Здравствуйте. Не приходят уведомления на телефон от приложения starline 2.Все началось после обновления на версию 1.29.1429., до обновления стояла версия 1.27,все работало как часы. Пробовал на сайте удалять устройства для пушей, переустанавливал приложение, ставил версии старше, толку ноль. Вчера приходили пару уведомлений с задержкой 3-4 часа, на этом все. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста условия блокировки встроенной симкарты до активации симкарты. (т.е. до первой оплаты) и после активации (после первой оплаты).

На буклете в коробке указана дата до которой должна быть активирована симкарта. 

Здравствуйте. Может я что-то не понимаю, оплатил год осталось 40 руб.,  через сутки снимают 4 руб. Это почему?

а где в приложении ios умный климат? Нашел только в расширенных настройках , а в общих настройках не видно чтобы переключать ползунки

Попытался предоставить доступ для другого аккаунта. Ввёл почту.

Нажал предоставить.

Пришло прикольное письмо:

Уважаемый пользователь StarLine!

Из вашей учетной записи ххх в 2024-05-13 19:53:21 был предоставлен ограниченный доступ к устройству ххх (IMEI: ххх) пользователю с учетной записью gurtam@starline.ru.

Если у Вас возникли вопросы или письмо Вам пришло по ошибке, напишите нам на slnet@starline.ru

С какого перепугу доступ предоставили какому-то гуртаму? Кто это такой? Я делился с другой почтой.

Почтового ящика slnet@starline.ru вообще не существует у вас.

Программисты обкурились у вас?

Как доступ-то предоставить?

Здравствуйте. Пишет нет связи с устройством. Три месяца назад было всё точно так же, блокировали сим-карту. Они что постоянно так будут блокировать?

Здравствуйте. Что означает запись в событиях "Зона геркона нарушалась во время отсутствия связи в цикл охраны"? Событие появилось во время, когда комплекс не был в охране (снял с охраны в 13.50, вышеупомянутое событие - в 14.42, следующая постановка в охрану - в 14.50). Тревоги комплекс не поднимал. Геркон не размыкался. Возможно, что в зоне появления события работают глушилки 2,4ГГц.

Здравствуйте! Не приходит код подтверждения входа в приложение StarLine 2.

Машина стояла сутки, сегодня хотел завести автозапуском, взял брелок, а там молоток моргает. пришел к авто и увидел что бампер разбит. как узнать во сколько сработал датчик удара? есть камера которая смотрела на автомобиль, но хозяева камеры спрашивают примерно за какое время смотреть видеозапись, за сутки смотреть отказываются!!!!

У меня аналогичная проблема, плюс к этому еще и не работает управление через блютуз

Здравствуйте! 

Есть сигнализацией S96 v2, отлично работает на моём телефоне в приложении Starline 2. 

Встала задача настроить управление этой сигнализацией с ещё одного телефона. По совету на этом форуме зашёл на сайт starline.online, далее в раздел "Управление доступом", и там в поле "Пользователи Starline Online" выдал полный доступ жене по её почте, отметив все галочки. 

У неё на телефоне в приложении Starline 2 отобразилась моя машина, но вот незадача - у меня в приложении она тут же пропала. 

Цель была - не лишиться доступа в своём телефоне к своей машине, а просто поделиться доступом с женой, чтобы И она, И я могли управлять автомобилем и видеть его в своих приложениях на телефоне. 

В итоге я вернул себе доступ управления автомобилем, но он тут же пропал из её приложения на телефоне :(

Я точно знаю, что как-то можно настроить так, чтобы мы могли вместе видеть одну и ту же машину в своих телефонах. Подскажите, как это правильно сделать? Потому что вышеописанным способом машина пропадает из одного телефона и появляется на другом, но не на обоих одновременно. 

Пробег замер на определенной отметке и перестал обновляться, как можно решить эту проблему?

Добрый день!
После обновления приложения Starline2 до последней версии 3.2 (18) на iOS 17.3.1 пропала иконка bluetooth при подкл телефона с помощью bluetooth. Раньше, когда телефон коннектился с авто по bluetooth, наверху экрана была синяя иконка. Надеюсь не убрали это в новой версии приложении, а простой глюк у меня

.  

Не все пользователи используют GPS. В мобильном приложении Starline 2 окно навигации присутствует всегда, занимая большую часть главного экрана. Логичнее было бы предусмотреть включение и выключение отображение панели навигации самим пользователем, по мере необходимости использования.

Добрый день !

припопытке оплаты стоимость услуг связи на 3 года приходит ошибка :

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Снова не обновляется метка времени на карте в приложении и на сайте 

Добрый день!

У меня сейчас установлена сигнализация StarLine S96 на одной машине (Тойота), управление через мобильное приложение Starline. 

