телефону связь есть, команды проходят, брелок отрабатывает (дублирует сигналами), баланс положительный.

А поддержка еще действует?)

Добрый день! СМС регулярно приходят, на сайте никаких треков нет с определённой даты. Что происходит? Также, по оплате вопрос, МТС посылает к вам, раньше снималось 65р сразу за месяц. Сейчас оплата происходит частично через пару дней, т.е. снимается меньше. Почему так стало ? спасибо!

не работает старлайн на телефоне показывает что машина открита,если хочу сделать следующие действия показывает ошибку)вибивает что можна отправить смс)ребята что можно сделать)

Доброго дня!

В разделе "статистика" отображаются не все данные.

На скриншотах один из примеров - push-уведомление пришло, а в статистике его нет.

Нет ни в приложении для iOS ни в WEB (https://starline-online.ru/site/map#device)

Так же в статистику совсем не попадают данные о дистанционном запуске двигателя.

Поправьте пожалуйста!

IMG_2796.PNG IMG_2797.PNG

Происходили задержки и ранее, но списывал на проблемы с сервером, прочее... Опоздание часа на 4 считал нормой. Последнее время совсем плохо - сутки. Принудительный запрос координат ничего не меняет.

Мобильное приложение Starline (версия 4.1.3) установлено на iphone (ios 10 ). Управление автомобилем работает, но нет треков и нет истории. Недели 2 назад все было. Что поломалось?

при добавлении устройства в приложении на шаге 7 когда приложение предлагает отправить смс для включения gprs приложение вылетает и ничего не происходит. Что делать? Есть другой способ добавления устройства

Куда делась кнопка принудительного запроса координат?

Доброго времени суток.
Суть проблемы.
Сегодня не смог выполнить вход в мобильный StarLine. Написало:
"НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ
Это может быть связано с проблемами на серевере или сбоями в сети. Проверьте подключение к сети на Вашем мобильном устройстве."
Приложение в смартфоне было удалено и установлено заново - проблема не исчезла, пишет тоже самое (мобильный интернет Ростелеком работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).
Приложение было установлено на второй смартфон - результат тот же (мобильный интернет Мегафон работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).

Возможное решение проблемы.
Сделайте в мобильном приложении резервную возможность отправки пользователем SMS-сообщений (команд) при проблемах на сервере и отстутствии (плохом качестве) мобильного интернет-соединения (GPRS, 3G и т.д.).
Также хотелось бы при этом использовать тот же графический интерфейс приложения, т.е. после нажатия на кнопку запуска двигателя уходит SMS-сообщение с соответствующей командой, ну и т.д.

Добрый день.

Скажите, работы, которые проводятся сегодня могли привести к тому, что не устройство не в сети, и не удается дозвониться на GSM модуль устройства ("абонент временно недоступен. Перезвоните позже)?

Приложение 4.0.335.

Значение 3 кнопки стоит открытие багажника, хочу назначить управление Webasto, но при сохранении этой операции выдает чтото непонятное Screenshot_20160920-105309[1].png Screenshot_20160920-105303[1].png Screenshot_20160920-105236[1].png

Уже достаточно давно не работает онлайн-сервис https://starline-online.ru/ ни приложение для iphone.

Настольную версию проверял в разных браузера

Автомобиль стоит на длительной стоянке, а метка на карте постоянно уползает в сторону, возврат получается выйти из приложения и снова войти, но в истории все равно отображается движение которого не было

Здравствуйте. А63. Ранее в телефоне и в онлайн телематика на ПК было зарегистрировано устройство. Сейчас не отображает, просит добавить новое устройство. У вас в СЦ говорят все видно. Попросили открыть с другого ПК и телефона. Даже с другого провайдера интернета пробовал. Все сделал, проблема остается.

Добрый день!

Пытаюсь настроить для автопарка уведомления по выезду а/м из зоны нормальной эксплуатации. Зоны два: обычная и расширенная. Все 7 машин надо раскидать по этим зонам. Однако, при настройке упираюсь в ограничение:

Вы можете добавить не более 3х правил для всех устройств.
Если Вы хотите создать новое правило, удалите одно из существующих.

