Добрый день! В GSM-модуле стоит сим-карта МТС из комплекта. В начале года была подключена скидка на три года. Через какое-то время на сим-карту случайно перевёл около 2700р. Сделать с ними ничего не могу, так как сим-карта корпоративная. Ближайшие три года деньги на сим-карте не пригодятся, так как подключена скидка. Подскажите, пожалуйста можно их как-нибудь вывести без переоформления карты на себя, без изменения тарифа, чтобы не лежали мертвым грузом?

Опять появились глюки с жпс координатами…

здравствуйте.При входе в приложение пишет «список устройств пуст» как решить вопрос? В поддержку ранее писал

Добрый день! Существует ли возможность удаления истории поездки в приложении Starline S96

Здравствуйте! Не могу настроить уведомления в приложении. Подскажите какие галки и где поставить! Звуки хочу нестандартные.

Добрый день
Заменена SIM карта, к управлению сигнализацией по GSM вопросов нет
Старая SIM (МТС) 981-***-34-75
Старая SIM (Megafon) 939-***-19-70
Проблема с отображением баланса - баланс отображается по старой SIM
При нажатии на значок SIM открывается окно "SIM-карты" со старым номером
Нажатие "..." -> "Редактировать номер телефона" показывает номер новой SIM

Здравствуйте!

Довольно много времени потратил на поиск проблемы с БК Мультитроникс, проявляющуюся в постоянных обрывах соединения с БК, пока случайно не наткнулся на тему https://support.starline.ru/communities/27/topics/23453-kak-otklyuchit-opros-sostoyaniya-avtomobilya-po-can-shine-iz-telematiki. Интуитивно понял, что по всем симптомам очень похоже на мой случай — бортовой компьютер конфликтует с сигнализацией, никакие прошивки БК/ГУ проблему не решают. 

Установлен охранный комплекс E96 v2 на а/м УАЗ Патриот.

Уважаемая поддержка, отключите, пожалуйста, опрос состояния моего автомобиля — УАЗ Патриот всё равно ничего не передаёт в мобильное приложение, но при этом опрос по CAN-шине охранным комплексом не позволяет функционировать бортовому компьютеру, а там информация крайне важная (одна температура АКПП чего стоит).  

Завис Маяк в одном положении более недели, деньги есть. Машина стоит в одном месте, а маяк показывает другое.

Заблокирована сим карта в сигнализации Новосибирск 

Баланс 0

Платежи не принимает

Здравствуйте. Сегодня пропало устройство в приложении Starline2 и в личном кабинете на сайте. Что делать?

После обновления из настроек пропал пункт "Расширенные настройки", спрашивал у людей у всех есть, у меня нет. Приложение переустанавливал. Мне нужен пункт настройки турботаймера, раньше они были. На сайте тоже нет.

Обсуждение приложения StarLine2.

здравствуйте подскажите почему не работает приложение старлайн 2?

 просьба добавить в раздел «выбор кузова» > добавить еще > …. ( добавить кузов джили кулрей )

Вижу что пополняется каталог, но машина думаю тоже распространенная , было бы не плохо

Здравтвуйте. в нашем городе устанавливают средства РЭБ, уже есть проблемы с отображением геолокации автомобилей. Скажите, будет ли как-то решена данная проблема?

В приложении отсутствует - настройки датчиков, как настраивать датчики?

Отключилась ТЕЛЕМАТИКА.

Деньги на СИМ есть

В приложении светится зелёный свет, но по факту устройство не в сети.

"телефон абонента выключен или находится в не зоны действия сети"

АКБ отключал, не помогло.

Приложение переустановил, не помогло.

сигнализации менее 2х лет.

Никаких манипуляций нев приложении производилось.

МТС, сообщил, что ограничений на СИМ карте нет. 

Доброго дня! 

Аналогичная проблема:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере. 

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Новую тему создавать или можно прямо тут обратиться?