Я купил вторую машину (Хонда CR-V), буду ездить на ней сам, и хочу установить на неё такую же сигнализацию StarLine S96. А Тойоту отдам жене. 

При этом я хочу передать жене возможность управления сигнализацией Тойоты в вашем мобильном приложении, но при этом чтобы у меня была возможность управлять как сигнализацией Тойоты, так и сигнализацией Хонды с вашего мобильного приложения. 

Подскажите, как оптимальнее всего это сделать? 

После запуска приложения, оно закрывается иногда мгновенно  иногда после нескольких секунд работы

Доброго времени суток. Заблокирована симкарта. Что делать? 

Здравствуйте,нет связи с устройством с 27.04.24 . Абонент заблокирован . Баланс в плюсе.

С 27.04.24 номер оказался заблокирован. Помогите разобраться.

Добрый день, я нахожусь Казахстане.  Баланс SIM-карты в приложении Star Line 2 ране показывал корректные данные и работал адекватно. В последние месяцы в приложении  баланс SIM-карты в приложении постоянно  горит красным и показывает не корректное значение 1 тенге. хотя по факту там должно быть значение около 1000 тенге с лишним. И даже когда я пополняю баланс с разных  банковских карт баланс не меняется и уведомления о пополнении баланса не приходят. Зато каждый день по нескольку раз приходят сообщения с текстом "Предупреждение! Баланс ниже порога. Баланс: 1.00". Как решить эту проблему, просто закинув деньги ситуация не меняется?

В виджете на андроид появилось возможность добавления 3-ей кнопки. Но вариантов мало.

Прошу добавить кнопку открытие багажника.

Здравствуйте! В StarLine Master в настройках гибкой логики есть события с сервера или мобильного приложения. При использовании нескольких событий все они отображаются в конфигурации управления, но с одинаковыми иконками (звездочка в круге). Как пожелание хотелось бы иметь возможность назначать таким действиям свои иконки (встроенные в приложение) на выбор в соответствии с выполняемым действием. Спасибо

Такая же ситуация. Перестали приходить пуш уведомления.

Около месяца не приходят push-уведомления в приложении Starline2

Здравствуйте.

S96v2  прошивка 2.34.4, приложение SL2, в уведомлениях приложения включены "Общие уведомления герконов". 
Почему в лог событий и в пуш-уведомления приложения приходят события размыкания-замыкания геркона в состоянии "снято с охраны"?

лог из веб-версии телематики (читать снизу вверх):

14:17 Охрана включена

14:17 Дверь закрыта

14:16 Зона геркона восстановлена

14:15 Зона геркона нарушена

14:15 Дверь открыта

14:15 Дверь открыта

14:15 Дверь закрыта

14:15 Охрана отключена

Тревога при этом не поднимается. Раньше подобных уведомлений вне охраны не замечал.

Здравствуйте.

Понятие "геозон" формируется на сервере или в самой сигнализации? Если второе, предлагаю добавить в условия ГЛ факт наличия авто в той или иной зоне, например для возможности написания программы для отключения сигналов в определенном месте и т.п. 

Да, сейчас это можно делать через API, но нужен сторонний сервис, который будет дергать какую либо переменную в зависимости от координат, программа ГЛ, которая что то делает на авто и наличие интернета.

Но что-то мне подсказывает, что это таки функционал сервера...

Здравствуйте. Два месяца назад установлен маяк M13 с сим-картой с комплекта МТС. 27 апреля пропала с сети, при звонке говорят: Абонент временно заблокирован. Баланс положительный. Как быть?

тоже стал периодически пропадать интернет, пишет нет связи через приложение, хотя звонки проходят. Сегодня снова автомобиль не в сети а звонки проходят. Оператор Мегафон 

Это глюк приложения? 

Не могу понять, есть ли функция ЗВУКОВОГО оповещения на предупредительный удар в приложении на телефоне? На основной удар всё отрабатывает, звонок и т.д. А вот на предупредительный тишина, лишь в приложении купол красным загорается и появляется соответствующая надпись. Все разрешения даны, звуки даже менял. НИЧЕГО. Интересует есть вообще этот функционал, и если нет, то почему, ведь приложение видит что датчик отработал...

Добрый день. сигнализация а93 с gsm. требовалось поменять оператора сети, так как был плохой сигнал. сим-карту менял самостоятельно. После замены в меню приложения  - общая информация - изменил номер на новый. в приложении все работает, но не обновляется баланс, показывает баланс предыдущей сим, и при нажатии на значок отображается старый номер. Делал запрос 00591# ( обновилось до FG73-R3). но проблема не решилась. Помогите, пожалуйста проблему решить. 

