Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация) как отключить, не могу даже зайти

Есть два телефона и два аккаунта. Автомобиль привязан к одному аккаунту. С него передано управление автомобилем второму аккаунту. На телефон со вторым аккаунотом не приходят уведомления о событиях (ни пуш, ни звуковые. (Хотя в приложении в истории их видно).  (Пуш уведомления разрешены)

в чем может быть проблема?

Добрый день!

Тимур вы не единственный с такой проблемой. 

У меня в парке 15 машин с Старлайн , сделала две геозоны . По итогу работает только на одном авто. На остальных пишет что более 3х задач на авто установить нельзя. При этом список пуст. Написала в поддержку ни кто не отвечает !

как решить данный вопрос ? 

Валит все уведомления, какие есть. Дверь открыта, дверь закрыта, багажник открыт, багажник закрыт. В мобильном приложении в двух местах отключил. Больше просто не нашел где еще. Но валит и валит. Мой номер М2, т.е. основной номер у супруги. Как еще настроить?

Здравствуйте, почему нельзя сделать виджеты на главный экран для iOS 

Здравствуйте!

В нашем регионе сейчас морозы и каждый день во время стоянки машины на улице, сигнализация (E96 + M66) теряет мобильную связь, сервер её не видит, на попытку позвонить на номер телефона «абонент вне зоны». Используется SIM-карта Мегафон, которая шла в комплекте (установили в 2018-м году). Поискал по форуму, понял, что 99% вероятности, что деформируется SIM-карта и оптимальное решение поменять её на термо-версию. У Мегафона это карты для M2M-мониторинга. Т.к. карта из комплекта, то мне, я так понимаю, нужно сначала получить пароль от личного кабинета и только тогда я смогу отправить запрос на замену SIM-карты на M2M или для этого требуется регистрация в качестве корпоративного клиента и оформление новой карты по новым тарифам с абонентской платой?

На всякий случай, номер телефона корпоративной SIM-карты, установленной в устройстве: +.

Добрый день всем. Только у меня торможение отображения статусов в мобильном приложении? Второй день уже. Запускаю двигатель - тишина. Через минуту заново нажимаю - появляется предыдущий статус и в итоге "работа двигателя продлена"

Через сайт - отображается нормально. 

Здравствуйте. Не могу зайти по логину и паролю . На смс номер не отвечает, может быть проблема?

Здравствуйте. Приходят чужие уведомления

Логин чужой сигналки

fVWjYWzL

Здравствуйте хочу поменять тариф в МТС на тариф без абонентской платы, а также получить доступ к личному кабинету МТС 

помогите пожалуйста нет настроек в приложении где доступ для wialon на легковой машине есть а там где T94 стоит их нет, что делать? я не могу настроить ретрансляцию в РНИС через wialon

вот скрин от легковой машины

а это настройки на грузовике T94

Дрбрый вечер. 

https://support.starline.ru/communities/27/topics/98382-otklyuchenie-zaschityi-ot-sluchajnogo-nazhatiya

4 месяца прошло, есть подвижки?

Доброго времени!Установили S96 eco,просто кайф пользоваться. Есть прям большая просьба добавить кузов Mercedes w124(вообще было бы ништяк зеленый), очень прошу,чтобы радовало глаз.

Здравствуйте, подключил к Алисе колонке навык старлайн, первая команда прошла, потом говорит: "Произошла техническая ошибка". Сделал тоже самое на телефоне, также после первой команды "Произошла техническая ошибка". Как решить данную проблему Сигнализация E96 v2 gsm gps?

Такая же история.подскажитите как быть???

Заметил, что сегодня некоторые сообщения стали приходить в троекратном размере, хотя в истории событий они отображаются однократно. Если это сбой сервера, прошу устранить. Про рекомендацию в случае проблем с push переустановить приложение мне известно.

GSM модулем больше не пользуюсь. Устройство удалил из ЛК, осталось отключить SIM-карту.

