Автомобиль Toyota Camry v70 приобреталось новой, там же у дилера была установлена сигнализация StarLine E96 BT 2CAN+2LIN ECO   так же в машине присутствует штатная охранная система Toyota.

Возникло несколько проблем:

1) при снятии с охраны штатным брелком Toyota срабатывает охранный комплекс StarLine E96;

2) при снятии с охраны брелком StarLine E96 срабатывает штатная охранная система Toyota и после чего сразу срабатывает охранный комплекс StarLine E96.

3) При включении авто запуска для прогрева автомобиля (длится 15 минут) после окончания прогрева машина глохнет и срабатывает StarLine E96 на жк брелке в этот момент показана индикация молотка (сработал датчик удара);

4) на штатном брелке Toyota есть кнопка открытия багажника, так вот при условии постановки на охрану всеми комплексами и попытке открытия багажника с брелка срабатывает охранная система StarLine E96.

Причем все эти проблемы появляются не всегда, а периодически, ни какой логики и взаимосвязи в данных проблемах не нашел. Режим slave включен, все по на брелке, метках и блоке охранного комплекса обновлено. Куда копать не знаю. Пробовал перезаливать файл конфигурации , эффекта 0.

Здравствуйте. 

У меня имеются две учётные записи Starline. 

Создал вторую потому что невозможно было на одном телефоне иметь 4 устройства (автомобиля), а на втором телефоне (супруги) только одно. Либо у неё было все 4 устройства, либо у меня удалялись, которые удалил у неё в телефоне. Куча манипуляций приводила только к переносу устройства либо удалению на двух телефонах. 

В связи с этим установил у себя два приложения. В одном три устройства (Starline 2), а вот втором (просто Starline) - одно. У жены одно приложение, с одним устройством, соответственно. 

Также продал один автомобиль и удалил его из аккаунта. 

После некоторых манипуляций, сменой аккаунта то в одном, то в другом приложениях (Starline и Starline 2) теперь мне с обоих приложений приходят уведомления от абсолютно всех устройства, в том числе и от удалённого. 

Добрый день, пропадает связь с сигнализацией по gsm. Баланс положительный, интернет есть, но номер не доступен ни через приложение, ни по смс, через звонок - номер отключен. Когда машина работает минут 10 - сигнализация появляется. После 3 часов заглушенного двигателя сегодня  связь снова пропала. На улице примерно -8. Сим-карта шла предустановленная в блок - Билайн Казахстан. Данная проблема существует 2 последних дня.

перестал работать ДЗ из приложения, через смс заводит, при запуске из приложения машина не реагирует никак, сегодня

после неудачного запуска выгрузил логи, можете посмотреть в чем проблема 

У меня были две машины на одном аккаунте

Камри 55 2017

И Камри 75 2021 

Сегодня я продал 55, и решил удалить StarLine 75, и отдал новому владельцу, теперь создал новый аккаунт и хочу туда привязать машину, но пин код не приходит, на мой номер телефон так же реагирует

Добрый день.

На VW Polo Liftback 2020 установлен комплекс StarLine AS96. При дистанционном запуске двигателя через приложение смартфона, перестает работать кнопка стеклоподъемника со стороны водителя. Приходится глушить автомобиль, снова заводить с ключа, кнопка стеклоподъемника начинает работать. В автосалоне сказали, что это техническая особенность. Технические специалисты StarLine (8-800-333-80-30) сказали, что с таким вопросом не сталкивались (подозреваю, что лукавят!).

Просьба подтвердить или опровергнуть данный факт. Кто нибудь смог решить данную проблему? Если "ДА", то каким образом?

здравствуйте! стала тормозить метка в режиме свободные руки.Подхожу к машине и жду секунд 30-60 когда откроет дверь. Настройки приближения и удаления не меняются. Что делать?

Подскажите. То есть, если ты снял с охраны по телефону, то все равно чтобы открыть дверь нужно иметь какую-то метку, правильно? И без брелка-метки нельзя открыть дверь, так как сработает сирена? Тогда для чего такая функция. чтобы открыть двери с телефона? Например мне нужно открыть дверь машины приятелю, чтобы он в нее положил сумку и получается такое невозможно?

