Поставил сигнализацию Е66, установщик показал приложение и его расширенные настройки все работало открывалось менялось, сказал дома можно настроить время работы двигателя и тд. Приехал домой залез а оно не работает. При открытие какого либо пункта на долю сек открывает и закрывает тут же. Пишет "не удалось загрузить настройки. Попробуйте позже". Приехал где устанавливал, другой уже мастер глянул сказал приложение еще не доработанное и ваще не лезь туда, настраивай все через брелок. WTF? В чем может быть проблема? Ведь при установке же работало. 

Добрый день. Ни с того ни с сего слетел Старлайнбот в телеграме. Пишет, ошибка в выборе устройства. Выручайте

Приобрёл автомобиль с GSM сигнализацией. Владелец при покупке показал мол вот вышел с аккаунта, тебе потом надо будет просто зарегистрироваться, обещал помочь. В итоге продавец не отвечает на сообщения, можно как-то перенастроить сигнализацию без его участия?

просит ввести логин и пароль при каждом запуске

Добрый день, режим "Маяк" был активирован с приложения Starline 1.34.1560 (Android). Сейчас использовать этот режим нет необходимости. Подскажите как отключить режим, имеется программа Starline-Master (подключившись через BT- пробовали отключить режим маяк в разделе -Телематика ), но связь не восстановилась. Приложение Starline не подключается(охранный комплекс не в сети ), отображаются устаревшие данные, номер телефона также не доступен для звонков и смс.   

Тех специалисту, приложение заработало, в лк заходит, но авто не присылает смс, чтобы установить соединение с приложением 

Здравствуйте, установил двухфакторную аунтефикацию, при входе в личный кабинет не приходит смс код, что делать ? 

При входе в приложение после введения логина и пароля появляется сообщение “ошибка аутентификации, превышено время ожидания”

Страница сайта starline.online не открывается.

В службу поддержки дозвониться не возможно.

Началось все с того, что утром приложение перестало  связываться с сервером, появлялось сообщение «нет связи с сервером». После его переустановки при попытке войти в аккаунт сложилась описанная выше ситуация.

Добрый вечер. Клиент множество раз вводил неверный пароль в приложении пытаясь в него войти самостоятельно. Теперь не можем войти с новым паролем (видимо сработала подозрительная активность). Каким образом можно ускорить разблокировку входа? У нас морозы, а сигналка S96V2, приложение очень нужно.

Здравствуйте.

Система (е90 с телематикой 2) была ранее привязана к личному кабинету и номеру телефона. Затем удалена из личного кабинета без отвязки от номера. Затем в системе заменена сим-карта (оператор был МТС, стал Билайн). Как теперь подключить систему к личному кабинету? Доступа к старой сим карте МТС уже нет. Привязка к телефону сохраняется, при отправке на систему СМС 00581 система отвечает "GSM:13(a) ошибка набора команды СМС".

А, вопрос снят. Забыл, что там дополнительно был включен ввод пароля с М1 )

Screenshot_20241104_220421_ .jpg

Сервер serverreg gategen6.starline.ru 1234?!!? Или 1235?!!? Почему везде по разному пишут?!

Добрый день.

Подскажите как убрать доступ дилеру, к информации из сигнализации? 

В управлении доступом не вижу никаких выданных разрешений, но дилер все равно видит информацию, как минимум о пробеге.

Пользуюсь навыком Алисы на умной колонке. Хочу добавить этот навык в телефоне, но не получается этого сделать. В чате навыка СтарЛайн всё время пишет- работа временно приостановлена.

добрый день. По приложению годовая оплата заканчивается 03.11.24. 
отправляю запрос на подключение на год, приходит такое же смс, что подключена услуга старлайн ранее. 
в чем проблема? Необходимо дождаться прям окончание тарифа или в чем-то другом?

Добрый день! Хочу продлить действие тарифа мтс со скидкой еще на один год. В ответном смс пришло: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее. Как узнать дату окончания скидки, и как продлить? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не приходят уведомления из приложения star line 2 на часы Honor Magic Watch 2. В шторке уведомления на телефоне появляются, а на часы не приходят. Из предыдущих тем пробовал сделать как указано на фото не помогло. 

Здравствуйте! Сегодня установил сигнализацию S66. 

В личном кабинете МТС тариф указан федеральный коннект поминутно. Подключил услугу годовой, но деньги продолжают списывать за отправку смс

Пропала связь с сервером, не работает приложение Старлайн2 (Андроид) и https://starline-online.ru.

В приложении очищал кэш и данные, перелогинивался. Не помогло.

