Ситуация такая. Автомобиль находился на охране и по нему случайно стукнул человек - сработала тревога. Вот уведомление в приложении:

Однако в SMS-уведомлении еще якобы была открыта дверь:

По факту дверь не открывалась. Как исправить ложное оповещение об открытии двери?

Прошу помощи по программе . Пришел ниссан X Trail, Коробка автомат, 2013 год. Установка S96 в Ставрополе. Стоит прога для кейлес и аналоговый обходчик. Авто без кейлеса. Хозяин говорит, что установщик промучился день кое как сделал. По слейву на охрану не ставиться только через тел. и метками. Заменил прогу на рекомендованную без кейлеса. Обходчик по кану. Замки были по аналогу, стали по кану. Слейв заработал. Включает зажигание один раз и больше попытки не делает,Стартер не крутит вообще. Даже нет сигнала на минусовом управляющем проводе чер-желт. Все остальное в норме. Пробовал по аналогу обходчик. Все равно не крутит стартер. Пробовал в момент включения зажигания принудительно заводить стартером. Заводит и тут же глушит. Реле под капотом не было, установил. Авто будет через неделю, опять в воскресенье. Хотелось бы не убить день напрасно снова. Конфигурацию последнюю скачал с сайта рекомендованную.  

чтоб при сработке и постановки на охрану, сирена не орала. короче отключить ее.

Здравствуйте. StarLine S96 / Открываю автомобиль ключем без снятия с сигнализации, сирена срабатывает, при этом завожу двигатель и он заводится. Должен ли заводиться в такой ситуации двигатель?

добрый день. У меня в приложении СтарЛайн на iOS нет таких параметров: уровень топлива, пробег и т.д. Где настроить, чтобы они отображались? Сигнализация подключена к can шине автомобиля! Отображаются только параметры: температура, аккумулятор, баланс и всё.  Имею е96вт +м66. 

Кадьяк S96 Победит. Не корректно показывает температуру двигателя. Датчик подключен к R6. Показания после остановки двигателя  по прошествии 1 часа и после 2 дней стоянки при температуре на улице - 10 составляли +126 град. Был заменён датчик температуры, прошивки сигнализации и блока R6. Показания стали от 126 до -30 или до -40 град, при температуре на улице 0 град.

Приветствую.

Стоит S96, к ней подключена антенна GPS. Антенна в результате тестов перекочевала аж в середину панели. Но все тщетно, спутников как не ловила так и не ловит. В ответ на команду 00492 отвечат gps включен. В ответ на команду 40/GPS отвечает GPS: нет данных. 

Это антенне пришел конец или что-то с настройками?

Здравствуйте,автомобиль мазда cx7 ,2011 год,установлен s96+r6 проходит обучение по copy key,записывает прошивку в блок,но когда запускает из приложения или из диагностики ,включается зажигание,подает импульс на стартер,моргает лампа иммобилайзера и запуск не происходит.Обход по lin подключен по схеме,реле разрыва lin срабатывает,обучал ключом болванкой,из основного вынимал батарейку. Подскажите пожалуйста,в чем может быть причина?

 В приложении на телефоне  "свободные руки" ОТКЛЮЧЕНЫ!!!

При автозапуске сигналка входит в режим "свободные руки" и начинается - снято с охраны\поставлено в охрану\снято\поставлено и так пока работает автозапуск . Живу на втором этаже, машина под окном. Два раза звонил в тех.подержку, сказали  послать команду 70, ответ пришел "свободные руки отключены". Не помогло. Второй раз сказали, что нужно посмотреть в самой сигналке через другое приложение или обратится к установщику. Ну и толку, установщик посмотрел, свободные руки отключены в самой сигналке и  послал снова в тех поддержку. Сервис сертифицирован, официальный. 

Рябят ну так нельзя, всегда считал StarLine эталоном качества и надежности, а тут все просто футболят. Почитал здесь, существует такая проблема не только у меня. Я понимаю, что этот лог со свободными руками вы когда нибудь решите, но когда- через месяц\год, а пользоваться надо сейчас.

Всё что пока сделал, чтобы хоть как то более менее прогревать машину - уменьшил зону потери метки с 10 до 5, зону обнаружения метки с 8 до 3. Вроде помогло. Но это не выход(ИМХО).

Мобильное приложение то показывает, что система не в сети, то неверно дает статс, то координаты.

