Добрый день Сделайте пожалуйста возможность поделиться записанным треком по вацапу или электронной почте

аналогичная проблема, появилась 2 дня назад. При нажатии на виджет данные появляются на секунду - две, потом опять надпись «не удается загрузить» 

Iphone 11, ios 17.5.1

Такого поля у меня в приложении нет, соответственно, куда добавлять дополнительный номер?

Первые 3 дн после установки всё работало. Потом информация стала обновляться раз в сутки. Сегодня вообще перестало работать.

Не первую неделю нет данных телематики, в самом устройстве отображается баланс 35р, отличный сигнал GSM. Основные сведения о комплексе (например версия ПО) обновляются, так же отображается онлайн статус устройства, но баланс и данные о температуре и т.п. не обновляются. По звонку S96v2 отвечает корректно. Как можно исправить?

присоединяюсь. Тоже виджет не может загрузиться. iPhone 13 iOS 17.5.1

Собственно, суть проблемы на скриншоте. 
Перестановка программы и перегрузка айфона не помогли. 

iPhone 11, iOS 17.5.1

Добрый день! Присоединяюсь к проблеме авторизации в приложении на Android 7.0. Есть варианты решения?

Здравствуйте! Обновил gsm модуль в а93v2. Встала прошивка R4. В описании ПО есть только про R3. Где почитать актуальную инфу?

У нас установлен комплекс E96 v2 с GSM модулем. Не пользовались сигнализацией полгода. Демонтировали с первого авто перед продажей в феврале 2024, вчера установили на новый авто. После установки специалист сказал, что СИМ-карта с комплекта заблокирована, поэтому пришлось купить и установить новую сим-карту. 

После установки показывает баланс старой сим-карты, а на актуальный не обновляется, ни автоматом, ни вручную. В чем может быть дело?

Не могу войти в приложение . 

Выдает "Неизвестная ошибка"

Переустановка приложения результатов не дало. 

Доброго дня. Купил авто с сигналкой S96 v2. Покупал через автосалон, со старым владельцем контакта нет.

С машиной была инструкция к сигналке с номером симки и пароли.

Позвонил на симку со своего номера и услышал "StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов". Придумал пароль, установил приложение, зарегистрировался. В приложении все работает, вижу авто, снимаю сигналку, завожу. 

Но смущает, что я зарегистрировался как гостевой телефон, это значит, что основной номер "М1" остался у прежнего хозяина и он в любой момент может отследить машину, открыть, завести и уехать? Или же мне не стоит этого опасаться и раз все функции работают, то "М1" это мой номер телефона?

С 26.06 перестало работать приложение Starline2. При попытке сброса кэша/переустановки не удается авторизоваться в приложении "Неизвестная ошибка". Через сайт авторизация успешная и управление сигнализацией работает. Смартфон Xiaomi Redmi Note 4x. Что кроме смены смартфона можно сделать?

Всем привет, подскажите как изменить номер телефона в приложении который указан для проверки баланса, в настройках стоит правильный номер

Хотелось бы получать уведомления о тревоге из приложения в любое время и в любом режиме. Может я не могу найти, но в режиме сна и не беспокоить- на IOS уведомления доставляются беззвучно. Никакой настройки о неотложных и важных уведомлениях не нашел. Если таковы настройки имеются, буду блогадарен за гайд)

Добрый день! Аналогичная ситуация не могу зайти в аккаунт в приложении Starline-2 на смартфоне Xiaomi Mi MAX Android 7, до 28.06 работало исправно. На сайте и на другом смартфоне все работает.

Здравствуйте. Купила машину с пробегом. Хозяин передал владение приложением через код,который доступен 1 час. Приложение работает,но уведомление приходят ему. Далее через команду 009902 сбросил модуль, я звонком создала новые pw ps пароли, и теперь в приложении нет связи с авто, только через звонки. Помогите. 

