Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0

Как в скрипте HA имитировать нажатие кнопки выполнения гибкой логики

sgilyin 5 лет назад обновлен Арсен Микоян 8 месяцев назад 10

Как в скрипте HA имитировать нажатие кнопки выполнения гибкой логики личного кабинета СтарЛайн?

Omnividente, использовали стандартную интеграцию HA для привязки автомобиля?

0

сделал основную сим №2 но пополнить её не получается

Sergus 8 месяцев назад обновлен 8 месяцев назад 4

сделал основную сим №2 но пополнить её не получается,деньги всё равно приходят на сим №1. Как быть?

0

Пропал пробег

Лис541 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 8 месяцев назад 23

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда пропал общий пробег авто с начальной информационной панели приложения и где его сейчас можно найти?

0

Пропала связь с сигнализацией

dbama 8 месяцев назад обновлен эрондондон 8 месяцев назад 3

Image 74661


Image 74662


Пропала связь с сигнализацией с какого то момента. Перегрузка по инструкции не помогла. Что можно еще сделать ?


0

Нет связи с авто через приложение.

mistersky 8 месяцев назад обновлен 8 месяцев назад 6

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Напряжение АКБ: 12.57В

Серийный номер: ES96P S306 088675

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.41.0

Версия загрузчика: 2.32.1.18330

Версия CAN-ovl: 6.3.2

Версия CAN-lib: 6.3.2.63341

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT

IMEI модема: 869310065511308

Image 74586

0

Добавить в e-mail тему с названием события. Сейчас поле "тема" пуста

signalus 8 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 8 месяцев назад 1

Сейчас онлайн-сервис online.starline может присылать e-mail уведомления по разным событиям, но, к сожалению, в этих уведомлениях не указана тема. Из-за этого все письма сваливаются почтовиками в одну цепочку и что-то особо важное можно не заметить.

Image 74593

-1

Роуминг

dbama 8 месяцев назад обновлен 8 месяцев назад 2

Добрый день

Дл ввключения роуминга обязательно нужно звонить?

Врод сс сайта заполнил форму и пришел ответ что услуга роуминга включена.

Но вроде должно по 30 рублей сниматься, а не снялось. Поэтому вопрос и возник.

Речь о симке МТС из комплекта

0
Отвечен

Как отключить опрос состояния автомобиля по CAN шине из Телематики

Здравствуйте.

У меня установлена сигнализация A93 с модулями CAN+LIN, GPS+GSM и прочими обходчиками и автозапусками на автомобиле Lada Vesta. Стоит бортовой компьютер Multitronics. Сигнализация зарегистрирована на сайте Телематика.

Проблема такая. Если включен GPRS, то в случайные моменты времени бортовой компьютер перестает отображать параметры работы автомобиля, виснет до выключения/включения зажигания. Потом опять некоторое время работает и опять виснет. Долго пытался понять, в чем дело. Оказалось (понял, благодаря этой ветке форума http://support.starline.ru/topics/15035-/), что модуль CAN+LIN открывает диагностическую сессию ЭБУ автомобиля, которая уже всегда открыта бортовым компьютером, возникает конфликт. В свою очередь команда на опрос ЭБУ приходит с Телематики. Таким образом, у меня появилась дилемма, пользоваться или Телематикой, или Multitronics. Я у себя пока отключил GPRS. Судя по ответам в приведенной ветке форума, Starline считает такие ситуации единичными и ждать решения проблемы для ВСЕХ, например добавлением возможности настройки отключения опроса CAN шины, не стоит.

Уважаемая поддержка, отключите пожалуйста у себя в Телематике опрос состояния моего автомобиля по шине CAN, как вы это сделали здесь: http://support.starline.ru/topics/19006-/ или скомпилируйте специально для моего автомобиля прошивку модуля CAN+LIN, как это было сделано здесь: http://support.starline.ru/topics/15035-/. Случай единичный, поэтому помогите пожалуйста и мне полноценно использовать вашу продукцию. Заранее благодарен.

