Добрый день. Сегодня 24 марта с 6 утра постоянно пропадает связь GSM. Перезагрузка не помогает , мексимум после перезагрузки работает 40-50 минут потом опять нет связи. После перезагрузки сообщение ver L4. GSM23(T). Bat12.68

В третий раз уже со времени установки маяка (13 марта) и на сайте и в приложении отображается что нет связи с маяком.
Сегодня уже 13-00 мск. Машина где стояла там и стоит. На СМС команды маяк исправно отвечает и координаты определяет верно. Уровень сигнала хороший.

Какой есть 100% надежный способ "оживить" отправку данных на ваш сервер мониторинга?

Добрый день! На сайте уже несколько дней не отображается карта города, маршрут движения, стоянки и т.д. Состояние устройства - в сети, но сигнала gps на иконке нет. Прошу помочь в решении проблемы.

Павел.

Starline M17 постоянно пропадает из списка устройств на сайте и выводится надпись - "Список устройств пуст". При этом не удается посмотреть маршрут передвижения, т.к. устройства нет в списке.

Когда устройство появляется в списке при попытке посмотреть трек выскакивает сообщение "Ошибка".

Подскажите в чем проблема и что нужно сделать?

Добрый день, прошу помочь разобраться. Поставил авто на стоянку 17:34 и больше ни к брелку, ни к телефону не прикасался. После 18 часов запустил приложение и увидел - двери открыты и двигатель запущен (записи в истории соответствующие):

GPS значек не отображается в личном кабинете,машина припаркована , а мониторинг в личном кабинете показывает что машина проехала все Подмосковье в радиусе 150 км

здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, снял клемму аккумулятора, через некоторое время поставил обратно и загорелись аварийки, ничего не помогает выключить их кроме как снять провод с антены приемопередатчика! На брелоке нет индикатора антены, брелок не видит машину! Подумал приемопередатчик сгорел, купил новый и с ним все так же без изменений! В чем дело?кто подскажет?

Объясните, пожалуйста. Android, Starline 4.0.426 при отключенном интернете (мобильные данные или соединение для передачи данных неактивны) При входе в программу пишет Автономный режим и Нет подключения к сети. Просто крутит Загрузку данных - и ничего не работает. Хотя в настройках выставлен блютуз, активировано соединение.

Вопрос: Приложение в принципе не работает без сети (хотя странно для чего вообще в настройках блютуз) или это как-то хитро настраивается?

Добрый день!

Установили GSM и GPS модули для сигнализации Е90. Регистрация прошла усаешно, но после этого нет возможности зайти в профиль. Сайт пишет произошла ошибка повторите позже, приложение тоже пишет такой же текст.

Добрый день !

уже давно существует такая проблема

авто ездит регулярно, устройство на связи, а отображение треков нет

потом через несколько дней ( 6-8 ) отобразит текущее место стоянки и опять "тишина".

До этого была другая проблема, часть треков терялось

ps

маяк М15

Подскажите, пожалуйста, какая последняя прошивка у М17? я в ручную ни разу за 2 года не обновился. не знаю, она вообще может обноволяться у меня. постоянно пишет что обновление началось, но минут через 5 приходит смс "ошибка обновления".

Это не сейчас началось. так всегда было. Просто я смотрю, вы уже месяц, что-то прикручиваете, боюсь быть не в тренде))

спасибо!

Добрый день.

Нет связи с 11.03.2017 00:00.

На SMS команду 45 отвечает что GSM отличный сигнал, деньги есть, а связи с сервером нет. Подскажите, как решить проблему?

Спасибо.

Приветствую всех!!!! Какая у меня машина и какое оборудование на ней установлено можно посмотреть в моем профиле.

Проблема в следующем....Снимаю с охраны автомобиль при помощи приложения. Команда уходит и в ответ приходит отзыв в виде звукового оповещения и смены изображения (купол над авто убирается при снятии с охраны). У авто щелкают замки и двери открываются.

Далее самое интересное ...при постановке на охрану долго мигает кнопка с изображением замка в приложении. Долго мегает..и в итоге появяется надпись о невыполненной команде и предложением выполнить отправку смс с кодом команды. такое происходит со всеми командами и что самое интересное, что утром и ближе к ночи все работает идеально. В модуле установлена симкарта МЕГАФОН, в телефоне МТС.

Подобное происходит не только у меня но и у моего друга на Starline E95 (в модуле МТС из комплекта, в телефоне БИЛАЙН). В чем может быть дело?

С 27.02.17 маяк М 17 висел на сайте мониторинга в одной точке с одной скоростью, сегодня вообще исчез с карты напрочь. Если это временные перебои, как заявлено на сайте, то сколько ещё это будет продолжаться? А если нужно что-то предпринять для восстановления работы, то скажите что нужно сделать?

