Здравствуйте, процесс подключения услуги "вежливая охрана" завис состоянии "услуга подключается". 3 недели статус не меняется (и он тоже был получен только через письма вам в техподдержку). Сим-карта Мегафон из комплекта, баланс в большом плюсе. Помогите, пожалуйста, снова "подтолкнуть" процесс подключения услуги.

В чем может быть причина, в антене?

Номер телефона отправил Дмитрию в личные сообщения.

Добрый день. 

04.12.2019 с SIM карты установленной в сигнализации списалось 100р. Попробовал обратиться через личный кабинет в  Мегафон. Мегафон списания не нашел. В распечатке за декабрь видно списание. Что делать?

Не работает мониторинг. Местоположение иногда отображается в приложении иногда нет.

Где-то с месяц уже не работает вежливая охрана(перестали приходит смс о потере связи при проезде того места, где всегда связь терялась, думал мегафон сеть настроил, но нет...) Сперва попытался отключить услугу удалив правила в личном кабинете, но при попытке создания новых пишет "услуга отключается" и всё, так уже почти неделю, эти правила удалить не дает(кнопка "удалить" не активна). 

Установлена сигнализация StarLine S96  с симкартой Билайн, когда будет реализовано подключение услуги "Вежливая охрана" к этому оператору?

Здравствуйте,

не работают оповещения по геозонам пуш и на электронную почту, в течении дня машина ездила по трем геозонам, оповещение пришло только при выезде из первой геозоны на электронную почту и все.Так происходит второй день. ( только установил сигнализацию)

Планируется ли реализация управления сигнализацией в качестве метки с часов Galaxy Watch Active2 для StarLine S96?

Машину брал с установленной системой, при запросе координат показывает точность 1600 метров.

отсюда вопрос, можно как то через приложение узнать модель своей сигнализации, и есть ли там gps антенна, и если ее нету, то что нужно сделать,  чтобы ее подключить?

SL-2 Версия 1.2.123 прилетело сегодня и началось.. Сначало постоянно вылазил автономный режим, иконки состояния не кликабельны кроме баланса, автомотическое обновление состояния не происходит. Принудительно обновить состояние возможно только через СтарлайнОнлайн на сайте, при этом тутже происходит обновление и в приложениях. Возможно ли сделать откат на предидущую версию? Попробовал установить SL-1..Всё тоже самое

Добрый день! 

Около 2-х недель назад начал приходить 4-х значный код авторизации starline по смс, независимо от времени суток, 2-3 раза в день (подряд не приходят). 

В чем может быть проблема? 

Спасибо! 

Отличная прога для смартфонов. уже третий месяц пользуюсь.

Не плохо добавить в настройка - часовой пояс +4 с названием Самара, Ульяновск.

А то баку как-то устарело и очень далеко.

Здравствуйте! Не получается редактировать уведомления по  геозонам.

после обновления 3.12.19 и 4.12.19 приложения S96 постоянно теряет связь . перезагрузка  gsm модуля  помогает временно.

Приложение теряет связь GSM. Хотя уровень сигнала хороший. СМС, звонки не проходят. Версия прошивки 2.17.5

По совету техподдержки сбросил устройство а теперь зарегистрировать не могу, не приходит пин код. Под рукой в данный момент ноутбука нет.

Симкарта Теле2, в телефоне тоже.

Не работает сервис developer.starline.ru

На запросы отдает 502 ошибку

Запрос:

curl -v -X POST -d '{"slid_token":"тут токен"}' https://developer.starline.ru/json/v2/auth.slid

На него ответ

2 недели машина "плавает" в океане, хотя находится в городе. Команду 00591 пробовал - сообщение не отправляется и приходит ответ - ошибка набора команды. Может какую другую команду надо отправить?

При попытке создать правило уведомлений по событиям на сайте появляется ошибка common.defaultError . При создании уведомлений по геозонам все нормально.

Около месяца нет связи, на звонки отвечает абонент выключен либо недоступен, через приложение так же не работает. 

