Добрый день, у меня такая же проблема. Алиса постоянно говорит, что навык не отвечает. При этом часть команд иногда проходит - может и двигатель запустить, но не всегда, может и статус сказать. Пробовал как с умной колонки, так и со смартфона из приложения "Алиса" - ситуация одинаковая

Здравствуйте! В сентябре 2023 года продал Хонду С установленной сигналкой. Помог новому хозяину установить и настроить приложение на андроид. Примерно месяц назад мне начали приходить пуш уведомления типа Хонда покинула геозону Город, Я зашел к себе в личный кабинет и полностью удалил у себя устройство Хонда, но пуш уведомления про геозоны все равно приходят. Сегодня связался с новым хозяином и он сказал что ни чего не настраивал и вообще ни куда не лазил. Как мне избавиться от пуш уведомлений про чужую машину?

Добрый день

Сигнализация перестала передавать данные, через некоторое время обнаружил в госуслугах что сим-карта заблокирована. Сим-карта из комплекта Мастер-6, оператор мтс

Не получается зайти в приложение со старым логином и паролем, через новый аккаунт не добавляется номер, который в оборудовании, обратный СМС не приходит, баланс в плюсе

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Добрый день, 

При заходе в приложение пишет - автономный режим. Если подключаю vpn (сервер в стокгольме) то все работает, но местоположение машины определяется неверно. Соответственно, с интернетом проблем нет - дело в чем то другом. Да и вообще, хотелось бы чтобы все работало без впн.

Не выполняет команды, перепривязывал и через приложение и через колонку, логи отправила, через приложение все работает

здравствуйте, перестали приходить уведомления на телефон о действиях машины , команды с приложения все работают что может быть?

Добрый день. Билайн заблокировал сим-карту в gsm-модуле. Скорее всего в связи со сменой владельца. Можете помочь с разблокировкой?

здравствуйте! У меня также. GSM. Не могу ввести номер телефона

Здравствуйте, пару дней назад выкинуло с приложения, пытался заново авторизоваться, ввел логин и пароль и застрял на "Введите код из СМС", т.к. смс не приходит, как быть в такой ситуации?

StarLine приложение через логин пароль  не заходит ошибка Капча корректна но логин пароль были введены неверно

Практически у всех перестал работать навык Старлайн. Посмотрел обращения. Ситуация одинаковая. Отключить навык и подключить по новой невозможно. Ответ один - техническая ошибка. Навык в Алисе не отвечает. Сообщите наконец пользователям когда будут приняты какие-то меры.

Собственно вопрос по приложение Андроид starline2, сейчас происходят частые "в сети" / "не в сети", за день по 20 раз, реально достает, тем более, что это уведомление "не в сети" приходит по двум каналам, как "общие уведомления" и "события".

Я думал, что это могут быть "умные уведомления", или "контроль связи" даже логичнее.. но увы, приходят именно как "общие" и как "события". 

Общие уведомления я пробовал отключать, но вот "события" отключить не могу, так как они нужны.

Не могли бы вы все же поменять эти уведомления "сим карта (не) в сети" на "контроль связи" отдельное поле?

Спасибо.

З.Ы. Более того, сейчас обнаружил, что даже при выключенной галочке "общие уведомления", они все равно приходят по поводу "сим карта не в сети" по этому каналу. Да, я получаю одновременно 2 пуш-сообщения об одном и том же событии "не в сети", один через отключенный в приложении "общий" канал, а другой пуш через "события" которые включены.

Поэтому создаю как "ошибки"

Поставил сигнализацию Е66, установщик показал приложение и его расширенные настройки все работало открывалось менялось, сказал дома можно настроить время работы двигателя и тд. Приехал домой залез а оно не работает. При открытие какого либо пункта на долю сек открывает и закрывает тут же. Пишет "не удалось загрузить настройки. Попробуйте позже". Приехал где устанавливал, другой уже мастер глянул сказал приложение еще не доработанное и ваще не лезь туда, настраивай все через брелок. WTF? В чем может быть проблема? Ведь при установке же работало. 

Добрый день. Ни с того ни с сего слетел Старлайнбот в телеграме. Пишет, ошибка в выборе устройства. Выручайте

Приобрёл автомобиль с GSM сигнализацией. Владелец при покупке показал мол вот вышел с аккаунта, тебе потом надо будет просто зарегистрироваться, обещал помочь. В итоге продавец не отвечает на сообщения, можно как-то перенастроить сигнализацию без его участия?

