Добрый день. Сим карта из комплекта в B94 стала физически неисправна. После извлечения кнопочный телефон ее не видит. Какая процедура замены, чтобы не терять тариф?

Установлены СИМ1 - МТС, СИМ2 - Билайн.

Пополнение МТС происходит без затруднений, с момента пополнения Билайн прошло полтора дня. Счет не увеличивается.

Почему-то в разделе СИМ-карты мобильного приложения на обоих сим-картах отражается одинаоквый номер.

А именно ровно +28 
Почему так?

Машину только купил, сигнализация уже была установлена. 

Я могу как то провести первоначальную диагностику? Из за чего так..

Подскажите пожалуйста:

Каков алгоритм отображения событий на главном экране?

Я запустил двигатель в 18:32...

На главной странице только про вебасту информация.

И снова статусы не обновляются. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. 

Добрый вечер, очень бы хотелось через Siri открывать багажник.

Добрый день.Установили приложение,но по сим карте не можем добавить автомобиль,отправляем смс,пин код приходит,но когда вставляем,программа пишет что не верный пин.А чем может быть проблема?IMG_1889.png

Здравствуйте, добавьте пожалуйста картинку автомобиля chery tiggo 8 в персонализацию. Заранее спасибо. 

Здравствуйте, планируется ли добавление новых кузовов например Hyundai Elantra hd, очень много пользователей с такими автомобилями.

В личный кабинет попал, спасибо. Все деньги на месте, в связи с этим вопрос - почему в Старлайне неправильно отображается баланс? Сначала его вообще не было, видимо, какой-то сбой произошёл. На линии тех.поддержки посоветовали обновить номер запроса баланса в приложении, продиктовали #139. Баланс появился, но неверный, отображается как 1 рубль. Как исправить?

Здравствуйте! Пытаюсь обратиться к API, но получаю такой ответ: {'code': 429, 'codestring': 'Exceeding limit'}.

Читал на форуме, сказали, что надо подождать сутки. Примерно сутки прошли, но ничего не изменилось. Может ли эта ошибка означать вечный бан? И может ли появиться эта ошибка, если, например, обращаться каждые 10 минут, но не превышать 1000 запросов в сутки?

Здравствуйте, установил GSM модуль, в приложение при выборе управления доп каналом включается предпусковой нагреватель, хотя на брелке первый канал (нажатие на брелоке 2 длинный > 1 короткий) открывается багажник. То есть в приложение кнопка включения подогревателя и управление доп каналом одно и то же действие выполняет. В инструкции по GSM не нашел как исправить. Помогите в решение вопроса

уже делают дублирование номера на часы , что б можно было без телефона пользоваться . а стар лайн не может программу для часов Хуавей в app gallery сделать и выложить . 

Пожалуйста добавьте KIA K5 в приложение STARLINE 2.

По логину  и паролю не могу войти в личный кабинет.Можно ли как то войти через IMEI? 

Снимал АКБ с машины. После поставки АКБ пришло смс: STARLINE GPS Приветствует Вас! 

VER: HB03-Q5. 

GSM:31 (Т)

BAT:11.82V.

Отправил смс RESET. Пришел ответ

GSM:22 (A). Ошибка набора команды SMS. 

Но история в мобильном приложении при нажатии на иконку выбрасывает из мобильного приложения.

Как быть?

Пропала шкала пробега вечера была сегодня нету. Как решить этот вопрос 

Здравствуйте. Помогите у кого было так? Почта  слетела как будто и с приложения выкинуло.

Что делать ?

Здравствуйте. Сегодня обнаружил что в приложении перестал показывать пробег по авто. И в индикаторах тоже пропал. Вчера все показывало и до сегодня тоже был и обновлялся корректно.

При подключении ответ

Услуга СтарЛайн-3 года недоступна на этом номере.

Баланс пополнил на необходимую сумму, делал по инструкции https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov

Здравствуйте! Ситуация. Есть 2 автомобиля и 2 пользователя.
Возможно ли добавление второго авто в приложении у двух пользователей одновременно?

Условно у меня в приложении установить два авто и эти же авто у второго человека?
Как это реализовать? Вводить логины и пароли от устройств через добавление устройства?

Сяоми редми ноут 12 про, миуи 14. Перепрошивал несколько раз, все разрешения даны.

Добрый день! Подскажите, на какой стадии разработка и внедрении функционала "Моточасы"?

Добрый день.

