Мобильное приложение то показывает, что система не в сети, то неверно дает статс, то координаты.

При этом:

- ошибочная работа - только с А96, работающая на том же аккаунте D93 работает корректно

- ошибочная работа на двух разных телефонах (Android и Apple).

При работе через веб-интерфейс все показывается корректно.

Из чего следует, что приложение глючит. Происходит это уже дня три.

добрый день. Установил сигнализацию s96 bt gsm+gps. Шкода кодиак 1.4t. АКПП, кнопка старт-стоп, сенсор на ручке. При АЗ/ ДЗ машина не снимается с охраны, т.е. сенсоры на ручке не работают. Приходиться доставаться штатный брелок. Как реализовать открытие машины при АЗ/ ДЗ?

S96btGSM Passat b6 2010, ключ. 

Есть ли мягкая посадка на авто?

Добрый день! Вчера при дистанционном запуске через приложение после команды двигатель начал заводиться появилась запись Двигатель: работа продлена. При этом дополнительно ничего в приложении не нажималось. Была похожая ситуация месяц назад, когда при запуске авто машина отрабатывала цикл прогрева, глохла и сразу заводилась, снять с охраны и отменить запуск через приложение удалось только с 3 его раза изменив время прогрева до минимальных 3-х минут. Тогда обращался к установщикам-они все продиагностировали-проблем не нашли. Это системный сбой или пора обновить ПО (2.9.0 стоит с момента установки). LOGLOAD запустил

Добрый день.

Нет связи в приложении.

Ответ на команду GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (21:03 21.02.2020, код CME 559)

Запуск (через сигнализацию) предпускового подогревателя (штатного) происходит в среднем 2 раза, потом он не запускается. С кнопок в салоне и штатного пульта он продолжает работать. Вместе с этим глюком начинается усиленный разряд АКБ. За 12 ч заряд падает с 12.4-12.5 В до 11.8-11.9 Однажды постояв в таком виде 3 дня заряд упал до невозможности завести автомобиль. После сброса сигнализации командой reset - разряд прекращается и подогреватель снова можно запустить из приложения, на всего пару раз и все повторяется.

Ставлю на охрану. Открываю ключом дверь. Авто пикает несколько раз на открытую дверь а потом уже сек через 10-20 включается сирена. Как сделать что сирена включалась сразу при открытии дверей когда авто на сигнализации?

С удивлением узнал, что использование функции автозапуска при наличии в машине кнопки Старт приводит к обязательному глушению машины при снятии с охраны. В официальном сервисе установщики сказали, что это нормально, это в целях безопасности и по другому никак не получится, поскольку на сайте Старлайна есть только такая схема подключения. Я видел на вашем сайте схему подключения для моей модели как раз для запуска с кнопки Старт, она и правда работает только так? И если есть какие-то варианты, подскажите пожалуйста!

CRUZE 2011 S96 на прошивке 2.18.2 обход не работает

При автозапуске постоянно приходят два сообщения, не одновременно а с интервалом 5-10 секунд.  

Остальные как надо, по одному разу. 
Что такое может быть?

Добрый день! StarLine E96BT, после обновления с версии 2.16.1 до версии 2.18.2 переодически блок не отвечает, как будто зависает или вообще отсутствует питание. Светодиод при этом на сервисной кнопке при открытии дверей не моргает, на открытие/закрытие с брелка не реагирует. Однако доступна проверка состояния с 3 кнопки брелка (температура напряжение и т.д.) Проблема решается только после сброса клеммы с АКБ. В чем может быть проблема? Куда копать? Проблема наблюдается где-то с переодичностью раз в 3-4 дня.

Столкнулся с такой проблемой, после постановки в охрану по Starline ec-1, машина через 30 секунд или минуту снимается с охраны и потом заново ставится. 
выполнил с комплекса команду logload.

Второе событие 18.02.2020 в 22:35:24, первое той же датой в 20:58:46.

Добрый день.

Подскажите как откалибровать внутренний датчик температуры?

Утром - Температура двигателя -5, а в салоне +20

Здравствуйте! 

После обновления блока на последнюю версию 2.18.2 (до этого была версия 2.17.5) при ДЗ Webasto сигнализация производила нескончаемый цикл "Инициализация подогревателя - Запуск подогревателя - Остановка". До тех пор, пока не сел аккумулятор. 