Аналогичная проблема, после 28 июня пропала связь с сервером в приложении, переустановил, при логине пишет "неизвестная ошибка". Redmi 4, android 7.0

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, кузов KIA Rio 4 поколение, седан.

При нажатии на кнопку запуска двигателя из приложения, когда отсутствует связь с машиной, предлагается отправить смс с текстом 21. Проблема в том, что номер, на который предлагается отправить смс не верный и приходится корректировать его вручную. Как изменить этот номер из приложения я не нашел. Вы можете мне помочь?

доброго времени суток

не приходит смс при входе в my.starline.ru.

почта та же

телефон 7xxxxxxxx57

время попыток авторизации 21-00:22-30 МСК

Прошу сменить тариф на тариф без абонентской платы. Номер отправил в ЛС.

Переехал в польщу. Поменял сим карту в сигнализации. Помогите пожалуйста сделать новые настройки

Старлайн а93 gsm, стоит симка мегафон из комплекта, тариф без абонентской платы, раньше сигнализация отправляла запросы через интернет каждые 4 часа т.е за месяц выходило потребление 15₽. С июня месяца сигнализация шлёт запросы каждый час соответственно трафика уходит больше. Что изменилось с вашей стороны и почему запросы стали чаще ?!

Ошибка отображения. Невозможно понять включён или выключен автозапуск по будильнику. Ползунки не реагируют. Всегда в состоянии выключен. Но автозапуск срабатывает. Но в слепую подбираешь выключить или включить автозапуск. 

После замены сим карты на модуле лте,номер в приложении сменил,а отображается старый номер симки в модуле

Сигнализация А93 с gsm+gps. Заметил, что в последнее время информация о местоположении не передается или передается с задержкой. При это уведомления (снятие/постановка охраны, запуск двигателя и прочие) приходят мгновенно.

Типичная ситуация: машина заведена, начали движение, в приложении и на сайте https://starline.online/ местоположение не обновляется. Когда уже поездка завершена, через какое-то время на карте уже появится точка начала и конца поездки, при этом сам трек отсутствует. В тоже время некоторые поездки (треки) отображаются корректно.

Баланс на симке есть, судя по значкам в приложении сигнал gsm и gps хороший. Период отправки местоположения на сайте менял, 10, 15 секунд.

Пробовал обновление 00591, включение/отключение gprs 00550/00551, переподключение сети 009900 – не помогает.

Ответ на команду 09:

VER:HB03-R4
IMEI:869395034099253
GSM:27(A)
BAT:12.73V
MCC:250MNC:20LAC:ADFCCI:0191

Что еще можно сделать, чтобы восстановить нормальную работу?

после замены сим карты в gsm модуле старлайн и изменении номера в меню проверки баланса высвечивается старый номер

Очень  жду приложение для ОС на платформе Zepp

Здравствуйте, с 28.05 зависло местоположение автомобиля. Обновление происходит а местоположение не меняется.

Сим карта Мегафон своя. Выполнил  последовательно 005500 и 009900 - все нормально. Команда 00551 ответ опять "Starline GPS приветствует...." и тишина. Ни на одну смс команду больше не реагирует. В приложении связи нет. По звонку всё работает. В 

Будет ли в данный момент дополнительное списание за Интернет с комплектных сим карт в Крыму? Если будет, то есть ли какие-нибудь опции для удешевления?

Здравствуйте! С утра не смогла завести машину. Изначально запускала двигатель через приложение, выдало ошибку. Затем подошла к машине, нажимаю на кнопку разблокировки в на ключе - никакой реакции. Ни багажник не открывается, ни с охраны не снимается. Вынесла второй ключ такая же ситуация. Пробовала включить сигнализацию, но на удары никакой реакции нет. Я ничего открыть не могу. StarLine S96 

На моем номере МТС всё та же ошибка. Писал в ЛС техническому специалисту (Дмитрий Тоноян), меня проигнорировапи. Предложение уже не действует?

