Добрый день. Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема. Завожу машину с кнопки старт/стоп, она заводится и глохнет через секунду. При этом при запуске с брелка и через приложение таких проблем нет. Сигнализация А93. Авто - мазда сх-5. 

Здравствуйте! Сегодня машина самостоятельно снималась с травилась на охрану, при этом замки оставались закрыты (машина стоит во дворе в прямой видимости). Метку с такого расстояния она точно не может увидеть. Подскажите, в чем может быть причина?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как в приложении на iOS или через браузер можно посмотреть показания одометра на определенную дату.

Логин / пароль - всё есть. Охранный комплекс был установлен в автосалоне и не переустаналивался. Все работает штатно.

Здравствуйте. Есть ли в блоках a96 поддержка спутников ГЛОНАСС? Соответствующая антенна разумеется установлена. Глонасс всегда 0 спутников. Может ли быть помехой модуль lte+bt?

прошивки последние, более ранние тоже пробовал. Читал что есть смс команды на отключение только спутников ГЛОНАСС, может в это дело быть? При этом я подобных команд не посылал

Добрый день.

дилер поставил при покупке Е96.

хотелось бы поменять блок на новый с возможностью полноценно  управлять с телефона (заводить, отслеживать местоположение, температура, вольтаж и т.д)

возможно ли это сделать не меняя проводку(пин-ту-пин)?

Доброго времени суток!

Безопасно ли вместо батарейки CR2032 3.2v установить аккумулятор LI 2032 3.8V в метку?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста: где показания точнее по напряжению - в приложении Starline 2 или через ЛК https://starline-online.ru/ ?

Просто у меня приложение на 0.1 V показывает всегда больше, чем в ЛК.

Здраствуйте, вот такая комплектация https://can.starline.ru/20/15/7475. а точнее Авто Линк но это навеоное одно и тоже. Хотелось бы узнать какие у меня есть варианты чтобы добавить возможность просматривать уровень топлива в приложении, и использовать обогрев сидений в гибкой логике?

 у меня сигналку e96 bt + GSM на Touareg NF установили так, что теперь установив защиту штатным брелком, а потом сняв с охраны брелком "Старлайна" - невозможно вообще открыть двери авто. Сигнализация снимается. но замки не открываются потом ни штатными способами (сенсорные ручки и брелок), ни старлайном (брелок, метка, приложение, сайт). Открыть получилось только через физическую личинку водительской двери. потом остальные двери не открывались минут 30-40 еще, пока был в поездке.. + окна открыть тоже никак не получалось. 

Проблема стабильно повторяется.

После такого в разных блоках появляется куча ошибок (сбрасывал Васей-Диагностом, после сброса ошибок проблема с дверьми и стеклами уходит, но не возить же теперь с собою постоянно ноутбук??)
Что с этим можно сделать?
ps.
Отключил штатную сигнализацию авто - не помогло, проблема осталась та же.

Поменяла аккумулятор и перестал заводится,через приложение, брелка нет.

Установлена сигнализация A96. Хендай Туксон 208 г.в. Кнопка старт/стоп. После регистрации устройств, 2 метки и телефона возникла проблема, на телефон от сигнализации машины постоянно приходит сообщение "Тревога! Попытка движения при запрете движения. Зажигание вкл. Двигатель работает",  при этом все штатно снимается и ставится по охрану, как метками так и с телефона, запускается двигатель. Приложение работает. Штатный брелок, работает. Вчем может быть проблема. До этого все работало. Все началось после регистрации брелоков и телефона, снимал с охраны через режим отмены Антиограбления, с вводом экстренного выключения охраны, так как не мог перерегистрировать метки и телефон.

Приобрел бу автомобиль, настроил приложение, показания датчиков температуры на улице и температуры двигателя не верны. На команду 41/АВТО/СОСТОЯНИЕ/AUTO отвечает "такая команда мне не известна". Что делать?

Сломался основной брелок от B96 (ставил в вашем СЦ 6 лет назад). Нашел в коробке дополнительный. Батарейка села. Заменил батарейку, а он не работает. 
Вариант работы брелка сейчас (через раз, после установки батарейки):
- мигает синим и пищит (на кнопки не реагирует)
- звучит мелодия, потом на все кнопки реагирует красным свечением. Машина на брелок не реагирует.

Батарейки меняли на разные. 
Что это может быть и что делать?

Доброго времени суток!

имеются два телефона Redmi note 12 pro на андроид 13

есть два авто с S96V2.

регистрирую телефоны, метки все по инструкции так сказать. Какое то время телефоны видят Starline, а через какое-то они забывают обе сигнализации. Все разрешения приложениям starline, Bluetooth даны. Starline работает в фоне постоянно. В чем может быть проблема?

В момент запуска двигателя через телематику,( автозапуска)двигатель может заглохнуть в течении 2 , 4, 5 минут после запуска, а может отработать полный цикл , установленный в программе. Четкой связи нет. В чем может быть причина?

Добрый день, при автозапуске автомобиля с приложения затем чтобы открыть авто нажимаем на метку а она не работает, батарейка новая. При нажимании на метку индикатор горит красным, что это может быть?*

CX-5 2019 г.в. поставил на прогрев машину, выехал на трассу загрелся чек, ошибка TCS и ручника. В приложении starline в диагностике появилась ошибка P061B. Сигнализацию (A96) ставил дилер, позже была дополнена модулем gsm

Всем добрый день! Хотел купить фирменный датчик температуры на сайте StarLine, но их там нет в продаже. Где можно приобрести фирменный датчик температуры для А66/А96? В интернет-магазинах есть в продаже, но полагаю это аналоги от неизвестного производителя, т.к. покупатели жалуются на несовместимость разъёма.

Сигнализация B96 в режиме slave.

При снятии с охраны кнопкой на двери система не распознала пульт и включила тревогу (показав в т.ч. на пульте эту самую тревогу). Я выключил сигнализацию по SMS но пульт так и остался мигать "тревогой". Вытаскивание батарейки не помогло, пульт включается и начинает все так же моргать индикатором "охрана".

Можно ли как-то сбросить пульт из этого состояния? Пульт новый, покупал в сентябре, когда умер предыдущий.

С некоторого времени датчик тепературы двигателя начал показывать завышенные показания. Градусов на 12-16. Машина стоит вторые сутки на улице, где температура минус 15-17 градусов, а он показывает 0 либо вообще плюс 2. Раньше этого не было.

Сигнализация s96 v2 

Смартфон IPhone 15 pro max

Добавляю телефон как метку, приходит смс о том что новые метки добавлены, проходит день и больше телефон подключиться не может, пишет невозможно подключиться.

Здравствуйте!ненастраевается на брелке не чего!нажимаю 4 кнопку и только могу переключать настройку! 

как отключить через телематику или приложение.

датчик ерундит после аварии.

пока последствия не устранены и машина на ходу.

периодически срабатывает тревога - капот открыт, хотя по факту он естественно закрыт.

охрану отключаю и снова включаю (c нарушенным периметром) 

чтобы соседей не будить поставил громкость сирены на 0

Сервисная кнопка выглядит не так, как в каталоге. Это так и должно быть? Новая/старая версия?

В комплекте есть внешняя антенна, так что система выпущена после сентября 2017.

Доброго часа

Подскажите, как работает Оценка качества вождения? Без GPS-антенны будет работать?

Просто уже прошло больше месяца, проехал почти 500 км, а данных всё еще недостаточно.

СМС с текстом "Положение платы распознано успешно" получено аж 23 марта - через 3 дня после начала эксплуатации авто и сигнализации.

Screenshot_2023-12-17-18-51-21-406_ru.starl....jpg

Некорректно отображает уровень топлива пишет 197% в 2019 году устанавливал у дилера с автомобиля всё в порядке

Тойота Прадо 120-2008 года сигнализация подключена по аналогу. Нужен ли ему вообще Кан модуль?

Добрый вечер быстро разряжается батарейка в метке прошу вас разобраться 

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

1 метка села в течении 1 недели после установки сигнализации. Сигнализация была в режиме  свободных рук .машина на ноч ставится на расстоянии 200 метров. убрал ее и пару месяцев пользовался телефоном как метка. Тут решил 2й брелок метку проверить и вставил в нее батарейку из комплекта 2ю перевел сигнализацию в обычный режим постановки по нажатию кнопки и опять неделю  не протянула!!! Прошу помочь мне с этим вопросом т.к. должно хватать хотябы на 3-6 месяцев ,а такой интервал не годится. Возможно заменя меток!!

Здравствуйте! Такая проблема. В приложении старлайн включены звонки с гостевых телефонов и пароль. Когда я выключаю гостевые звонки, то не могу дозвониться на сигнализацию, звонок сбрасывается, хотя мой номер забит как M1, как это исправить?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста как решить вопрос включения "Дополнительные оповещения через SMS"  на М2.

Охранный комплекс B96 версия 2.19.4 приложение для ОС Android Starline v.1.26.1342

M2 прописан ему предоставлены права как у М1.

Во вкладке "Дополнительные оповещения через SMS" М1 и М2 отображается только в настройках:

Низкое напряжение АКБ, Разряд Батареи в метке и брелке, а необходима настройка запуск и продление двигателя и включение и выключение пред пускового обогревателя, но там только М1.

Добрый день. Имеется B96 с GSM\BT.

Есть ли возможность заменить его на LTE BT или еще лучше на LTE BT 2SIM ?

Ранее настраивал через сайт данные функции. Появилась необходимость коррекции, однако функции неактивные(серые) и при наведении не выделяются. Версия ПО 2.18.1

Здравствуйте, установил автозапуск по температуре. Перестал работать дистанционный запуск. При отключении автозапуска по температуре, дистанционный запуск работает. 

Здравствуйте! Автомобиль Toyota C-HR гибрид,  2 штатных ключа. Установлена сигнализация S96 V2 GSM+GPS, сделан обход безключевого доступа.

Во время установки с собой был только один ключ.

В сервисе сказали,  что  при эксплуатации с собой нужно иметь ключ и метку.

Вопрос:  Если в ключе сядет батарейка,  могу ли я просто взять второй ключ, или его нужно предварительно зарегистрировать/прошить в сервисе?

Здравствуйте. 

Машина - Polo Sedan 2017 (2018 модельный год), 1.6 механика. Сразу была установлена сигнализация B96 GSM GPS (в конце 2017 года) в Фирменном УЦ в Екатеринбурге. В конце 2019 был вынут ключ, сделан бесключевой обход иммо. В целом все работало нормально.

В сентябре этого года, после замены пассажирской двери у ОД, начались веселья с сигнализацией. Подробнее - машину забрал 15 сентября, и какое-то время почти никуда не ездил. 16 сентября решил обновить сигнализацию (командой через СМС, регулярно так уже делал) на актуальную на тот момент 2.20.4. Ездил немного.

28 сентября ночью было 2 ложных срабатывания по предупредительному уровню, с разницей почти что в час. Разумеется, визуально возле машины все было тихо и спокойно. Убавил чувствительность на 2 единицы еще. Далее авто изредка заводился по напряжению (да, почему-то быстро садился АКБ, но и я не ездил почти на авто).

21 октября надо было поехать в область (200 км в каждую сторону) и тут началось - через какое-то время после начала движения на приборке начал коротко и изредка моргать красный значок электроусилителя руля, потом загорелся желтый с подушкой постоянно. Встал на обочину, проверил OBD сканером - ошибки по правой двери, по электроусилителю, по подушке, еще по чему-то. Все сбросил, погрешил на замену двери у ОД. Поехал дальше. Дальше через какое-то время снова начал иногда кратковременно моргать красный значок по рулю, и так - всю дорогу. Позднее заметил, что когда значок загорался хотя бы на 5-10 секунд - руль на скорости в этот момент становится вообще невесомым, как потом сказали у ОД - отключался ЭУР в это время из-за ошибки. Сбросы ошибок не помогали - через какое-то время все заново. Позднее словил и желтый значок EPC, то есть электроника совсем сходила с ума. 

Разумеется в скором времени отправился к ОД - тк авто пока еще на гарантии. Потребовали фото и видео происходящего + сами просканировали ошибки. Подозревали что проблемы с блоком управления ЭУР, но москвичи (Фольксваген Групп Рус) сначала предложили проверить проводку и сам ЭУР - ничего не обнаружилось. Далее потребовали отключение любого нештатного оборудования (то есть сигнализации) - ее отключили (насколько понял, просто питание сняли с блока), сбросили ошибки и предложили снова поездить и посмотреть. 4 дня езды по кольцевой - ни одной ошибки, ни единого значка на приборной. Сообщаю ОД - разумный вердикт что это сигнализация, так как без нее ошибок и проблем нет. Включили ее обратно, надеялся что поможет сброс питания. Первый день езды - все хорошо, кажется что проблема решена. Но, буквально через день-два снова начал моргать руль и ошибки в логе. Подумал, что, возможно, поможет обновление, ведь именно после него начались проблемы.

17 октября отправил смс чтобы обновить на текущую 2.22.4. Через час приходит смс - "Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена. Файл ПО поврежден". Попробовал позже в этот же день снова - через час снова та же ошибка (ранее никогда таких ошибок не было). Вечером пошел к машине, и обновил блок уже по блютузу из Старлайн мастер (успешно). Понадеялся что поможет.

19 октября опять ночью примерно в это же самое время снова 2 ложных срабатывания по предупредительному уровню удара, снова еще убавил чувствительность. 22 октября снова ночью снова ложное срабатывание, снова убавляю еще больше чувствительность. В этот же день вечером выезжаю для тестирования, и снова через некоторое время начинает моргать руль и ошибки. Обновление также не помогло.

Ситуация для ОД и для меня крайне удивительная, они (с их слов) с такой ситуацией еще не сталкивались (про SAFE на приборке не в счет - с этим все понятно). У меня тоже все варианты закончились. Ранее почти 3 года таких проблем не знал, а тут посыпалось как из рога... LOGLOAD сделал 22 октября вечером. Ладно бы просто ошибки появлялись, так ведь руль на скорости 110 начинает себя вести по-другому, это уже банально не безопасным становится в движении. К местным пока не обращался, так как у них там очередь на 3 недели вперед, да и не всегда получалось у них там все решать сразу же, иногда только через вас. А тут вообще похоже или на софтовые проблемы сигнализации, или на приближающуюся смерть блока сигнализации.

Текущие ошибки вот такие (группировка перепутана, можно не обращать внимания):

Здравствуйте. Установил сигнализацию в фирменном центре 17.11.2023 по адресу г. Красноярск, ул. академика Вавилова 1, стр. 48. Машина Honda Fit Shuttle Gybrid 2012 года выпуска. При температурах выше -15 автомобиль заводился дистанционно (через приложение). Пуск осуществлялся через электродвигатель. При температуре ниже вышеуказанного значения автомобиль заводиться со стартера. Через приложение не удавалось запускать двигатель, т.к. попытки крутить стартер сигнализацией не было. С руки машина заводиться прекрасно.
03.12.2023 обратился в фирменный центр где устанавливалась сигнализация для диагностики. Обновили прошивку системы, отпустили. Проблема устранилась отчасти. Машина стала запускаться после последней остановки 1 раз. Все следующие запуски не успешны. Ни по температуре двигателя, не по времени....
В салоне это выглядит следующим образом. Включается зажигание, загорается вся приборная панель, слышно как качает насос и все. Даже нет попытки крутить стартер. Сначала думал виноват аккумулятор, вчера купил новый, поставил - результат тот же. 

Здравствуйте! Сигнализация B96 GPS gsm, со вчерашнего вечера не в сети, на смс и звонки не отвечает, брелок и блютуз работает. При попытке входа через сайт пишет, что подозрительная активность, галочку капчи ставлю, пишет неверный логин или пароль, их не менял, карта под рукой. 

что предпринять? 

Здравствуйте. S96v2 начала сходить с ума и названивать по ночам, считая что в режиме охраны был открыт багажник. В логе с некоторой периодичностью мелькают записи об открытии-закрыти. Очевидно какой-то железный сбой, записался к вашим авторизованным установщикам, но запись только на 28 декабря. Помогите временно устранить ночные звонки по этой причине и начать высыпаться.

мазда 3 бк 2007 перестал работать автозапуск с приложения. 3 раза загорается свет, но не заводится и гаснет. Смс приходит просто неудачный запуск двигателя. В чем причина?

Настроил в приложении запуск предпускового  обогревателя по будильнику. Время подходит , обогреватель не запускается. 

Сигнализация s96, раньше по будильнику все работало четко, на неделю отключал будильник. После включил опять. 

И сигнализация отказывается заводить по будильнику.

После переустановки приложения и перепрошивки на 2.34.1 начала появляться ошибка.

"Неудачный запуск двигателя. Источник: Сработал будильник. Неизвестная ошибка."

До этого ошибками не сыпал просто не заводился и все. Автозапуск по звонку смс и через приложение работает штатно.

В техподдержку уже сил нет звонить и слушать музыку.

При остывании мотора до минусовой температуре не запускает мотор ни с приложения ни со штатного брелка.

при команде запуска загорается панель на 1-2 секунды и тухнет, и сразуже загораються и тухнут габариты и фары, при этом стартер не крутит и не предпринимает попыток и так четыре раза, посте этого в приложении пишит "запуск двигателя не удался". Блок новый установлен летом в замен старого (замена была по причине утери карты с сервисным кодом), версия ПО 2.24.3. Прошлой зимой проблем небыло. В ручном режиме с кнопки старт-споп запускаиться в лехкую.

В чем причина? Где искать проблемы?

Добрый вечер! Можно узнать причину? У меня такаяже проблема 

Здравствуйте!

Оператор Мегафон (сим от дилера). Уже в течение месяца перестал отображаться актуальный баланс. Тариф без абонентской платы, пополняю небольшими суммами. Разница с суммой на счету в личном кабинете Мегафона и тем, что показывается в приложении (или на сайте), составляет 2 рубля. Увеличивается или уменьшается в соответствующей пропорции. Никакие настройки не менялись. 

Версия прошивки 2.18.2 (комплекс AS 96)