Добрый день!

На сайте в личном кабинете в настройках уведомлений по событиям не опознается мобильное устройство.

Смартфон 2019 года Nokia 8.1 на ОС Android-10. На 9 версии Android устройство тоже не идентифицировалось. Особо не напрягает, но хотелось бы знать в чем причина?

Добавьте возможность удаления старых треков, нам как организации было бы это очень удобно. В силу того, что устройства периодически меняют хозяев транспорта. И запускать с чистого листа удобнее, чем вспоминать потом, кто ездил по данным трекам.

Добрый день! При установке сигнализации установщик поставил сим-карту мегафон (не согласовав предварительно со мной), однако посольку имею на своём телефоне другого оператора - звонить и писать СМС выходит накладно, можно ли сменить оператора без физической смены сим-карты? Не охота опять машину разбирать.

Как получить данные тарифа мегафон 3 руб/ день. Предполагал что смс и исходящие там по всей россии действуют. Однако было содрано 90 руб. за смс межгород. Что за дела? Как понять за что были сняты деньги в размере 90 руб.?

После сброса устройства в отчет на 00581 приходит:

GSM:31(G)

Ошибка набора команды SMS

Как следствие, не могу повторно добавить в приложении. 

На все остальные отвечает корректно. 

Добрый день подскажите как мне предать информацию мониторинга транспорта в службу Ситипоинд что б они отслеживали передвижение транспорта ! 

Здравствуйте. Уже длительное время не работает отображение народной яндекс карты. Ни в приложение ни на сайте. В приложении вообще ничего не рисует.

На сайте вместо народной рисует обычную яндекс карту.

Что делает эта команда (она не описана в документации)? Прошивка O4.

Здравствуйте, сегодня установил GSM модуль на StarLine A93, звонки и смс сообщения проходят, а с сайтом и приложением нет связи. Баланс положительный. 

Собственно вопрос в названии темы. Прошла почти неделя. 

С учётом документации и ответов на форуме прошу официально пояснит, является ли допустимым в ответ на команду 40 сообщение о скорости 22 км/ч у стоящего автомобиля? 4км/ч судя по Вашему ответу допустимо)

<40>:
OK (10)
11:58 16.10.19
XY:
34.358287E
53.267341N
DMS:
34.21.29E
53.16.02N
22 km/h

https://support.starline.ru/communities/8/topics/46249-ne-rabotaet-gps#

А также, почему b95 gps gsm не обеспечивает точность, указаную в документации при "проблемах со спутниками" в 200-600метров.

Здравствуйте !

3-4 дня некорректно работает приложение на телефоне и на компьютере . Пользуюсь уже 5 лет , такое впервые .

Прошу принять меры и разобраться с моей ситуацией .

С уважением ваш клиент .

Постоянно пишет нет сигнала 

Вводил по очередно и после ответа вводил следующие команды по смс 

00550

00990

00551

вот ответы

Команда выполнена
GSM:25

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:O3
GSM:26
BAT:12.86V

Команда выполнена
GSM:26(T)

В приложении не отображается оставшееся время работы ДВС после автозапуска, IOS

Сигнализация Starline S96 не работает скоринг почему из за чего

Пишет нет связи. Если звонить то дозванивается. Баланс в порядке. Gprs включён. Команда 09

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Напряжение АКБ: 12.97В
Серийный номер: B96 S9*********************
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.14.0
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.0.0.18983
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: 35*****************

Добрый день! Вчера меня угораздило обновится на 5.5.9 - приложение затребовало повторную регистрацию устройства через смс. Но более того нигде нет теперь информации о треках. Также не сохраняется информация о новых треках.

Сегодня нет треков в мобильном приложении b95 gps gsm, при этом машина в сети, определяет координаты по спутникам (не по LBS). В связи с тем, что b95 не имеет возможности хранить маршрут в памяти (не содержит черного ящика и используется модуль GSM не HB03) прошу озвучить Ваши предложения по обеспечению бесперебойной передачи телеметрии ее записи. В связи с тем, что данный дефект регулярно проявляет себя с момента приобретения сигнализации, а я надлежащим образом не проинформирован о возможно проводимых на сервере работах или иных дефектах, препятствующих передаче телеметрической информации, прошу рассматривать данное сообщение как дополнение к ранее направленной  официальной претензии, полученной НПО СтарЛайн 25.10.2019.