Я предполагаю неправильное подключение webasto при установке сигнализации. А точнее, неправильное подключение провода контроля запуска webasto. 

Правильно ли я понимаю, что после обновления сигнализации, не видя статуса Webasto, она постоянно будет пытаться её запустить? Можно ли ограничить количество запусков? 

Здрасьте. я смотрю проходят эпохи прежде чем пользователи получают ответ.. У меня проблема аналогичная но менее масштабная. Проявляется только ложным срабатыванием по окончании автозапуска. Но вы не представляете как  меня это бесит, да ладно я, а вот соседи в 5 утра до чего рады когда выходят поапладировать....

началось все это практически сразу после установки звонил в поддержку, единственное что порекомендовали это топать к установщику и обновляться. К сожалению не помогло. Сброс клеммы аккумулятора тоже не на долго спасает.
ну так есть лекарство от этой болячки?? а то как-то стремно - купил практически самую навороченную сигналку и такие фокусы?? - не хорошо
покупал через сайт устанавливал по рекомендации сайта в установочном центре

Добрый день.
Галка "Антиограбление при пропадании метки" в приложении снята. Но данный режим всё-равно иногда срабатывает на ходу. В чем причина может быть?

Здравствуйте!

В приложении плохо отображаются трэки, и, видимо, поэтому не работает оценка вождения.

Пример трэка 

Результат выполнения команды GPS (машина припаркована)

Галочка "Включить возможность входа в режим калибровки" стоит изначально, думаю, поставили установщики.

Команду LOADAUTOLOAD 1 посылал, пришло в ответ Команда "Настроить автоматическую выгрузку логов на сервер"  выполнена и больше ничего не приходило.

Добрый день! Установлена система A96 и Hydronic b4ws. Управляется постоянным потенциалом без контроля. . Удобно пользоваться Hydronicом как догревателем для более быстрого прогрева салона. Но при посадке в автомобиль в момент переключения с д/з на ключ зажигания, Hydronic так же отключается. При завершении д/з по истечении времени и последующем запуске с ключа Hydronic продолжает работать. Как обойти данную проблему?

с 11 февраля не было связи с сервером Старлайн, одновременно с выходом из строя этих серверов. Служба поддержки предлагает демонтировать сигнализацию и сдать на проверку в сервисный центр, хотя вижу по форуму я тут не один такой. https://support.starline.ru/communities/67/topics/59410-ne-dobavlyaetsya-ustrojstvo-v-lichnom-kabinete

сим карта Билайн Казахстан из комплекта. GSM работает, но GPRS нет

В S96 реализована гибкая логика смысл которой "блокировать работу магнитолы при автозапуске": 

Событие -Запуск двигателя: включение автозапуска

Действие - XS1:5: Включить

Прервать если - Событие - Запуск двигателя: АЗ/ДЗ завершен.

При снятии с охраны и глушения двигателя магнитола иногда не включается! При последующих постановка/снятие с охраны, запуск/глушение двигателя ничего не происходит "Магнитола не работает".

Решается отправкой команды на сигнализацию команды "выключение двигателя" и тогда сразу всё работает.

По видимому S96 не видит по CAN, что двигатель заглушен и канал не выключает/

Автозапуск реализован по CAN

У меня такой же вопрос. Когда ответите прошло 5 месяцев???

 Здравствуйте. С 14 февраля не обновляется главный экран приложения. Обнаружил сегодня. Периодически появляется полоска автономного режима, хотя связь в норме. Иногда проходит срабатывание после нажатия кнопки Сигнала. А так все время пишет: произошла ошибка во время срабатывания... Звонок на сигнализацию проходит. во время звонка, отправил команду - 40, ответ пришел. Но на экране ничего не поменялось, так и стоит - 14.02.2020 Охрана включена. Ранее подобного не наблюдал. Что делать? Спасибо.   

Добрый день. 
Делаю запрос баланса и ни ответа ни привета. Оператор Мегафон.

При помощи USDD запроса отправляю *100# на номер моей симки в сигнализации и в ответ тишина.

Делаю запрос из Приложения на Ios - вообще никакой реакции.

В приложении, там где нарисован баланс, уже давно, месяца полтора наверное, висит цифра 170. Причем после последнего пополнения баланса, появилась цифра 150. Где то через неделю-две стало 160, потом еще через неделю 170 и так и осталось.

Почитал тут темы, что можно сделать перезагрузку джи эс эм модуля. Отправил команду на сигналку, в ответ тишина.

