М15 отсутсвуют треки за некоторые дни

точнее м17

Здравствуйте.

Прошу корректно заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

указанный логин отсутствует на сервере.

За какие именно дни треки были на сервере и перестали отображаться? Когда именно они пропали?

я не понимаю что вы тут про логин написали...  если я могу смотреть треки, значит я зарегистрирован...

треков нет за 07/08/09/10/11 сентября 2020 года за 06 и 12/13/14... до сегодня есть 

При этом часть треков серый пунктир ....

а также почему вдруг появилось снова движение машины когда она стоит??? это вы убирали несколько лет назад

Здравствуйте.

я не понимаю что вы тут про логин написали... если я могу смотреть треки, значит я зарегистрирован...

В Вашем профиле на этом форуме есть поле:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В нем нужно указать логин, который Вы используете для входа на сайт starline.online и в мобильное приложение. Логин, который Вы указали на сервере отсутствует.

треков нет за 07/08/09/10/11 сентября 2020 года за 06 и 12/13/14... до сегодня есть
При этом часть треков серый пунктир ....

Треки не передаются на сервер если маяк не видит спутников. Также точки маршрута, на которых отсутствует связь со спутниками соединяется серым пунктиром.

а также почему вдруг появилось снова движение машины когда она стоит???

При связи с малым количеством спутников маяк может неверно позиционироваться.

Для проверки связи со спутниками можно отправить в маяк смс с текстом

FULL

Уважаемый, вы меня за конченного идеота держите? 

вы мне хотите тут впарить, что спутники разлетелись на целую неделю? при том, что машина была в поле под открытым небом? в москве вам облака мешают с домами в поле вам что мешает? (плохому танцору....)

а почему они вернулись? где они прятались эту неделю? 

логин указан... но вы его заблокировали... потом вернули этот когда я тестировал ваше чудо М96, что нужно теперь указать я не знаю, сами разбирайтесь меня больше интересует вопрос отсутсвия треков 

Здравствуйте. Спасибо за развернутый ответ.

логин указан... но вы его заблокировали... потом вернули этот когда я тестировал ваше чудо М96

Возможность редактировать Ваш профиль есть только у Вас. 

К сожалению, без указания логина, по которому Вы входите на сайт я абсолютно ничего не смогу проверить на сервере. Я не смогу найти в каком аккаунте и какой маяк работает нестабильно.

По какой именно причине маяк не видит спутники без доступа к маяку ответить не смогу. Если Вы считаете устройство неисправным, Вы можете проверить его исправность в ближайшем к Вам Сервисном центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

🤫 пять лет прошло...

и опять "звезды" про которые вы говорите , что спутников вам не хватает...

Здравствуйте.

С приведенным письмом ознакомился. Спасибо. Перевел его в скрытый формат из-за отображения в нем персональных данных.

я при входе указываю почту электронную, как того просит система и пароль

В таком случае в поле для логина в Вашем профиле на форуме нужно указать адрес электронной почты, а не написать одну букву.

возможно после ваших деяний почта стала логином...

Все пользователи мониторинга могут использовать почту в качестве логина, если указали ее в аккаунте на starline.online

На данный момент маяк передает значения от 16 спутников. Он верно показывает свое месторасположение? 

Проверить данные Вы можете самостоятельно в любой момент через смс

FULL

и при наведении курсора на изображение спутников в личном кабинете.

В случае когда маяк будет неверно показывать свое местоположение или не будет фиксировать трек, нужно проверить количество спутников, которое он видит.

я считаю не этично держать клиентов ,за счёт которых вы существуете, в роли лохов и вешать им лапшу, которая вам выгодна...

много букв прочитал, для чего это все? ответа на свой вопрос не увидел...

почему у меня опять звезды , которые победили 5 лет назад? когда вы это исправите в очередной раз?

когда я увижу треки за указанный период? - мой маяк исправен и спутники видит... косяк на вашей стороне!!! Хватит юлить!!!

ps личной информации там не было... не нужно строить из себя обиженку 

Треки на сервере не отображаются только в одном случае: если маяк не передает свое местоположение. Маяк не передает на сервер свое местоположение, если он не может установить связь со спутниками.

почему у меня опять звезды , которые победили 5 лет назад?

Информация в указанном Вами письме не имеет отношения к этому случаю. Сервер работает в штатном режиме, изменений не проводилось.

когда я увижу треки за указанный период?

Если маяк не передал свое местоположение, то сервер его не сможет показать на карте.

мой маяк исправен и спутники видит.

На текущий момент маяк передает информацию, сервер ее обрабатывает и рисует на карте. В случае повторения сложностей, прошу начать с проверки количества видимых спутников.

вы сами верите в то, что пишите? 

куда могли на неделю отвалиться спутники у исправного маяка? 

Маяк 24/7 находился в рабочем состоянии а автомобиль был на улице на открытой местности 

Если проблема 5 лет не связана, значит есть новая... откуда звезды? 

Хотя чего желать от поддержки которая даже не может логин узнать  

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение.

На сегодня маяк работает исправно?

В случае повторения сложностей, прошу проверить количество спутников и сообщить в этой теме.

от вас нет никакой помощи, смысл на вас тратить время?