Как обойти это ограничение? Ведь по факту правил то всего два.

На сайте и в приложении температура двигателя и салона 0 градусов. При запросе с брелка показывает верно.

здравствуйте.с 19 числа пропала связь с авто.На смс команды 10.11 срабатывает.на звонки отвечает.но на 00550 и аналогичные никакого ответа.Оператор мобильной связи отвечает.неполадок нет.Клемму скидывал не помогла.

Здравствуйте.

Например, через веб-интерфейс выполняю запрос треков. Слева отображается сообщение "Обработка запроса" и крутится анимация. Уже на этой стадии хотелось бы иметь возможность отменить запрос (если я решил что больше не хочу ждать).

Далее время спустя справа вверху отображается сообщение о том что запрос невозможно выполнить, но при этом сообщение "Обработка запроса" и анимация никуда не девается ) оно будет отображаться вечно, пока я не перезагружу страницу сайта.

Использовать перезагрузку для навигации по сайту - не корректно.

а. Сделайте автоматический возврат к рабочему интерфейсу при ошибке или таймауте запроса.

б. Сделайте рядом с сообщением "Обработка запроса" кнопку "Отменить запрос".

здраствуйте! не слишком ли часто у Вас ведутся технические работы?

Здравствуйте. в последнее время при мониторинге не отображаются кратковременные остановки. В настройках установлено 3 мин. Трек рисуется беспрерывно/ Перепрограммирование не возможно, пишет невозможно

Добрый день.

Поменял номер главного телефона М1, после чего и сбросил командой 009902. Настроил на новый номер PW и PS. При настройке приложения получил ответы GSM:12 (00550), GSM:28(G) и pin код 884946. А вот закончить добавление нового устройства никак не получается, виснет при завершении регистрации. Также пытался добавить новое устройство с сайта starline-online.ru, при в воде Пин кода говорит попробуйте позже. Помогите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, я владелец М15 и М17. Год-два не заходил в личный кабинет, зайдя в него сейчас не вижу своих маяков и возможности их туда добавить. Не понимаю что это. Помогите пожалуйста.

второй день нет ответа запросы 00581. В чем проблема? Впринципе все работает но не могу добавить устройство на сайте и в приложении.

Здравствуйте!
Где-то в середине (16-18) июня перестала отвечать на запросы Sim-карта (из комплекта)сигнализации (на StarLine шли технические работы ;-). Реанимировал сбросом клеммы аккумулятора автомобиля. Но после этого перестали приходить Push-уведомления. Мне пытались помочь со службы поддержки StarLine, но как-то все безрезультатно и с отъездом в отпуск связь прекратилась. И еще - на 6 день отпуска лишился возможности контролировать состояние автомобиля, модуль GSM/GPS оказался вне сети. Перезагрузить GPRS командой 009900 не удалось, команда осталась без ответа (это тоже становиться нормой). Обидно, ведь производитель обещал, что я смогу контролировать свой автомобиль везде есть связь. Связь была, а вот контролировать не смог. Вернул модуль в сеть по приезду - привычно скинув клемму аккумулятора :-(

Зарегестрировался на компьютере Маяк 17 всё отлично а вот когда пытаюсь зайти со своего смарфона пишет неверный логин или пароль хотя я ввожу тоже самое как и на компьютере. Помогите разобраться

Добрый день

Не могу с помощью СМС получить информацию о трафике, минутах, смс. Команда для моего тарифа *155*0#. Оператор TELE2. Команда баланса отрабатывает *105#, но у меня тариф с включенным трафиком. Так же не показывает баланс( рубли) и информацию о трафике (МБ, минуты, смс) в мобильном приложении и на сайте.

В движении авто по городу была потеряна связь с устройством на сайте мониторинга.

Предприняты все варианты установки связи включая удаление добавление по новой.