Добрый день! Прошу разобраться, что за глюк идет! Во время движения по трассе постоянно приходят оповещения двигатель заведен! Это так отвлекает, если я еду, естественно он у меня заведен.

Неделю назад была проблема с спутником Глонасс, вроде исправилось, неделю поездил и понеслось... 

Теряет связь, а с утра пропало и все. На звонки отвечает, перезагрузку делал. Причем маяк работает нормально все это время.

Новый баг на B95 с актуальной прошивкой O4, R7: в результате программной ошибки приходят push "из будущего". Ранее предлагал сделать синхронизацию по NTP, получил ответ "Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ."  И ответьте на вопрос: СтарЛайн понимает только письменные претензии или разоблачающие ролики на Ютубе, а данный форум больше не место для решения проблем?

Здравствуйте! Автомобиль KIA Cerato 2013 г.в. с кнопкой Start/Stop и АКПП, 
установлена сигнализация А93+2CAN-2LIN+GSM. В разделе "CAN-информация" приложения на смартфоне отсутствуют данные (сообщение - "нет данных"). Подскажите, пожалуйста, как решить/устранить проблему.

Данные о прошивке с упаковки:

ЦБ: GK74-R8

TX: FN23-F9

Ответ на СМС-запрос "09":

VER:О3

GSM:15(A)

BAT:12.73V

MCC:250MNC:20LAC:149ACI:4818

Версия прошивки (в общей информации приложения):

HB03-O3,GK74-R8

Спасибо!

е96 как через приложение или личный кабинет настроить автозавод машины?

Здравствуйте. В последней версии в темном режиме недоступен функционал нижней строки с историей,картой и настройками. Ios13.1.3. Сам режим телефона светлый. Прошу исправить. 

Сегодня установили GPS модуль на мою сигнализацию Starline expert lite. Но приложение продолжает показывать местоположение авто по вышкам gsm

Добрый день

Можете подсказать распиновку разъемов для модулей Глонасс+GPS Master 6 и Глонасс+GPS Master.

Имею модуль для серии А61/91 и подобных. Возможно ли подключить этот модуль для S66, если самостоятельно перепиновать разъем

Здравствуйте! Прошу прощения, но я не нашел подробного описания тарифов, на которые возможно перейти. Не Могли бы Вы мне помочь?

У меня имеется сигнализация А93 с сим-картой МТС, Тарифный план 3р/сутки. Задался вопросом перейти на ТП без абонентской платы. Хотел ознакомиться с тарифами, возможно есть что-то выгоднее. Спасибо!

Не работают быстрые команды для запуска двигателя при помощи Siri на Apple Watch. 

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Нет связи с маяком. На СМС отвечает. Установлен на грузовом авто. Питание подключено через массу. Раньше при включении массы всегда был в сети. Сейчас перестал. Баланс положительный. 

Владелец +7920...

Номер маяка +7981...

Время 23:53 24.10.2019(+7)

Будильник 1 7:00 1.01.2012 1Д

Будильник 2 7:00 1.01.2012 Д SMS текстом

Формат SMS текстом

Баланс #100# порог 50

GPRS internet.mts.ru, mts, mts РЕЖИМ ТРЕВОГИ

Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2

Мониторинг: ВКЛ, `!tem17.starline.ru:12300, 60 сек

Внешний вход: нет реакции

Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен, мониторинг

SMS#3

Добрый день! Авто показывает не точные координат, с погрешностью до км

Добрый день.При попытке настройки уведомлений по событиям, согласно инструкции starline.ru/umnyj-kontrol-svyazi-s-serverom-preduprezhden-znachit-zashhishhen/  выдаёт ошибку. 

Включить этот параметр в мониторинг, учитывая что спуск с горы на нейтралке потенциально опасен, а спуск с применением торможения двигателем - наиболее безопасный способ спуска.

Предлагаю добавить в оценку стиля вождения счётчик маневров без включения поворотников.

Мужики добрый день, подскажите в чем может дело? Gsm индикаторы не все отображает, сигналка E91. Активировал 7 раз через кнопку, все ок, открывает закрывает, сигнал сервис режим, а индикаторы нет

Есть ли возможность исключить резкий разгон и торможение на этих полосах из статистики?