IMG_4067.PNG IMG_4066.PNG

Добрый день. Уже два дня нет GPS сигнал

В аккаунте на протяжении двух недель отсутствует возможность добавления маяков в аккаунт. Периодически работают совсем некорректно (запаздывают, иногда очень сушественно).

На одну из машин мониторинг установили 22 февраля - не можем зарегистрировать в аккаунте данный маяк. Там где обычно есть пункт добавить маяк присутствуют разные сообщения.

Добрый день.от модуля Gsm нет ответных смс.похоже старого образца.первичную настройку провел.записал M1.приложу фото.

пробовал номер смс центра записывать.эту же сим карту ставил в маяк м17 работает отвечает на смс.чем можете помочь?

Добрый день!

Установлена сигнализации E90 с GSM и GPS модулем. В последнее время, на сайте в личном кабинете, в поле состояние авто, присутствуют только антенна GSM модуля, антенны GPS модуля не отображаются. В тоже самое время на карте перестала отображаться адекватное расположение авто, точность определения составляет 1500 - 2000 метров. После того как завести авто то все работает отлично... все отображается, ищет спутники и точно показывает где находится авто, но стоит заглушить авто, сразу все пропадает...

Подскажите в чем проблема и каковы пути ее решения?

1. Здравствуйте. У меня перестали приходить push уведомления.

Добрый день. Подскажите когда закончатся работы на сайте? На маяке М17 не работает мониторинг. На команду mon+ присылает только "включение мониторинга", но не пишет вторую SMS "мониторинг активирован". Сервер gatem17.starline.ru:12300 , статус : работает. По факту на сайте полная ерунда,даже текущее местоположение не показывает. На запрос по SMS все четко, настройки gprs правильные, деньги на симке есть.

координаты авто от 28 февраля 2017 года, хотя координаты при отправке на маяк запроса по смс отображает верно.

Успешно прошел регистрацию устройства маяк M17 на starline-online, но в списке устройств он не отображается. Пробовал повторить процедуру, получаю сообщение что данное устройство уже есть в списке. Что делать?

Добрый вечер. Сегодня, 1 марта, вышло обновление для Вашей программы, телефон ввтоматически обновил приложение и стало все плохо. Устройство в сети, команды выполняет, но часть программы стала на английском языке (раздел общей информации на английском языке, все названия команд тоже на английском языке, половина значков вообще не отображается). До сегодняшнего дня стояла предыдущая версия программы, все было исправно и все отображалось правильно (вся программа была полностью на русском языке). В настройках программы нет настройки отвечающей за язык, но даже если бы она была, появлению значков (команд) это думаю бы не помогло. Пожалуйста передайте информацию разработчикам программы, может они все исправят. Заранее спасибо

Здравствуйте. Приложение starline перестало находить устройство. Хотя, уведомления с приложения приходят, такие как: запуск двигателя, снятие с охраны и т.д. Через сайт все работает. У жены на айфоне приложение работает. Только у меня на самсунге не работает. Пробовал переустановить приложение - без результатно

Здравствуйте! Последнее время постоянно пропадает связь с приложением, оживить модуль помогает команда 00990, но это не нормально вводить ее каждый день через день. Звонок на сигнализацию работает. Симка из комплекта. Практически год работала без нареканий, проблемы, как мне кажется, начались после обновления на прошивку L3. Сейчас уже обновил до L4, связь пропадает так же. Возможно ли решить эту проблему без визита в Установочный Центр? Спасибо

Возникла ошибка при входе на сайт.

Еще вчера использовал для этого email (mail.ru)

Сегодня не могу зайти. говорит ошибка логин или пароль

При этом для восстановления на эту почту идут сообщения, сбрасывается пароль.

Зайти дает только с логина (с карточки)

В личном кабинете добавлено 2 email'а

При этом со второго email (gmail.com) - входит

При попытке дать доступ этому email ответ "нельзя дать доступ самому себе"

Как восстановить доступ для себя по email mail.ru

Здравствуйте. Вопрос такой. Машину используют два водителя: я и моя жена. Ее телефон я прописал в настройки GSM-модуля, как M1 (она чаще пользуется этим а/м и лучше, чтобы все события приходили сначала на ее телефон). При этом я ввел с M1 команду 009401, чтобы уравнять возможности управления с обоих телефонов. Но при этом GSM-модуль не отвечает на мои команды с телефона M2 (00550, 00551), введенные в чистом виде и с использованием пароля PW. Что я делаю не так? Будет ли GSM выполнять подобные команды с телефона M2, даже если M1=M2? Может, кто знает? Спасибо.

Уважаемые пользователи, возможны временные трудности.....

Эта надпись встречает меня на телематике.

