0
Under review

gsm модуль не отвечает на звонок

Здравствуйте! Периодически пропадает связь с gsm модулем. После постановки на охрану, при попытке автозапуска через приложение (андроид-написано на экране в сети, на сайте-тоже в сети), через смс - ответа нет, автозапуск не происходит. При звонке - идут гудки, трубку не снимает. При запуске с брелка все срабатывает. Системность данной проблемы не выявил.

Добрый вечер.

Рекомендую обновить ПО вашего GSM-модуля.

Для этого отправьте СМС-команду 00591 на номер системы и дождитесь завершения обновления.

Пожалуйста, сообщите результат.

Здравствуйте! Устройство обновилось до М5. Пока наблюдаю за работой. Потом отпишусь.

Здравствуйте! За время наблюдения: по звонку - команды выполняет, по СМС - бывает (единичные случаи) команда не выполнена (но СМС доставлено), но при этом нет соединения и в приложении и на сайте. Или при надписи "в сети" в приложении и на сайте запрос очень долго выполняется и не может быть выполнен. Мне кажется это связано с особенностями местного интернета и мобильной связи. Спасибо за поддержку!

Здравствуйте! При продолжительной стоянке пропадает связь на сайте и в приложении. Оживает после автозапуска с брелка, СМС или звонка.

Доброе утро.

Спасибо за описание с указанием точного времени.

Информация передана специалистам для поиска решения.

На это потребуется время  будет решено на программном уровне.


Изменения позволяющие устранить такое поведение системы будут описаны по ссылке GSM-модули и после их появления, потребуется просто отправить смс 00591 и проверить работу системы.

С наступающими праздниками.

Здравствуйте! После ночной стоянки автозапуск можно провести только с помощью звонка и брелока. На смс и приложение не реагирует.

Добрый вечер.

Сим-карты каких операторов связи установлены в системе и вашем телефоне? Сим-карта в системе из комплекта?

Здравствуйте! Сим карта из комплекта МТС. Данная проблема появляется при длительной стоянке (бездействия).

В сети появилась только после запуска с радиобрелка

Добрый вечер.

Рекомендую заменить сим-карту в системе. Желательно использовать сим-карту другого оператора связи.

Раньше ведь ездил по стране все работало...

Я понимаю, замена только на Билайн? И как заменить сим-карту в модуле - живу 150 км от Казани?

Я понимаю, замена только на Билайн?

Рекомендуется использование комплектный сим-карт. В комплект входят сим-карты Билайн и МТС.


как заменить сим-карту в модуле - живу 150 км от Казани?

Вы можете воспользоваться услугами установочных центров, либо заменить самостоятельно, отключив предварительно питание системы.