Сиганлка А93. В GSM модуле стоит SIM-карта из комплекта МТС с тарифом все включено за 3 рубля в день. На бумажке с описанием тарифа написано "SIM-карта действительна до 26.09.18". Что произойдет после этой даты? Обязательно опять все разбирать для замены симки?

Добрый день 

при просмотре перемещений на карте через мобильное приложение (Android) всегда вижу вот такую картинку (см скиншот). т.е. система всегда почему-то ставит время начала равным времени конца (текущее время), и поэтому на экране вместо трека только одна точка. Пробовал ставить Период вручную - не помогает, тот же результат.

При этом при просмотре той же информации через онлайн кабинет все показывается корректно.

здравствуйте , старлайн б 96,   не корректно отображается перемещение автомобиля на карте в телематике , а именно когда автомобиль в движении, движения по карте нет, курсор стоит на месте стоянки и  с запозданием в минуту перемещается на точку где была машина минуту назад и так далее. А точка телефона перемещается корректно по ходу движения.

Помогите решить проблему

Спасибо

Невозможно удалить старое устройство в мобильном приложении на Андроид.

"Не удалось удалить устройство".

Причём в WEB приложении удалено.

Приветствую!

Установил приложение StarLine на телефон, зарегистрировался(логин, пароль с карточки).

Нажимаю "Добавить устройство" => "Сигнализация, М66" => Выбор оператора => Отправка СМС 00581 на СИМку => Ввожу название, 8-ми значный PIN из СМС и номер SIM => "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже".

На двух разных телефонах одно и то же. 

На сайте https://starline-online.ru всё нормально добавилось и работает.

Что делать?

Добавьте возможность выгрузки отчета в xls

Если ответ начинается с "<43>..." и содержит неверные координаты, что делать в таком случае?

Starline A93 gsm не отправляет промежуточные точки (только начало и конец маршрута), хотя в настройках явно указано каждые 10 сек. Что делаю не так? или это какой-то недочет в ПО или  оборудовании?

В CAN-информации показывает только пробег, а топливо не показывает. Все устройства обновлены до последней прошивки. Приложение пробовал скачивать по новой, ничего не выходит

Буду сказочно вам рад, если вы реализуете такую функцию. Уведомление о движение автомобиля оснащённый GPS и GSM модулем, когда стоит на охране. Что будет обозначать, что автомобиль погружен на эвакуатор и его повезли. 

Добрый день  на экране пишет модуль нет связи,  не могу дозвониться в тех поддержку

Возможно ли, изменить заводской логин, на свой? Мой логин 

скрыто

ПРОБЛЕМА С ПРИЛОЖЕНИЕМ НА ТЕЛЕФОНЕ  ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА АНДРОЙД  ПОХОЖЕ ЧТО НА МОДУЛЕ GSM НЕ ВКЛЮЧЕНА КОРЕКЦИЯ НО КАК ЕЕ ВКЛЮЧИТЬ ВОПРОС РАНЬШЕ В ПЕРВЫХ МОДЕЛЯХ ПОСЫЛАЛОСЬ СМС С КОРЕКЦИЕЙ  И ВСЕ ПРИХОДИЛО В НОРМУ С НОВЫМИ ТАКОЙ КОМАНДЫ Я НЕ НАШЁЛ

Добрый день! Купила машину стоит сигнализация StarLine D94 с установленной сим картой, сим карта была сменена мной (все настройки сделаны) на команды смс и команды из приложения и через сайт не выполняются. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? 

С сегодняшнего дня перестали работать события и перемещения. С сайта пишет: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. До этого с пол минуты идет обработка запроса. Управление и состояние автомобиля работают.

С приложения тоже самое только ошибки другие. Нет доступа к серверу.

Здравствуйте! Такая ситуация считается "нормой" для данного сервиса? ТС не перемещался, был в сети в течении нескольких дней, автозавод работал. Баланс положительный. В тех поддержку не дозвониться. Объявления по телефону и на сайте о временных затруднениях в работе сервиса не имеется. Норм ситуация для старлайна? 

