Пишет нет связи. Если звонить то дозванивается. Баланс в порядке. Gprs включён. Команда 09

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Напряжение АКБ: 12.97В
Серийный номер: B96 S9*********************
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.14.0
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.0.0.18983
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: 35*****************

Добрый день! Вчера меня угораздило обновится на 5.5.9 - приложение затребовало повторную регистрацию устройства через смс. Но более того нигде нет теперь информации о треках. Также не сохраняется информация о новых треках.

Сегодня нет треков в мобильном приложении b95 gps gsm, при этом машина в сети, определяет координаты по спутникам (не по LBS). В связи с тем, что b95 не имеет возможности хранить маршрут в памяти (не содержит черного ящика и используется модуль GSM не HB03) прошу озвучить Ваши предложения по обеспечению бесперебойной передачи телеметрии ее записи. В связи с тем, что данный дефект регулярно проявляет себя с момента приобретения сигнализации, а я надлежащим образом не проинформирован о возможно проводимых на сервере работах или иных дефектах, препятствующих передаче телеметрической информации, прошу рассматривать данное сообщение как дополнение к ранее направленной  официальной претензии, полученной НПО СтарЛайн 25.10.2019.

Добрый день! Прошу разобраться, что за глюк идет! Во время движения по трассе постоянно приходят оповещения двигатель заведен! Это так отвлекает, если я еду, естественно он у меня заведен.

Неделю назад была проблема с спутником Глонасс, вроде исправилось, неделю поездил и понеслось... 

Теряет связь, а с утра пропало и все. На звонки отвечает, перезагрузку делал. Причем маяк работает нормально все это время.

Новый баг на B95 с актуальной прошивкой O4, R7: в результате программной ошибки приходят push "из будущего". Ранее предлагал сделать синхронизацию по NTP, получил ответ "Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ."  И ответьте на вопрос: СтарЛайн понимает только письменные претензии или разоблачающие ролики на Ютубе, а данный форум больше не место для решения проблем?

Здравствуйте! Автомобиль KIA Cerato 2013 г.в. с кнопкой Start/Stop и АКПП, 
установлена сигнализация А93+2CAN-2LIN+GSM. В разделе "CAN-информация" приложения на смартфоне отсутствуют данные (сообщение - "нет данных"). Подскажите, пожалуйста, как решить/устранить проблему.

Данные о прошивке с упаковки:

ЦБ: GK74-R8

TX: FN23-F9

Ответ на СМС-запрос "09":

VER:О3

GSM:15(A)

BAT:12.73V

MCC:250MNC:20LAC:149ACI:4818

Версия прошивки (в общей информации приложения):

HB03-O3,GK74-R8

Спасибо!

е96 как через приложение или личный кабинет настроить автозавод машины?

Здравствуйте. В последней версии в темном режиме недоступен функционал нижней строки с историей,картой и настройками. Ios13.1.3. Сам режим телефона светлый. Прошу исправить. 

Сегодня установили GPS модуль на мою сигнализацию Starline expert lite. Но приложение продолжает показывать местоположение авто по вышкам gsm

Добрый день

Можете подсказать распиновку разъемов для модулей Глонасс+GPS Master 6 и Глонасс+GPS Master.

Имею модуль для серии А61/91 и подобных. Возможно ли подключить этот модуль для S66, если самостоятельно перепиновать разъем

Здравствуйте! Прошу прощения, но я не нашел подробного описания тарифов, на которые возможно перейти. Не Могли бы Вы мне помочь?

У меня имеется сигнализация А93 с сим-картой МТС, Тарифный план 3р/сутки. Задался вопросом перейти на ТП без абонентской платы. Хотел ознакомиться с тарифами, возможно есть что-то выгоднее. Спасибо!

Не работают быстрые команды для запуска двигателя при помощи Siri на Apple Watch. 

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Нет связи с маяком. На СМС отвечает. Установлен на грузовом авто. Питание подключено через массу. Раньше при включении массы всегда был в сети. Сейчас перестал. Баланс положительный. 

Владелец +7920...

Номер маяка +7981...

Время 23:53 24.10.2019(+7)

Будильник 1 7:00 1.01.2012 1Д

Будильник 2 7:00 1.01.2012 Д SMS текстом

Формат SMS текстом

Баланс #100# порог 50

GPRS internet.mts.ru, mts, mts РЕЖИМ ТРЕВОГИ

Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2

Мониторинг: ВКЛ, `!tem17.starline.ru:12300, 60 сек

Внешний вход: нет реакции

Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен, мониторинг

SMS#3

Добрый день! Авто показывает не точные координат, с погрешностью до км

Добрый день.При попытке настройки уведомлений по событиям, согласно инструкции starline.ru/umnyj-kontrol-svyazi-s-serverom-preduprezhden-znachit-zashhishhen/  выдаёт ошибку. 