СМС для регистрации не приходит

Ответа на команду включения GPRS не приходит

Запрос баланса, ответ не приходит

Управление через звонок доступно

Команды по СМС обрабатывает, кроме тех что указал

СМС с состояние авто получаю

СМС с ссылкой на карту и место положения получаю.

Оператор МТС

Потеря связи произошла 28/06/16

Было бы замечательно проверять баланс не с телефона смской, а с сайта телематика.Нажал на нужную технику и видно баланс.

постоянно мигает датчик наклона в приложении, в онлайн версии всё в порядке. в чём проблема??

Как убрать постоянно мигающий молоток в правом углу? Уже все перепробовал! От глюка не избавиться третий день после реального срабатывания датчика удара.

Установил сигнализацию А63. все отлично работает за исключением свяиз через приложение с сайта starline-online.ru. Нет свзяи с автомобилем и все тут. Много раз звонил в техподдержку выполнил все предписания типа 0056+gategen4.starline.24,1025 и 0057+internet.mts.ru,,,#. Вводил команды 00550 и 00990. все команды приняты.Так же мне говорили ввести команду 00551. Но данная команда не выполняется. Приходит овтет от устройства "Команда не выполнена" и как результат приложение не свзявается с устройством. Подскажите как исправить сию досадную неприятность?

У меня сигнализация Starline A93. Поставили мне туда GSM-мастер и GPS-мастер из коробки

К GSM модулю подключился, установил пароли и телефон зарегал.

Зарегистрировался на сайте starline-online.ru, начал добавлять устройство, отправил смс с кодом 00581, пришел ответ "Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано GSM:07(-)"

Это что мне в авторизованном установочном центре б.у. модуль подсунули? Что мне делать, подскажите?

GPS включил командой 00492.

Вот смс от сигналки:

VER:K4

BAT:12.14V

GSM:05

M111:+7914....

PW:....

PS:....

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как это понимать? Захожу в плей маркет, там новая версия приложения Starline, но почему-то не поддерживается на моём устройстве? Старая версия стоит и нормально работает, только пуш-сообщения перестали приходить.

Произошло обновление работе личного кабинета. В чем конкретно изменение?

В треке зафиксировано время окончания движения 8:00 часов, при этом в истории событий зафиксировано, что в 07:30 двигатель заглушен и в 07:30 автомобиль поставлен на охрану. Скажите как автомобиль мог ехать 30 минут с заглушенным двигателем под охраной? Было бы замечательно, если бы Статистика по треку синхронизировалась с событиями из истории, другими словами не хватает интеллектуального подхода.

М31, в режиме охраны указывает место положение в Саудовской Аравии на сайте телматики, при передвижении координаты отображает корректно, запрос на смс с координатами со сылкой- все отображается верно, не понятно сайт телематики глючит или оборудование

Проехал 1500 км - нет трека - ошибка сайта, уже не первый раз такое. Примите меры.

Нажимаю показать за вчера, в ответ, ошибка!

что делать? мне нужен трек как я ехал.

В настройках стоит отображать стоянку если автомобиль не движется 2мин. Раньше все отображало, сейчас нет. Почему????

Стали регулярно приходить СМС от сигнализации, как будто она перезагружалась. При этом машина стоит на охране без движения.

Подскажите, в чем может быть причина?

Здравствуйте !

Есть ли возможность заставить приложение Старлайн на Android и сайт Телематики - показывать температуру двигателя и салона ?

С брелка эти данные я могу проверить.

Версия: K6

Starline A94 CAN+GPS+GSM

Вчера на моей машине приложение показывало что открыта дверь ,во время движения. Т.е. на компе и в телефоне .

Точно такая же ситуация была на другой машине 16 числа...Там А93кан.лин.эко.GSM/GPS и авто Санте Фе...я даже звонил человеку спрашивал ПОЧЕМУ он едет с открытой дверью по серпантину....

Статус двери изменился после остановки....

ЧТО это такое? Почему? И самое главное время глюков примерно одинаково...район 21.00

Здравствуйте . Почему деньги снимают так много сутки 100 рублей сигнализация StarLine M22 живу в г Ульяновске сим карта местная ?