В приложении статус - Нет связи с устройством.

На смс не отвечает. При звонке - абонент недоступен или не отвечает.

Позвонил в техподдержку МТС, сказали, необходимо зарегистрировать сим карту.

Пошел на госуслуги, а там:

Здравствуйте. Хотел бы получить детализацию по счету. Сегодня установил сигнализацию. Пополнил на 120 р. К вечеру уже 104 р. 

Добрый день! Второй день не могу завезти автомобиль.

Три дня назад поставил машину на парковку. Вчера нужно было ехать, но машина только двери открывает. На кнопку запуска не реагирует (при нажатие педали старт/стоп горит зеленым). Зарядил аккумулятор, на всякий случай- ничего не поменялось.

Напрягает что лампочка сигнализации в салоне авто постоянно горит красным. такое случилось впервые.
Имеется две копки от сигнализации в авто- первая на лобовом стекле с антенной (после нажатия на неё брелок орет и вибрирует) и вторая под рулём, где предохранители. Из функций авто работает только подсветка и фары.

Подскажите, что делать?

написал на почту, но здесь продублирую.

Посмотрите видео, я показал как не работает упорядочивание команд

Не нашёл информации как понять какой у меня тариф? 

Здравствуйте. 

со вчерашнего дня разом перестали работать навык старлайн и чат бот в телеграм. 

У навыка и у чат бота одна и таже "ошибка  при запросе статуса".

После сброса пароля в приложении и ввода сгенирированого пароля в чат бот телеграм:

После сброса пароля в приложении и ввода сгенирированого пароля в навык старлайн:

СМС - команды отправлял:

Приложение с телефона удалял с очисткой данных и кэша,  устанавил вновь, не помогло. 

В приложении менял имя устройства - тоже нет результа.

ВПН нет ни в роутере ни в телефоне.

Буду признателен за вашу помощь. Спасибо. 

Подключил роуминг через Cobra GSM
Отправил СМС: 00523
Сразу поприходили СМС сообщения и появилась связь (мог звонить на модуль).
Но в приложении так и нет связи, как будто нет интернета. GPS тоже отключен почему-то, но через mayak.mobi посмотрел что место машины определяется по телефону.
Отправил так же СМС 00551, но ответ так и не получил
Чат бот тоже не выдаёт информацию (⛔️ Ошибка при выполнении команды.)

Что делать?

Первоначально все работало, но через пару запросов, постоянно навык не отвечает.

Добрый день,

Сегодня, мастер установщик сбрасывал настройки сигнализации и настраивал заново. 
После этого в приложении перестал отображаться актуальный статус состояния автомобиля. 
В истории все действия отображаются корректно. 
Также, после сброса и настройки сигнализации, постоянно горит диод кнопки valet, ранее загорался только при нажатии. 
Подскажите пожалуйста, в чем может быть дело?

Доброе утро, в приложении Старлайн 2 не верно указаны сведения о состоянии авто (баланс, температура двигателя и салона и т.п.),так же не актуальная информация о месте нахождения авто. При этом сведения о пройденном маршруте верные, на сайте все верно: и статус и место нахождения Screenshot_2024-11-18-08-10-05-31_7bae581fb....jpg
Screenshot_2024-11-18-08-10-09-58_7bae581fb....jpg

Здравствуйте.  Старлайн Е90 с GSM и с GPS . Местоположение показывает некорректно.

Здравствуйте, перестал обновляться пробег. Замер на 65535км , хотя в данный момент уже 70500км. Все остальное работает в нормальном режиме, данные передаются и отображаются. Что можно сделать ? 

Случайно удалила устройство в приложении, теперь не получается его добавить, т.к. не приходит пинкод. На все команды приходят ответные смс, а на запрос пинкода никакого ответа.

Здравствуйте, планируется ли добавление новых кузовов например Hyundai Elantra hd, очень много пользователей с такими автомобилями.

Добрый день! Такая же история, логин и пароль никогда не менялись и в адекватном правильном набиранием логина и пароля, могу ручаться. На одном мобильном устройстве слетело и при наборе выдаёт ошибку. На втором мобильном устройстве всё работает. На компьютере при попытке ввода выдаёт ошибку. Установил на другое мобильное устройство приложение, после пяти ошибок при входе пробило на капчу. Что сделать, чтобы приложение сдалось?