Включить этот параметр в мониторинг, учитывая что спуск с горы на нейтралке потенциально опасен, а спуск с применением торможения двигателем - наиболее безопасный способ спуска.

Предлагаю добавить в оценку стиля вождения счётчик маневров без включения поворотников.

Мужики добрый день, подскажите в чем может дело? Gsm индикаторы не все отображает, сигналка E91. Активировал 7 раз через кнопку, все ок, открывает закрывает, сигнал сервис режим, а индикаторы нет

Есть ли возможность исключить резкий разгон и торможение на этих полосах из статистики?

В дни без пробега качество вождения 100%, а место в общем рейтинге улучшается. Прошу Старлайн провести опрос, на тему "считаете ли Вы, что качество вождения - есть отношение числа резких маневров и превышений скоростного режима к пробегу" со следующими вариантами ответа: 

1. Да 
2. Нет 
3. Свой вариант с полем для ввода; 

причем желательно провести этот опрос раздельно для Разработчиков и Пользователей, например на формуме или на одной из Ваших конференций, а затем опубликовать здесь  результаты.

Начну новую тему, поскольку в соседней не ответили. Проблема с GPS на B95 вторую неделю, причем спутники система видит, координаты определяет, но в приложении погрешность 1600м и не пишет треки, ответ на команду 40:

<40>:
OK (9)
20:00 16.10.19
XY:
34.289943E
53.286460N
DMS:
34.17.23E
53.17.11N
0 km/h

Добрый день!

После обновления на O4 престал работать мониторинг на сайте starline-online.ru

Не строятся треки перемещения авто, хотя при стоянке положение показывает корректно (по GPS спутникам).

На команды (снять с охр. / поставить на охр.) из приложения или с сайта М32 реагирует нормально.

Перезагрузка устройства не помогает, маршрут все равно не строит....

В чем может быть проблема?

Со вчерашнего дня перестал определять положение авто по GPS,  определяет только по GSM c низкой точностью

не отображает треки

Сстатусы охраны и история измения статусов - отображается корректно.

2 недели наблюдал , то есть GPS данные , то нет

Здравствуйте!
В KIA Ceed CD(2019, АККП, кнопка "Start/Stop") установлена сигнализация А93+2CAN-LIN+GSM. В разделе "CAN-информация" приложения на смартфоне отсутствуют данные(пробовал обновить несколько раз согласно инструкции). Помогите, пожалуйста, решить проблему. Данные о прошивке с упаковки:

ЦБ: GK74-R7

TX: FN23-F9

2CAN-LIN v.4.8.

Спасибо! 

Доброго времени суток. Недавно заметил, что неккоректно строит маршрут GPS антенна. Непонятные линии через реки, здания, леса. Точность киллометража совсем не точная стала. На скриншоте у меня сигналку пишет, что перемещения были только до 6 вечера, на самом деле я ездил до 12 часов. Не точно указывает местоположение машины. После установки все было хорошо, недавно только начались проблемы. Подскажите с чем связано может быть? 

Е96 стоит 1,5 года с даты покупки авто. Перестала надежно фиксировать местоположение: уже вернулся домой, а по системе все еще нахожусь на работе.

Судя по схожим отзывам, дело, видимо, не на моей стороне. Желаю ув. разработчикам скорейшего разрешения проблемы.

Добрый день
Последние несколько дней у меня проблема с отображением треков.
Некоторые нормально отображаются, а другие рисует пунктиром по прямой.
А сегодня вообще треков нет. Показывает только стоянки.
Пользуюсь сигнализацией третий год.
Подобные ситуации с вашим сервером случались и ранее, но сейчас рекорд.

Добрый день, пошли третьи сутки как нет связи с GPS модулем на автомобиле, связь есть только с GSM модулем, почитал тут на форуме что нужно делать (послать СМС с коммандами из трёх СМС всё это сделано), отключал клейму АКБ на авто не помагло, нажимал 7 раз валет тоже самое, нет связи. Что делать?

с 4 октября 2019г. стал пропадать и через некоторое время самостоятельно появляться значок GPS. Соответственно в момент его отсутствия, точность положения по сотовым вышкам. На всякий случай обновил ПО GAM модуля (было HB03-O3, стало HB03-O4), проверил все соединения, разъемы - все на месте. Перезагрузки, включения/выключения GPRS/GPS не помогают. Раньше все работало как часы. Началось неделю назад.

Установил старлайн 2. Номер по телематике и основные данные синхронизировались и отображаются,а вот уровень датчиков удара по нулям. На этом же смартфоне стоит первое приложение и уровень выставлен как нужно. Как быть с датчиками? И какому приложению верить?