Вот так, деньги списываются регулярно, а сервис с "трудностями". Я понимаю, техника и всё такое, но обозначить какие-то сроки можно? И это не всё. Деньги перечислил уже как часа три, а баланс всё старый. Потом оказывается, что я уже пополнял, т.е. сделал это на автомате, второй раз, да забыл. В итоге, по запросу баланса по смс, всё в порядке, деньги дошли и те и сегодняшние. В вашем сообщение о "временных трудностях" ничего не говорится о проблеме отображения баланса!!!

А94 Неверно отображается баланс сим карты на сайте и в мобильном. Симка Ростелеком-местная. При отправке запроса по СМС (*102#) приходит ответ с правильным балансом.

Добрый день!

Войдя в приложение на смартфоне обнаружил, что нет связи с сигнализацией.Отправив команды 00990 получил ответ: "GSM:30 Ошибка набора команды СМС". Ответ на команду 00551 - "GSM:29 Ошибка набора команды СМС". Связь с сигнализацией так и не восстановилась. Подскажите пожалуйста, как "подружить" телефон с сигнализацией?

Заранее благодарен. С уважением, Михаил.

Здравствуйте. Неделю назад установили А93. Периодически показывается местоположение авто с точностью 1000-1600 м. Обращался к установщикам, перенесли модуль, но проблема периодически возникает. Так же производимые действия могут приходить с задержкой до часа. Заранее спасибо

В настройках возможно создать 3-и правила о пересечении геозон! Как быть если на аккаунте 5 устройств!? Получилось создать одно правило только для 3-х! Возможно увеличить количество правил из расчета 2-а правила на одно устройство?

после установки сигнализации и регистрации, установил приложение.

есть запись нет связи. sim-карта МТС. говорят, что с картой все в порядке.

Если установить Маяк М17, как настроить оповещение о превышении скорости? Т.е. если водитель превысил скорость, что бы в отчете было видно время и место нарушения, СКОРОСТЬ С КОТОРОЙ ОН ЕХАЛ.

Проблема началась сегодня. На сим-карте денег достаточно. (Больше чем 100 рублей точно.)

По ошибке создал лишний аккаунт и ввел в него свой номер телефона и адрес электронной почты, в следствие чего не могу внести эти данные в существующий профиль, скажите возможно ли удаление ошибочного профиля (устройства StarLine в него не добавлял)

Я хочу, чтобы в моем аккаунте было несколько машин. Например моя и моего сына. Но автомобиль сына уже привязан к его аккаунту. И я не могу привязать его автомобиль (его устройство) к своему аккаунту. А собственно почему? Почему нельзя привязать одно устройство к нескольким аккаунтам?

Баланс SIM-карты постоянно выделен красным цветом, связано это в первую очередь с тем, что устройство зарегистрировано в Беларуси и баланс исчисляется в местных денежных единицах, а не в российских рублях. Как пример у меня на счету 4 BYN и он отображается красным цветом и приходят нотификации на телефон, но этой суммы достаточно для работы SIM-карты как минимум 6 месяцев (средний расход 0,62 BYN за месяц). Как вариант было бы удобно сделать настройку для каждого устройства в отдельности для определения минимального баланса, но это может быть слишком затратное изменение ради такой мелочи как отображение баланса, поэтому так же было бы удобно если StarLine определял страну исходя из номера SIM-карты в устройстве и определяло правило минимального баланса для каждой страны, и данные настройки хранились лишь на стороне StarLine.

И снова не работает!!! С 20.02.2017 при входе на сайт пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, обновите страницу." В мобильном приложении то же самое.

На прошлой неделе был куплен автомобиль с установленной сигнализацием Starline Е90+GSM модуль. Вчера в установочном центе поменяли сим-карту (установили Билайн). Со вчерашнего вечера машина на связь не выходит (пишет нет связи). С чем это может быть связано? Антены GSM и GPS не показывает. Индикация заряда аккумулятора, температуры двгатели и салона не активны (пишет: данные не доступны, Это может быть связано с отсутствием интернета)

ДЛЯ ЧЕГО ВЫ СДЕЛАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТПРАВЛЯТЬ СООБЩЕНИЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА НИХ ?

Ошибка при попытки входа в приложение starline на ios "Error 0"

Пробую запустить страничку, пишет произошла ошибка, зайдите позже,где копать?

Добрый день!

При постановке на охрану не работает GPS, нет значка в программе, и точность определения составляет 1600 метров.

Вот скрин

Операции по смс кодам

00550

00990

00551

Делал все выполнено без ошибок, на смс команду 08 приходят координаты,

В чем может быть причина?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, после установки приложения Старлайн на смартфон и настройки GSM модуля все работало, но после регистрации GSM модуля на сайте Старлайн онлайн из приложения на смартфоне GSM модуль пропадает и его нужно снова добавлять и проходить полную настройку с вводом паролей, а после этого устройство пропадает с сайта. Так и должно работать либо на смартфоне либо на сайте?