Аналогично!!! Здравствуйте ответ в навыке - извините работа временно приостановлена. Помогите решить проблему

Здравствуйте. Говорю Алисе навык СтарЛайн, она в ответ: извините работа временно приостановлена.

так что даже через навык Алисы ничего не работает!!!

После обновления на iOS 18 beta. Пропал виджет. 
Понятно что это бета, но  виджеты других приложений присутствуют. А виджета старлайн вообще нет в списке чтобы добавить на экран. 

в Ростове-на Дону отслеживание не работает, практически все машины находятся в аэропорту Платов, нужна локация по GSM координатам

Доброго времени суток. Сигнализация А93 с gsm модулем и сим МТС перестала работать в приложении (пишет что данные от 10.06 14:46) а на звонок отвечает "абонент временно заблокирован"

баланс сим карты положительный

здравствуйте, с 3 июня перестали приходмть пуш уведомления на телефон. Айфон 12 про. Звонила на горячую линию, сказали переустановить новое приложение. Все сделала, телефон перезагрузила, все обновила ничего не изменилось. Так и не приходят.

В приложении Маяк надпись "Нет связи с устройством" с 4 мая 2024 г.

Все рекомендации по присланным ссылкам выполнил - ничего не меняется.

хочу поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ!

Добрый день!

Поменяли всевозможные привязки в приложении, но смс почему-то все равно приходит мне.

Авто продали, нужно изменить телефон на тот что указан в приложении, а мой отвязать.

Напишите, пожалуйста, как я могу передать данные (логин от старлайна и телефоны)

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления , либо приходят с задержкой от 3 до 10 минут . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 LTE GPS. Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Помогает примерно на 1 день потом снова не приходят Push. Телефон IPhone 12 на IOS 17.3.

Здравствуйте.произведена установка и настройка маяка Starline m66-s v.2 .всё отлично работает,но не предоставляется доступ к маяку пользователю "" .Данный пользователь зарегистрирован через приложение starline 2 и подтверждён через ссылку на электронной почте.Судя по сообщениям форума поддержки Starline помощь в таком баге вы уже оказывали другим пользователям.Заранее благодарю.

Добрый день. Полтора года назад была куплена машина на вторичке и использовалась с брелком, возникла мысль подключить модуль для связи через сим, но как оказалось, он есть и привязан вероятно к учетной записи предыдущего владельца, с которым связи нет, как перепривязать машину? Стоит А93. 

Зависло событие 4х дневной давности из за чего не отображаются текущие действия, история событий остановилась на 30.05 больше не обновляется.

Доброго времен суток! Нет связи с модулем, команды только через звонок. Установливал в апреле 2024 в Киа Центре города Нижневартовска. На дисплее телефона высвечивается «не в сети», с момента установки, баланс положительный!

Добрый день! 01.06.2024 произошло списание 30 рублей с симкарты МТС, встроенной с завода в охранном комплексе Starline S9. Ранее был предоплачен год связи до 20.09.2024. Списание в истории списаний в приложении МОЙ МТС обозначено как »Мобильные сотрудники, тариф S LBSMC_S». Услуг дополнительных не подключал, более того охранный комплекс с 17.05.2024 находится вне сети (снята клемма с аккумулятор), но тем не менее в приложение Starline 2 устройство в сети (что не менее странно). Оператор разводит руками, отправляет на номер 88003338030. Техподдержка Starline создала запрос в МТС, но ответа пока нет. Первое непонятно списание за 3 года пользования охранным комплексом с этим номером. В связи с этим два вопроса:

1. Почему устройство в сети даже с отключенной клеммой на аккумуляторе автомобиля (приложение перезапускал и переустанавливал)?

2. С чем связано списание 30 рублей с симкарты? 

Добрый день! Не пускает на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Заходил через разные браузеры, всегода одно и тоже. Почта и телефон привязаны, но не хочется менять пароль.