Здравствуйте.

Установлен Starline A96 2CAN+2LIN, GSM, GP (старая модель). Все функции задействованы. Хочу установить: 

1. Кнопку push-start.

2. Бесключевой доступ на 2 двери.

Какое дополнительное оборудование надо купить?

Здравствуйте. Проблема заключается в том, что сигнализация перестала «видеть» симкарту.  Симкарта рабочая( проверено), другая симкарта тоже не определяется. «Абонент вне зоне действия сети, или не доступен». Через старлайн мастер, симкарту тоже не видно. Это было в ноябре 2021 года. Обратился в сервисный центр старлайн г. Иркутска, со слов мастера «перепрошил модем», модуль увидел симкарту. Спустя два месяца, опять симкарта не в сети. Есть какие-нибудь пути решения, а то раз в два месяца отдавать по 2000₽ за перепрошивки модема не очень приятно. Может его можно заменить? получается сам модуль рабочий, сигнализация его видит, но проходит какой то программный сбой.  Сигнализация была на машине, гарантии так сказать нет. 

Здравствуйте! не приходит пин код на смс 00581. что только не пробовал. сервер не отвечает. что можно сделать? 

Здравствуйте,  история следующая 

есть 2 автомобиля на одной подземной парковке

в одном AS96 с карточкой Мегафона, в другой Е96 с Билайном

Когда машины на парковке, та что с билайном видна в приложении, та что с мегафоном - не доступна (даже если звоню, абонент вне зоны доступа)

если проверять телефоном доступные сети сидя в машине, то видны все операторы.

Вопросы:

1) одинаковые ли характеристики у модулей GSM в этих сигнализация?

2) поможет ли замена карточки другого оператора или в AS96 более слабый модуль GSM?

Не видит ключ при автозапуске, процедуру обучения проходит и в программе ключ генерируется без ошибки. Что делать?

День добрый. По смс всё пашет, в приложении оффлайн. Клемму минус скидывал на 5 мин - не помогло. Что посоветуете? Спасибо!

Такая же беда. Приезжал к установщику, присоединили ноут, покопались немного, сказали что всё гуд. Но гуд оказался недолгим, через пару дней показывал температуру 123 гр. Позвонил, сказали  такая прошивка, что ни чего поделать не могут. Отдать 25 тыс и получить гемор, это по нашему.

С сегодняшнего утра приложение а автономном режиме и на айфоне и на андроиде. Через сайт тоже не работает. Тариф оплачен на 3 года, так что проблема не нехватке денег 

Произвольно включаются аварийки, пока машина на стоянке, до полного разряда аккумулятора или пока не нажать кнопку аварийки.

Периодичность дошла до нескольких раз за месяц.

Ездил к дилеру - обновили прошивку.

Сказали, если повторится снять логи.

A96_2022_02_16-19_59_37.zip

Проверьте, пожалуйста, из-за чего включаются аварийки. 

Когда начали мигать - не знаю, логи сняты минут через 5 после того как заметил.

Добрый день. При АЗ по будильнику в приложение приходит "Неудачный запуск двигателя", но при ДЗ машина нормально запускается.

LOGLOAD отправил.

Логин: 

лог выглядит так.

проблема существует давно. Возможно даже сразу после установки

но вот я ее не сразу определил.

Завожу двиг приложением или с брелка. Прихожу двигатель остановлен.

a96gsm

это не всегда. Закономерности не определил. Установщики проблемы тоже не нашли. Естественно когда я к ним приехал, проблема по закону подлости не проявилась.

Сейчас супруга ездиет в мое отсутствие , поэтому по установщикам кататься не удобно. ( так там ещё и запись на неделю) опять приедет. Проблемы не увидят и отправят с богом.

можно ли какие-то логи выгрузить и понять почему сигналка останавливает двигатель?

Автомобиль Toyota Camry v70 приобреталось новой, там же у дилера была установлена сигнализация StarLine E96 BT 2CAN+2LIN ECO   так же в машине присутствует штатная охранная система Toyota.

Возникло несколько проблем:

1) при снятии с охраны штатным брелком Toyota срабатывает охранный комплекс StarLine E96;

2) при снятии с охраны брелком StarLine E96 срабатывает штатная охранная система Toyota и после чего сразу срабатывает охранный комплекс StarLine E96.

3) При включении авто запуска для прогрева автомобиля (длится 15 минут) после окончания прогрева машина глохнет и срабатывает StarLine E96 на жк брелке в этот момент показана индикация молотка (сработал датчик удара);

4) на штатном брелке Toyota есть кнопка открытия багажника, так вот при условии постановки на охрану всеми комплексами и попытке открытия багажника с брелка срабатывает охранная система StarLine E96.