Такое впечатление, что смс не доходят до сигналки. 
Подскажите, может в настройках у меня что-то где-то не так?

Сейчас конфигурация сигнализации такова, что если я снимаю автомобиль с охраны с штатного брелка без присутствия BLE метки, то срабатывает сигнал тревоги.

Как изменить конфигурацию чтобы я мог снять с охраны без метки, но чтобы метка требовалась для запуска двигателя?

Вчера утром очередной ТРУП у приложения, почти сутки был в дороге поэтому пишу сейчас. Вы когда научитесь работать? Какие специалисты такая и сигнализация. Можете выплатить мне компенсацию за ваше глючное и расхваленное приложение. Вот так вот Дмитрий Тоноян. Хотелось бы получить от вас адекватного ответа, а не очередные отписки, мы же типа РАБОТАЕМ.

С пятницы пишет что с телефона сигнализация не в сети. Звонок проходит. Сегодня с утра появился в сети но пишет не верные данные по статусу и координатам.

Не хочу создавать отдельную тему, просто к сведению, у меня похожая ситуация с ручником, правда не таким бесконечным потоком как у автора, но так же ручник поднят - ручник опущен в рамках одной минуты. Например завёл двигатель, до ручника даже не дотрагивался жду пока прогреется, тем временем в логе:

10:54 Охрана отключена

10:54 Дверь открыта

10:54 Зажигание включено

10:54 Ручник поднят

10:54 Ручник опущен

10:54 Двигатель запущен

Трудно вспомнить после когда так стало, может быть после обновления ПО или библиотек CAN.

Здравствуйте, установил АS96 gsm gps на автомобиль hyunday i30 PD. При движении автомобиля постоянно приходят пуш уведомления «двигатель запущен», «двигатель остановлен»! Постоянно! Каждую минуту штук по 6 могут приходить! Ездил еще раз в автосалон, где устанавливали сигнализацию, сказали, что я не первый с такой проблемой и что это связано с работой автоматической коробки передач и что надо ждать обновления прошивки. Читая форум нашел похожую проблему с hyunday i40, которую вы удачно решили несколько месяцев назад. Прошу решите и с hyunday i30. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста - "GPS: нет данных" - такой ответ приходит только если модуль GPS отсутствует/неисправен или в том числе, если просто не ловит спутники по какой либо причине, например при неправильной установке GPS антенны?

Спустя 5 дней опять тоже самое.

Аналогично. Опять зависла. В тех поддержке трубки не берут

Как проверить работоспособность GPS? Вчера на новую машину поставили в салоне сигнализацию StarLine AS96.

Как можно узнать какую по факту поставили систему и установили ли GPS антенну! Через приложение и на сайтк starline показывает карту с некорректным отображением моего передвижения.

На мой взгляд менять дальность местами потеря и обнаружение метки не совсем правильно. С программы Старлайн Мастер на ПК при первой настройке дальности это сделать почти не возможно, но реально и это косяк. А в приложении делается без проблем. Я на своей системе пробовал разные настройки и заметил, что система начинает подтормаживать если дальность поменяна местами. Для себя нашел самые оптимальные настройки, если кому пригодится, потеря метки 7, обнаружение 5.

Включён режим свободные руки, метки в помещении, машина за окном метрах в 50 от меток. Случается снятие охраны и спустя некоторое время постановка (видимо в силу отсутствия каких либо действий).

Настройки расстояний не делал, стояло 8-10 метров, как по умолчанию. Сейчас уменьшил на 6-8 и метки поместил в кастрюлю, наблюдаю...))) 

Реально ли метке иногда добивать до машины с такого расстояния?

Сделал logload, какая ещё информация нужна, чтобы разобраться в ситуации? 

проблема с блокировкой двигателя с помощью банки, функция не выполняется. пожалуйста, обновите прошивку, можете библиотеку.

Потребление батареек у метки увеличивается если включен режим антиограбление? Если да то только в момент нахождения в машине или все время ?

Здравствуйте! У меня starline s96 на audi a4 b9. Показывает уровень топлива при полном баке в 84 л. На самом деле у меня максимум 54 л. Как такой возможно? Или это просто баг как и с определением температуры? 