Команды дублируются по 4 раза в списке комманд

Проблема с оповещениями гео-зон

30.05.2022 было анонсировано добавление счётчика моточасов:

https://help.starline.ru/s96trx/ru/programmnoe-obespechenie/osnovnoj-blok/2-28-2

Уточните, какой на текущий момент статус реализации?

Добрый день

На сайте starline.online в настройках личного кабинета случайно удалил push на нужный телефон.

Как привязать по новой?

Добрый вечер ! Не видно в приложение где машина 

в моем городе карты Starline и Google не очень информативны, у старлайна есть номера домов но нет улиц, у гуглкарт наоборот, прошу рассмотреть возврат яндекс карт, либо доработки карт starline. Спасибо. 

При смене телефона вышел из СтарЛайн войти не могу т к пароль и логин вводил из прилагаемой карты которую не могу найти

доброго времени суток, мне на узбекский номер не приходит код от двухфакторной авторизации, поэтому не могу зайти в приложение, какие есть варианты зайти в приложение

Здравствуйте. Да вчера позвонил отключили. Теперь у меня антена пропала с GSM симкой и не в сети показывает соответственно. С чем это может быть связано

Здравствуйте,у меня такая же проблема уже неделю,не могу зайти,смс не приходит

Со вчерашнего дня статусы в приложении под машинкой отображаются с огромным запозданием. Посмотрите фактическое время и время события.  

Приветствую, тоже проблемы с входом, СМС не присылает

Добрый день! В приложении нет связи с авто. Баланс положительный. На днях такое было отправил команду 09 и помогло, а в этот раз пишет:Команда не выполнена
GSM:15(-)

VER:M3
GSM:15(-)
BAT:12.25V
MCC:250
MNC:01
LAC:4EF2
CI:021F

Уровень сигнала: хор. (15)

Сим.карта: МТС

Все утро невозможно управлять приложением. Вроде есть связь, зеленая кнопочка - но уведомления через раз прилетают, команды отправить не возможно.

С 11.28 (Мск) как завел автомобиль, так и отображается только статус двигатель запущен. При этом, передвигался на автомобиле неоднократно. История событий не обновляется, при этом датчики, и управление автомобилем через приложение работает корректно. 

Почему не работает навык Старлайн в Алисе? На просьбу включить навык старлайн отвечает "Извините,навык не отвечает"

Здравствуйте! После проведения технических работ на сервере, в приложении не корректно отображается статус машины. На данный момент машина стоит под охраной. А последний статус "двигатель запущен" в 11.50. Хотя это было почти 3 часа назад и после этого на машине перемещался. А в истории уведомлений последнее изменение в 11:06, что зажигание отключено.

Здравствуйте, можно ли отключить защиту от случайного нажатия?

Android, Starline 2

За 09.11.23 полностью отсутствует история событий, включая трэк перемещений. За все предыдущие дни отображается.

В приложении старлайн 1 пункт Все настройки пустой. iOS 16.6.1 . Выходил из аккаунта и снова заходил, не помогает.

Можно уведомлять заранее о проводимых работах и сроках проведения. Раньше прямо в приложении было уведомление

Добрый день!

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (08:50 09.11.2023)09:28

Сигналку установил вчера, 08.11.2023

Здравствуйте. Очень часто в приложении. Пишет нет связи с сервером. Сим выбрана МТС. 

Неправильно отображаются координаты в разных методах, перепутаны долгота и широта.

Метод https://developer.starline.ru/json/v3/device/{device_id}/data возвращает координаты устройства (находится в Новосибирске, широта 55, долгота 82) в таком виде (упрощено для наглядности):
"data": "position": {"x" : 82.0, "y" : 55.0}
Широта в переменной "y", что по идее правильно (общепринято широта это y, долгота это x)

Метод https://developer.starline.ru/json/v2/user/{id}/user_info возвращает в таком виде:

"devices": [{"position": {"x" : 55.0, "y" : 82.0}}]

А тут широта в переменной "x".

Здравствуйте. Приложение Starline 2 для iPhone. Не применяются настройки автозапуска. При включении любого из режимов автозапуска и сохранении изменений, главный экран приложения не отображает включение автозапуска (например снежинку). Хотя если повторно зайти в настройки автозапуска, то видим что все включено.
Другие функции работают без нареканий.

При активации через сайт, все работает корректно. Т.е активировав автозапуск на сайте, то сразу появляется снежинка на главном экране приложения в iPhone.