Добрый день!

Суть: 

При нажатии кнопки постановки в охрану штатного брелка происходит постановка в охрану (один короткий световой сигнал и один короткий сигнал сирены). Светодиод на сервисной кнопке моргает 1 раз в секунду;

При снятии с охраны штатным брелком происходит три коротких сигнала сирены и три коротких световых вспышки , что соответствует событию «снятие с охраны (за цикл охраны была нарушена одна из зон)»;

Сразу после снятия с охраны при открывании двери включается режим «Тревога» (происходит примерно 30 секундные завывания сирены) после чего автоматически переводится в режим «Охрана» (даже при открытой двери). Если открыть дверь снова включается режим «Тревога»;

Любые попытки завести двигатель в этом состоянии безуспешны (двигатель заводится и сразу глохнет).

Отключить режим «Тревога» с помощью меток не получается (при нажатиях светодиод метки загорается зеленым светом и ничего не происходит).

Подскажите как исправить?

Добрый день! Утром произвожу запуск двигателя через приложение. Когда открываю авто, двигатель глохнет. Запускаю двигатель пушстартом. Выбираю экран климатконтроля, но на экране не одна кнопка не активна. Нет возможности настроить температуру, включить подогрев руля или стекла. Если заглушить авто и подождать мин 10 и снова завести вручную, то на экране климатконтроля все активируется. Не есть гуд.

Добрый день. Подскажите, как пользоваться функцией "Управление видеорегистратором". Куда должен быть подключен видеорегистратор?

Очень быстро разряжаются аккумуляторы и батарейки в брелке, буквально за неделю. Брелок может выключиться без предупреждения. Напряжение заряженного аккумулятора - 1.42В, разряженного - 0.86В. Версии прошивки брелка и основного блока сигнализации - самые свежие

Вечером решил попробовать завести машину удалённо через приложение в смартфоне. Написала, что завелась. Я заглушил. Утром выяснилось что нет связи с устройством. Подошел к машине, открылась с метки свободные руки. Попытался завести стартер еле крутит не заводится . снял аккумулятор зарядил в ночь. На следующее утро попытался снова. Крутит хорошо. Но какбудь-то что-то мешает. Включал сервисный режим, не помогло. Уже неделю не могу завести машину((

   Здравствуйте.

Заметил, что в последнее время не обновляется баланс СИМ-карты. И вот вчера решил как то это исправить. Уже писал вопрос сюда и  вышли похожие вопросы, которые задавали люди до меня. Я открыл один вопрос и воспользовался советом который был озвучен в вопросе. Изменил код отправки запроса в Телематике. Пришёл утром к машине, а двигатель никак не запускается. Машина вставала в охрану, снималась с охраны. Пробовал включить сервесный режим, серв.режим не включался.Через время я вспомнил о том, что вчера делал изменения, вернул старый код отправки и через время появился баланс СИМ-карты и сервесный режим начал включатся. Причина не запуска двигателя в изменении кода отправки?

И главный вопрос: Что то(не знаю,что) произошло с сигнализацией(глюк) - Что можно сделать чтобы отключить сигнализацию, как воспользоваться Картой владельца, как код Экстренного выключения охраны? А то опаздали с женой на работу... Спасибо.

Добрый день! При установке выяснилось, что функция "комфортная посадка" не может быть реализована. мастер сказал отсутствует прошивка для данной модели, установил прошивку от "шатла" и сказал после появления прошивки можно будет обновить. Реализована ли данная функция в новой прошивке от 29.12.2021 г.?

Автомобиль Subaru Levorg 19 года.

Установщики сказали что по CAN подключить сигнализацию нельзя, т.к. отсутсвуют прошивки для данной модификации, так же по телефону представители Starline подтвердили данную информацию.

Установили по налоговому подключению, вроде все работает, но не запускается двигатель, если не поднят стояночный тормоз. 

Установщики разводят руками.