Добрый день! В программе "Starline телематика" не было долгое время сети. Перерыл интернет, перепробовал практически всё, остановился на варианте удаления устройства в личном кабинете. Теперь устройство не устанавливается. Сигнализация не отвечает на команду  00581. На команды ИНФО, GPRS? отвечает, на телефонный звонок отвечает, сигнализация управляется.

добрый день, можете отследить мой журнал сообщений, тоже не могу получить ответ 

Здравствуйте!

Сигнализация E96 BT 2CAN+2LIN GSM-GPS.
С момента монтажа сигнализации (11 мес. назад) не возникало необходимости воспользоваться возможностью управлять сигнализацией посредством СМС-сообщений, т.к. брелок, мобильное приложение и возможность управления охранной системой, передавая команды посредством телефонного звонка, функционируют исправно.

Однажды, такая необходимость всё же возникла: после отправки СМС-сообщения, на телефон приходит уведомление о том, что СМС доставлено, но реакции на команду со стороны охранной системы не происходит.

Справедливо отметить, что некоторые СМС-команды (из разряда сервисных) всё же функционируют: например, исправно работают команды "40", "41", "45", но ставить/снимать с охраны, заводить двигатель, включать "панику" система не может.

Что примечательно, три месяца назад, когда я интересовался о том, насколько корректно будет управляться предпусковой обогреватель ТМ "Webasto" при помощи моей сигнализации, специалисты техподдержки предупреждали меня о том, что сигнализация будет присылать мне СМС-сообщение при каждом запуске и останове отопителя, и, что на сегодняшний день, данные СМС-уведомления невозможно отключить ( https://support.starline.ru/communities/67/topics/48129-upravlenie-webasto-pri-pomoschi-svyazki-e96bt-m66#comment-254244 ).

Предпусковой подогреватель ныне смонтирован на автомобиль, управляется охранной системой исправно, но обозначенных выше СМС-уведомлений не приходило ни разу. Может это и к лучшему, но факт.

Также хочу отметить, что СМС-уведомления со стороны системы о случаях тревоги, перевода системы в сервисный режим, восстановления питания системы при подключении АКБ после подзарядки приходят исправно.

С уважением, Евгений.

Здравствуйте! Можно ли для сигнализации S96 установить дополнительный жк-брелок с обратной связью?

Если можно,то что для этого необходимо?

Добрый день.На Renault Duster 2019 год, полная комплектация. 

Установлена система AS96 + R6 + Замок капота.

Все функционирует как описано и как требуется.

Активирована функция SLAVE.

У меня 2 вопроса:

1. Можно ли средствами системы отключить управление ЦЗ со штатного ключа при отсутствии метки? т.е. когда я подхожу к машине без метки, нужно что бы кнопки ключа не разблокировали ЦЗ.

2. Можно ли активировать кнопки штатного ключа, когда работает турботаймер, что бы закрыть автомобиль пока двигатель работает?

Добрый день, со  вчерашнего дня отсутствует доступ в мобильное приложение и личный кабинет. Пишет: некорректное имя пользователя или пароль. Сигналка S96

Снова нет связи. Надо ехать на работу, хочу подогреть автомобиль, а нет! С 3 часов ночи нет связи. Когда симка стояла в телефоне, этих проблем не было. Билайн говорит, что проблема в вашем устройстве. Подозреваю, что модуль GSM засыпает как-то хаотично. А просыпается, когда снимаю авто с сигнализации. И это как? Каждый день S96 ставит задачи!   

Здравствуйте. Сегодня после подключения нового АКБ пришло приветственное сообщение от StarLine, за которое мегафон списал с меня 90 руб (Это узнал из заказанной выписки по номеру телефона). Дозвониться же со своего номера и уточнить по списанию в Мегафон у меня так и не получилось.

Добрый день.

Нет статистики о стиле вождения, нет запуска со штатного ключа (путем тройного нажатия кнопки), не работает турботайм. FORD KUGA 2, Старлайн S96

Теперь в приложении пропало устройство

Здравствуйте, у меня КИА Спортейдж 2019, установлено  старлайн а96 официальным дилерам в Москве(Автогермес). При автозапуске срабатывает сигнализация (машина или не заводиться или заводиться и глохнит на брелке горит датчик удара),только при отрицательных температурах, если на улице тепло то заводится, а при -2 - 10 уже нет. Орёт штатка совместно с старлайном, что делать,, установщик тоже не знает как решить проблему, помогите пжл .При заезде в бокс или после того как прогреется все работает.