Приложение работает без нареканий но вот заметил странность , на вкладке обшая информация, номер СИМ, не мой номер (ни симки в авто ни телефона)

Не правильно показывает время событий в приложении, отставание на 1 час. 

Здравствуйте! Обратил внимание, что наблюдается разница информации по напряжению. Думаю, есть программная ошибка, так как при отображении низкого напряжения аккумулятора настроенный автозапуск в 11.7 вольт не происходит. 

Прошу разработчиков учесть это и, по возможности, устранить недоработку.

А в целом ВСЁ УСТРАИВАЕТ! ВИДНО, ЧТО "СТАРЛАЙН" РАБОТАЕТ ПО МОДЕРНИЗАЦИИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ОПЕРАТИВНО РЕАГИРУЕТ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

После того, как я завел машину с брелока, каждое повторное нажатие этой комбинации кнопок добавляет к обратному таймеру 5 минут. Вопрос: как добавить время через приложение, когда двигатель уже запущен?

Установил GPS + GSM + автозапуск на E65 BT 2 CAN LIN. На сайте выбрал безопасный вход, смс приходили нормально (недели 3), дня 3-4 назад перестали приходить смс при попытке входа через приложение. Т.е. зайти через него я никак не могу. Сегодня из 5 попыток пришла одна смс. До этого было около 15-20 запросов (за несколько дней), не пришла ни одна смс. В чем может быть проблема? Украина.

получается управлять сигнализацией можно только с одного устройства.Думаю при создании на втором телефоне, будет такая же беда....

Хотелось бы получить объединение нескольких устройств в группу для определения выбрасывания или перекладывания маяков из автомобилей сданных в аренду. Т.е. если М15 просыпается далеко от М17 или GSM-GPS сигнализации срабатывала б тревога.

Заранее спасибо

Как можно сменить имя профиля? Аккаунт был создан по ошибке, удалить его нельзя, а к нему привязан адрес электронной почты, который и является именем профиля.

трек обрывается на середине пути , но конечную точку показывает, без трека , а также нет событий по приезду в конечную точку , есть только события когда заводил машину

В старлайн онлайн у сигнализации нет связи. На телефон смс так же перестали поступать. С брелка сигнализация работае.123.png

Сигнализация А92 и модуль М31. Оператор МТС, при добавлении нового устройсва ответ на первую смс приходит быстро GSM:10(G), а при отправке второй смс для получения пин-кода тишина. Команды при звонке на модуль выполняются... Подскажите, что делать?

Сегодня пропало устройство в мобильном приложении, пытаясь добавить его не приходил PIN код, после чего устройство удалось зарегистрировать на сайте, но информация о состоянии автомобиля не обновляется. Как восстановить устройство в приложении на моб телефоне?

Е91+М31 несколько лет успешно работали в мобильном приложении (в основном) и на сайте (очень редко). Некоторое время приложением и сайтом не пользовался (не более месяца, даже меньше). Вчера при запуске приложения - список устройств пуст, на сайте тоже самое. По СМС машина работает (запускается, глушится, больше ничего не использовал). Сим-карта Билайн. При попытке добавить устройство в ответ на команду 00581 пмшет "Команда не выполнена Устройство уже зарегистрировано"

Здравствуйте. Сигнализация A39 + GSM модуль была установлена в октябре 2017 , все работало хорошо , 14 января 2018 пропало управление и контроль через мобильное приложение, в приложении и на сайте пишет "нет связи с 14.01.2018"  , команды по GSM звонкам и СМС работают. Сим карта установлена из комплекта (МТС), баланс положительный.

Версии ПО FG63-M5, GK74-P3

Добрый день! Нужна Ваша помощь. Установлен GSM модуль в сигнализацию А39. Оператор Билайн (Питерский). Баланс положительный Хотя я устанавливал в Москве.Тариф из комплекта: Starline базовый. На команды 00551 отзывается, но бывает не сразу через минут 5-10. На команду 00591(обновление прошивки успешно, фото прилагаю. На команду 09 отвечает фото прилагаю. На запрос пин кода по команде 00581 ответа нет((. ? Команды отправляются с телефона М1, команда 09 отправлена с телефона M2. В чем проблема и что делать? После обновления прошивки по команде 00551 нет ответа по смс.(

15 минут "перепахивал" интерфейс в поисках где же включить запуск по температуре.