Возможно в Starline Master есть ряд настроек, которые нужно изменить, что бы сигнализация не проверяла положение ручника?

Здравствуйте!

Проблема с режимом "Свободные руки". Периодически (в половине случаев) сигнализация долго снимается с охраны. Другими словами снятие происходит уже по прошествии 5-10 секунд после того, как я подошел к двери. Есть подозрение, что сигнализация долго не находит метку, т.к. охрана выключается в 100% случаев, но только в 50% это происходит в паре метров от машины, все остальные разы приходится ждать у двери.

Причем связать это с окружающей средой сложно, т.к. пробовал в течение часа, наверное, подходить и отходить у себя во дворе: получить стойкое повторение "хорошего" или "плохого" срабатывания так и не удалось - система работает, как ей вздумается и постоянно на разных расстояниях.

Бесконечно увеличивать дальность открытия не вариант, т.к. тогда приходится увеличивать дальность закрытия, а это иногда метров 20, когда машина уже вне видимости, что неприятно.

Где-то здесь на форуме встречал упоминание о том, что если отключить все пункты (снятие по появлению метки, постановка по пропаданию) и оставить включенными только свободные руки, сигнализация должна начать постоянно искать метки, хоть и с повышенным "жором" АКБ, однако если снять эти галки в приложении Старлайн телематика и оставить включенным только свободные руки, авто совсем не реагирует на приближение/удаление.

При этом в старлайн мастер мне не зайти ни со смарта, ни с ноута. В первом случае программа требует убрать смартфон из меток, а когда его удаляешь, просто не находит сигнализацию. А ноут при подключении блока пишет unknown device. Причем единожды такое с ноутом было и у установщика, но тогда все решилось передергиванием клеммы АКБ, а сейчас такой метод не срабатывает.

В связи с чем прошу помочь с настройками меток и входом в старлайн мастер.

И еще вопрос, что дает активация пункта Starline s96 в меню настройка BLE?

Спасибо.

Здравствуйте установлена сигнализация S96 и реализована функция бесключевого обхода штатного иммобилайзера при дистанционном запуске двигателя загорается ошибка EPC на панели приборов, при запуске с ключа ошибки нет, возможно ли решение данной проблемы?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста может у кого была данная проблема.

Стоит на Кио Рио Икс лайн сигнализации Старлайн А 93 с момента приобретения (полгода где то). Ни проблем ни нареканий. Но один раз выехал с парковки магазина брелок начал орать, причем орет ничего на экране не отображая... Через некоторое время начала орать машина при езде но не постоянно, а как то прерывисто... После осмотра электрика был заменен блок сигнализации и брелок... Но ночью брелок снова заорал, в этот момент никаких значков ничего не отображается (ни удар, ни будильник ничего), машина молчит. Вытаскиваем батарейку, спим... Утром запускаем машину все хорошо... Днем брелок вроде бы перестал пока орать, но ночью орет... Может кто нибудь встречался с этой проблемой

Здравствуйте. Вчера поставил Starline s96v2 на BMW F10. Автозапуск все работает, но заметил, что после выключения двигателя с кнопки( после поездки ) выключается радио и само ГУ( nbt). Раньше, после остановки двигателя радио, приборка работали до постановки на охрану. А потом выключались. С чем это может быть связано?

В96, при нажатии на любую кнопку брелка пропадает иконка машины загорается уровень сигнала и передача данных в левом верхнем углу, мигает 5 раз, затем звучит сигнал и опять появляется иконка машины. При этом ни чего не происходит. Машина открывается брелком от машины заводится и едет (хотя раньше если закрыл сигналкой, а открыл пультом от машины и пытаешься завести то срабатывала сигнализация), но при этом пропали повороты. Машина в идеале, проблем нет, складывается ощущение что сигнализация не работает, но почему пропали повороты??? Да и еще может чтото значит, за полторы недели до этого основной брелок выключился (потух совсем) без предупреждения о разряде батареи, хотя батарею я совсем недавно заменил, поменял еще раз и он заработал.

Здравствуйте, очень часто приходят смс сообщения с текстом "Система перешла в роумингGPRS вкл."

