Здравствуйте!

Приехал знакомый, говорит, что его устройство  e96v2 пропало из списка устройств. В аккаунте ничего нет.

Зашли с ним в его аккаунт на сайте и в приложении, действительно ничего нет.

Как вернуть?

Здравствуйте. У меня несколько автомобилей в приложении. Только на одном пропала карта в приложении StarLine 2. На сайте в приложении всё отображается нормально. Другие автомобили в мобильном приложении тоже отображаются ка раньше, без проблем...

Quisiera que añadieran el Prius 2010 a la tienda de diseños descargables de la aplicación. Adjunto imagen. Gracias.

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

Здравствуйте, у меня тоже пропала карта и в личном кабинете пропали "история перемещений" и "карта". прошу подсказать решение

Если я уже некоторое время за границей, смогу ли я подключить роуминг на текущую вставленную в устройство сим карту?

Помимо заполнения формы https://forms.yandex.ru/cloud/683ee716d046886fa0629e58/

Какие еще действия нужно будет выполнить?

добрый, день! Не могу подключить подписку на 3 года. Уже и смски отправлял и заявку делал и в приложении написал. Куда можно обратится?

Добрый день. не приходят push уведомления на аккаунт с почтой использую телефон андройд и приложение старое для получения пуш уведмлений. удалял из личного кабинета устройства, удалял приложение — не помогает. Пожалуйста, проверьте со своей стороны, т.к. перестали приходить уведомления без каких-либо изменений с моей стороны.

Добрый день, хочу сменить тариф мтс , на без абонентской платы

В приложении StarLine2 показывает неверный баланс. Оператор Beeline Казахстан.

Через Call Center билайн сообщает другой полный баланс (6000тг). В приложении StarLine2 показывает 7тг

Добрый день. Установлена S96V2, авторизация в личном кабинете по логину и паролю из комплекта (оператор в сигнализации по умолчанию, есим от мтс), в данном личном кабинете, в разделе контакты привязали адрес электронной почты, а вот телефон привязать не можем, не приходит код подтверждения от старлайна. На телефон сообщения приходят без каких либо проблем. Подскажите как можно привязать телефон в личный кабинет? Логин от личного кабинета где это сделать не получается есть, номер телефона который надо привязать в этот кабинет, тоже есть. Заранее спасибо

Здравствуйте, а не подскажите почему у меня эта сим-карта в охранном комплексе значится не активной, активная другая, но с этой весь месяц стала сниматься абонентская плата и в итоге баланс ушел в минус? Причем с основной активной она тоже снимается

возникла аналогичная проблема Apple Watch 8

Рекомендации выполнил, не помогло

Здравствуйте, установил приложение Starline 2 на IPhone 13 Pro Max. На телефоне приложение работает без проблем.

При установке приложения на Apple Watch 7 работать отказывается. 

Ошибка: Нет связи со смартфоном или приложением (И иконка перечёркнутого смартфона)

Возможно мне как то помочь ?

Спасибо.

Здравствуйте! При пополнении баланса сим карты выдает ошибку, что делать?

Здравствуйте. Больше месяца назад престали отображаться треки на сайте и в приложении старлайн2. Возможно произошёл какой то сбой, потому что раньше мог позвонить на маяк в любое время, а сейчас только когда повёрнут ключ зажигания. Это не критично, главное, что не отображается на картах.

Прошивка последней версии. Перезагрузку делал. При отправке команды 1234 приходит ссылка с корректными координатами. То есть система видит где машина.

Планируется ли виджет для IOS 26, не могу найти, в списке его нет!

Я оставил заявку на переоформление договора с ООО старлайн на себя ещё 9 сентября 2025. В чем проблема отправить заявку оператору в течении недели? Прошу не отвечать мне о том что оператор отвечает долго, это не так. Я звоню и в вашу тех. поддержку и мегафона, от вас заявки не было за все это время! Сегодня после моего звонка в вашу тех. поддержку в 11:00, оператору мегафон поступила заявка на переоформление сим карты с юр. Лица на юр. Лицо.... Это фиаско ребята. Я физ лицо, и наверное я буду ждать свой номер до 2030 года.... Я могу приехать к вам в офис и получить письменное согласие на переоформление? Мне надоело ждать столько времени. 

Выглядит следующем образом, в приложении на телефоне и на сайте устройство периодически переходит в режим "Нет связи", звонишь на номер, приходит ответ что абонент не в сети, и тут же приходит СМС что абонент в сети и в приложении и на сайте устройство становится на связи.

Живу на Дальнем востоке у нас ни интернет не глушат, ни РЭБов рядом нет. 

Такая ситуация появилась в октябре месяце.

Устройство 

установлено 2 года назад.

Как то это лечится? Очень неудобно что не получается с сайта или с приложения завести автомобиль без танцев с бубном.

С июня во многих городах блокируется доступ к сети интернет, нет связи с устройством. В сентябре Минцифры сделало "белый список" теперь работает часть сайтов (Яндекс, навигатор, ВК, ГУ, и прочие" с модуля информация не проходит, треки приходят только при выезде из зоны блокировки. СМС управление работает, но это дорого и неудобно. Оператор Мегафон, (пробовал Билайн, Ростелеком, Т2) Внесите сервис в "белый список"

Добрый день, с 13 октября объем трафика на GSM модуле увеличился в 20 раз, симка не комплектная, соответственно списывали 1 рубль в сутки, сейчас 25. Пакеты данных весили 13кб, сейчас 251кб.