На сайте https://starline-online.ru перелогинивался. Не помогло.

На звонки сигнализация отвечает, по СМС управление есть.

Добрый день. Почему статус меняется только через 5+ секунд после совершенного действия? Открыл машину, купол сразу исчез, но статус обновляется только через 5+ секунд. К примеру вот, машину закрыл, а статус приходится ждать.

Добрый день, уже 4 день не работает нормально приложение в телефоне. А именно на карте показывает, что авто стоит на одном месте. И стоит дата 21.10.2066 г. Двигатель заводится по приложению, но ничего не показывает приложение. 

Сигнализация в GSM модулем. 2-3 недели назад стала слетать авторизация в приложении (iPhone). Т.е. открываю приложение, начинается с окна ввода имени и пароля, все указываю, приложение открывается, можно выполнять команды. Если переключится на другое приложение или вернутся на стартовый экран телефона, и потом вернутся в приложение, опять предлагает ввести имя и пароль.

До этого такого не было и приложение работало исправно. Установлена последняя версия приложения. Версия iOS не менялась (17.2.1). Пробовал перестановку приложения, пробовал вход по емайлу.

После смены смартфона (старый "умер") не могу войти в личный кабинет и пользоваться программой по управлению (слежению) за моим авто. Сбросы паролей и прочее не привели к результату. Логин вводил с карты с инструкцией по активации, выданной в салоне при покупке авто 4 года назад. Остальные действия по подсказкам программы и ссылкам от техподдержки.

Добрый день!
Я первый владелец Старлайна на этой машине. Несколько лет пользовался приложением в телефоне, заходил туда изначально по карточке с логином и паролем. Сейчас сменил телефон, поставил приложение, по этим же логину и паролю с карточки зайти не получается (неверный логин или пароль, пишет). Восстановить пароль не получается - пишет, не зарегистрирован ни телефон, ни почта. Подсключить заново не получается - при попытке отправить 00581 на номер сим-карты устройства (которая в машине) пишет Ошибка набора команды смс.
Что можно сделать, чтоб восстановить доступ? Могу предъявить договор, паспорт, карту, машину :)

Со вчерашнего дня (25.10) в приложении не отображается история действий, уведомления также перестали приходить, но перемещение машины на карте показывает.

Приложение не отображает запущен двигатель или нет. Также с него нельзя закрыть автомобиль или запустить двигатель.

В приложении отображается только путь который проехал и все.

Добрый день.

Не подключается скидка МТС на 2 года. Отправлена команда *111*3220#, в ответ пришло смс "Сервис временно не доступен. Пожалуйста повторите запрос позже" И так несколько раз.

Баланс достаточен на номере.

ES96P.
Пользователь, приложение установлено, все работает.

Появилась вторая машина. Распечатал пин конверт, ввел логин пароль НА САЙТЕ , вижу авто на карте. Все норм. Далее, возможно, неправильное действие, указал номер мобильного для "нового" логина ( этот же номер использую и по "старому" логину старлайн("старый личный кабинет), и указал свое имя ( а вдруг нечаянно логин тем самым изменил?)   . Подтвредил смс-сообщением.

При этом в "старом" личном кабинете номер удалился ( получил СМС). А он мне там тоже нужен. Быстро вошел в "старый" кабинет, вернул номер "на место", подтвердив СМС кодом

Далее снова пытаюсь заняться новой машиной, логиниться на сайте по пин-конверту - либо ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ активность, либо прохожу капчу но получаю сообщения ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН.
Менял браузер, пытался зайти с андроид-приложения - ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН.

Помогите залогиниться по данным из пин-конверта. В дальнейшем планирую перенос устройства на первый логин (иметь два устройства под одним логином) 

Установлена сигнализация Starline A93 c GSM, GPS модулями.

Основной блок версия ПО - S9.

GSM модуль версия ПО - Q3.

Приложения Starline2 для Android версия - 1.19.1076.

Открытие багажника реализовано активатором, подключённым на доп. канал сигнализации. В приложении иконка со звездочкой. Активатор дергает замок и багажник открывается и остается приоткрытым ~ на 10 см. Закрыть можно только вручную хлопнув крышкой.

12 мая 2022 была рассылка о новой функции - "открытие багажника для курьера по ссылке". И я помню что даже пользовался этим функционалом, а теперь захожу в приложение: Настройки->Управление доступом, а там только доступ для федеральной службы Starline и для зарегистрированных пользователей Starline. А куда делась возможность сделать ссылку для временного доступа, например для курьера?

Добрый день ! 

2 года назад устанавливала сигнализацию. Вчера был докуплен и установлен модуль GSM. Я клиент МТС, в комплекте попалась СИМка Теле 2. Получается если нет интернета, звонки и СМС с МТС (Иркутск) на Теле2 (Ленинградская обл) будут обходиться очень дорого. Возможно поменять на Симке собственника и регион, либо перенести этот номер в МТС ? 

Здравствуйте, хотелось бы спросить у разработчиков приложения, если такие на форуме имеются, будет ли возможность настраивать картинки кнопок управления? Сейчас у гибкой логики просто кружок со звездочкой, хотелось бы выбирать из существующих хотя-бы картинок. 

Доброго! Хочу вашу старлайновскую сим от оператора Мегафон пересадить на вечный тариф "Умные вещи" Мегафон и переоформить на себя сразу. Алгоритм тот же?

В приложении Starline android настроен автозапуск по будильнику на сработку два раза в день ( утром дома и на работе вечером.) Бывает периодически автозапуск не срабатывает.Сегодня утром опять не сработал, с брелка нормально.

всем доброго времени суток, подскажите, как сменить в сигнализации номер телефона предыдущего владельца на свой, а то некоторые уведомления приходят ему

Доброго времени суток, приложение на телефоне Starline2 всё время закрывается, открывается на 1-3 секунды и тут же закрывается, пробовал переустанавливать не помогло, ранее приложение открывалось нормально но было написано что нет связи с устройством с 16.06.2024 а затем вовсе перестало работать. 

Добрый день! Живу в Харькове. На автомобиле сел аккумулятор ,снял зарядил поставил. С 12.10.24 Приложение не работает. Пишет нет доступа к серверу. Стоит STARLINE S96 V2 BT GSM GPS. В чем проблема?

день добрый у меня просьба в приложении  добавить   в выборе кузова KIA SORENTO MQ4  

Как поменять тариф с 4р/д на 3р/д?

Нашли решение?

Здравствуйте, как активировать esim установленную на сигнализации? При установке я ее не активировал, но теперь возникла необходимость в резервном канале связи (ту что установил, отваливается в морозы). Номер телефона есть (который на конверте), С момента установки сигнализации прошло чуть больше года.

Добрый день. Пытаюсь изменить настройки сервера мониторинга, согласно инструкций в других топиках.

Команда "gprs?" отрабатывается правильно, "gprs-" правильно. 

После ввода команды "servermon starline.bz" приходит ответ: Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга".

На команду "serverreg starline.bz" аналогично. На команду "gprs+" приходит ответ: Такая команда мне неизвестна. 

Передача данных по сим-карте со стороны провайдера услуг (Киевстар) включена. Сайт starline.bz открывается нормально, как с использованием VPN, так и без.

Добрый день, в закладке "Разработчикам" ввел логин и пароль и уже сутки висит надпись "Пожалуйста, дождитесь рассмотрения ранее отправленной заявки".

Возможно по тому что логин с карточки набором символов? Как то можно заменить на email?

Доброго времени суток!
По ошибке (при попытке привязать SIM-карту к личному аккаунту на Госуслугах, в связи с требованиями закона "О связи"), заблокировалась SIM-карта в GSM модуле сигнализации Starline A93. Соответственно, нет связи с модулем с 03.10.24г.

Ожидается подтверждение с Госуслуг, хотя номер принадлежит компании Старлайн, видимо. 
В разговоре с оператором связи (Билайн), ОПСС уверяет, что специалисты должны сделать заявку на изменение данных. Специалисты Старлайн уверяют, что заявку сделали и теперь все зависит от ОПСС (Билайна).

Оператор уверяет, что никаких заявок по этому номеру ни от кого не получал (кроме как от меня, пользователя, которому номер фактически не принадлежит, как оказывается).

Получается некий замкнутый круг... 

Большая просьба к сотрудникам Старлайн ускорить взаимодействие с оператором связи, и/или внести необходимые изменения, для скорейшей разблокировки SIM-карты!!
Заблокированный номер Билайн: +.

С уважением, Юрий (пользователь).

• Добрый вечер! Подскажите, где можно приобрести сим карты с тарифом Все включено, желательно Мегафон или Билайн?
• А то сигнализация пришла с сим Теле2. В моей регионе вообще не ловит

Добавьте пожалуйста LEXUS IS250 2005-2012

Приветствую!
Какой статус по проблеме на текущий момент? Поставил себе S96V2 LTE, такая же ситуация, в Starline 2 не отображаются данные по авто