Можно ли как то отключить такое уведомление ? спасибо.

Добрый день!

С 3 января начали приходить СМС о снижении напряжения АКБ ниже 12 вольт. В один из дней, аккумулятор высадился в ноль. Не смотря на то, что эксплуатируется каждый день.

Дважды обращался к официальному дилеру, где в т.ч. устанавливалась сигнализация. В обоих случаях получал заверения, что аккумулятор исправен, значения утечки не превышают 50 мА. Не доверять этим словам у меня нет оснований. Так же мною замечена зависимость места стоянки автомобиля и разряда аккумулятора. При постановки на охрану у места работы, за 10 часов напряжение на аккумуляторе не опускается ниже 12,6 вольт. А при постановке на охрану у дома, за 12 часов стоянки, напряжение на аккумуляторе снижается ниже 12 вольт.

Произвел самостоятельно замер тока потребления в режиме охраны, после загрузки системы охраны, у дома, потребление составляет порядка 350-400 мА. Что явно выше допустимого. Возможную причину вижу в низком уровне сигнала GSM на месте стоянки у дома.

Прошу помочь в решении вопроса. Значение утечки не должно критически влиять на место стоянки.

Здравствуйте! 

Проблема следующая: По возвращении на автомобиле из-за границы пропадает связь GPRS: "Server connection: absent". 
Связь с сервером восстанавливается после отправки смс команд: 45 и/или 00551. Но связь восстанавливается далеко не всегда быстро. Иногда приходится отсылать смс команды по несколько раз в течении 2 - 12 часов. А иногда связи нет и по 2 дня и смс команды не помогают. Денежный Баланс на сим карте при этом положительный. 

Пробовал выезжать за границу при активированной функции "GPRS в роуминге" - в этом случае за границей всё продолжает работать. ПРИ возвращении, связь с сервером ВСЕГДА пропадает. Описанная ситуация имела место уже несколько десятков раз подряд (часто выезжаю в соседнюю страну). 

В чём причины такого бага?

Заранее спасибо.

Honda freed hybrid 2012. При температуре выше -12 автозапуск работает, пуск двигателя происходит электродвигателем. Если холоднее, запуск производится стартером, машина заводится, на панели всё ок, но через 3 секунды глохнет и так 3 раза, после чего в приложении сообщение о неудачном запуске. Логи выгрузил. Были подозрения на аккумулятор, купил новый, зарядил - тоже самое.

Телефон прописан как метка. В настройках  BLE приложения  Starline видно, что напротив  Starline S96 Активировано, но телефон   Xiaomi mi9 не работает как метка. На телефоне жены Xiaomi mi6 также все прописано, но телефон работает как метка. 

теле2 и комплекта. деньги есть

версия по 2.10.1  

потерялась связь с  сервером мониторинга. последнее соединение было 10 января.

  выполнял 00550 и 00551 .не помогло

00523 говорит что gprs есть

 перенес девайс из одного аккаунта  мониторинга в другой. не помогло.

удалил девайс из  аккаунта. набираю 00581 смс не пришло.

сделал общий сброс. (009902)

снова  набираю 00581.. нет смс

Здравствуйте! Установил гидроник 3С и не получается связать с сигнализацией. Сделано по инструкции: розовый провод к желтому (управление подогревателем), в настройках установлено управление Eberspacher по цифровой шине, галочка на разрешение установлена, тип запуска установлен по цифровой шине, Reset был сделан (смс). Подогреватель не запускается. По аналогу запускается подогреватель, но через несколько минут выключается.

Работает ли этот вход на s96 и будет ли отоброжение уровня топлива в приложении если он функционирует?

Добрый день. StarLine A96 BT.  В мороз, после -20 при дистанционном запуске с брелка примерно где-то через 10-15 секунд срабатывает датчик удара и автомобиль глохнет и это может продолжаться несколько раз. В чем может быть причина.

здравствуйте! С Новым годом ! Брелок а96 самопроизвольно выключился полностью погас экран самопроизвольно включился и несколько раз в течении нескольких дней! Только с сотки могу управлять . Что мне делать?