Причем все эти проблемы появляются не всегда, а периодически, ни какой логики и взаимосвязи в данных проблемах не нашел. Режим slave включен, все по на брелке, метках и блоке охранного комплекса обновлено. Куда копать не знаю. Пробовал перезаливать файл конфигурации , эффекта 0.

Здравствуйте. 

У меня имеются две учётные записи Starline. 

Создал вторую потому что невозможно было на одном телефоне иметь 4 устройства (автомобиля), а на втором телефоне (супруги) только одно. Либо у неё было все 4 устройства, либо у меня удалялись, которые удалил у неё в телефоне. Куча манипуляций приводила только к переносу устройства либо удалению на двух телефонах. 

В связи с этим установил у себя два приложения. В одном три устройства (Starline 2), а вот втором (просто Starline) - одно. У жены одно приложение, с одним устройством, соответственно. 

Также продал один автомобиль и удалил его из аккаунта. 

После некоторых манипуляций, сменой аккаунта то в одном, то в другом приложениях (Starline и Starline 2) теперь мне с обоих приложений приходят уведомления от абсолютно всех устройства, в том числе и от удалённого. 

Добрый день, пропадает связь с сигнализацией по gsm. Баланс положительный, интернет есть, но номер не доступен ни через приложение, ни по смс, через звонок - номер отключен. Когда машина работает минут 10 - сигнализация появляется. После 3 часов заглушенного двигателя сегодня  связь снова пропала. На улице примерно -8. Сим-карта шла предустановленная в блок - Билайн Казахстан. Данная проблема существует 2 последних дня.

перестал работать ДЗ из приложения, через смс заводит, при запуске из приложения машина не реагирует никак, сегодня

после неудачного запуска выгрузил логи, можете посмотреть в чем проблема 

У меня были две машины на одном аккаунте

Камри 55 2017

И Камри 75 2021 

Сегодня я продал 55, и решил удалить StarLine 75, и отдал новому владельцу, теперь создал новый аккаунт и хочу туда привязать машину, но пин код не приходит, на мой номер телефон так же реагирует

Добрый день.

На VW Polo Liftback 2020 установлен комплекс StarLine AS96. При дистанционном запуске двигателя через приложение смартфона, перестает работать кнопка стеклоподъемника со стороны водителя. Приходится глушить автомобиль, снова заводить с ключа, кнопка стеклоподъемника начинает работать. В автосалоне сказали, что это техническая особенность. Технические специалисты StarLine (8-800-333-80-30) сказали, что с таким вопросом не сталкивались (подозреваю, что лукавят!).

Просьба подтвердить или опровергнуть данный факт. Кто нибудь смог решить данную проблему? Если "ДА", то каким образом?

здравствуйте! стала тормозить метка в режиме свободные руки.Подхожу к машине и жду секунд 30-60 когда откроет дверь. Настройки приближения и удаления не меняются. Что делать?

Подскажите. То есть, если ты снял с охраны по телефону, то все равно чтобы открыть дверь нужно иметь какую-то метку, правильно? И без брелка-метки нельзя открыть дверь, так как сработает сирена? Тогда для чего такая функция. чтобы открыть двери с телефона? Например мне нужно открыть дверь машины приятелю, чтобы он в нее положил сумку и получается такое невозможно?

Добрый день!

Суть: 

При нажатии кнопки постановки в охрану штатного брелка происходит постановка в охрану (один короткий световой сигнал и один короткий сигнал сирены). Светодиод на сервисной кнопке моргает 1 раз в секунду;

При снятии с охраны штатным брелком происходит три коротких сигнала сирены и три коротких световых вспышки , что соответствует событию «снятие с охраны (за цикл охраны была нарушена одна из зон)»;

Сразу после снятия с охраны при открывании двери включается режим «Тревога» (происходит примерно 30 секундные завывания сирены) после чего автоматически переводится в режим «Охрана» (даже при открытой двери). Если открыть дверь снова включается режим «Тревога»;

Любые попытки завести двигатель в этом состоянии безуспешны (двигатель заводится и сразу глохнет).

Отключить режим «Тревога» с помощью меток не получается (при нажатиях светодиод метки загорается зеленым светом и ничего не происходит).

Подскажите как исправить?

Добрый день! Утром произвожу запуск двигателя через приложение. Когда открываю авто, двигатель глохнет. Запускаю двигатель пушстартом. Выбираю экран климатконтроля, но на экране не одна кнопка не активна. Нет возможности настроить температуру, включить подогрев руля или стекла. Если заглушить авто и подождать мин 10 и снова завести вручную, то на экране климатконтроля все активируется. Не есть гуд.

