Здравствуйте. Не подключается скидка 20% на услуги связи. Пишет недостаочно средств, хотя на балансе около больше 900 рублей.

Добрый день! Прошу помочь с переносом денег с корпоративной сим-карты Мегафон на  другую сим-карту (либо сим-карту другого оператора).  

Здравствуйте, не понимаю как происходит списание средств и за что? Установили сигнализацию вчера с тарифом 4 рубля в сутки, со вчерашнего дня уже списалось 16, смс разве не входит в пакет? Было отправлено всего пару штук.

Здравствуйте! Как перевести деньги с сим карты старлайн на карту мир? И как перерегистрировать сим карту на себя. Ранее автомобиль принадлежал отцу, теперь после смерти принадлежит мне.

В модуле установлена симкарта мтс из комплекта. Автомобиль больше года находится заграницей, роуминг не подключался. До недавнего времени на ней был отрицательный баланс. На неё закинули денег, но баланс не проверить никау, так как модуль не в роуминге. Просили техаоддержку старлайн включить роуминг, сказали, что включили и посоветовали снять клеммы с акб для перезагрузки модуля. Снятие клемм не помогло, на устройство звонок не проходит. Как узнать, не заблокирована ли симкарта окончательно оператором из-за того, что год ею не пользовались?

Происходит списание средств с сим , хотя не происходит каких либо поводов  как срабатывания  датчиков и соответственно сигнала не звонит мне и не пишет смс , а плата за трафик интернета очень мала для списания по 5 или больше рублей в день. Тариф поменян на оплату по факту события

Возможно как-то просматривать трек движения по LBS, а не по GPS? Сигнал видимо периодически искажают и трек получается бесмысленным. Или LBS работает только если GPS полностью отсутствует? 

Полностью подтверждаю, после обновления вылетает при любом действии. Нажимаешь на автозапуск и приложение вылетает. Много отзывов на эту тему увидел и в AppStore
iOS 16
14PM

Здравствуйте.Старлайн А93+4G LTE.На сайте СтарЛайн баланс на нуле и не обновляется.Сим карта "Феникс" ДНР.Перестало корректно показывать после замены GSM модуля на 4G LTE.

здравствуйте! Новая проблема на iOS 17 . В то время , когда телефон находится в самом приложении и приходит любое из push уведомлений от сигнализации - приложение вылетает . По ссылкам запись экрана при запуске двс , при снятии с охраны . 

https://wdfiles.ru/LTrg

https://wdfiles.ru/LTrh

Не могу зайти в приложение с нового телефона. При попытке восстановить пароль, система пишет "контакт не найден или не подтвержден"

сигнализация s96, audi q3. 

Добрый день!

Не получается подключить годовую оплату на сигнализации. Отправляю смс ,в ответ тишина.

Добрый день. Планировал завтра устанавливать сигнализацию, но не нашел нигде в комплекте сим карты. В буклете написано что сим чип МТС установлен в устройстве, но сим лоток пустой. Модель сигнализации S96v2 ECO, куплена в сбермегамаркете если это важно.

Так что с проверкой проблемы? У меня тоже ничего не происходит, когда нажимаю на значок моточасов.

Здравствуйте.

Сигнализация А63, приобрёл дополнительно модуль Starline LTE (4G) Master.

Сим карту сначала поставил из комплекта для проверки, но потом поменял на YOTA, которую приобрёл отдельно.

Версия ПО HC03-Q2, GK74-T6.

На СМС команду *100# приходит ответ от сигнализации "Ваш баланс: 150 руб."

В приложении (и в Starline, и в Starline2) и на сайте отображается "102" и не меняется, даже если нажать на кнопку обновления баланса и подтвердить обновление.

Собственно уже пару лет проблем нет с S96 и тут сегодня через приложение (сайт) ни с охраны не снять и гудок не вызвать ни движок не завести: произошла ошибка во время выоплнения команды.

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: есть (18:49 23.09.2023)

Доброго дня.

Сегодня с утра увидел что баланс одной из сим ушел в минус, при этом я не подключал годовое обслуживание (возможно поменяю сигнализацию на более свежую модель в этом году).

Прошу изменитьтариф на ежедневный (3 руб в день).

Напишу здесь, так как на личные сообщения не отвечает. Дмитрий, помогите пожалуйста разблокировать номер билайн, баланс положительный. Номер у Вас в личных сообщениях.

Добрый день.

