Всем Доброго времени суток!



Модуль StarLine GSM М21



При работе с браузера компьютера не могу получить данные о местоположении устройства по запросу. В настройках передачи данных установлено каждые 30 сек. По факту сегодня последние координаты были получены в 9:23 по МСК+2, сейчас 16:03. Сообщения о событиях приходят почти своевременно (задержка от 10 сек. до 10 минут). Перемещения и стоянки так же не корректно отражаются.

Устройство перезагружал, удалял. Результата не дало и координаты не обновляет.

С мобильного приложения вообще функции запроса координат нет. (хотелось бы видеть)

При сработке в веб интерфейсе ничего не происходит.
Смс и звонок есть.

Состояние открыта закрыта есть
Управление есть

Добрый день! Подскажите пожалуйста как восстановить устройство в мобильном приложении без сброса заводских настроек. Нечаянно удалили. 

хотелось бы увидеть  карту спутника как в яндексе в https://www.starline-online.ru/map.php

Здравствуйте,
судя по информации на сайте и в приложении, информация о положении авто обновляется примерно раз в полчаса. В настройках задан 15 секундный интервал отправки координат. При движении авто координаты обновляются явно чаще, т.к. форма трека примерно совпадает с кривизной пути. Для режима стоянки и движения разная частота отправки данных?

Добрый день !
После смены телефона и установки приложения по-новой, не приходят PUSH-уведомления.  Как можно решить проблему ? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте,
на сайте и в приложении не отражается срабатывание 1-го (предупредительного) уровня датчика удара. Так и должно быть? В логах эта информация была бы не лишней..

в приложении iphon android не дорисовывает путь последнего за этот день трека
то есть машина выехала из точки  а 
и вечером того же дня не доехала метров 500
при этом машина находится там где надо в точке а
в приложении на сайте всё рисует правильно

Сигнализация Starline e90gsm+2Can. Авто Opel Astra H 2010. Подключена по Can. При запуске двигателя приходит 9 уведомлений вместо одного. На сайте starline-online все нормально. Скриншоты ниже. 

1. Сам онлайн мотирониг бесплатный? Плата только за интернет трафик оператору установленной СИМ карты?
2. Какой срок хранения истории треков? В демо версии можно посмотреть максимум треки за прошлую неделю. В описании М17 написано: "Информация о перемещениях хранится более двух месяцев".
3. Питание от элементов питания CR123A только при отключении бортовой сети? То есть при постоянно исправной бортовой сети элементы питания нужно будет менять года через три?
4. Есть ли подделки маяков или можно смело покупать у любого продавца, ориентируясь только на цену?
5. Нашел информацию, что М17 комплектуется питерскими СИМ картами МТС, это не создаст проблем в эксплуатации в других регионах? Существуют ли комплектации без СИМ карт?
6. Почему СИМ карта не требует активации? Есть ли вероятность купить комплект маяка с нулевым или минусовым балансом? С какого момента идет отсчет двух недель подарочной мобильной связи?
7. Где можно посмотреть информацию по тарифам комплектных СИМ карт М17 и М17+, в чем различия?

A91+M21 VER:H9

выставляю время в 0 или 300
спустя какое то время захожу на сайт (https://starline-online.ru) - снова 10

- пользуюсь приложением и сайтом, если это имеет значение

Здравствуйте. Недавно я установил в свой автомобиль модуль StarLine М21 для управления автономной системой отопления Webasto с помощью телефона. Все хорошо работает. Webasto включается и отключается с помощью телефона.
Проблема состоит в том, что затем я активировал приложение Телематика. Как оказалось в дальнейшем, это приложение мне ни чего не дает, кроме дополнительных расходов за постоянные GPRS подключения. В прилагаемом буклете нет инструкции по отключению этого режима. Пожалуйста помогите мне отключить режим GPRS.
Заранее вам благодарен. Александр.

У меня на карте авто показывает последнюю точку 3 июля. (сегодня 5 сентября) как восстановить функцию отслеживания на карте. Был минусовый баланс месяц назад. исправлено на балансе более 500 руб.

Отправка координат моего местоположения контактам из телефонной книжке. Отправка последнего (или выборочного) трека, как доехать до меня (например в лесу)

Здравствуйте!Возникла проблема(видимо давно, но у меня только что), отключаю в настройках слежение по GSM (мониторинг), на следующий день он самостоятельно включается обратно, что за ерунда?Можно отключить GPRS вообще, но мне бы хотелось все же использовать приложение телематика 2, очень полезно смотреть температуру и т.п вещи, но вот это слежение сводит на нет все чего я хочу!Как отключить мониторинг на постоянной основе!?

Здравствуйте, будет ли реализована функция на телематике 1.0 аналогично 2.0 (показывать температуру двигателя и салона, баланс?)

Добрый день!
В плане мониторинга я бы хотел чтоб были доступны функции:
1 "проигрывания" отдельно взятого трека.
2. Возможность вывести на экран  отображение всех объектов одновременно. на карте
3  и  просмотра  всех объектов обновременно  с возможностью изменять время.
Например, выводишь на карту все объекты и можешь  посмотреть где какой объект находился в определенное время.

я выполняю пошаговую инструкцию и он просит отправить меня смс с текстом 00492 для включения GPS, а на какой номер отправлять эту команду нужно?

Очень не хватает списка точек по времени. непонятно сколько раз отправил маяк точку пока стоял на месте, а мне вот интересно.

Почему бы не связать номера телефонов плюс imei телефона между собой. тогда нельзя будет подменой телефонных номеров угон совершить. Будет только возможность управлять авто только с единственного аппарата.

Обращался с проблемой при регистрации, все объяснили, продиктовали все настройки, очень компетентные сотрудники.

Спасибо за отличную тех. поддержку! Чувствуется настоящая забота о своих клиентах. Специалист тех. поддержки сам неоднократно звонил узнать о продвижении в решении проблемы и оказывал посильную помощь. Проблема сейчас уже решена.

Здравствуйте! Хотелось бы иметь возможность создания шаблонов смс в мобильном приложении, подобно тому как уже реализовано сохранение 4х номеров. Было бы крайне удобно, если б я мог зайти в приложение и отправить пару заранее заготовленных смс, а не шарить по истории переписки со своим авто))) Это и меньшие денежные затраты затраты и на мой взгляд экономия по времени.

Добрый день.Ну очень интересно количество трафика потребляемое устройством в доннам случае маяк М12, эти ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ помогут людям для выбора более выгодного тарифа у операторов "большой тройки".

P.S. Симкарту МТС телематика потерял (упала между стеклом и торпедой,надо пол салона разобрать)
Подключил Beeline - тариф GO.Вот тут то и нужна инфа по трафику, может дешевле смогу платить.
Заранее спасибо.

Здравствуйте! Раньше был отчет о превышении скорости, сейчас мы его не можем найти. Подскажите, пожалуйста, как можно его увидеть?

Хотелось бы иметь возможность наблюдения за движущимся автомобилем не перемещая карту и не нажимая на меню. То есть что бы несмотря на любые перемещения автомобиль находился в центре карты.

GSM модуль M20 не понимает SMS команды для настройки телематического сервиса, выдает "ошибка команды 20"

Некорректное отображение местоположения автомобиля и сотового телефона (с учетом Вашего Android-приложения) - по прямой 4,5 км. Готов прислать скриншот. Navitel и Яндекс-навигатор в этот же момент времени показывают местоположение телефона с точностью до 50 м. Значит можно и Вам также сделать. С надеждой на лучшее, - Константин.