Хочу услышать объяснение от представителей Starline!

Вчера в приложении начали приходить уведомления "скрин прилагаю".

Пруф:

1. Машину с 12-го Пт никто не трогал.

2. Машина стоит а охраняемой стоянке, позвонил охране сказали что никого рядом нету, и машина закрыта.

3. При вкл. зажигания у меня включается видео-регистратор, естественно записи нету, так как зажигание не включалось.

4. Нельзя открыть двери, капот, багажник без снятия с охраны, иначе будет "тревога" и звонок на телефон, чего не было в приложении тоже нету тревоги!

И ЧТО ЭТО БЫЛО???? пришлось бежать на стоянку перепроверять!

Здравствуйте.Пропала связь в приложении. Звонки и смс работают. А в приложении кратковременно проскакивает "в сети" на 1 секунду каждые 5 минут и опять "нет связи". Данные не обновляются. Пробовал сбрасывать на заводские настройки, сменить прошивку, менять сим-карты   - ничего не помогает.

Здравствуйте
Ставил Трекер М66 S, в приложении для IOS отсутствуют  скоринг (стиль вождения) и CAN информация (OBD ошибки) ну или я не нашел

в андроид все показывает
Подскажите что делать

Добавьте функции:

1) принудительного отключения GPS модуля

2) изменить иконку авто на свою (загрузить фото или выбрать из списка по марке и модели)

3) читать СМС которые пришли на SIMку которая установленная в сигнализации 

4) отправлять СМС на номера об срабатывании сигнализации + Тревожный звонок на указанный номер

Добрый день!

Возможно ли как-то настроить управление доп.каналом №4 в Starline M22 через приложение?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, по использованию роуминга.

Есть B95 GPS+GSM, личный кабинет на симку МТС из комплекта: НПО "СтарЛайн" - Тарифный план: Федеральный Коннект.

В личном кабинете есть возможность подключить услугу: Льготный M2M-роуминг 15 Мб за 300 руб/месяц.

Будет ли работать роуминг в СНГ/Европе? Будут ли приходить уведомления?

Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста,в модуле М96 стоят две сим-карты, Билайн и Мегафон.

- Билайновская сим-карта с абон платой (Старлайн 85) - идет как основная

- Мегафон без абон платы (УУО РФ) - как дополнительная

Подскажите, можно ли переключить Мегафон на более выгодный тариф с абон платой, как пример Тариф «Все включено за 3 рубля в день»? И на мегафоне активировать опцию "Вежливая охрана"

А билайн или МТС (из комплекта) переключить на тариф без абон платы?

Добрый день сигнализация а39 установил GSM модуль вчера мог еще на номер позвонить но действий она не выполняла а сегодня она говорит что телефон выключен в приложении пишет связи нет

Starline A96 2CAN+2LIN GSM GPS. При работающем двигателе отправляет местоположение авотомобиля на сервер каждые 10 секунд. В подобных темах везде говорится, что можно изменить эту настройку. 

Но у меня в https://starline-online.ru такой настройки почему-то нет. Для меня интервал в 10 секунд - это очень часто. Где можно изменить настройку частоты отправки координат местоположения автомобиля?

Добрый день. В приложении висит сообщение "Нет связи" 
при звонке на номер сообщается что "телефон временно не доступен"
Связь пропала примерно на мосту в момент взъезда на полуостров Крым
оператор Мегафон
Подскажите, как теперь все исправить?

После обновления ПО starline a93 посреддством отправки смс 00591 gsm-модуль перестал отвечать на смс команды, при этом команды при звонке на модуль выполняются.

Результат команды 09 до обновления модуля:

"VER:K7

GSM:31(A)

GPS:-

BAT:12.46V

MCC:250

MNC:20

LAC:6150

CI:0155"

После обновления ПО получено сообщение:

"STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:O3

GSM:31(T)

BAT:12.57V"

Далее на первые две смс команды получено сообщение:

"Этот абонент пытался отправить вам SMS"

После этого смс ответы не поступали. Помогите устранить результат обновления ПО. P.s. скидывание клеммы с аккумулятора также не помогло. Спасибо.