Возникла следующая проблема. Некоторое время назад въехал из России в Грузию, симка МТС в сигнализации S96 отключилась и больше не включается. Видимо, роуминг не был включен. На звонки и смски не реагирует. Соответственно, включить пересылку сообщений на свой номер не могу. Что можно сделать в этой ситуации? Позвонить в поддержку так же нет возможности. Как можно удаленно подключить роуминг для симки?

Здравствуйте! Есть система а93 с модулем gsm и gps. Звонками и смс не пользуюсь совсем. Система не звонит и не пишет смс даже при тревоге. Подключен тариф 4 рубля в сутки, симка старлайн. Вопрос: какой расход интернет трафика приложением старлайн2 в данных условиях. Управление комплексом в основном 80% с брелка. Есть ли смысл менять тариф на "без абонентской платы", чтобы платить только за использованный объем интернета?

Странные иконки команд на экране управления. "Бесшумно поставить"-зеленая с открытым замком (выглядит как будто предлагает открыть авто, а не закрыть). "Бесшумно снять"-оранжевая с закрытым замком. Вроде бы нелогично, но это дело вкуса) Предлагаю поменять местами эти иконки и их действия.

Добрый день! 

получил такое сообщение при попытке сделать скидку на год!Screenshot_20230925_150749_Messages.jpg

Подскажите, на МТСе оплачивал годовую скидку, сейчас она закончилась и ежедневная абон плата взлетела до 4р. Отсюда вопрос, почему увеличилась ежедневная плата до 4р (может она такая и была, не помню) и возможно ли опять воспользоваться годовой скидкой?

Сколько и как оплатить на год с текущими условиями?

Подскажите? какие тарифы есть сейчас на МТС, или где можно посмотреть?

Вопрос так же продублировал в ЛС.

Здравствуйте! В настройках есть такая функция, команда 0054... Установка частоты пингования сервера. Это значение для пингования с включенным зажиганием или нет? 

Здравствуйте, обновил персональные данные в личном кабинете через госуслуги и заблокировали сим-карту. Техподдержка Билайн говорит обратиться к вам. Помогите

Доброго времени суток. Нет доступа в меню "расширенные настройки", ошибка - "в настоящее время устройство starline не подключено к серверу мониторинга". Сигнализация starline s96v2 с GSM модулем. В приложение все работает, автозапуски, постановка снятие с охраны, но нет доступа к расширенным настройкам. 

Телефон на Android 13. 

Приложение Starline 2. 

И вопросик, реализовали ли в приложении Starline 2 возможность доступа к расширенным настройкам по Bluetooth для Android? 

П. С. Пробовал сделать сброс модуля GSM через смс команды, не помогло. Хотя интернет у сигнализации в машине то есть, раз в приложении доступны функции с выключенным Bluetooth на телефоне. 

Здравствуйте! Год назад подключил скидку на мегафон. Срок прошёл. Закинул 150р, голосовое меню работает, смс - нет. В приложении «не в сети». Кто-то здесь писал, что у него скидка продлилась автоматически, и баланс отрицательный. Типо надо пополнить на эту сумму и все заработает. Но у меня в ЛК мегафона, нет баланса. Пишет что симка корпоративная. Пополнение баланса на 1100+ руб. решит проблему?)

Здравствуйте! У клиента симка из комплекта. В приложении значёк теле2, но при попытке пополнения отправляет на мтс. При этом выдаёт ошибку. Возможности пополнить баланс нет. Что и как правильно нужно сделать? 

Здравствуйте. Не удается подключить скидку. Баланс пополнен с небольшим запасом. Ежедневная плата по 4р. списывается несколько дней.

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Помогите, уже дней пять не могу войти в приложение, не приходит смс с кодом.

Добрый день!

Хотел продлить пакет скидки на 3 год. Внёс деньги на баланс SIMкарты. И вместо запроса на 3 года отправил на 1 год (*111*3722#). Средства списались как за 1 год. Естественно, на балансе остались средства которые и не вывести.
Возможно ли вернуть обратно отключив пакет или может быть продлить всё-таки пакет на 3 года. Средства то на балансе как на 3 года были.

SIM от МТС из комплекта.

добрый день, как прекратить договор, когда я продала машину.?

S96 LTE (2.33.1) стояла на другом автомобиле, для тестирования блока была снята с того автомобиля и переставленна на другой. После всех регистраций и привязок в приложении старлайн 2 продолжает отображаться пробег предыдущего транспортного средства (стоит на месте, не меняется). Можно попросить убрать эту информацию из приложения, она не соответствует действительности. Заранее спасибо.