Здравствуйте. Не приходят уведомления на телефон от приложения starline 2.Все началось после обновления на версию 1.29.1429., до обновления стояла версия 1.27,все работало как часы. Пробовал на сайте удалять устройства для пушей, переустанавливал приложение, ставил версии старше, толку ноль. Вчера приходили пару уведомлений с задержкой 3-4 часа, на этом все. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста условия блокировки встроенной симкарты до активации симкарты. (т.е. до первой оплаты) и после активации (после первой оплаты).

На буклете в коробке указана дата до которой должна быть активирована симкарта. 

Здравствуйте. Может я что-то не понимаю, оплатил год осталось 40 руб.,  через сутки снимают 4 руб. Это почему?

а где в приложении ios умный климат? Нашел только в расширенных настройках , а в общих настройках не видно чтобы переключать ползунки

Попытался предоставить доступ для другого аккаунта. Ввёл почту.

Нажал предоставить.

Пришло прикольное письмо:

Уважаемый пользователь StarLine!

Из вашей учетной записи ххх в 2024-05-13 19:53:21 был предоставлен ограниченный доступ к устройству ххх (IMEI: ххх) пользователю с учетной записью gurtam@starline.ru.

Если у Вас возникли вопросы или письмо Вам пришло по ошибке, напишите нам на slnet@starline.ru

С какого перепугу доступ предоставили какому-то гуртаму? Кто это такой? Я делился с другой почтой.

Почтового ящика slnet@starline.ru вообще не существует у вас.

Программисты обкурились у вас?

Как доступ-то предоставить?

Здравствуйте. Пишет нет связи с устройством. Три месяца назад было всё точно так же, блокировали сим-карту. Они что постоянно так будут блокировать?

Здравствуйте. Что означает запись в событиях "Зона геркона нарушалась во время отсутствия связи в цикл охраны"? Событие появилось во время, когда комплекс не был в охране (снял с охраны в 13.50, вышеупомянутое событие - в 14.42, следующая постановка в охрану - в 14.50). Тревоги комплекс не поднимал. Геркон не размыкался. Возможно, что в зоне появления события работают глушилки 2,4ГГц.

Здравствуйте! Не приходит код подтверждения входа в приложение StarLine 2.

Машина стояла сутки, сегодня хотел завести автозапуском, взял брелок, а там молоток моргает. пришел к авто и увидел что бампер разбит. как узнать во сколько сработал датчик удара? есть камера которая смотрела на автомобиль, но хозяева камеры спрашивают примерно за какое время смотреть видеозапись, за сутки смотреть отказываются!!!!

У меня аналогичная проблема, плюс к этому еще и не работает управление через блютуз

Здравствуйте! 

Есть сигнализацией S96 v2, отлично работает на моём телефоне в приложении Starline 2. 

Встала задача настроить управление этой сигнализацией с ещё одного телефона. По совету на этом форуме зашёл на сайт starline.online, далее в раздел "Управление доступом", и там в поле "Пользователи Starline Online" выдал полный доступ жене по её почте, отметив все галочки. 

У неё на телефоне в приложении Starline 2 отобразилась моя машина, но вот незадача - у меня в приложении она тут же пропала. 

Цель была - не лишиться доступа в своём телефоне к своей машине, а просто поделиться доступом с женой, чтобы И она, И я могли управлять автомобилем и видеть его в своих приложениях на телефоне. 

В итоге я вернул себе доступ управления автомобилем, но он тут же пропал из её приложения на телефоне :(

Я точно знаю, что как-то можно настроить так, чтобы мы могли вместе видеть одну и ту же машину в своих телефонах. Подскажите, как это правильно сделать? Потому что вышеописанным способом машина пропадает из одного телефона и появляется на другом, но не на обоих одновременно. 

Пробег замер на определенной отметке и перестал обновляться, как можно решить эту проблему?

Добрый день!
После обновления приложения Starline2 до последней версии 3.2 (18) на iOS 17.3.1 пропала иконка bluetooth при подкл телефона с помощью bluetooth. Раньше, когда телефон коннектился с авто по bluetooth, наверху экрана была синяя иконка. Надеюсь не убрали это в новой версии приложении, а простой глюк у меня

.  

Не все пользователи используют GPS. В мобильном приложении Starline 2 окно навигации присутствует всегда, занимая большую часть главного экрана. Логичнее было бы предусмотреть включение и выключение отображение панели навигации самим пользователем, по мере необходимости использования.