просит ввести логин и пароль при каждом запуске

Добрый день, режим "Маяк" был активирован с приложения Starline 1.34.1560 (Android). Сейчас использовать этот режим нет необходимости. Подскажите как отключить режим, имеется программа Starline-Master (подключившись через BT- пробовали отключить режим маяк в разделе -Телематика ), но связь не восстановилась. Приложение Starline не подключается(охранный комплекс не в сети ), отображаются устаревшие данные, номер телефона также не доступен для звонков и смс.   

Тех специалисту, приложение заработало, в лк заходит, но авто не присылает смс, чтобы установить соединение с приложением 

Здравствуйте, установил двухфакторную аунтефикацию, при входе в личный кабинет не приходит смс код, что делать ? 

При входе в приложение после введения логина и пароля появляется сообщение “ошибка аутентификации, превышено время ожидания”

Страница сайта starline.online не открывается.

В службу поддержки дозвониться не возможно.

Началось все с того, что утром приложение перестало  связываться с сервером, появлялось сообщение «нет связи с сервером». После его переустановки при попытке войти в аккаунт сложилась описанная выше ситуация.

Добрый вечер. Клиент множество раз вводил неверный пароль в приложении пытаясь в него войти самостоятельно. Теперь не можем войти с новым паролем (видимо сработала подозрительная активность). Каким образом можно ускорить разблокировку входа? У нас морозы, а сигналка S96V2, приложение очень нужно.

Здравствуйте.

Система (е90 с телематикой 2) была ранее привязана к личному кабинету и номеру телефона. Затем удалена из личного кабинета без отвязки от номера. Затем в системе заменена сим-карта (оператор был МТС, стал Билайн). Как теперь подключить систему к личному кабинету? Доступа к старой сим карте МТС уже нет. Привязка к телефону сохраняется, при отправке на систему СМС 00581 система отвечает "GSM:13(a) ошибка набора команды СМС".

А, вопрос снят. Забыл, что там дополнительно был включен ввод пароля с М1 )

Screenshot_20241104_220421_ .jpg

Сервер serverreg gategen6.starline.ru 1234?!!? Или 1235?!!? Почему везде по разному пишут?!

Добрый день.

Подскажите как убрать доступ дилеру, к информации из сигнализации? 

В управлении доступом не вижу никаких выданных разрешений, но дилер все равно видит информацию, как минимум о пробеге.

Пользуюсь навыком Алисы на умной колонке. Хочу добавить этот навык в телефоне, но не получается этого сделать. В чате навыка СтарЛайн всё время пишет- работа временно приостановлена.

добрый день. По приложению годовая оплата заканчивается 03.11.24. 
отправляю запрос на подключение на год, приходит такое же смс, что подключена услуга старлайн ранее. 
в чем проблема? Необходимо дождаться прям окончание тарифа или в чем-то другом?

Добрый день! Хочу продлить действие тарифа мтс со скидкой еще на один год. В ответном смс пришло: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее. Как узнать дату окончания скидки, и как продлить? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не приходят уведомления из приложения star line 2 на часы Honor Magic Watch 2. В шторке уведомления на телефоне появляются, а на часы не приходят. Из предыдущих тем пробовал сделать как указано на фото не помогло. 

Здравствуйте! Сегодня установил сигнализацию S66. 

В личном кабинете МТС тариф указан федеральный коннект поминутно. Подключил услугу годовой, но деньги продолжают списывать за отправку смс

Пропала связь с сервером, не работает приложение Старлайн2 (Андроид) и https://starline-online.ru.

В приложении очищал кэш и данные, перелогинивался. Не помогло.

На сайте https://starline-online.ru перелогинивался. Не помогло.

На звонки сигнализация отвечает, по СМС управление есть.

Добрый день. Почему статус меняется только через 5+ секунд после совершенного действия? Открыл машину, купол сразу исчез, но статус обновляется только через 5+ секунд. К примеру вот, машину закрыл, а статус приходится ждать.

Добрый день, уже 4 день не работает нормально приложение в телефоне. А именно на карте показывает, что авто стоит на одном месте. И стоит дата 21.10.2066 г. Двигатель заводится по приложению, но ничего не показывает приложение. 

Сигнализация в GSM модулем. 2-3 недели назад стала слетать авторизация в приложении (iPhone). Т.е. открываю приложение, начинается с окна ввода имени и пароля, все указываю, приложение открывается, можно выполнять команды. Если переключится на другое приложение или вернутся на стартовый экран телефона, и потом вернутся в приложение, опять предлагает ввести имя и пароль.