На смс команду 00551 не отвечает. 

Баланс положителен. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Стоит приложение для starline a93 GSM, машина в другом городе. Напряжение на аккумуляторе показывает 11.6 - при попытки завести машину, выскакивает предупреждение, что напряжение мало и больше не даёт ничего сделать. Можно ли через приложение завести машину принудительно не смотря на вольтаж? Если да, то как?

Спасибо за ответ

Добрый день. Сигнализация s96.

1.Первоначально телефон в настройках starline.online для PUSH: определялся как неизвестное устройство, при этом в уведомлениях по событиям можно было создать правило выбрав тип уведомления и канал для уведомлений: e-mail и push (неизвестное устройство) нажав кнопку сохранить.

2. На форуме прочитал, для того что бы телефон определился корректно необходимо выйти и заново залогиниться в мобильном приложении starline.

3. В starline.online для PUSH удалил неизвестное устройство, удалил созданное правило, а мобильном приложении starline вышел и заново зарегистрировался.

4. При этом настройках starline.online для PUSH:телефон стал корректно отображаться, но возникла следующая проблема: в уведомлениях по событиям не могу создать правило выбрав тип уведомления и канал для уведомлений: e-mail и push. При нажатии кнопки сохранить, появляется сообщение common.defaultError. (при этом правило не создается).

Какие пути решения данной проблемы существуют?

Недостаточно информации. СМС не приходило

Добрый день,

На телефоне установлено обе версии ПО: Starline и Starline2.

Сигналка S96 GSM + GPS модуль.

На сайте и в приложении Starline координаты обновляются регулярно, вижу сегодняшние данные, а в приложении Starline2 последние координаты от 24.11.2019 года.

После какого-то обновления андроидного приложения Старлайн, приложение замучило уведомлениями на телефон, открытия-закрытия дверей, багажника и т.д. Причем в настройках - уведомления- стоит только пара галок (тревога и т.д.) и там близко нет всех открытий-закрытий. 

Как отключить эти уведомления, без выключения критичный (вроде тревоги)?

Добрый день! Имеет ли маяк М17 возможность блокировки двигателя? И как глушить если имеет, искал в приложении и на сайте телематика, не нашел

Сегодня утором с удивлением обнаружил, что GPS+ГЛОНАСС на 5 поколении дал сбой в определении координат на 30м, хотя раннее при парковке в этом месте координаты определялись правильно. Иллюстрация на рисунке. Второй автомобиль отображается именно там где и должен быть. Число видимых спутников в обоих случаях 8, точность должна быть не более 1м. Почему так происходит?

скидываю клему смс с приветствием приходит, меняю аварийно номер м1 тоже пробывал смс тоже приходит, тревога тоже приходит, а на мои команды ответа нет, на звонок ответ есть и команды выполняются, с приложения и с сайта все работает

Перестал показывать машину на карте,установлена А96 с Gsm модулем.Баланс положительный

Последнее время GSM модуль перестал отвечать на смс команды а именно на перезагрузку, обновление типы команд которые вводил 00990, 00551, 00550, отвечает следующее на команду 00990 

GSM:20(А) ошибка набора команды смс. 

При этом управление по вызову и из приложения работают корректно.

Пытаюсь зарегистрировать маяк ранее использовавшийся с другой симкой, пишет что уже привязано, хотя в списке устройств его нет, я его ранее удалил вручную.

имеи 359179080386997

Добрый день!

Настроил геозоны. Далее их все удалил, но с одного маяка все равно приходят оповещения на почту. Как их остановить?

Скажите что значит значок кирпича в приложении? 

Появляется время от времени. 

С чем связано?

Почему то по второй вкладке "стиль вождения" (где диаграммы) информация отображается через день

Здравствуйте! Я удалил устройство из за частой надписи "не в сети" StarLine A93 из аккаунта, далее хотел добавить вновь. Посылал на номер модуля СМС 00581, долго не было ответа. Послал еще раз, пришел пин и сообщение что нет GPRS попробуйте позже. Пин ввел при регистрации но возникла неизвестная ошибка ошибка  и так два раза

Вчера. При этом пропала в т.ч. и более ранняя история по дверям.

