Skoda Rapid штатным брелком не снимается с охраны

Здравствуйте.

Прошу предоставить доступ к настройкам сигнализации согласно инструкции и сообщить об этом:

Сделано.

Надеюсь на эксплуатацию это не влияет? Автомобилем просто пользуются :)

Спасибо за сообщение. Внес изменения в авторизацию. Прошу понаблюдать и сообщить результат.

Ситуация частично поменялась.

При снятии с охраны штатными способами (ключ, бесключевой) открываются двери, а автомобиль с охраны не снимается с той же периодичностью. Но при открытии двери происходит снятие с охраны. Т.е. как бы "доснятие" с охраны происходит в момент открытия.

Вы на правильном пути, видимо. Но проблема еще решена не до конца

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Приключения продолжаются. Сигнализация снимается так же некорректно.

Только что сигнализация "якобы" снялась и заглушила автомобиль на ходу. Это уже становится совсем небезопасно. Прошу-таки разобраться в ситуации. Причем чем быстрее, тем лучше.

Здравствуйте.

Опишите, пожалуйста, точнее: что именно произошло и в какой момент?

Также прошу отправить в сигнализацию смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от сигнализации.

Автомобиль открыли штатным ключем

Замки открылись, звука от сигналки не было. Но его при снятии сейчас все время нет, после изменений в авторизации от 25.02. Но все разы до этого после открытия двери было звуковое подтверждение и автомобиль снимался с охраны.

Сейчас, видимо, автомобиль был снят с охраны. Сигналка дала завести автомобиль. Было начато движение и сигналка спохватилась: заглушила автомобиль и заорала.

Таки надо сделать так, чтобы при управлении штатными средствами автомобиль не только ставился на охрану и снимался. 

В ответ на СМС пришло уведомление "Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа".

Спасибо за ответ.

Укажите, пожалуйста, дату и время когда автомобиль был заглушен.

Принудительно в движении? 

28.02.2020 16:40

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.

У нас есть какие-то подвижки? Трое суток прошло

Я так понимаю проблема не решаемая?

Здравствуйте. Дистанционный разбор логов и поведения системы занимает время. Благодарю за ожидание.

За эту неделю это повторяется уже третий раз.

Ранее подобного не было - такое началось после внесения изменений от 25.02.2020

Крайний раз подобное произошло час назад на дороге общего пользования! Это чуть не стало причиной ДТП.

Очень прошу разобраться в ситуации! Это становится опасно

Спасибо за сообщение.

25 февраля добавлена авторизация по открытию двери. То есть система запускает еще один поиск метки. Она никак не влияет на глушение мотора и на работу системы в движении.

28.02.2020 16-40-02: Дверь: открыта

28.02.2020 16-40-02: "В охране" -> "Ожидание авторизации"

28.02.2020 16-40-02: Дверь пассажира: открыта

28.02.2020 16-40-05: Дверь водителя: закрыта

28.02.2020 16-40-07: Зажигание: включено

28.02.2020 16-40-08: Двигатель: заведен

28.02.2020 16-40-10: Дверь пассажира: закрыта

28.02.2020 16-40-17: Попытка движения при запрете

28.02.2020 16-40-17: Отправка владельцу  SMS-текст: Тревога! Попытка движения при запрете движения
Двери откр.

28.02.2020 16-40-28: "Ожидание авторизации" -> "Тревога основная"

28.02.2020 16-40-32: BLE-метка обнаружена

28.02.2020 16-40-32: "Тревога основная" -> "Снято с охраны"

Система оповещает Вас по смс о том что Вы пытаетесь поехать в режиме Запрета Поездки.

В логе система согласно настойкам запустила авторизацию. Метка не была найдена ни при снятии с охраны, ни при попытке поездки. Метка была найдена только в 16.40

Рекомендую перепроверить батарейку в метке и посетить установщиков. Попросите мастера описать алгоритм работы и особенно алгоритмы блокировки Вашей сигнализации. Мастер расскажет что именно и для чего он настроил.

Батарейка новая.

Посещал Старлайн на Ташкентской. Мастер сказал, что суть проблемы понимает, но что именно делать не ясно. Предложили переустановить сигнализацию с другим алгоритмом подключения. Понятное дело "банкет" за мой счет. Более чем странная позиция - "ваша сигнализация исправна, но не работает как надо..". Как быть с этим

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, точнее: когда именно и по какому адресу Вы обращались?

24.02

Москва, Ташкентская д. 28

Спасибо за сообщение. Запросил информацию у установщиков. Пока прошу Вас проверить использование автомобиля с другой меткой.

Первые два случая были с одной меткой. Третий - со второй. В обеих метках батарейки новые

Спасибо за сообщение. Вы устанавливали сигнализацию тоже на Ташкентской?

Устанавливал на Люблинской 72. Туда звонил. Там ответ вообще невразумительный - "поменяйте батарейку и если не пропадет, то приезжайте, но такого быть не может".

На Ташкентскую заехал т.к. они единственные 24-го работали, да и ближе. Обновили прошивку в надежде, что ситуация изменится. Не поменялась. Предложили переустановить, как я уже выше писал.

Отправил запрос на Ташкентскую. Попробую узнать что именно нашел мастер. Для решения задачи нужно посетить установщиков. Дистанционно могу точно сказать только что в указанное время сигнализация не нашла метку. 

На обнаружение метки влияет настройка дальности, батарейка в самой метке, окружение метки и расположение самого блока сигнализации.

Возможно Вы носите метку с большим количеством металла вокруг нее? Также возможно блок сигнализации установлен на металлическую поверхность. К сожалению, без доступа к автомобилю я не могу дать более точных ответов.

Метка носится исключительно со штатным ключем, т.ч. металла рядом мало, ничего не экранирует. Блог где стоял - там и стоит. Раньше же все работало. Посмотрите внимательно первоначальное мое сообщение. Все приключения начались после обновления штатного ГУ. 

Здравствуйте. Прошу Вас посетить установщиков. 

У Вас система нестабильно связывается с меткой.

Дистанционно невозможно перепроверить работу системы и влияние внешних факторов.