Запускаю первый раз навык старлайн у Алисы. 
запрашивает одноразовый код.

Отправляю код. 
Алиса отвечает: »Неверный пароль Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый Сообщите одноразовый пароль»

У меня проблема подобного характера. В приложение не заходит. Пишет что не правильный логин или пароль. Карточка с этими данными передомной. На смс, звонки машина реагирует и исполняет команды а в приложение не заходит. Ползовался последний раз им 1 год назад. После чего сменил устройство мобильное. А сейчас, когда захотел настроить сигнализацию у меня ничего не выходит. На сайте тоже самое пишет что неверный логин или пароль. Доступа к почте, к которой была возможно привязанна уч.зап. нет. Что делать?

Добрый день, у меня такая же проблема. Алиса постоянно говорит, что навык не отвечает. При этом часть команд иногда проходит - может и двигатель запустить, но не всегда, может и статус сказать. Пробовал как с умной колонки, так и со смартфона из приложения "Алиса" - ситуация одинаковая

Здравствуйте! В сентябре 2023 года продал Хонду С установленной сигналкой. Помог новому хозяину установить и настроить приложение на андроид. Примерно месяц назад мне начали приходить пуш уведомления типа Хонда покинула геозону Город, Я зашел к себе в личный кабинет и полностью удалил у себя устройство Хонда, но пуш уведомления про геозоны все равно приходят. Сегодня связался с новым хозяином и он сказал что ни чего не настраивал и вообще ни куда не лазил. Как мне избавиться от пуш уведомлений про чужую машину?

Добрый день

Сигнализация перестала передавать данные, через некоторое время обнаружил в госуслугах что сим-карта заблокирована. Сим-карта из комплекта Мастер-6, оператор мтс

Не получается зайти в приложение со старым логином и паролем, через новый аккаунт не добавляется номер, который в оборудовании, обратный СМС не приходит, баланс в плюсе

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Добрый день, 

При заходе в приложение пишет - автономный режим. Если подключаю vpn (сервер в стокгольме) то все работает, но местоположение машины определяется неверно. Соответственно, с интернетом проблем нет - дело в чем то другом. Да и вообще, хотелось бы чтобы все работало без впн.

Не выполняет команды, перепривязывал и через приложение и через колонку, логи отправила, через приложение все работает

здравствуйте, перестали приходить уведомления на телефон о действиях машины , команды с приложения все работают что может быть?

Добрый день. Билайн заблокировал сим-карту в gsm-модуле. Скорее всего в связи со сменой владельца. Можете помочь с разблокировкой?

здравствуйте! У меня также. GSM. Не могу ввести номер телефона

Здравствуйте, пару дней назад выкинуло с приложения, пытался заново авторизоваться, ввел логин и пароль и застрял на "Введите код из СМС", т.к. смс не приходит, как быть в такой ситуации?

StarLine приложение через логин пароль  не заходит ошибка Капча корректна но логин пароль были введены неверно

Практически у всех перестал работать навык Старлайн. Посмотрел обращения. Ситуация одинаковая. Отключить навык и подключить по новой невозможно. Ответ один - техническая ошибка. Навык в Алисе не отвечает. Сообщите наконец пользователям когда будут приняты какие-то меры.

Собственно вопрос по приложение Андроид starline2, сейчас происходят частые "в сети" / "не в сети", за день по 20 раз, реально достает, тем более, что это уведомление "не в сети" приходит по двум каналам, как "общие уведомления" и "события".

Я думал, что это могут быть "умные уведомления", или "контроль связи" даже логичнее.. но увы, приходят именно как "общие" и как "события". 

Общие уведомления я пробовал отключать, но вот "события" отключить не могу, так как они нужны.

Не могли бы вы все же поменять эти уведомления "сим карта (не) в сети" на "контроль связи" отдельное поле?

Спасибо.

З.Ы. Более того, сейчас обнаружил, что даже при выключенной галочке "общие уведомления", они все равно приходят по поводу "сим карта не в сети" по этому каналу. Да, я получаю одновременно 2 пуш-сообщения об одном и том же событии "не в сети", один через отключенный в приложении "общий" канал, а другой пуш через "события" которые включены.