Хотел оплатить годовую подписку на сигнализации, отправил команду и тишина уже не первый час.
Далее хотел прикрепить свой номер телефона и не приходит код подтверждения. Что делать?

Добрый день!

Для создания сценария умного дома Алиса нужна температура двигателя/салона и место (зона) нахождения автомобиля.

Пример сценария:

При температуре двигателя от 0 до 5 градусов и нахождении авто в гараже (по координатам) включить предпусковой обогреватель в 8-00.

При температуре двигателя от -10 до 5 градусов и нахождении авто у дома (по координатам) включить предпусковой обогреватель в 7-30, далее пауза в 15 минут для его работы и потом запуск двигателя.

Для примера навык Алисы: SHUI. Open Weather

добавляет виртуальный датчик температуры наружного воздуха, давления.

2G это тоже не выход из положения, поскольку часть сервисов из белых списков требует подключения по 3/4 G. Постоянно переключаться между режимами не очень то занятие. Плюс, у некоторых производителей сейчас в принципе отсутствует переключатель на 2G. Например, у меня самсунг S24, нет переключения на 2G. Благо, на форуме 4пда нашел вариант как включать данный режим.  

Здравствуйте, со вчерашнего дня в г. Хабаровске пропала связь с двумя устройствами, примерно в 19.50 19.10.2025. У знакомых, такая же ситуация. Номера сим карт МТСовские, но в поддержке МТС ничего не говорят, и отправляют в тех. поддержку старлайна. Что случилось, ситуация очень неприятная и уже затягивается?

Здравствуйте. Такой вопрос: меняю основной номер телефона, старый будет заблокирован, как поменять в сигнализации номер? Просто в приложении замерить М1 на новый или же нужно отправлять смс в сигналку для сброса gsm? Как правильно сделать?

Чтобы удалить пробег. Мне он не нужен

Подскажите как удалить все сообщения из раздела «новости и оповещения «

Можно ли подключить роуминг, если машина уже в Казахстане?

А в итоге то появилось описание всех пиктограмм в мобильном приложении? Есть какая-то инструкция?

Где посмотреть значения пиктограмм в мобильном приложении?

Комплекс S96v2 и такая же проблема, как в заглавном посте. Телефон Galaxy S23 обновился до Oneui 8.0 и теперь приходится вручную соединяться в списке bluetooth-соединений. Второй телефон на Oneui 7.1 (galaxy flip) и там все нормально. Так не хочется метку с собой носить, очень удобно использовать смартфон как метку. Позвонил в ТП старлайн - скинули смской методичку для xiaomi, но для самсунга она неактуальна, т.к. приложение ActivityLauncher выглядит иначе  статья вот. Пробовал дать максимальные права приложению StarLine 2, отключить его уход в фоновый режим и т.д., но безуспешно

Здравствуйте, такая же проблема, после смены телефона не могу зайти в приложение, пишет контакт не найден или не подтвержден. СМС на телефон приходят.

Пополнил баланс на сумму нужную для активации тарифа на год.

Нажал подключить тариф на год. Сумма списалась. Но пятый день нет информации о тарифе в разделе СИМ (если нажать на иконку с балансом).

Создал вопрос через приложение, ответа нет. Попросил помощь по ссылке что была на Яндекс, так же ответа нет. 

Почему нет информации. 

Появилась последнее время проблема, пропадает связь с устройством. Команды GPRS? показывают что интернет есть, но связи с сервером нет.

Дмитрий, добрый день, пожалуйста подскажите есть ли прогресс по данному вопросу. Когда приложение сможет работать с другими смартфонами, в частности с Samsung

Поздравляю пользователей Huawei watch, сегодня обнаружил, что в appgalery появилось приложение starline 2, теперь лишь вопрос как их настроить, у меня на часах приложение пишет "выберите устройство в мобильном приложении", но у меня только одна сигнализация подключена к приложению, прошу помочь разобраться 

Не приходит смс с кодом подтверждения номера телефона в графе контакты. Почту подтвердил, телефон нет. Помогите пожалуйста.

Добавьте пожалуйста кузов автомобиля JETOUR T2.

Машина распространённая, любимая многими.

Спасибо!

Не могу войти в приложение. Уведомления приходят, но в приложении вышло из личного кабинета, не могу вспомнить логин и пароль. А когда нажимаю забыли пароль, надо писать почту, куда код прийти должен, но у меня почта не была прикреплена, как быть?

здравствуйте, телефон Xiaomi 14 ultra, часы Huawei watch gt 6pro, так же не работает, как понять когда вопрос решите?

При авторизации на сайте или в приложении starline 2 не приходит смс код, уже на протяжении нескольких недель. Получилось один раз зайти, но через час выкидывает на окно авторизации

Здравствуйте. А поддержка Huawei watch ultimate будет? Приложение скачано на них но не работает.. Телефон huawei p30pro 

Номер . Сигнализация в один прекрасный день стала писать, что она не в сети, звонки за мой счёт. Закинул уже в сумме ~900 рублей, реакции ноль, какой там вообще баланс?

Списали -+250₽ за сутки прошу разобраться, номер 

Здравствуйте! Тоже хочу переоформить номер МТС на себя как на собственника.Что необходимо сделать?

Добрый день. Помогите советом, почему происходит непонятное списание с номера телефона сим карты мегафон из комплекта автосигнализации. Поясню: В декабре  (примерно с 20 числа по 31 число) было списано 97 рублей, в январе (с 1 января по 25 января) уже списано 194,25 рублей. Это совсем не 3 рубля в сутки. Даже если НДС поднял, изменить тариф в 5 раз дороже это совсем наглость.