При этом:

- ошибочная работа - только с А96, работающая на том же аккаунте D93 работает корректно

- ошибочная работа на двух разных телефонах (Android и Apple).

При работе через веб-интерфейс все показывается корректно.

Из чего следует, что приложение глючит. Происходит это уже дня три.

добрый день. Установил сигнализацию s96 bt gsm+gps. Шкода кодиак 1.4t. АКПП, кнопка старт-стоп, сенсор на ручке. При АЗ/ ДЗ машина не снимается с охраны, т.е. сенсоры на ручке не работают. Приходиться доставаться штатный брелок. Как реализовать открытие машины при АЗ/ ДЗ?

S96btGSM Passat b6 2010, ключ. 

Есть ли мягкая посадка на авто?

Добрый день! Вчера при дистанционном запуске через приложение после команды двигатель начал заводиться появилась запись Двигатель: работа продлена. При этом дополнительно ничего в приложении не нажималось. Была похожая ситуация месяц назад, когда при запуске авто машина отрабатывала цикл прогрева, глохла и сразу заводилась, снять с охраны и отменить запуск через приложение удалось только с 3 его раза изменив время прогрева до минимальных 3-х минут. Тогда обращался к установщикам-они все продиагностировали-проблем не нашли. Это системный сбой или пора обновить ПО (2.9.0 стоит с момента установки). LOGLOAD запустил

Добрый день.

Нет связи в приложении.

Ответ на команду GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (21:03 21.02.2020, код CME 559)

Запуск (через сигнализацию) предпускового подогревателя (штатного) происходит в среднем 2 раза, потом он не запускается. С кнопок в салоне и штатного пульта он продолжает работать. Вместе с этим глюком начинается усиленный разряд АКБ. За 12 ч заряд падает с 12.4-12.5 В до 11.8-11.9 Однажды постояв в таком виде 3 дня заряд упал до невозможности завести автомобиль. После сброса сигнализации командой reset - разряд прекращается и подогреватель снова можно запустить из приложения, на всего пару раз и все повторяется.

Ставлю на охрану. Открываю ключом дверь. Авто пикает несколько раз на открытую дверь а потом уже сек через 10-20 включается сирена. Как сделать что сирена включалась сразу при открытии дверей когда авто на сигнализации?

С удивлением узнал, что использование функции автозапуска при наличии в машине кнопки Старт приводит к обязательному глушению машины при снятии с охраны. В официальном сервисе установщики сказали, что это нормально, это в целях безопасности и по другому никак не получится, поскольку на сайте Старлайна есть только такая схема подключения. Я видел на вашем сайте схему подключения для моей модели как раз для запуска с кнопки Старт, она и правда работает только так? И если есть какие-то варианты, подскажите пожалуйста!

CRUZE 2011 S96 на прошивке 2.18.2 обход не работает

При автозапуске постоянно приходят два сообщения, не одновременно а с интервалом 5-10 секунд.  

Остальные как надо, по одному разу. 
Что такое может быть?

Добрый день! StarLine E96BT, после обновления с версии 2.16.1 до версии 2.18.2 переодически блок не отвечает, как будто зависает или вообще отсутствует питание. Светодиод при этом на сервисной кнопке при открытии дверей не моргает, на открытие/закрытие с брелка не реагирует. Однако доступна проверка состояния с 3 кнопки брелка (температура напряжение и т.д.) Проблема решается только после сброса клеммы с АКБ. В чем может быть проблема? Куда копать? Проблема наблюдается где-то с переодичностью раз в 3-4 дня.

Столкнулся с такой проблемой, после постановки в охрану по Starline ec-1, машина через 30 секунд или минуту снимается с охраны и потом заново ставится. 
выполнил с комплекса команду logload.

Второе событие 18.02.2020 в 22:35:24, первое той же датой в 20:58:46.

Добрый день.

Подскажите как откалибровать внутренний датчик температуры?

Утром - Температура двигателя -5, а в салоне +20

Здравствуйте! 

После обновления блока на последнюю версию 2.18.2 (до этого была версия 2.17.5) при ДЗ Webasto сигнализация производила нескончаемый цикл "Инициализация подогревателя - Запуск подогревателя - Остановка". До тех пор, пока не сел аккумулятор. 

Я предполагаю неправильное подключение webasto при установке сигнализации. А точнее, неправильное подключение провода контроля запуска webasto. 

Правильно ли я понимаю, что после обновления сигнализации, не видя статуса Webasto, она постоянно будет пытаться её запустить? Можно ли ограничить количество запусков? 