Номер карты, которую нужно деактивировать: +

Вчера сработал режим антиограбление из-за потери метки. Заменили батарейку в метке - все заработало. Но спустя пару часов перестали приходить sms с pin кодом для входа. Не могу зайти ни через сайт, ни через приложение на телефоне

Здравствуйте,

установлена сигнализация AS96 2CAN+2LIN  и GSM модуль. У машины появился новый владелей и интересует вопрос, а как правильно отключить сигнализацию, хотя бы GSM модуль? Ведь получается, что у меня все так же есть доступ в личный кабинет, есть возможность отправлять команды с использованием GSM модуля. + осталась SIM-карта

📛 Неверный пароль.

Проверьте корректность пароля и сообщите его еще раз или получите новый одноразовый пароль. Ни с сайта ни с приложения не получается интегрировать Алису

Здравствуйте.

В кой-то веки решил воспользоваться автозапуском по таймеру. Активировал и выставил в настройках 250 минут. В приложении SL2 появилась соответствующая иконка, однако при тапе на нее видна надпись, сообщающая что период запуска 0 часов.

Вопрос: почему так?

Вопрос такого рода Сегодня перестал работать GSM модуль на SMS запросы не реагирует (Пробовал перезапустить 009900 00551) через приложение офф-лай, при звонке идет гудок но не отвечает баланс положительный далеко за 500 р

В связи со сменой номера телефона, в приложении старлаин не смог привязать другой номер для двухэтапной аутентификации, зашёл в кабинет с браузера и удалил номер, после не смог там же привязать. 

пишет в ответ: You cannot add a phone number in your country.

Пробовал с нового приложения старлаин2, все тоже самое. 

Телефон пиксель 6а. Нахожусь в Казахстане, что делать ? 

Аналогичная проблема. с 4 декабря зависла надпись "Работа двигателя продлена". Удалял и устанавливал обратно приложение Старлайн 2 со своего айфона. Прочитав предыдущие комментарии, отправлял на сервер ПЕРЕПРОШИВКА и RESET .. все бесполезно.  дата 4 декабря и "Работа двигателя продлена" висят намертво. Перестали приходить смс с сервера и приложение не реагирует на смс с телефона типа 21.. запустить двигатель. 

При этом, когда сработал датчик удара и пошел тревожный звонок, и слышишь от автоответчика "Введите код команды" то набираешь в режиме звонка команду, тот же 21 и машина реагирует

кстати.. ни на RESET ни на ПЕРЕПРОШИВКА ответа сервера типа Старлайн приветствует вас, как у предыдущего оратора, не приходит. Просто прекратился обмен с сервером по смс и зависло изображение статуса автомобиля недельной давности

перестала обновляться информация о состоянии автомобиля на экране приложения

Есть ли возможность подключить скидку командой из приложения? Сигнализация не отвечает на СМС, а в приложении и на сайте всё работает.

Версия приложения 5.5.13 не работает история на смартфоне iPhone 14 iOS 17.1.2

Вечер добрый. Тема актуальна и сейчас  - то же самое произошло вчера и у меня. 

Билайн заблокировал сим-карту из комплекта СтарЛайн. Поддержка билайн отправляет на госуслуги подтверждать данные - активировать корпоративную сим карту, Через форму ( https://forms.gle/yJBALFvJwfSBa9ub8 ) на форуме уже отправил свои данные. Изменился ли алгоритм активации, указанный в предпоследнем сообщении этой темы?

Добрый день! Решил не создавать новую тему, у меня всё аналогично.

Позавчера установил StarLine A93 v2 2CAN+2LIN GSM ECO. В комплекте была СИМ-карта оператора МТС с Тарифом - Федеральный Коннект , я так понимаю с абонентской платой- 3 р\день.

Подскажите пожалуйста, могу ли я тоже активировать скидку 20%, оплатив на год вперед? Спасибо!