Поэтому создаю как "ошибки"

Поставил сигнализацию Е66, установщик показал приложение и его расширенные настройки все работало открывалось менялось, сказал дома можно настроить время работы двигателя и тд. Приехал домой залез а оно не работает. При открытие какого либо пункта на долю сек открывает и закрывает тут же. Пишет "не удалось загрузить настройки. Попробуйте позже". Приехал где устанавливал, другой уже мастер глянул сказал приложение еще не доработанное и ваще не лезь туда, настраивай все через брелок. WTF? В чем может быть проблема? Ведь при установке же работало. 

Добрый день. Ни с того ни с сего слетел Старлайнбот в телеграме. Пишет, ошибка в выборе устройства. Выручайте

Приобрёл автомобиль с GSM сигнализацией. Владелец при покупке показал мол вот вышел с аккаунта, тебе потом надо будет просто зарегистрироваться, обещал помочь. В итоге продавец не отвечает на сообщения, можно как-то перенастроить сигнализацию без его участия?

просит ввести логин и пароль при каждом запуске

Добрый день, режим "Маяк" был активирован с приложения Starline 1.34.1560 (Android). Сейчас использовать этот режим нет необходимости. Подскажите как отключить режим, имеется программа Starline-Master (подключившись через BT- пробовали отключить режим маяк в разделе -Телематика ), но связь не восстановилась. Приложение Starline не подключается(охранный комплекс не в сети ), отображаются устаревшие данные, номер телефона также не доступен для звонков и смс.   

Тех специалисту, приложение заработало, в лк заходит, но авто не присылает смс, чтобы установить соединение с приложением 

Здравствуйте, установил двухфакторную аунтефикацию, при входе в личный кабинет не приходит смс код, что делать ? 

При входе в приложение после введения логина и пароля появляется сообщение “ошибка аутентификации, превышено время ожидания”

Страница сайта starline.online не открывается.

В службу поддержки дозвониться не возможно.

Началось все с того, что утром приложение перестало  связываться с сервером, появлялось сообщение «нет связи с сервером». После его переустановки при попытке войти в аккаунт сложилась описанная выше ситуация.

Добрый вечер. Клиент множество раз вводил неверный пароль в приложении пытаясь в него войти самостоятельно. Теперь не можем войти с новым паролем (видимо сработала подозрительная активность). Каким образом можно ускорить разблокировку входа? У нас морозы, а сигналка S96V2, приложение очень нужно.

Здравствуйте.

Система (е90 с телематикой 2) была ранее привязана к личному кабинету и номеру телефона. Затем удалена из личного кабинета без отвязки от номера. Затем в системе заменена сим-карта (оператор был МТС, стал Билайн). Как теперь подключить систему к личному кабинету? Доступа к старой сим карте МТС уже нет. Привязка к телефону сохраняется, при отправке на систему СМС 00581 система отвечает "GSM:13(a) ошибка набора команды СМС".

А, вопрос снят. Забыл, что там дополнительно был включен ввод пароля с М1 )

Screenshot_20241104_220421_ .jpg

Сервер serverreg gategen6.starline.ru 1234?!!? Или 1235?!!? Почему везде по разному пишут?!

Добрый день.

Подскажите как убрать доступ дилеру, к информации из сигнализации? 

В управлении доступом не вижу никаких выданных разрешений, но дилер все равно видит информацию, как минимум о пробеге.

Пользуюсь навыком Алисы на умной колонке. Хочу добавить этот навык в телефоне, но не получается этого сделать. В чате навыка СтарЛайн всё время пишет- работа временно приостановлена.

добрый день. По приложению годовая оплата заканчивается 03.11.24. 
отправляю запрос на подключение на год, приходит такое же смс, что подключена услуга старлайн ранее. 
в чем проблема? Необходимо дождаться прям окончание тарифа или в чем-то другом?

Добрый день! Хочу продлить действие тарифа мтс со скидкой еще на один год. В ответном смс пришло: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее. Как узнать дату окончания скидки, и как продлить?