Здравствуйте. При входе в программу на новом устройстве, после введения логина и пароля, не приходит смс-код подтверждения на указанный номер. Пробовал и сайта зайти в кабинет - такая же ситуация. Попробовал сделать сброс пароля от кабинета, не помогло. 

Как расторгнуть договор по одной карте и перейти на другого оператора связи.

Хочу воспользоваться скидкой при оплате на 2 года. Стоит ли, работает еще эта функция?

Добрый день! Не могу добавить телефон м2. На телефон м1 приходит ответ , что не правильная команда. Формат команды 00021100+(номер телефона м2)

Добрый день!

20 сентября Билайн в очередной раз заблокировал карту из комплекта на основании текущего законодательства.

Сотрудники техподдержки четвертые сутки кормят меня обещаниями разблокировать сим-карту, но дело не сдвинулось с мертвой точки.

Устройство S96 с одной сим-картой и получвается, что никакое управление и оповещения с устройства недоступны.

Уточните сроки разблокировки и с кем можно связаться для оперативного решения вопроса?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, можно ли привязать два номера телефона для GSM модуля как М1?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, можно ли привязать два номера телефона для GSM модуля как М1?

Здравствуйте. такой вопрос, оказывается я все время пополняла баланс не того номера, пополняла номер , который указан в приложении, а надо было тот,который указан на бумажке. Можно ли как то перевести деньги ?

Не работает история 5 месяцев

Вроде всё понятно, но откровенно напрягает отсутствие элементарного поиска.

Он вообще есть? Если есть, то ткните носом, если нет, то это вызывает недоумение...

Заранее благодарю за ответ.

С уважением.

Добрый вечер.

Я как понимаю у вас сейчас идут работы на сервере, у меня запрос: Ретранслируйте данные (пропущенные) по EGTS в виалон.

Добрый день!
Возникла проблема с приложением и управлением моим устройством.
Я использую S96V2 на 2 сим. В один момент просто пропало устройство из меню, но уведомления всё равно приходят.
Получается в приложении я не вижу своего авто, но реально оно есть.
Я пробовал повторно провести добавление устройства, отправил смс, получил код в ответ, мне в приложении выписало что устройство зарегестрировано, но так и не отобразилось.
Я пробовал выходить из учетной записи, пробовал удалять и переустанавливать приложение, но всё безуспешно.
Уведомления приходят когда ручник поднят/опущен  и тд, но управлять из приложения не могу.
Нужна помощь asap.

Добрый день. Ни снятие ни постановка на охрану через приложение не работают, если срабатывается сигнализация - так же отключить ее через приложение не могу, только штатный ключ, на котором радиус действия весьма ограничен.
В автомобиле отключил штатную функцию "свободные руки" и какое-то время функция снятия с охраны работал. Потом снова перестала. Попробовал включить-выключить свободные руки в авто (штатную функцию) - не помогает. 
Еще, иногда, эти функции работают если нажать "Постановка на охрану" не выходя из авто, и не закрывая его прикосновением к датчику закрытия авто. Тогда получится и поставить на охрану и снять с охраны. Но так же явно не должно быть.
С функцией Свободные руки от сигнализации, которая работает по метке, снятие с охраны через приложение так же не работает - на охрану авто ставится/снимается ТОЛЬКО при удалении/приближении, соответственно. 

Здравствуйте.

Как определить, по какой причине отсутствует связь с устройством? В приложении в виджете видел два состояния - надпись "автономный режим", когда ничего не отрисовано из интерфейса, и красный индикатор соединения вместо зелёного. Есть ли какая либо зависимость этой индикации от того, где нет коннекта - на линии авто-сервер телематики или на участке от сервера до телефона с приложением? По наблюдениям оба типа индикации могут иметь место при обоих типах нарушения связи, но, может, должно быть как-то иначе?

Здравствуйте. Симка мегафон в комплексе, в прошлом году была подключена акция с оплатой года использования услуг опсоса по сниженной цене. 18 сентября календарь напомнил о завершений периода 365 дней с момента оплаты по акции. Сегодня с утра комплекс в полном ауте, баланс не обновляет. Зашел в личкаб мегафона на https://b2blk.megafon.ru и офигел - отображается баланс -1166 руб. Это как понимать?

Не проходит оплата МТС на 3 года, при отправке запроса *111*3723# приходит ответное сообщение Услуга "Старлайн-3 года" недоступна на этом номере. Номер - +