Ну почему он в "дистанционном запуске" ?

с часа дня пропала связь. До обеда все работало. С 11 машина не перемещалась  и смартфон тоже. Просто пропало соединение. При перемещении машины реакции ноль. В чем проблема?

Здравствуйте! Нигде не могу найти инструкцию по Телематике. Как настроить управление  доступа к а/м и где его настраивать? На тлф кнопки управления заблокированы, на компе при открытии для пользователя Старлайн пишет что недостаточно прав для выполнения операции.

Что где и как настраивать?

Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано может быть какие-то еще настройки не выполнены ? 

Сегодня целый день нет связи в приложении, появляется при командах 00990 и 00551, потом снова пропадает, в течении дня не определяет местоположение

Что хочу: на второй машине включена опция постановки и снятие с охраны по звонку без снятия трубки. т.е. я звоню на номер авто и после первого гудка сбрасываю звонок. если авто было закрыто, то оно открывается, если открыто, то закрывается.

Что нужно: не могу найти код для включения этой опции.

Что сделал: позвонил в техподдержку, но меня там так и не поняли, что я от них хочу. предлагают забить номер в виде +71234567890p10 и р11, но мне нужно по короткому звонку без дозвона. подскажите, плиз, код этой команды.

Доброго времени суток! Был в отпуске, по приезду 5 января 2018 года сразу стал испытывать проблемы в корректности работы телематики:

• Отображение не всех треков движения (последние отсутствуют)
• Неполное отображение истории событий, их нет, но непонятно по какой логике могут спустя часы появиться (при этом пуши вроде как приходят, см. ниже)
• Сегодня отфиксирован случай: я использую смартфон для чтения и получения сигналов тревоги плюс блютуз метку для постановки/снятия с охраны (т.е. брелок с дисплеем не ношу). Сегодня поставил машину на охрану, позже прихожу, снимаю с охраны, прозвучало 3 звуковых и световых сигнала. Насколько я понимаю, это означает, что в период отсутствия меня срабатывали сигналы тревоги. При этом пушей на телефон о тревоге не приходило (Постановка-снятие было), в истории, как я писал выше, вообще провалы.

Буду благодарен за прояснение ситуации по всем пунктам. С подобным перечнем ошибок использование комплекса X96 (не самого дешевого) вызывает негатив и разочарование.

Доброго времени суток. Предлагаю сделать возможность удаления маршрута движения(с вводом пароля)

Неправильно отображается дата событий

Добрый день. Вчера был установлен GSM/GPS модуль на сигнализацию E91

Координаты по СМС 08,40, 43 приходят корректные,  однако на карте в приложении и на сайте starline-online.ru  машина отображается в Карачи.   При запросе местоположения в приложении выдаёт - "истекло время ожидания ответа от устройства". 

Версия прошивки: HB03-M3,FN24-O5

Версия приложения: 4.2.862, Google Play

Могу дать доступ к профилю.

Сегодня утром обнаружил что точность отображения геопозиции авто увеличилась почти до 800 метров. Машина фактически отображается с самого утра на соседней улице. И в приложении и на сайте, утром по приложению в телефоне не хотела заводиться, а по приезду из приложения так и не закрылась. Только брелок с самого утра и работает. 

Голос и СМС работают нормально. Баланс положительный.

Отправлял команды:

00550 - ответ "Команда выполнена. GSM:16"

009900 - ответ "STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:M6 GSM:16 BAT:12.52V"

00551 - ответ "Команда выполнена. GSM:16(T)"

Попробовал добавить новое устройство через сайт, при отправке команды 00581 не пришел PIN.

SIM-карта оператора МТС, тариф "Умное устройство" (не из комплекта). Ранее всё работало, перестало работать сегодня в 10:46.