Добрый день. Подскажите, как пользоваться функцией "Управление видеорегистратором". Куда должен быть подключен видеорегистратор?

Очень быстро разряжаются аккумуляторы и батарейки в брелке, буквально за неделю. Брелок может выключиться без предупреждения. Напряжение заряженного аккумулятора - 1.42В, разряженного - 0.86В. Версии прошивки брелка и основного блока сигнализации - самые свежие

Вечером решил попробовать завести машину удалённо через приложение в смартфоне. Написала, что завелась. Я заглушил. Утром выяснилось что нет связи с устройством. Подошел к машине, открылась с метки свободные руки. Попытался завести стартер еле крутит не заводится . снял аккумулятор зарядил в ночь. На следующее утро попытался снова. Крутит хорошо. Но какбудь-то что-то мешает. Включал сервисный режим, не помогло. Уже неделю не могу завести машину((

   Здравствуйте.

Заметил, что в последнее время не обновляется баланс СИМ-карты. И вот вчера решил как то это исправить. Уже писал вопрос сюда и  вышли похожие вопросы, которые задавали люди до меня. Я открыл один вопрос и воспользовался советом который был озвучен в вопросе. Изменил код отправки запроса в Телематике. Пришёл утром к машине, а двигатель никак не запускается. Машина вставала в охрану, снималась с охраны. Пробовал включить сервесный режим, серв.режим не включался.Через время я вспомнил о том, что вчера делал изменения, вернул старый код отправки и через время появился баланс СИМ-карты и сервесный режим начал включатся. Причина не запуска двигателя в изменении кода отправки?

И главный вопрос: Что то(не знаю,что) произошло с сигнализацией(глюк) - Что можно сделать чтобы отключить сигнализацию, как воспользоваться Картой владельца, как код Экстренного выключения охраны? А то опаздали с женой на работу... Спасибо.

Добрый день! При установке выяснилось, что функция "комфортная посадка" не может быть реализована. мастер сказал отсутствует прошивка для данной модели, установил прошивку от "шатла" и сказал после появления прошивки можно будет обновить. Реализована ли данная функция в новой прошивке от 29.12.2021 г.?

Автомобиль Subaru Levorg 19 года.

Установщики сказали что по CAN подключить сигнализацию нельзя, т.к. отсутсвуют прошивки для данной модификации, так же по телефону представители Starline подтвердили данную информацию.

Установили по налоговому подключению, вроде все работает, но не запускается двигатель, если не поднят стояночный тормоз. 

Установщики разводят руками.

Возможно в Starline Master есть ряд настроек, которые нужно изменить, что бы сигнализация не проверяла положение ручника?

Здравствуйте! Проблема следущая. При попытке запуска двигателя через приложение приходит смс с текстом «Запуск двигателя не выполнен: превышена максимально допустимая температура двигателя.
Источник команды: запрос с сервера
Охрана вкл.», при этом температура двигателя 6 градусов, в настройках выставлена максимальная 120 градусов. Иногда в приложении вижу совсем странные цифры, 126 градусов, причём машина стоит на улице с вечера, мороз. Так происходит не всегда, иногда получается запустить, иногда запускаю и через 5 минут двигатель глохнет и в приложении те же 126 градусов. Подскажите, что делать? Сигнализация устанавливалась прошлым владельцем, гарантия закончилась. 

Здравствуйте!

Проблема с режимом "Свободные руки". Периодически (в половине случаев) сигнализация долго снимается с охраны. Другими словами снятие происходит уже по прошествии 5-10 секунд после того, как я подошел к двери. Есть подозрение, что сигнализация долго не находит метку, т.к. охрана выключается в 100% случаев, но только в 50% это происходит в паре метров от машины, все остальные разы приходится ждать у двери.

Причем связать это с окружающей средой сложно, т.к. пробовал в течение часа, наверное, подходить и отходить у себя во дворе: получить стойкое повторение "хорошего" или "плохого" срабатывания так и не удалось - система работает, как ей вздумается и постоянно на разных расстояниях.

Бесконечно увеличивать дальность открытия не вариант, т.к. тогда приходится увеличивать дальность закрытия, а это иногда метров 20, когда машина уже вне видимости, что неприятно.

Где-то здесь на форуме встречал упоминание о том, что если отключить все пункты (снятие по появлению метки, постановка по пропаданию) и оставить включенными только свободные руки, сигнализация должна начать постоянно искать метки, хоть и с повышенным "жором" АКБ, однако если снять эти галки в приложении Старлайн телематика и оставить включенным только свободные руки, авто совсем не реагирует на приближение/удаление.

