0

Не отображаются события.

klad989 8 months ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 months ago 10

Здравствуйте. Последние 3 дня перестали отображаться события в приложении и на сайте.

Подскажите пожалуйста, как это исправить?

Уже 4й день пошел и по прежнему события не отображаются. Так же не приходят PUSH уведомления и уведомления на эл. почту.

Добрый день.

Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду СБРОС и понаблюдайте за работой системы 3-4 дня.

Система не реагирует на СМС команды. На звонки отвечает.

Возможен ли сброс по звонку?

Все заработало. Само.

Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду LOGLOAD и сообщите нам об этом.

Пришло ответное СМС : "Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа."

Пока я ждал ответ по этой теме, я обратил внимание, что на основном брелоке отображается некорректное время хотя часовой пояс установлен правильно.

я создал отдельную тему: https://support.starline.ru/communities/67/topics/31655-a96-2can-2lin-gsm-ne-reagiruet-na-sms-komandyi

Там тоже все работает теперь.

Теперь в событиях отображается Ошибка обновления ПО.

Добрый день.

Теперь в событиях отображается Ошибка обновления ПО. 

Вопрос будет решён в ближайшее время. От вас не потребуются дополнительные манипуляции.

Спасибо.

А можно узнать, что это было? Почему не работало? Сбой в GSM модуле?

Информация о причинах пока отсутствует. Разработчики будут анализировать лог вашей системы для установления точной причины.