До этого такого не было и приложение работало исправно. Установлена последняя версия приложения. Версия iOS не менялась (17.2.1). Пробовал перестановку приложения, пробовал вход по емайлу.

После смены смартфона (старый "умер") не могу войти в личный кабинет и пользоваться программой по управлению (слежению) за моим авто. Сбросы паролей и прочее не привели к результату. Логин вводил с карты с инструкцией по активации, выданной в салоне при покупке авто 4 года назад. Остальные действия по подсказкам программы и ссылкам от техподдержки.

Добрый день!
Я первый владелец Старлайна на этой машине. Несколько лет пользовался приложением в телефоне, заходил туда изначально по карточке с логином и паролем. Сейчас сменил телефон, поставил приложение, по этим же логину и паролю с карточки зайти не получается (неверный логин или пароль, пишет). Восстановить пароль не получается - пишет, не зарегистрирован ни телефон, ни почта. Подсключить заново не получается - при попытке отправить 00581 на номер сим-карты устройства (которая в машине) пишет Ошибка набора команды смс.
Что можно сделать, чтоб восстановить доступ? Могу предъявить договор, паспорт, карту, машину :)

Со вчерашнего дня (25.10) в приложении не отображается история действий, уведомления также перестали приходить, но перемещение машины на карте показывает.

Приложение не отображает запущен двигатель или нет. Также с него нельзя закрыть автомобиль или запустить двигатель.

В приложении отображается только путь который проехал и все.

Добрый день.

Не подключается скидка МТС на 2 года. Отправлена команда *111*3220#, в ответ пришло смс "Сервис временно не доступен. Пожалуйста повторите запрос позже" И так несколько раз.

Баланс достаточен на номере.

ES96P.
Пользователь, приложение установлено, все работает.

Появилась вторая машина. Распечатал пин конверт, ввел логин пароль НА САЙТЕ , вижу авто на карте. Все норм. Далее, возможно, неправильное действие, указал номер мобильного для "нового" логина ( этот же номер использую и по "старому" логину старлайн("старый личный кабинет), и указал свое имя ( а вдруг нечаянно логин тем самым изменил?)   . Подтвредил смс-сообщением.

При этом в "старом" личном кабинете номер удалился ( получил СМС). А он мне там тоже нужен. Быстро вошел в "старый" кабинет, вернул номер "на место", подтвердив СМС кодом

Далее снова пытаюсь заняться новой машиной, логиниться на сайте по пин-конверту - либо ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ активность, либо прохожу капчу но получаю сообщения ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН.
Менял браузер, пытался зайти с андроид-приложения - ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН.

Помогите залогиниться по данным из пин-конверта. В дальнейшем планирую перенос устройства на первый логин (иметь два устройства под одним логином) 

Установлена сигнализация Starline A93 c GSM, GPS модулями.

Основной блок версия ПО - S9.

GSM модуль версия ПО - Q3.

Приложения Starline2 для Android версия - 1.19.1076.

Открытие багажника реализовано активатором, подключённым на доп. канал сигнализации. В приложении иконка со звездочкой. Активатор дергает замок и багажник открывается и остается приоткрытым ~ на 10 см. Закрыть можно только вручную хлопнув крышкой.

12 мая 2022 была рассылка о новой функции - "открытие багажника для курьера по ссылке". И я помню что даже пользовался этим функционалом, а теперь захожу в приложение: Настройки->Управление доступом, а там только доступ для федеральной службы Starline и для зарегистрированных пользователей Starline. А куда делась возможность сделать ссылку для временного доступа, например для курьера?

Добрый день ! 

2 года назад устанавливала сигнализацию. Вчера был докуплен и установлен модуль GSM. Я клиент МТС, в комплекте попалась СИМка Теле 2. Получается если нет интернета, звонки и СМС с МТС (Иркутск) на Теле2 (Ленинградская обл) будут обходиться очень дорого. Возможно поменять на Симке собственника и регион, либо перенести этот номер в МТС ? 

Здравствуйте, хотелось бы спросить у разработчиков приложения, если такие на форуме имеются, будет ли возможность настраивать картинки кнопок управления? Сейчас у гибкой логики просто кружок со звездочкой, хотелось бы выбирать из существующих хотя-бы картинок.