- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Answered
Периодически пропадает связь с GSM модулем.
Сигнализация А93 2can+2lin c GSM модулем. Раз в 2-3 дня, при простое во дворе, в приложении на смартфоне появляется статус "нет связи". При этом сигнализация на звонки и смс отвечает, и появляется в приложении после выполнения команды 00990. Прошивка модуля N1, оператор "Билайн".
Customer support service by UserEcho
Добрый вечер.
Мы включили логирование вашего устройства для сбора статистики.
Пожалуйста, понаблюдайте за работой системы 4-5 дней и сообщите результат, для проведения анализа.
Здравствуйте. По прошествии четырёх дней сигнализация теряла связь 2 раза: утром после вашего комментария и сегодняшним (если не ошибаюсь) утром. Проверял связь через приложение и через сайт. На сайте показана сила сигнала gsm, и она равна единице. Если качество сигнала указывается верно, то может в этом проблема? Билайн у нас ловит плохо, но других сим карт в комплекте с модулем не было. Могут ли быть изменения в лучшую сторону, если я сменю оператора?
Добрый вечер.
Мы проверили лог вашего устройства.
Связь прерывалась несколько раз, однако, на незначительное время, что может объясняться обновлением сессии соединения оператором связи. Это является нормой.
Ваша система в комплекте имела и сим-карту МТС. Рекомендую уточнить местоположение недостающей сим-карты у продавца системы.
Замена сим-карты может решить вопрос с качеством связи.