В истории отображение всех событий включено (иконка с дверью активна).

Что случилось

Всем привет.
Подскажите различие между GPS+ГЛОНАСС Мастер и GPS+ГЛОНАСС Мастер 6
Разница только в разъеме?

Можно из просто мастер переделать разъем в мастер 6?

Не работает

Здравствуйте

вопрос по https://starline.online

В нашей компании несколько машин заведено в данной системе

при попытке добавить пользователя (email пользователя в системе) для мониторинга за машиной в Управлении доступом уже несколько дней подряд выходит ошибка - Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Подскажите когда будет устранена ошибка, раньше проблем с добавлением пользователей не возникало

Доброго времени суток. Пользуюсь приложением Starline (обновлённая версия) на iPhone 6 (версия iOS актуальная). Голосовые команды через Siri не выполняет. Можно ли устранить эту проблему? Заранее спасибо за помощь. 

P.S. На других девайсах голосовые команды выполняются. 

Доброго дня! 

С 18.11 перестали приходить уведомления ВООБЩЕ, в истории событий также пусто.

Созванивалась с техподдержкой - делали все возможное - отправляли команду 009900, выходили/заходили в приложение, удаляли и ставили его снова, настраивали уведомления и быстрый вход - проблема актуальна. Сигнализация без брелка, получается, что информативности о состоянии системы охраны нет вообще.

502 Bad Gateway, всё чаще и чаще. Сегодня вообще не могу в Телематику попасть.

Подскажите, где настраивается порог уведомлений о низком разряде АКБ? Помню, что я его настраивал, а сейчас не могу найти этот пункт в меню ни в приложении, ни на сайте.

В 19:04 обновление координат движущегося автомобиля прекратилось, после обновления имеем bad gateway. Раннее сегодня примерно в 18:10 около получаса на одной из машин с S96 не было связи с сервером при отличном уровне сигнала (работа интернет в соте проверена телефоном). Напрашивается Вывод об очередной неработоспособности Ваших серверов.

было бы крайне полезно создавать управляемые дополнительные профили пользователей для устройства. при этом основной пользователь может иметь права администратора и назначать к каким функциям какой пользователь может получить доступ

к примеру сейчас приложение любому пользователю выдает геопозицию авто и выдает сообщения о различных событиях, но я не хочу предоставлять доступ к своей позиции другим членам семьи которые пользуются авто и в то же время не могу ограничить их в использовании приложения.

Катастрофическая потеря информации - стели важные треки! Долго просили - вы так и не сделали сохранение и выгрузку МОЕГО трека. Так еще и потерли без предупреждения историю! Объясните, какого хера (извините, конечно, но кажется вы не совсем понимаете ценность некоторых треков для путешественников, а она велика)?

Требую восстановить. И так же требую объяснений, почему пользователи не были по почте предупреждены о том что их ценная информация будет удалена. За 17й год я смог выдернуть трек уже давно, а за 18 не успел. Делал это самостоятельно при помощи шаманского бубна. Короче - потеря доверия по отношению к вам, которая уже произошла, думаю аукнется, иначе не может быть. Срать на голову пользователям - это еще ни кому не сходило с рук. Пусть у вас пока 100500 таксистов в клиентах - это все не навечно.

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как я могу просмотреть свою историю старше 90 дней?

Раньше я мог выбирать и просматривать любой диапазон истории своих поездок, сейчас доступна история только за последние 90 дней.

Почему убрали возможность просмотра истории старше 90 дней? (при том, что историю вы все равно храните)
Как я могу выкачать всю свою историю трэков?
Или может быть вы можете мне прислать всю мою историю трэков за все время на почту?

Несколько дней назад перестали быть доступными для просмотра треки, старше 90 дней. Теперь так всегда будет? Или это временно?