0

Смена тарифа + годовая оплата

vashal 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 8 месяцев назад 45

Добрый день! Могу ли я поменять тариф с 3р/день на 2р/день и подключить годовую оплату со скидкой на номере Tele2 

0

Push уведомления от прошлого аккаунта

pReLum 8 месяцев назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 месяцев назад 3

Здравствуйте! Продал машину из акаунта вышел, удалил свой номер и почту, ввел код на сим того акаунта 009902 на сброс до заводских настроек, а push от него так и приходят ко мне. Помоги исправить 

0

Нет связи с устройством

Анастасия Захарец 8 месяцев назад обновлен anonymous 8 месяцев назад 3

Здравствуйте, нет связи с устройством.  Не могу открыть автомобиль.  И еще в приложении, показывается что "открыт капот" Но капот закрыт. Команды на сим карту не отправляются, звонишь номер не доступен. Что делать 

0

Смена владельца

bertb 9 месяцев назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 месяцев назад 3

Добрый день, купил бу б97в2 и увидел там последние координаты предыдущего владельца.

История у вас хранится 3 месяца и не понятно, увидел бы я его передвижения или нет, если бы купил через месяц.

При смене владельца(новая регистрация или передача владения в приложении) последняя точка или же вовсе вся история передвижений станет доступна новому аккаунту ? Если я захочу продать сигу

0

Перестала работать приложение на телефоне второго пользователя те моей жены

sergeynikol1940 9 месяцев назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 месяцев назад 6

Перестала работать приложение на телефоне второго пользователя те моей жены

0

Колонка с Алисой не пренемает одноразовый пароль для подключения навыка.

i 9 месяцев назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 месяцев назад 3

Пытаемся подключить навык через станцию Доу Макс.

0

Пропадает Глонас

Sergey 86 9 месяцев назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 месяцев назад 4

Здравствуйте! проблема с сигнализацией starlain e96v2 перестаёт работать глонас при движение машины после остановки начинает работать   спустя какое не долгое время! подскажите в чем может быть проблема! прошивка стоит последняя.

0

Голосовое управление apple

Vitalik1409 9 месяцев назад обновлен 9 месяцев назад 6

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы разобрались с проблемой, у меня тоже самое случилось? Заранее благодарю.

0

Не работает голосовые команды с apple watch

Никитааладвдададвд 2 года назад обновлен Vitalik1409 9 месяцев назад 16

Добрый день, не работает голосовые команды через сири на apple watch se. Приложение на часах установлено, с кнопок все выполняет, через голосовые не работает. Последняя версия приложения и версия часов. Через телефон все работает.

0

пишет не верный логин и пароль

bibitb 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 3

здравствуйте. тоже слетело устройство, восстановил пароль т.к.  не входило по старому паролю, на сайте старлайн.онлайн ввожу логин и восстановленный пароль, пишет не верный логин и пароль, в приложении нажимаю выход ввожу логин и пароль, пишет не верный логи и пароль... 

0

не приходит смс

bibitb 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 3

тоже не приходит смс, отправляю команду и тишина

отправляю команды, ничего не приходит, симка в системе мтс, в телефоне т2

0

Не зайти в Приложение старлайн 2 андроид

pavel karach 9 месяцев назад обновлен 9 месяцев назад 4

После обновления приложение пишет логин и пароль неправильные, зашёл  по старому паролю в старлайн телематик, поменял даже пароль🤣, переустановил приложение и такая же фигня. Что делать? Спасибо

0

Не приходит pin kid

ايجور عالم 10 месяцев назад обновлен bibitb 9 месяцев назад 2

Добрый день не приходит пин код при добавлении устройства. 

0

не приходит смс с кодом подтверждения

Taupe 9 месяцев назад обновлен bibitb 9 месяцев назад 2

Здравствуйте! Не могу зайти в приложении в личный кабинет, не приходит смс с кодом подтверждения. 

0

для часов с harmony OS

tumyxa 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 3

Здравствуйте! Уже  вроде как два обновления для часов с harmony OS вышло. А воз и ныне там?  Хоть бэтку, если она есть, в личку скиньте. Попробую установить. 

0

зависла смс уведомление о тревоге

Badboy 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 1

на экране зависла смс уведомление о тревоге за 17.07.2025 года, не могу убрать… подскажите как?

Image 74286

0

перестали приходить смс подтверждения двух факторной аутентификации

Stalker6871 9 месяцев назад обновлен Taupe 9 месяцев назад 1

Доброго времени! После очередного обновления мобильного приложения перестали приходить смс подтверждения двух факторной аутентификации и не работает сайт онлайн кабинета телематики.

0

Не помню пароль

alexandr_bulekov 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 1

Не помню пароль мобильного приложения 

0

Опция напоминание.

Сергей Че 1 год назад обновлен 9 месяцев назад 45

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Image 72903

0

Контроль канала в приложении Starline

AntonSMR 9 месяцев назад обновлен 9 месяцев назад 4

Добрый день.