При этом в старлайн мастер мне не зайти ни со смарта, ни с ноута. В первом случае программа требует убрать смартфон из меток, а когда его удаляешь, просто не находит сигнализацию. А ноут при подключении блока пишет unknown device. Причем единожды такое с ноутом было и у установщика, но тогда все решилось передергиванием клеммы АКБ, а сейчас такой метод не срабатывает.

В связи с чем прошу помочь с настройками меток и входом в старлайн мастер.

И еще вопрос, что дает активация пункта Starline s96 в меню настройка BLE?

Спасибо.

Здравствуйте установлена сигнализация S96 и реализована функция бесключевого обхода штатного иммобилайзера при дистанционном запуске двигателя загорается ошибка EPC на панели приборов, при запуске с ключа ошибки нет, возможно ли решение данной проблемы?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста может у кого была данная проблема.

Стоит на Кио Рио Икс лайн сигнализации Старлайн А 93 с момента приобретения (полгода где то). Ни проблем ни нареканий. Но один раз выехал с парковки магазина брелок начал орать, причем орет ничего на экране не отображая... Через некоторое время начала орать машина при езде но не постоянно, а как то прерывисто... После осмотра электрика был заменен блок сигнализации и брелок... Но ночью брелок снова заорал, в этот момент никаких значков ничего не отображается (ни удар, ни будильник ничего), машина молчит. Вытаскиваем батарейку, спим... Утром запускаем машину все хорошо... Днем брелок вроде бы перестал пока орать, но ночью орет... Может кто нибудь встречался с этой проблемой

Здравствуйте. Вчера поставил Starline s96v2 на BMW F10. Автозапуск все работает, но заметил, что после выключения двигателя с кнопки( после поездки ) выключается радио и само ГУ( nbt). Раньше, после остановки двигателя радио, приборка работали до постановки на охрану. А потом выключались. С чем это может быть связано?

В96, при нажатии на любую кнопку брелка пропадает иконка машины загорается уровень сигнала и передача данных в левом верхнем углу, мигает 5 раз, затем звучит сигнал и опять появляется иконка машины. При этом ни чего не происходит. Машина открывается брелком от машины заводится и едет (хотя раньше если закрыл сигналкой, а открыл пультом от машины и пытаешься завести то срабатывала сигнализация), но при этом пропали повороты. Машина в идеале, проблем нет, складывается ощущение что сигнализация не работает, но почему пропали повороты??? Да и еще может чтото значит, за полторы недели до этого основной брелок выключился (потух совсем) без предупреждения о разряде батареи, хотя батарею я совсем недавно заменил, поменял еще раз и он заработал.

Здравствуйте, очень часто приходят смс сообщения с текстом "Система перешла в роумингGPRS вкл."

Можно ли как то отключить такое уведомление ? спасибо.

Добрый день!

С 3 января начали приходить СМС о снижении напряжения АКБ ниже 12 вольт. В один из дней, аккумулятор высадился в ноль. Не смотря на то, что эксплуатируется каждый день.

Дважды обращался к официальному дилеру, где в т.ч. устанавливалась сигнализация. В обоих случаях получал заверения, что аккумулятор исправен, значения утечки не превышают 50 мА. Не доверять этим словам у меня нет оснований. Так же мною замечена зависимость места стоянки автомобиля и разряда аккумулятора. При постановки на охрану у места работы, за 10 часов напряжение на аккумуляторе не опускается ниже 12,6 вольт. А при постановке на охрану у дома, за 12 часов стоянки, напряжение на аккумуляторе снижается ниже 12 вольт.

Произвел самостоятельно замер тока потребления в режиме охраны, после загрузки системы охраны, у дома, потребление составляет порядка 350-400 мА. Что явно выше допустимого. Возможную причину вижу в низком уровне сигнала GSM на месте стоянки у дома.

Прошу помочь в решении вопроса. Значение утечки не должно критически влиять на место стоянки.

Здравствуйте! 

Проблема следующая: По возвращении на автомобиле из-за границы пропадает связь GPRS: "Server connection: absent". 
Связь с сервером восстанавливается после отправки смс команд: 45 и/или 00551. Но связь восстанавливается далеко не всегда быстро. Иногда приходится отсылать смс команды по несколько раз в течении 2 - 12 часов. А иногда связи нет и по 2 дня и смс команды не помогают. Денежный Баланс на сим карте при этом положительный. 