Добрый день.
Сигнализация E90 GSM/GPS
Поясните, пожалуйста, с какой периодичностью отправляются координаты автомобиля на сервер. Точная информация в инструкции и на форуме не найдена.
На сайте https://starline-online.ru в разделе Мониторинг есть возможность настроить интервал от 10 до 300 секунд. Но координаты на сайте и в приложении обновляются только раз в 30 минут. Речь идет о координатах в режиме охраны. Понятно, что так как автомобиль стоит - координаты не должны меняться, но есть же погрешность в определении, и также не меняется время получения сведений (надпись типа Сегодня, 23:37).
В режиме движения, видимо, местоположение отправляется чаще, так как трек рисуется верно.

Поясните, это некорректная работа сигнализации или мое неверное понимание смысла настройки или работы устройства?

В приложении висит статус нет связи. С телефона команды выполнятся, баланс положительный.

Здравствуйте, с ночи перестало работать приложение, статус offline. Баланс положительный, если звоню на номер, всё работает

Lexus GX460 установлен комплекс S96. Установщик настроил разблокировку вторичной авторизации на кнопке круиз контроль. Перед поездкой включаю зажигание и набираю комбинацию чтобы снять вторичную авторизацию.

После этого могу спокойно ехать.

Но если просто открою авто и начну грузить вещи в багажник или в салон, то авто после 30-35 секунд просигнализирует 4 раза что код не набран и включается сирена.

Как сделать так чтобы вторичная авторизация запрашивалась только после включения зажигания ??

Чтобы я мог спокойно открывать и закрывать двери.

Добрый день! нет связи со вчерашнего дпя с трекером м66

Вопрос о работе в роуминге, был в Грузии, пополнил баланс на 500+, при пересечении границы пропала связь  с машиной, неделю не мог отследить машину. По Блютузу она виделась, по GSM нет. В чем причина?

Как улучшить точность?

сигнализация S 96 GSM GPS есть ли в приложении индикатор расхода топлива??

Баланс всегда показывает 3 рубля. Обнаружил, что было пустое поле "Настройки SIM"-> "Номер проверки баланса". После ввода в поле *105# баланс заработал правильно, но через пару часов вновь стал 3 рубля и так и остаётся. Запрос *105*1# возвращает правильный баланс. Сим карта Tele2, Свердловская обл.

Не могу сам себе дать права установщика

Добрый день использую старлайн телематику веб версию , для мониторинга маяков м17

Но к сожалению заходя в кабинет через яндекс браузер не отображаются не маяки ни карта , при этом если зайти через оперу все нормально

Таже история на других компьютерах 

добрый день. gsm модуль теряет связь с сервером старлайн каждые 2-5-10-30 минут. на почту приходят уведомления когда пропадает связь. с 30 мая пришло 4250 писем о потере и появлении связи. комбинация смс с выключением gprs перезагрузкой и включением gprs помогает ровно на 2-5-10-30 минут. уже не знаю куда копать. обновил все что можно. в момент потери связи могу позвонить на номер сигнализации в ответ только гудки. сигнализация e90. сим из комплекта МТС.

Нет треков за сегодняшний день 24.04. 2019г.

С 3.08.2019 8.10 нет связи. Причину можно узнать? +79112223344 имей 869467045328029

Добрый день! 

Не отображается GPS трек на М12. Показывает 1963 год?

Добрый день.

Добавьте, пожалуйста, предупреждение о технических работах в приложении ios/android и на сайте starline.online

Было бы удобно видеть банер, или всплывающее сообщение что в текущий момент ведутся технические работы. 

А то приходится звонить что бы услышать автоответчик и понять что проблема не с машиной и не переживать что она не в сети.

Здравствуйте! На карте в старлайн онлайн последняя точка отображения 01.08.2018 год. На дворе 2019 год. Связь с машиной имеется баланс положительный. Что может быть?

Добрый день!

Уже несколько дней не могу зайти в приложение или на сайт starline-online.ru.

Не приходят СМС двухфакторной авторизации.