Перестал работать автозапуск двигателя. До этого все было хорошо. При автозапуске по температуре двигателя

в автомобиле (автомат, положение паркинг) включается зажигание (загораются все лампочки на приборке) и все, более ничего не происходит, тишина.

Приходит смс от авто со след содержанием: «Запуск двигателя не выполнен: паркинг откл.

После нажатия в приложении кнопки запуска двигателя, приходит аналогичное сообщение.

Добрый день. Система A96 2can-2lin gsm+bt gps, клиент отказался от gsm и gps. Соответственно модули GSM+BT и GPS вынул. Автомобиль киа рио 3 2016 г. выпуска. Ставил 9 февраля 2021г. прошивка актуальная на тот день. По работе основного блока нареканий нет, обход прописался за 2 секунды. Две проблемы одна хлеще другой: 

1. Критически малая дальность действия брелка чуть ли не около 50 м. За углом любого здания, вообще сводится к 15-20 метрам. Антенна на лобовом стекле за зеркалом заднего вида на расстоянии 2 см от обшивки, до железа думаю сантиметров 5 (так желают 90% клиентов), знаю что это слишком близко но дело в том что днём ранее 8 февраля 2021г. ставил такую же систему A96 2can-2lin gsm+bt gps на такой же автомобиль, только годом младше, в такой же комплектации, и также вынул GSM+BT и GPS, и антенна также на расстоянии пары см от обшивки крыши. Жалоб на дальность нет. 
2. Ещё интересней: брелок периодически (за эти два дня три случая) выключается - просто гаснет экран как будто батарейки нет внутри, не зависит ни от каких воздействий, со слов клиента: один раз было когда доставал из кармана, второй раз было когда висел на крючке дома, третий раз лежал на столе: подошел - есть изображение,  отошел на 5 минут, подошел - нет изображения. 

Машина Аутлендер 3. Бесключевой доступ. После снятия с охраны звучит 2 сигнала сирены и моргают повороты. После этого, не всегда, через секунд 5 звучат три сигнала и моргают поворотники. Бывает открываешь багажник, происходит снятие с охраны (2 сигнала, 2 раза повороты), через время (пара секунд) открываешь дверь срабатывает серена. Куда копать? 

Здравствуйте, если открыта одна из передних дверей, то при попытке заглушить двигатель он не глохнет. Т.е. ключ можно достать и двигатель будет продолжать работу. Приходится закрывать все двери, делать манипуляцию P -> D -> P (автомат), и снова глушить. Как можно отключить эту опцию?

Здравствуйте! Почему-то двигатель не глохнет в режиме подготовки к автозапуску. Ручник поднял, вынул ключ, закрыл машину, а двигатель продолжает работать. Автомобиль Веста СВ Кросс МКПП. Раньше нормально было.

Добрый день!

Понимаю, что мало исходной информации, тем не менее, надеюсь на помощь.

Никаких манипуляций по изменению подключений не производилось, авто Ford Focus 3 2017 года МКПП, ДВС 1,6, кнопка старт-стоп, комплекс S96BT. Производилось только обновление самого устройства и CAN-модуля до последней актуальной версии (2.16.1 и 5-1-2-23798 соответственно).

При выполнении программной нейтрали (остановка автомобиля, нейтральное положение МКПП, ручник, выход из авто, закрытие всех дверей и постановка на охрану) автомобиль не глохнет и через секунд 10 комплекс переходит в режим Тревога.

Проверил концевики всех дверей, капота и задней двери – все работает. Попробовал сделать сброс блока к заводским установкам с последующей повторной настройкой – не помогло.

Куда можно дальше копнуть и что проверить? Не может быть косяков в последних версиях прошивки CAN? Можете дать ссылку на 2-3 предыдущих версии?

Буду признателен за помощь. При необходимости могу предоставить доступ к телематике GSM.

Подскажите пожалуйста, в чем причина, старлайн е96 иногда сама заводит машину, причем уже отключен запуск по температуре. Один раз багажник открыла ни с того ни с сего.