Вышли из приложения и забыли пароль. Привязка к основному номеру присутствует. Есть самое первое сообщение приветсия там есть PW и PS -это может быть пароль? Или это привязка к самому модулю?

Здравствуйте. Если приобрести S96 Gsm/Gps Глонасс, в любом интернет магазине, в коробке уже будет сим карта мегафона для подключения Вежливой охраны? Какие тарифы на этой сим карте? Спасибо!

заработает ли приложение СтарЛайн на 10 Андроиде?

авто стояло не в охране, открыт багажник. после закрытия багажника сигнализация как взбесилать. Почему так я не понял. И была надпись ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ которое никогда раньше не появлялось. Что это растолкуйте пожалуйста.

Добавил геозону и настроил уведомления на один из маяков. Затем через сутки удалил эту геозону, оставив при этом уведомления. Теперь не могу попасть в шестеренку на этом маяке. При нажатии ничего не происходит. И не даёт создать 3-е правило уведомления, говорит, что уже 3 создано, хотя создано всего 2.

Добрый день! 

Не приходит e-mail при пересечении геозон. 

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация). Пробовал На Билайн Узбекистан и Uzmobile.

Добрый день!

Обращался в службу поддержки, выполнили порядок действий, который не помог, оператор обещал перезвонить, но не перезвонил.

На сегодня GPRS до сих пор не работает, пользоваться приложением не имею возможности, что делать?

Доброго времени суток.

Старлайн1

Старлайн2

Какому приложению верить?

Добрый день. В апреле 2019 обратился в поддержку старлайн по номеру 88003338030 в связи с тем, что перестали приходить уведомления по геозонам по 2 устройствам из четырех. Через пол года перезвонили и сказали, что проблема решена, но уведомления как не приходили так и не приходят. Так же пропали кнопки включения уведомлений по устройствам 062 и 219. Уважаемые разработчики и техническая поддержка, прошу вас активировать уведомления по геозонам на данных устройствах!

1568833875.jpg
1568833880.jpg
1568833884.jpg
1568833889.jpg

Сделайте пожалуйста чтобы в приложении старлайн 2 показывало скорость автомобиля,как на сайте!

Сегодня отвалился GPS и c тех пор не ловит. Что можно сделать. Модуль обновлен до 4.5 помоему

Здравствуйте. Недавно в списке событий, что на сайте что в приложении, события открытия \ закрытия дверей стали двойными. Так и задумано?

Ситуация на скриншоте, открыта и закрыта водительская дверь.

Претензия в Старлайн №1

Добрый день.

02.09.2019г. в 12ч.12мин. мне пришла sms-ка: "Сработал датчик удара". Я поспешил к машине и через минуту был на месте, но ничего и никого не обнаружил, кроме вмятины на двери от двери соседней машины, которой уже не было.

По "Закону подлости" датчик удара в видеорегистраторе "Navitel 250 MR", установленный в моей машине, не сработал, и запись не произведена ни одной камерой.

Камера наблюдения показала, что соседняя машина уехала в 08ч.12мин. и после этого на это место никто не заезжал (к сожалению, факта удара не видно, так как камера стоит с противоположной стороны от подбитой двери).

Получается между происшествием (ударом) и оповещением (sms) прошло!!! 4 часа. За это время можно не только перебить все двери и стёкла или вывезти машину в другую область, но и разобрать её на запчасти и т.д.

Я предположил, что связь барахлит, хотя это было на работе и там связь всегда хорошая. И 08.09.2019г. проделал эксперимент дома: ударил по колесу ногой и засёк время 14ч.43мин. Телефон показывал уровень связи - 5 палочек из пяти. Sms оповещение пришло в 17ч.29мин. - разница 2ч.46мин.

В итоге:

1. На двери вмятина,

2. Сосед по парковке "в полном отказе",

3. За ремонт запросили 10 000 руб.,

4. А я узнаю о проблеме с машиной спустя несколько часов!!!

Где же обещанная Вашей компанией скорость оповещения, которая поможет мне застать нарушителя на месте преступления?!

Где соответствие между реальностью и Вашими рекламными обещаниями?!

За что я заплатил такие большие деньги?

11.09.2019г.

Васильев Б.А.

Рено, Дастер

P.S.

Ваша система установлена в моей машине в комплексе "Защиты Кондрашова".

Сегодня постараюсь отправить Вам эту Претензию ещё раз.

Постоянные проблемы со входом в личный кабинет и с перерегистрацией...

02.10.2019г.

По совету Вашего сотрудника перерегистрироваться опять не удалось.

Похоже  "глючит" Ваша программа.

07.10.2019г.

Добрый день. У меня проблема с получением пуш-уведомлений. После установки сигнализации, поставил Starline1. И все работало. Потом установил Starline2 (больше понравился интерфейс) и удалил первое приложение. Теперь мне не приходят пуш-уведомления. Как починить?