Здрасьте. я смотрю проходят эпохи прежде чем пользователи получают ответ.. У меня проблема аналогичная но менее масштабная. Проявляется только ложным срабатыванием по окончании автозапуска. Но вы не представляете как  меня это бесит, да ладно я, а вот соседи в 5 утра до чего рады когда выходят поапладировать....

началось все это практически сразу после установки звонил в поддержку, единственное что порекомендовали это топать к установщику и обновляться. К сожалению не помогло. Сброс клеммы аккумулятора тоже не на долго спасает.
ну так есть лекарство от этой болячки?? а то как-то стремно - купил практически самую навороченную сигналку и такие фокусы?? - не хорошо
покупал через сайт устанавливал по рекомендации сайта в установочном центре

Добрый день.
Галка "Антиограбление при пропадании метки" в приложении снята. Но данный режим всё-равно иногда срабатывает на ходу. В чем причина может быть?

Здравствуйте!

В приложении плохо отображаются трэки, и, видимо, поэтому не работает оценка вождения.

Пример трэка 

Результат выполнения команды GPS (машина припаркована)

Галочка "Включить возможность входа в режим калибровки" стоит изначально, думаю, поставили установщики.

Команду LOADAUTOLOAD 1 посылал, пришло в ответ Команда "Настроить автоматическую выгрузку логов на сервер"  выполнена и больше ничего не приходило.

Добрый день! Установлена система A96 и Hydronic b4ws. Управляется постоянным потенциалом без контроля. . Удобно пользоваться Hydronicом как догревателем для более быстрого прогрева салона. Но при посадке в автомобиль в момент переключения с д/з на ключ зажигания, Hydronic так же отключается. При завершении д/з по истечении времени и последующем запуске с ключа Hydronic продолжает работать. Как обойти данную проблему?

с 11 февраля не было связи с сервером Старлайн, одновременно с выходом из строя этих серверов. Служба поддержки предлагает демонтировать сигнализацию и сдать на проверку в сервисный центр, хотя вижу по форуму я тут не один такой. https://support.starline.ru/communities/67/topics/59410-ne-dobavlyaetsya-ustrojstvo-v-lichnom-kabinete

сим карта Билайн Казахстан из комплекта. GSM работает, но GPRS нет

В S96 реализована гибкая логика смысл которой "блокировать работу магнитолы при автозапуске": 

Событие -Запуск двигателя: включение автозапуска

Действие - XS1:5: Включить

Прервать если - Событие - Запуск двигателя: АЗ/ДЗ завершен.

При снятии с охраны и глушения двигателя магнитола иногда не включается! При последующих постановка/снятие с охраны, запуск/глушение двигателя ничего не происходит "Магнитола не работает".

Решается отправкой команды на сигнализацию команды "выключение двигателя" и тогда сразу всё работает.

По видимому S96 не видит по CAN, что двигатель заглушен и канал не выключает/

Автозапуск реализован по CAN

У меня такой же вопрос. Когда ответите прошло 5 месяцев???

 Здравствуйте. С 14 февраля не обновляется главный экран приложения. Обнаружил сегодня. Периодически появляется полоска автономного режима, хотя связь в норме. Иногда проходит срабатывание после нажатия кнопки Сигнала. А так все время пишет: произошла ошибка во время срабатывания... Звонок на сигнализацию проходит. во время звонка, отправил команду - 40, ответ пришел. Но на экране ничего не поменялось, так и стоит - 14.02.2020 Охрана включена. Ранее подобного не наблюдал. Что делать? Спасибо.   

Добрый день. 
Делаю запрос баланса и ни ответа ни привета. Оператор Мегафон.

При помощи USDD запроса отправляю *100# на номер моей симки в сигнализации и в ответ тишина.

Делаю запрос из Приложения на Ios - вообще никакой реакции.

В приложении, там где нарисован баланс, уже давно, месяца полтора наверное, висит цифра 170. Причем после последнего пополнения баланса, появилась цифра 150. Где то через неделю-две стало 160, потом еще через неделю 170 и так и осталось.

Почитал тут темы, что можно сделать перезагрузку джи эс эм модуля. Отправил команду на сигналку, в ответ тишина.

Такое впечатление, что смс не доходят до сигналки. 
Подскажите, может в настройках у меня что-то где-то не так?