В дни без пробега качество вождения 100%, а место в общем рейтинге улучшается. Прошу Старлайн провести опрос, на тему "считаете ли Вы, что качество вождения - есть отношение числа резких маневров и превышений скоростного режима к пробегу" со следующими вариантами ответа: 

1. Да 
2. Нет 
3. Свой вариант с полем для ввода; 

причем желательно провести этот опрос раздельно для Разработчиков и Пользователей, например на формуме или на одной из Ваших конференций, а затем опубликовать здесь  результаты.

Начну новую тему, поскольку в соседней не ответили. Проблема с GPS на B95 вторую неделю, причем спутники система видит, координаты определяет, но в приложении погрешность 1600м и не пишет треки, ответ на команду 40:

<40>:
OK (9)
20:00 16.10.19
XY:
34.289943E
53.286460N
DMS:
34.17.23E
53.17.11N
0 km/h

Добрый день!

После обновления на O4 престал работать мониторинг на сайте starline-online.ru

Не строятся треки перемещения авто, хотя при стоянке положение показывает корректно (по GPS спутникам).

На команды (снять с охр. / поставить на охр.) из приложения или с сайта М32 реагирует нормально.

Перезагрузка устройства не помогает, маршрут все равно не строит....

В чем может быть проблема?

Со вчерашнего дня перестал определять положение авто по GPS,  определяет только по GSM c низкой точностью

не отображает треки

Сстатусы охраны и история измения статусов - отображается корректно.

2 недели наблюдал , то есть GPS данные , то нет

Здравствуйте!
В KIA Ceed CD(2019, АККП, кнопка "Start/Stop") установлена сигнализация А93+2CAN-LIN+GSM. В разделе "CAN-информация" приложения на смартфоне отсутствуют данные(пробовал обновить несколько раз согласно инструкции). Помогите, пожалуйста, решить проблему. Данные о прошивке с упаковки:

ЦБ: GK74-R7

TX: FN23-F9

2CAN-LIN v.4.8.

Спасибо! 

Доброго времени суток. Недавно заметил, что неккоректно строит маршрут GPS антенна. Непонятные линии через реки, здания, леса. Точность киллометража совсем не точная стала. На скриншоте у меня сигналку пишет, что перемещения были только до 6 вечера, на самом деле я ездил до 12 часов. Не точно указывает местоположение машины. После установки все было хорошо, недавно только начались проблемы. Подскажите с чем связано может быть? 

Е96 стоит 1,5 года с даты покупки авто. Перестала надежно фиксировать местоположение: уже вернулся домой, а по системе все еще нахожусь на работе.

Судя по схожим отзывам, дело, видимо, не на моей стороне. Желаю ув. разработчикам скорейшего разрешения проблемы.

Добрый день
Последние несколько дней у меня проблема с отображением треков.
Некоторые нормально отображаются, а другие рисует пунктиром по прямой.
А сегодня вообще треков нет. Показывает только стоянки.
Пользуюсь сигнализацией третий год.
Подобные ситуации с вашим сервером случались и ранее, но сейчас рекорд.

Добрый день, пошли третьи сутки как нет связи с GPS модулем на автомобиле, связь есть только с GSM модулем, почитал тут на форуме что нужно делать (послать СМС с коммандами из трёх СМС всё это сделано), отключал клейму АКБ на авто не помагло, нажимал 7 раз валет тоже самое, нет связи. Что делать?

с 4 октября 2019г. стал пропадать и через некоторое время самостоятельно появляться значок GPS. Соответственно в момент его отсутствия, точность положения по сотовым вышкам. На всякий случай обновил ПО GAM модуля (было HB03-O3, стало HB03-O4), проверил все соединения, разъемы - все на месте. Перезагрузки, включения/выключения GPRS/GPS не помогают. Раньше все работало как часы. Началось неделю назад.

Установил старлайн 2. Номер по телематике и основные данные синхронизировались и отображаются,а вот уровень датчиков удара по нулям. На этом же смартфоне стоит первое приложение и уровень выставлен как нужно. Как быть с датчиками? И какому приложению верить?

Вышли из приложения и забыли пароль. Привязка к основному номеру присутствует. Есть самое первое сообщение приветсия там есть PW и PS -это может быть пароль? Или это привязка к самому модулю?

Здравствуйте. Если приобрести S96 Gsm/Gps Глонасс, в любом интернет магазине, в коробке уже будет сим карта мегафона для подключения Вежливой охраны? Какие тарифы на этой сим карте? Спасибо!