Перестал работать навык , пишет навык не отвечает 

добрый день, случайно нажала режим автоаграбление, как теперь его откулючить?

Вот как раз сейчас столкнулся с проблемой. Закрыл машину пришло уведомление. Через несколько минут пришел открыл уведомления не было. Проехал небольшое расстояние от магазина до дома снова закрыл машину уведомление пришло. 
Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (16:15 28.11.2023)

Здравствуйте! Как подключить роуминн для звонков и смс. Беларусь

Добрый день!

Сегодня столкнулся с такой же проблемой на комплектной сим карте Мегафон. Доступ в личный кабинет сим карты у меня уже давно есть, но баланс там теперь не посмотреть так как говорит что это корпоративная сим карта. Перед этим пополнил счет как обычно на 100 руб. но оплата похоже ушла в никуда. Как теперь быть?

Баланс в приложении заработал, так же по запросу через *100# баланс тоже приходит корректный. Платеж на 100 руб. пришел на счет. Единственно теперь в приложении Мегафона в личном кабинете баланс не увидеть так как теперь там "Корпоративный счет".

Сигнализация E96v2 ECO, вечером настроил автозапуск по будильнику из мобильного приложения. Значку запуска по будильнику на брелке горит. Запуск в нужное время не сработал. Вопрос: Работает ли запуск по будильнику в данной версии сигналки (без GSM модуля) или необходимо обращаться к установщикам?

Здравствуйте

в заявленном функционале при подключении can b указана чтение кодов ошибок по обд протоколу.

Авто Ауди а7 2012, основная прошивка 6.34.4, прошивка кан модуля 1312 6.3.3 от а6, s96 v2

Чтение кодов ошибок не работает, в личном кабинете последняя дата обновления 16 октября, хотя на тот момент шина кан б не была подключена и прошивка кан модуля не была от а6, а была от а7.

электрически а6 и а7 идентичны

Оплатил 1200р, запрос на скидку прошел 3р в день. По факту списалась 1190 и еще 3р каждый день. Почему так?  номер 

В чем разница между этими двумя иконками ? Управление двигателем и запуск двигателя 

здравствуйте. Аналогичная проблема. Как решили проблему?

Здравствуйте

собственно проблема изложена в заголовке вопроса

настроено два будильника, 07-30 и 17-30

автозапуск происходит, но с ошибкой в два часа (запускается позже)

часовой пояс в настройках приложения верный (Тюмень - Екатеринбург)

Собственно, сабж. Продлите сертификат, чтобы антивирус каждый раз не ругался.

С 1 декабря в раене часу ночи приложение перестало связываться с авто. Из за блокировок через мобильный интернет выручал впн, но домашний интернет работал отлично и без впн. Сейчас и впн не помогает, но с вязь с мошиной есть через starline.Bz. Есть ли какие-то рекомендации как поченить приложение? Или есть другая версия приложения с предустановленым прокси или другими правками чтоб работало исправно всегда? 

Доброго дня. Вопрос такой, есть два авто, требуется чтобы на моем телефоне были оба авто, а на телефонах двух других человек только по одной из этих машин. Если я добавляю авто в новый аккаунт на туда где нужна одна машина, она пропадает из моего аккаунта. Как сделать чтобы у меня было две машины, а двух других людей каждого своя машина без доступа ко второй?

Доброго времени суток, помогите пожалуйста

Не могу добавить сигнализацию в приложение

При запросе регистрации на сервере, пишет что не удалось получить код регистрации(( 

При этом по запросу GPRS? 
Интернет есть 

Связь с сервером есть 

А как только отправляешь запрос на регестрацию связь с сервером пропадает 

В приложении никак не отображается факт запуска предпускового подогревателя.

Ни то, что он работает, ни оставшееся время работы.

Хотелось бы видеть.

Спасибо

Мне не приходит код. Такая же проблема. Что делать?