Добрый день !

припопытке оплаты стоимость услуг связи на 3 года приходит ошибка :

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Снова не обновляется метка времени на карте в приложении и на сайте 

Добрый день!

У меня сейчас установлена сигнализация StarLine S96 на одной машине (Тойота), управление через мобильное приложение Starline. 

Я купил вторую машину (Хонда CR-V), буду ездить на ней сам, и хочу установить на неё такую же сигнализацию StarLine S96. А Тойоту отдам жене. 

При этом я хочу передать жене возможность управления сигнализацией Тойоты в вашем мобильном приложении, но при этом чтобы у меня была возможность управлять как сигнализацией Тойоты, так и сигнализацией Хонды с вашего мобильного приложения. 

Подскажите, как оптимальнее всего это сделать? 

После запуска приложения, оно закрывается иногда мгновенно  иногда после нескольких секунд работы

Доброго времени суток. Заблокирована симкарта. Что делать? 

Здравствуйте,нет связи с устройством с 27.04.24 . Абонент заблокирован . Баланс в плюсе.

С 27.04.24 номер оказался заблокирован. Помогите разобраться.

Добрый день, я нахожусь Казахстане.  Баланс SIM-карты в приложении Star Line 2 ране показывал корректные данные и работал адекватно. В последние месяцы в приложении  баланс SIM-карты в приложении постоянно  горит красным и показывает не корректное значение 1 тенге. хотя по факту там должно быть значение около 1000 тенге с лишним. И даже когда я пополняю баланс с разных  банковских карт баланс не меняется и уведомления о пополнении баланса не приходят. Зато каждый день по нескольку раз приходят сообщения с текстом "Предупреждение! Баланс ниже порога. Баланс: 1.00". Как решить эту проблему, просто закинув деньги ситуация не меняется?

В виджете на андроид появилось возможность добавления 3-ей кнопки. Но вариантов мало.

Прошу добавить кнопку открытие багажника.

Здравствуйте! В StarLine Master в настройках гибкой логики есть события с сервера или мобильного приложения. При использовании нескольких событий все они отображаются в конфигурации управления, но с одинаковыми иконками (звездочка в круге). Как пожелание хотелось бы иметь возможность назначать таким действиям свои иконки (встроенные в приложение) на выбор в соответствии с выполняемым действием. Спасибо

Такая же ситуация. Перестали приходить пуш уведомления.

Около месяца не приходят push-уведомления в приложении Starline2

Здравствуйте.

S96v2  прошивка 2.34.4, приложение SL2, в уведомлениях приложения включены "Общие уведомления герконов". 
Почему в лог событий и в пуш-уведомления приложения приходят события размыкания-замыкания геркона в состоянии "снято с охраны"?

лог из веб-версии телематики (читать снизу вверх):

14:17 Охрана включена

14:17 Дверь закрыта

14:16 Зона геркона восстановлена

14:15 Зона геркона нарушена

14:15 Дверь открыта

14:15 Дверь открыта

14:15 Дверь закрыта

14:15 Охрана отключена

Тревога при этом не поднимается. Раньше подобных уведомлений вне охраны не замечал.

Здравствуйте.

Понятие "геозон" формируется на сервере или в самой сигнализации? Если второе, предлагаю добавить в условия ГЛ факт наличия авто в той или иной зоне, например для возможности написания программы для отключения сигналов в определенном месте и т.п. 

Да, сейчас это можно делать через API, но нужен сторонний сервис, который будет дергать какую либо переменную в зависимости от координат, программа ГЛ, которая что то делает на авто и наличие интернета.

Но что-то мне подсказывает, что это таки функционал сервера...

Здравствуйте. Два месяца назад установлен маяк M13 с сим-картой с комплекта МТС. 27 апреля пропала с сети, при звонке говорят: Абонент временно заблокирован. Баланс положительный. Как быть?

тоже стал периодически пропадать интернет, пишет нет связи через приложение, хотя звонки проходят. Сегодня снова автомобиль не в сети а звонки проходят. Оператор Мегафон 

Это глюк приложения?