Пробовал выезжать за границу при активированной функции "GPRS в роуминге" - в этом случае за границей всё продолжает работать. ПРИ возвращении, связь с сервером ВСЕГДА пропадает. Описанная ситуация имела место уже несколько десятков раз подряд (часто выезжаю в соседнюю страну). 

В чём причины такого бага?

Заранее спасибо.

Honda freed hybrid 2012. При температуре выше -12 автозапуск работает, пуск двигателя происходит электродвигателем. Если холоднее, запуск производится стартером, машина заводится, на панели всё ок, но через 3 секунды глохнет и так 3 раза, после чего в приложении сообщение о неудачном запуске. Логи выгрузил. Были подозрения на аккумулятор, купил новый, зарядил - тоже самое.

Телефон прописан как метка. В настройках  BLE приложения  Starline видно, что напротив  Starline S96 Активировано, но телефон   Xiaomi mi9 не работает как метка. На телефоне жены Xiaomi mi6 также все прописано, но телефон работает как метка. 

теле2 и комплекта. деньги есть

версия по 2.10.1  

потерялась связь с  сервером мониторинга. последнее соединение было 10 января.

  выполнял 00550 и 00551 .не помогло

00523 говорит что gprs есть

 перенес девайс из одного аккаунта  мониторинга в другой. не помогло.

удалил девайс из  аккаунта. набираю 00581 смс не пришло.

сделал общий сброс. (009902)

снова  набираю 00581.. нет смс

Здравствуйте! Установил гидроник 3С и не получается связать с сигнализацией. Сделано по инструкции: розовый провод к желтому (управление подогревателем), в настройках установлено управление Eberspacher по цифровой шине, галочка на разрешение установлена, тип запуска установлен по цифровой шине, Reset был сделан (смс). Подогреватель не запускается. По аналогу запускается подогреватель, но через несколько минут выключается.

Работает ли этот вход на s96 и будет ли отоброжение уровня топлива в приложении если он функционирует?

Добрый день. StarLine A96 BT.  В мороз, после -20 при дистанционном запуске с брелка примерно где-то через 10-15 секунд срабатывает датчик удара и автомобиль глохнет и это может продолжаться несколько раз. В чем может быть причина.

здравствуйте! С Новым годом ! Брелок а96 самопроизвольно выключился полностью погас экран самопроизвольно включился и несколько раз в течении нескольких дней! Только с сотки могу управлять . Что мне делать?

Перестал работать автозапуск двигателя. До этого все было хорошо. При автозапуске по температуре двигателя

в автомобиле (автомат, положение паркинг) включается зажигание (загораются все лампочки на приборке) и все, более ничего не происходит, тишина.

Приходит смс от авто со след содержанием: «Запуск двигателя не выполнен: паркинг откл.

После нажатия в приложении кнопки запуска двигателя, приходит аналогичное сообщение.

Добрый день. Система A96 2can-2lin gsm+bt gps, клиент отказался от gsm и gps. Соответственно модули GSM+BT и GPS вынул. Автомобиль киа рио 3 2016 г. выпуска. Ставил 9 февраля 2021г. прошивка актуальная на тот день. По работе основного блока нареканий нет, обход прописался за 2 секунды. Две проблемы одна хлеще другой: 

1. Критически малая дальность действия брелка чуть ли не около 50 м. За углом любого здания, вообще сводится к 15-20 метрам. Антенна на лобовом стекле за зеркалом заднего вида на расстоянии 2 см от обшивки, до железа думаю сантиметров 5 (так желают 90% клиентов), знаю что это слишком близко но дело в том что днём ранее 8 февраля 2021г. ставил такую же систему A96 2can-2lin gsm+bt gps на такой же автомобиль, только годом младше, в такой же комплектации, и также вынул GSM+BT и GPS, и антенна также на расстоянии пары см от обшивки крыши. Жалоб на дальность нет. 
2. Ещё интересней: брелок периодически (за эти два дня три случая) выключается - просто гаснет экран как будто батарейки нет внутри, не зависит ни от каких воздействий, со слов клиента: один раз было когда доставал из кармана, второй раз было когда висел на крючке дома, третий раз лежал на столе: подошел - есть изображение,  отошел на 5 минут, подошел - нет изображения. 

Машина Аутлендер 3. Бесключевой доступ. После снятия с охраны звучит 2 сигнала сирены и моргают повороты. После этого, не всегда, через секунд 5 звучат три сигнала и моргают поворотники. Бывает открываешь багажник, происходит снятие с охраны (2 сигнала, 2 раза повороты), через время (пара секунд) открываешь дверь срабатывает серена. Куда копать?