Здравствуйте. Сигнализация А 96 gsm/gps, не показывает стиль вождения. Вход в режим калибровки включён, пробег 2000 километров.

Добрый день. Сигнализация A96 показывает пробег увеличенным ровно в 10 раз. В данный момент пробег на приборке 101785км, сигнализация показывает 1017851км. Проблема существует с момента установки (3.5 года назад), раньше не беспокоило, сейчас решил, что надо бы этим заняться. Прошу решить / помочь решить проблему.

Если добавить второй телефон, скачать на второй телефон приложение, зайти в личный кабинет. Второй телефон также будет отслеживать местонахождение машины? Как то можно его ограничить?

Добрый день, у E96 заявлена поддержка штатного Eberspaecher Hydronic для Форд Фокус 2+. Что под этим подразумевается? Только команды включить, выключить или еще и информация о статусе (т.е. есть обратная связь). 

Здравствуйте! Привязал айфон как метку к сигнализации S96. Друг-друга видят, блютуз подключается, Старлайн Ключ видит машину и может её открыть. Но если я открываю автомобиль за дверную ручку (бесключевой доступ), то сигнализация не видит телефон как метку в упор. Даже если стоять с включенным экраном телефона и открытым приложением Старлайн ключ, всё равно не срабатывает метка.

Здравствуйте. Не заводит с приложения на холодный двигатель, когда температура больше минус 15. С ключа автомобиль заводится сразу, а с приложения пытается провернуть стартер и тут же блокирует и начинает сигналить, звонить на телефон и отправлять смс что тревога, открыт капот. На прогревай двигатель заводит с приложения спокойно. Возможно ли это происходит от того, что заряд АКБ низкий? 

Подскажите пожалуйста, невозможность использования смартфона в качестве метки актуально для всех ревизий e96?

У меня e96v2.

https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/44304-sovmestnaya-rabota-e96bt-m66

Здравствуйте! 

Живу в Ноябрьске, ЯНАО. Почти 3 года бед не знал, но с января 2021 года и по сей момент мучаюсь с показаниями датчика температуры под капотом (стоит на патрубке) на B96 (GSM модуля нет). Если на улице - 20°С и ниже, в салоне может показать -20 +/-2°С, зато под капотом и +44°С, и -2°С  и т.п., хотя машина всю ночь стояла и не заводилась, вебаста тоже. При запуске машины с брелка время работы может быть 5-10 минут, затем машина глохнет - при проверке температуры показывает 127°С либо 110°С и тому подобное, через минуту 45°С и т.д. Обращался к в автосалон, посмотрели, сбросили ошибки с вебасты, содрали 2,5 т.р., но проблема не решилась ни как, посоветовали поменять датчик. Поехал купил, поменял, проблема как была так и осталась. Заехал в сервисный центр Автоштучка, обновили ПО, отсоединяли и присоединяли обратно термопару, ничего не изменилось. Заметил, что если машина постояла в тепле, то таких проблем особо нет, по тому как в теплых боксах она более менее что-то показывает и не отрубает автозапуск, но стоит выехать на улицу и как только салон промерзнет -  показания термопары опять начинают скакать. Поэтому закрадывается мысль, что платы начинает коробить на морозе, возникают трещинки на дорожках. Возможно это мои домыслы, но что можно сделать в таком случае? Ставить новую сигнализацию или реально наладить эту?

Добрый день. 2 года назад установил e96bt на rav4 2.0 2014г.в. Температуру двигателя начал показывать неправильно почти сразу. Установщики сказали, что это нормально. Да как бы и не напрягало сильно. Но сегодня утром завел с автозапуска, она поработала пару минут, а может и меньше и заглохла. Оказалось, показывает темп двигателя 116 градусов. Снова завел автозапуском, и пошел к машине. Авто нагрелся примерно до 30 градусов, а сигнализация показала 80. Сейчас на улице -16, авто стоит уже 14 часов, салон -12, двигатель +35. Что делать? Как проверить датчик температуры? И является ли этот случай гарантийным?