Здравствуйте  очень бы хотелось видеть уведомления по остатку в баке  которое можно было настроить , образно как при низком балансе сим """ 5< (уведомить ) """"  это помогло бы при автозапуске и долгом простои зимой )  еще бы было очень классно видеть количество потраченного бензина за период чтоб помогло рассчитывать в один клик сколько бензина ушло за месяц )

Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает как с приложение так и смс и телефона, хотя дозваниваюсь и в приложении видно статус машины. Смс 00551, пишет команда не выполнена.

Команда не выполнена
GSM:19(-)

с пульта все работает

не приходят push-уведомления о геозонах, "потеря соединения с сервером" и "вежливой охране". 

На почту приходят, а push нет. 

Пробовал два разных устройства, два разных оператора. 

По геозонам: было пресечение(данный из e-mail сообщения) 14.06.2019 в 23:14:15 - push нет.

По изменению статуса gsm: потеря сети 14.06.2019 в 19:48:48 - e-mail есть, push - нет. 

блин что за фигня каждые 2 -3 дня подобная ситуация.сейчас вообще с системным GSM модулем нет связи!!!!На карте баланс положительный.а звоня на сигнализацию слышишь"в данный момент абонент не может принять звонок." машина стоит в трех метрах в центре города (((((

Сегодня переустановил GSM блок на более новый а точнее GSM5, (предыдущий не записывал маршрут)

После установки появились функции температуры, баланса итп, так же на карте появилась А-В, (то что было необходимо) но местоположение автомобиля постоянно в Африке и не меняется, стоит GSM GPS, пробовал переустанавливать приложение, добавлять удалять устройство, обновлять ПО, команда 40 показывает правильное распложение. В чем может быть проблема?

Добрый день. скорей вопрос техподдержке Starline.
Есть вопрос по трекеру Starline M66, просьба проконсультировать.
1- Как проходит обучение трекера для мониторинга стиля вождения?
2- Какие параметры учитываются для этого?
3- Есть идентификация и реконструкция ДТП у Starline? (у МетаСиситемс и R Telematika есть эта функция)

Уже несколько тем посвящено неправильному определению напряжения и никаких действий со стороны разработчиков. Сегодня наблюдаю не срабатывание автозапуска по напряжению при этом мониторинг пишет напряжение 11.8в.

Почему существует ограничение на 3 уведомления на акаунт, а не на автомобиль.

Имя два автомобиля,  уже становится невозможным установить по 2  уведомления на каждый автомобиль ( к примеру на событие и на въезд в геозону)

А как быть если 4 и более автомобилей на одном акаунте?

теряет каждую ночь gprs. лечиться 00550 и 00551. но так каждый день ..это ж не дело.. версия l9 сига а93.. может сменить оператора?????

Здравствуйте! Установлена b94 gsm + докупил антенну gps  мастер. Координаты, после принудительного запроса из приложения, определяет точно, но через какое то время их теряет и показывает местоположение по gsm вышкам. Значок GPS, на сайте мониторинга, тоже пропадает. Активацию антенны производил следующим образом: 7 раз сервисную кнопку, зажигание, 00492, 00550, 00990, 00551. При отсутвии gps сигнала на команду 08 пишет 

NG
05:07 22.09.17
XY:
60.543701E
56.870960N

Добрый день! Столкнулся с проблемой: не работает голосовое управление через Apple Watch. Говоришь команду, Siri ее распознаёт успешно, открывает приложение на часах и больше ничего не происходит. Через телефон голосовое управление работает корректно.

Добрый день, при поездке в Крым будет ли работать мониторинг StarLine с сим-картой МТС?

Отвратительная сигнализация и ваш интерфейс, постоянно сбоит

Авто показывает совсем в разных местах. Точность показания до 10 км даже при использовании GPS модуля.

Хрень полная. Также убогое приложение для андроида. Автозапуск и вообще команды срабатывают через раз.

Даже окно отзыва хрен разберешься. Увольте своего дизайнера.

Маяк не видит спутники через GPS. Присылает координаты только с вышек сотовой связи. На карте отображается только положение последней фиксации положения от спутников. Один раз в день маяк может прислать правильные координаты от спутников. Вот такая беда. Где можно сдать маяк в ремонт в г. Клин Московской области?

Не могу добавить емайл на сайте, ни в приложении. Написано такой контакт уже используется.