Здравствуйте, дело в том что, пару месяцев назад, перешел с самсунга на айфон, мне стало нехватать одной функции, ради которой я ставил gps антену. В приложении самсунга можно было всегда посмотреть более подробно скорость передвижения авто нажимая на так называемые белые стрелочки, на айфоне же, этого почемуто нет. Максимум это можно ориентироваться на цвета линии передвижения, то есть зеленый, желтый и красный цвет. Реализуйте пожалуйста это же систему на ios с возможностью более подробно посмотреть скорость авто, или же если проблема только у меня, то как это можно исправить?

Добрый день.

Понадобилась вторая сим карта Билайн, но она заблокирована. Позвонил в Билайн, сказали что договор расторгнут и восстановить никак, и так же с таким тарифом новую не оформить.

Как быть? Через вас нельзя данную процедуру провести?

Сим картой не пользовался после установки сигнализации, просто висела вторым и счет не пополнял.

В данный момент только МТС e-sim активна, хотелось бы вторую на всякий случай.

Приложение коекак работает, показатели не изменяются, история не обновляется... авария?

Охрана откл.

Напряжение АКБ: 14.57В

Темп-ра в салоне: +20

Темп-ра двигателя: +45.0

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Замки откр.

Двери закр.

Дверь водителя закр.

Дверь пассажира закр.

Капот закр.

Багажник закр.

Тормоз отпущен

Ручник опущен

Паркинг вкл.

Двигатель работает

Связь с блютуз-меткой: есть

Связь с цифровым микрореле R7 номер 1: есть

На телефоне быстрые команды настроены и работают, стоит отображение на часах, но там в приложении команд нет и соответственно ничего не работает! Как быть?

Здравствуйте. Добавьте пожалуйста в каталог автомобилей Toyota Ipsum SXM10, понимаю что автомобиль старый, но у меня много знакомых, которые ездят на таких машинах с вашими сигнализациями и с удовольствием купили бы иконку со своей машиной.

Здравствуйте, в каталоге магазина моделей нет ни одного автомобиля Geely, добавьте пожалуйста хотя бы самые популярные кулрей, атлас, тугелла и монжаро

Здравствуйте,  в home assistant очень долго приходят обновления датчиков. В телемвтике и приложении достаточно быстро. А вот в НА могут и не приходить, не обновляться.

Добрый день, не работает голосовые команды через сири на apple watch se. Приложение на часах установлено, с кнопок все выполняет, через голосовые не работает. Последняя версия приложения и версия часов. Через телефон все работает.

ME96 (v2)/ M66. МТС. Здравствуйте. Во-первых, участились беспричинные, ложные срабатывания предупредительного и датчика удара. Эпизодически (особенно на выходных, как правило ночью, да и днем бывает) они тревожат приложение и соответственно поступают многократные звонки. Длительность последнего случая (сегодня с ноля часов) 36 минут. В целом чаще бывает 10-20 мин. Во время длительных сработок прошу диспетчера смотреть (онлайн) по камерам ситуацию на паркинге рядом с машиной. Никого не видно. Я даже запись у диспетчеров брал в периоды сработок. Никого. Ну, а по списаниям с сим карты (по 3руб за звонок) соответственно возникли вопросы, потому, что в тарифе по исходящим звонкам ничего не указано, хотя думаю, что с этим все корректно/верно,  А вот тариф называется не так как у Вас - "Всё включено". Странное название: "Федеральный Коннект" и описания к нему (детализации тарифного плана) в личном кабинете, не могу найти. Есть только, что 0р/мес., без абон. платы, интернет по тарифу, минуты по тарифу, 450 СМС в месяц и всё.. По расходам видно что списывается 3 руб в сутки. Ну и конечно-Плюс на звонки за тревоги... Не подскажете, что это за тариф? "Федеральный Коннект". Нужно ли его менять? Нет ли связи тревог для списаний денег?

подскажите по навыку СтарЛайн в Алисе. Гороворю статус двигателя и всегда отвечает что двигатель остановлен, даже когда он запущен. При этом если спросить статус автомобиля то там говорит корректно. Можно пофиксить статус двигателя? Тк в статусе автомобиля много избыточной информации

Списали за сутки около 40 рублей, сим-карта мегафон. Обычно списывают в сутки по 4 рубля, а тут -40 за один раз

В приложении отображается баланс сим карты достаточный для работы, но поступают сообщения о недостатке баланса. В приложении поставщика услуг баланс тоже правильный. Как наладить оповещения?

Привет! Отвалился навык алисы и совершенно нет понимания как его вернуть в рабочее состояние или перезапустить и привязать снова

добрый, день, Алиса не подключается, говорит произошла техническая ошибка 

Навык StarLine не подключается к Алисе, при вводе одноразового пароля пишется: "Сожалеем, произошла техническая ошибка." Пробовал несколько раз, менял пароль и имя ничего не помогло, пишет всё одно и тоже.

Не запускается приложение starline 2, идет вечная загрузка, а до окна авторизации так и не доходит, телефон айфон версия прошивки 16.6.1,приложение переустанавливал раза 4, не помогает!