- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Mazda CX-5 & E96 BT - Не отображается уровень топлива
Necronomicon 5 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago •
13
На автомобиль Mazda CX-5 2019 г.в. установлена сигнализация E96 BT. В функциях заявлена поддержка уровня топлива, но по факту ничего подобного нет. Какова причина?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
У Вас установлена Е96 или Mazda Zima Edition?
Установлена E96BT GSM. Если не ошибаюсь, Zima Edition - акционная компания Mazda, в рамках которой установили сигнализацию, а не название сигналки. Приложения пробовал разные, в т.ч. и StarLine, Sraline-2, https://starline.online. Уровня топлива нигде нет.
Здравствуйте.
Проект Zima Edition имеет собственные алгоритмы работы и собственное приложение.
Если у Вас стандартная Е96, то рекомендую использовать приложение StarLine или StarLine2.
На сегодня сигнализация Е96 может передавать уровень топлива только на брелок при запросе состояния.
Сигнализация E96BT GSM. Приложения пробовал разные, в т.ч. и StarLine, Sraline2. Уровень топлива не отображается. Хотелось-бы узнать причину неработоспособности заявленной опции
Здравствуйте.
Список заявленных опций для сигнализации можно увидеть по ссылке: https://help.starline.ru/e96/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii-modul-master-6-gsm+gps
Отображение уровня топлива в приложении на этом оборудовании не заявлено. Для контроля уровня топлива на сегодня можно использовать брелок.
Уважаемая поддержка Старлайн!
1. Почему вы решили, что у меня установлен Мастер 6 GSM+GPS а не М66?
2. Читаю из вашего вышеуказанного сообщения:
"В личном кабинете на сайте starline.online для модуля GSM+GPS доступна следующая информация:
- Отображение информации о состоянии заряда АКБ, баланса SIM-карты, температуры салона, температуры двигателя."
Тогда почему на указанном сайте не отображается температура салона???
3. Так-же вы пишите, что "На сегодня сигнализация Е96 может передавать уровень топлива только на брелок при запросе состояния".
По запросу состояния (3 кнопка) отображается только напряжение АКБ и температуры салона и двигателя. Где смотреть уровень топлива?
4. Ну и вопрос под занавес: обнаружил, что после сброса на заводские настройки у офф.представителя Старлайн в нашем регионе, в приложении Старлайн Мастер, в разделе диагностика уровень топлива стал отображатся, а в приложении на телефоне Sraline2 так и не отображается. Почему?
Прошу вас ответить по каждому из 4-х вопросов. Заранее спасибо за четкие и развернутые ответы.
Здравствуйте.
По серийному номеру Вашего модуля GSM
Отображается ли температура салона на брелке? или только температура мотора?
Брелок должен иметь ПО не ниже 1.14 https://help.starline.ru/e96/ru/programmnoe-obespechenie/breloki/1-14-0
Если брелок имеет более старое ПО, то рекомендую обратиться по месту установки для обновления.
Потому что Мастер подключается напрямую в Е96. Как и брелок. Он тоже работает с Е66. Приложение StarLine, StarLine2 и сайт starline.online подключаются к модулю GSM+GPS. Сигнализация Е96 не передает в модуль остаток топлива, как я и указывал выше.
1. На брелке:
- Напряжение АКБ;
- Температура салона;
- Температура двигателя.
2. В приложении Stirline2:
- Напряжение АКБ;
- Температура салона;
- Температура двигателя;
- Пробег.
3. В личном кабинете на сайте starline.online, как уже писал выше:
- Напряжение АКБ;
- Температура двигателя.
Вы пишите:
Логично предположить, что приложение StirLine2 и сайт должны показывать одинаковую информацию. Тогда почему этого не происходит? Где "обещанный" параметр "Температура салона"? Я уже не говорю про "Пробег"...
Как можно узнать какая версия ПО залита в мой брелок?
Здравствуйте.
Нужно посетить установщиков для снятия логов самой сигнализации и логов GSM модуля.
Также мастер проверит через программатор версию ПО брелка и обновит ее при необходимости.
E96 S909 109713 2020_03_07 21_36.log
Здравствуйте! В шаговой доступности нет нормальных установщиков, приходится разбираться самому. Логи с сигнализации снял, прикрепил.
Для снятия логов с GSM модуля нужно подключаться непосредственно к нему?
Без программатора нет возможности определить установленную версию ПО брелка?
Спасибо за сообщение.
В логе система стабильно получает информацию о температуре центрального блока. Значит датчик исправен. Нужно проверить что видит модуль GSM.
Блок сигнализации также стабильно видит уровень топлива.
Прошу обратить внимание, что StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам.
Рекомендую посетить установщиков дл диагностики системы.
Адреса наших партнеров можно найти на сайте: https://store.starline.ru/centers/