Сейчас конфигурация сигнализации такова, что если я снимаю автомобиль с охраны с штатного брелка без присутствия BLE метки, то срабатывает сигнал тревоги.

Как изменить конфигурацию чтобы я мог снять с охраны без метки, но чтобы метка требовалась для запуска двигателя?

Вчера утром очередной ТРУП у приложения, почти сутки был в дороге поэтому пишу сейчас. Вы когда научитесь работать? Какие специалисты такая и сигнализация. Можете выплатить мне компенсацию за ваше глючное и расхваленное приложение. Вот так вот Дмитрий Тоноян. Хотелось бы получить от вас адекватного ответа, а не очередные отписки, мы же типа РАБОТАЕМ.

С пятницы пишет что с телефона сигнализация не в сети. Звонок проходит. Сегодня с утра появился в сети но пишет не верные данные по статусу и координатам.

Не хочу создавать отдельную тему, просто к сведению, у меня похожая ситуация с ручником, правда не таким бесконечным потоком как у автора, но так же ручник поднят - ручник опущен в рамках одной минуты. Например завёл двигатель, до ручника даже не дотрагивался жду пока прогреется, тем временем в логе:

10:54 Охрана отключена

10:54 Дверь открыта

10:54 Зажигание включено

10:54 Ручник поднят

10:54 Ручник опущен

10:54 Двигатель запущен

Трудно вспомнить после когда так стало, может быть после обновления ПО или библиотек CAN.

Здравствуйте, установил АS96 gsm gps на автомобиль hyunday i30 PD. При движении автомобиля постоянно приходят пуш уведомления «двигатель запущен», «двигатель остановлен»! Постоянно! Каждую минуту штук по 6 могут приходить! Ездил еще раз в автосалон, где устанавливали сигнализацию, сказали, что я не первый с такой проблемой и что это связано с работой автоматической коробки передач и что надо ждать обновления прошивки. Читая форум нашел похожую проблему с hyunday i40, которую вы удачно решили несколько месяцев назад. Прошу решите и с hyunday i30. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста - "GPS: нет данных" - такой ответ приходит только если модуль GPS отсутствует/неисправен или в том числе, если просто не ловит спутники по какой либо причине, например при неправильной установке GPS антенны?

Спустя 5 дней опять тоже самое.

Аналогично. Опять зависла. В тех поддержке трубки не берут

Как проверить работоспособность GPS? Вчера на новую машину поставили в салоне сигнализацию StarLine AS96.

Как можно узнать какую по факту поставили систему и установили ли GPS антенну! Через приложение и на сайтк starline показывает карту с некорректным отображением моего передвижения.

На мой взгляд менять дальность местами потеря и обнаружение метки не совсем правильно. С программы Старлайн Мастер на ПК при первой настройке дальности это сделать почти не возможно, но реально и это косяк. А в приложении делается без проблем. Я на своей системе пробовал разные настройки и заметил, что система начинает подтормаживать если дальность поменяна местами. Для себя нашел самые оптимальные настройки, если кому пригодится, потеря метки 7, обнаружение 5.

Включён режим свободные руки, метки в помещении, машина за окном метрах в 50 от меток. Случается снятие охраны и спустя некоторое время постановка (видимо в силу отсутствия каких либо действий).

Настройки расстояний не делал, стояло 8-10 метров, как по умолчанию. Сейчас уменьшил на 6-8 и метки поместил в кастрюлю, наблюдаю...))) 

Реально ли метке иногда добивать до машины с такого расстояния?

Сделал logload, какая ещё информация нужна, чтобы разобраться в ситуации? 

проблема с блокировкой двигателя с помощью банки, функция не выполняется. пожалуйста, обновите прошивку, можете библиотеку.

Потребление батареек у метки увеличивается если включен режим антиограбление? Если да то только в момент нахождения в машине или все время ?

Здравствуйте! У меня starline s96 на audi a4 b9. Показывает уровень топлива при полном баке в 84 л. На самом деле у меня максимум 54 л. Как такой возможно? Или это просто баг как и с определением температуры? 

Добрый день! В программе "Starline телематика" не было долгое время сети. Перерыл интернет, перепробовал практически всё, остановился на варианте удаления устройства в личном кабинете. Теперь устройство не устанавливается. Сигнализация не отвечает на команду  00581. На команды ИНФО, GPRS? отвечает, на телефонный звонок отвечает, сигнализация управляется.

добрый день, можете отследить мой журнал сообщений, тоже не могу получить ответ