Имеется некоторая ошибка интерфейса в приложении Starline:

Если зайти в приложение быстро, увидеть что индикатор связи Зелёный, нажать Запустить двигатель, команда принимается. Однако видимо в фоне идёт проверка связи с комплексом. Затем, через несколько десятков секунд он определяет что связи всё-таки нет. И никак не сообщает об этом пользователю. Только не исполняет команду. Выходишь на улицу, а автомобиль не запущен. Не приятно.


Почините пожалуйста и оттестируйте этот моемент: если команда не исполнилась, нужно выдать явное оповещение пользователю!


В целом контроль канала связи с gsm сигнализациями работает как-то не понятно, складывается ощущение что совсем не работает.

0

Не войти в аккаунт

Zoer 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 1

Приложение выкинуло из аккаунта. При попытке восстановить пароль по номеру телефона, хоть по номеру владельца, хоть по номеру симки самого устройства, хоть по email выдает ошибку, не зарегистрирован такой номер/email.

0

Уведомление "Не забудьте поставить машину на охрану"

DE INTENTO 5 лет назад обновлен Сергей Че 9 месяцев назад 14

Здравствуйте. После последнего обновления программы на смартфоне не приходят уведомления "Не забудьте поставить машину на охрану".

Было очень удобно, хоть и не всегда приходили уведомления вовремя.

Как его включить обратно?

0

Мегафон в крыму 2025

Sncat76 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 1

Здравствуйте, предстоит поездка в крым. В сигнализации установлена сим карта мегафона из комплекта сигнализации. Тариф Интернет вещей 2018. Будет ли работать симка в крыму ? и если да то на каких условиях? В новостях писали что вроде как с 25 года роуминг в крыму отменен. Но так ли это?

0

Перестали приходить push

Pervomaiskii 6 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 10

Перестали приходить push об открытии/закрытии дверей на s96. Одновременно на 2-х телефонах. Остальные push по-прежнему приходят.

0

Jetour T2

Александр Гунькин 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 1

Здравствуйте, являюсь обладателем автомобиля Jetour T2, автомобиль очень популярен на наших дорогах, к тому же мне известно что StarLine разрабатывали Jetour Connect, для Т2 и всей линейки Jetour. Очень обидно что вся линейка кузовов Jetour представлена в приложении, а кузова Jetour Т2 нет. Очень прошу добавить кузов Jetour T2 

0

Некорректные списания по маяку и GSM модулю сигнализации

Pavel_N 11 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 7

Добрый день. 

Были подключены пакеты на год для маяка M18mini и GSM модуля в сигнализации E95. Оператор в устройствах один и тот же - МТС.

Пакет по маяку был подключен 05 мая, и с 5 мая начались списания за исходящие СМС. В личный кабинет по номеру маяка доступ по какой-то ошибке получить не могу, но за этот период было примерно 70 СМС (из 450 в пакете). 

В итоге от 300 рублей на балансе ничего не осталось, маяк ушёл в минус, сейчас нет связи с ним. По телефону поддержки оператора посылают к вам. По телефону с поддержкой Старлайн пообщались, вроде как оставили заявку, только связи с маяком от этого не появилось. Пополнять счет не вижу смысла - там итак после списания за годовой пакет было более 300 рублей. Сейчас без связи и понимания, что с транспортным средством, в котором стоит маяк.


По GSM модулю сигнализации также был подключен пакет на год 04 мая. В личном кабинете МТС отображаются остатки по тарифу 398 минут (из 450), и 396 смс(из 450). В детализации в личном кабинете за этот период ни одного исходящего звонка и только 1 СМС. 


Собственно вопрос, а что происходит? И когда появится связь на маяке? Как будут компенсированы затраты на ошибочные списания за СМС по маяку, и неработающее оборудование?

0

Не работает управление S96 ни по одному каналу (голос, SMS, Android, web)

Саша Г. 11 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 18

В 16-29 МСК пропала возможность управлять S96: на звонок отвечает, меню озвучивает команду 10 принимает, сообщает, что охрана активна и замки включены, на SMS нет реакции, приложение показывает отсутствие связи,


GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:19 11.06.2025)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

0

Получить доступ в ЛК МТС

x0rey 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 9

В аккаунте прописан мой номер М1. С этого номера отправляю на номер сигнализации текст: 0069#45, в ответ получаю сообщение:

Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на М1" выполнена

Перехожу на сайт lk.mts.ru, ввожу номер телефона сигнализации. Мне показывается окно:

Image 73965



Неважно что нажму "Добавить контактны номер" или "Получить смс с кодом" в любом случае я перехожу на страницу ввода смс кода:

Image 73967

Но никакого СМС-кода я не получаю. Пробую второй день - ничего. Помогите получить доступ к личному кабинету симкарты :)

0

не приходит пароль для входа в приложение Е91

Захар 63 10 месяцев назад обновлен 10 месяцев назад 3
0

Нет GPS, пишет что данные устарели или что нет связи

Людмила0504 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 1
0

Не обновляются статусы состояния автомобиля в приложении Starline 2

lilstorm 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 3

Image 73975

Здравствуйте ,перестали меняться статусы авто,на охрану ставлю ,а показывает снято с ручника вчерашнего дня

0

Не приходят уведомления с приложения

АльбинаС 10 месяцев назад обновлен 10 месяцев назад 4

Здравствуйте. Сегодня перестали приходить оповещения от приложения. В приложении отображаются действия, а оповещений нет. В настройках всё включено. Пробовала удалить приложение, скачала заново, вошла, без изменений. Подскажите, как еще можно попробовать исправить ситуацию?

0

Пропало изображение защиты

Максим Ковалевский 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 4

Image 73960

0

Не приходит код подтверждения номера телефона в личном кабинете

Иван Лёвкин 10 месяцев назад обновлен эрондондон 10 месяцев назад 5

Оператор Теле2, сигнализацию только установили, в личном кабинете прописал почту и подтвердил ее, прописал номер телефона в формате +7, нажимаю подтвердить, приложение просит ввести 4-х значный кодиз смс, но он не приходит, и так целый день...

как решить?

-1

Выбор кузова

Иван Солод 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 1

Почему ещё нет Кузова Jaecoo J8?

При том, что кузов более бюджетного, J7 имеется.

0

Не приходят оповещения на телефон с приложения

MSenchenkov 10 месяцев назад обновлен эрондондон 10 месяцев назад 7
0

Пропадает связь с модулем. Перестали приходить уведомления на телефон.

samigullin_renat 10 месяцев назад обновлен эрондондон 10 месяцев назад 6
0

прошу помощь восстановить пароль от устройства старлайн 93

Алия 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 1

прошу помощь восстановить пароль от устройства старлайн 93  не могу зайти  в приложение

смс не приходит  хотя  уже  4 раза отправила  запрос 

ссылка пришла по почте  но  смс обратный  парль не  поступает 

0

Гостевой пароль заблокирован

Xproter 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 3

Здравствуйте.
Мне пришло смс следующего содержания:


Внимание! Гостевой GSM-пароль заблокирован на 15 мин. Источник команды: звонок с телефона (номер телефона). 

Что это может означать? Кто-то получил доступ к gsm модулю? Как это могло произойти? Я никому не давал номер телефона сигнализации.

0

Повышенный расход трафика

bak 10 месяцев назад обновлен эрондондон 10 месяцев назад 4

Здравствуйте!
У меня установлена сигнализация старлайн А93 с GSM и GPS модулем. Оператор теле2 т. +7 900 642-09-63 , из комплекта с сигнализацией.
Ранее, до мая 2025г. расход трафика на команды из приложения составлял около 20-40кб. На текущий момент расход трафика на те же команды из того же приложения увеличился в разы и составляет 150-200кб на одну команду, что влечет за собой увеличение расходов на оплату мобильного интернета. Расход трафика идёт даже когда автомобиль стоит на стоянке по несколько суток без движения.
Прошу  указать причину такого увеличения трафика. 

0

Предложение . Высчитывать расход топлива

Максим Горбунов 10 месяцев назад обновлен 10 месяцев назад 4

Добрый день 

Хочу предложить идею.

Вы умеете определять начало поездки и конец , также использую can вы знаете сколько было топлива в баке в начале и в конце поездки . Имее эти данные не сложно посчитать сколько топлива потрачено. Эту информацию можно выводить где-то на страницы перемещения. 

Да нужно учесть что в поездке можно заехать на азс и заправится, эту информацию можно также отследить по can .

Можно пойти дальше и добавить цену на литр топлива и высчитывать еще сумму которую потратили на поездку. 

0

Не корректное отображение статуса

tempnk 10 месяцев назад обновлен Makksim 10 месяцев назад 4

Добрый день. В приложении не корректно отображается статус зажигание. Т.е. при включении зажигания пишет " двигатель запущен", на брелке эти статусы отображаются отдельно и верно.

Image 73889



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho