Здравствуйте.

Сегодня добавили GSM модуль к А39, настроили. Использую приложение Starline 2. Уведомления не приходят. Пробовал 00550, 00990, 00551. Даже обновил модуль с 2 до 3 версии. Результата нет 

Здравствуйте!

Зависло отключение  услуги "Вежливая охрана"

Личный кабинет ZSjLjyZY

Установил Starline S96, но не подключается вежливая охрана. SIM-карта Мегафон из комплекта. Пишет: Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine. Как подключить данную опцию?

Имея 3 устройства с шарой друг на друга, могу добавить всего 3 правила в одном аккаунте - это не серьезно учитывая ценник.

У меня 10 автомобилей. А геозона настраивается только по 3. Как настроить гео зоны по остальным авто?

С некоторых пор не показывает места событий страховой телематики на карте:

резкие ускорения, торможения и повороты.

Не работает вроде уже достаточно давно, наверно больше месяца 

Доброе утро. Пятый день после ввода отпечатка пальца приложение возвращается на экран ввода пароля от аккаунта. На айфоне жены таких проблем нет... само приложение пробовал перестанавливать. Подскажите, в чем может быть дело?

Приветствую! Подскажите будет ли работать телематика с сим-картой Билайн из комплекта противоугонки при поездке в Крым и изменится-ли тарификация?

Добрый день.

Пользуюсь телефоном Samsung A50. Установлен вход по отпечатку пальца. Следующая ситуация: случайно открываю приложение Старлайн Телематика - появляется экран ввода отпечатка пальца - не ввожу отпечаток пальца и нажимаю Отмена - появляется надпись "Операция с отпечатком пальца отменена пользователем" - закрываю приложение - еще раз открываю приложение Телематика - на этот раз уже нет возможности ввести отпечаток пальца, только логин и пароль. Т. е., когда я нажал Отмена произошел выход из аккаунта.  Для сигнализации с bluetooth-меткой фоновый режим работы с приложением очень важен. Как сделать так, чтобы приложение работало постоянно в фоновом режиме? И как сделать так, чтобы настройки быстрого входа по отпечатку пальца не слетали? Напрамер, в других приложениях настройки по входа по отпечатку никогда не слетают ("Сбербанк Онлайн", "РЖД" и т. д.) И еще вопрос: могу ли я настроить доступ по отпечатку и по PIN коду одновременно?

Версия Приложения Телематика 5.2.1328

Добавьте Управление голосовыми командами андроид

День добрый  стал обладателем вашего замечательного продукта  хотелось бы прояснить некоторые ситуации или попросить добавить возможности удалять свои персональные данные а иммено историю поездок, и остановок что по закону явно человек имеет право для этого  по первому требованию !  Чтоб исключить возможности попадания данных в чужие руки , с точки зрения сетевого инженера хотелось бы видеть функции  помимо  двухэтапной аутентификации  историю посещений акаунта, а именно ip адрес и способ посещения то-есть либо Юзер агент браузера (firefox Linux) (моб приложение )
также интересует возможность оповещения о пропадание сигнала не помощью вежливой охраны (образно на ночь поставил  мониторинг по статусу в сети не в сети вот когда не в сети прислать push )

Добрый день. Маяк перестал показывать свое положение. Положили денег однако он не активировался. На другой машине активировался спустя 15 минут.

Зашел сейчас около 17-00 - не видит маяков.

Через 10 минут - bad gateway

Сейчас загрузился, большая часть маяков серые.

Добрый день! Перестала работать через приложение или с компьютера. Пишет не связи.

на звонок отвечает все ок, на смс все ок.

перебрал кучу команд, 00550, 009900, 00551. Все равно не помогает. Раньше помогало, в этот раз без результатов. Связь пропала 2 июня и до сегодняшнего дня ее нет.

деньги на балансе есть. Сим карта Мегафон.

Не могли бы в приложение добавить настройку отображение скоростных ограничений , а то на сайте есть, а в приложении нет.спасибо

Поменял симку с теле2 на мегафон, в надежде на более стабильный сигнал и более точное определение местонахождения машины по gsm. Лучше не стало, даже сложилось впечатление что погрешность определения больше чем на теле2. Данные о балансе не обновляются. 

По индикации антеннки и в смс, очень слабый уровень приема

В приложении пишет, нет связи. Если звонить, то все нормально. Местоположение находит, двери открывает и закрывает.

Добрый день. Такое ощущение что нет питания на gsm модуле. На звонок, говорят"выключен или находится вне зоны действия", симка с комплекта МТС, баланс положительный. Связь пропала, после простоя машины, аккумулятор не разряжен. На смс не реагирует.

Добрый день. С начала мая пропадает связь в приложении, иногда достаточно нажать на баланс иногда помогает только команда 00990. В чем причина, симка МТС, сигнал может пропасть не зависимо где стоит машина на улице, в гараже, город или область.

Не верно отображается маршрут маяка. Иногда показывает правильно, чаще неверно ловит позицию. 

Здравствуйте. В сигнализации используется sim карта МегаФон из комплекта. Но вместо заявленного тарифа "Все включено" за 3 р. в день установлен не безлимитный тариф "УУО РФ" и так как регион sim карты Москва и Московская область, а используется карта в Оренбурге и Оренбургской области, то вызовы и сообщения по номеру sim карты осуществляются в роуминге по России, за что снимается не малые деньги. Я хотел бы сменить тариф на заявленный "Все включено". Номер sim карты отправлю по запросу в личное сообщение.

Добрый день подскажите пожалуйста как восстановить М66 обратно в логин клиент случайно удалил

Добрый день, провел настройку маячка на mayak.mobi, мониторинг включился. После этого я отключил мониторинг командой #### mon-. Через некоторое время отправил команду #### mon+, пришло сообщение "включение мониторинга" , потом сервер недоступен.

Возвожно ли настроить ретрансляцию данных по CAN-шине в Wialon?

Пробег есть, а вот показаний уровня топлива - нет.

Предлагаю предусмотреть разделение событий дистанционного запуска двигателя вручную и автозапуска по событиям (по напряжению, температуре, будильнику). Также не будет лишним в описании события добавить информацию о параметре срабатывания, например:

Автозапуск двигателя по напряжению (11,85v)

Автозапуск двигателя по температуре (-10ºС, -16ºС)

Глушение двигателя (низкий уровень топлива)

Глушение двигателя (по достижению температуры +52ºС)

Добрый день. Не знаю куда обратиться. На сайте https://starline.online

имеется несоответствие часовых поясов. В настройках даты и времени ПК стоит все верно +3 (Минск)

На сайте и устройстве тоже. Но обратил внимание что город Минск, почему то у вас в часовом поясе +2. Исправьте пожалуйста, потому что невозможно корректно оценивать работу автопарка. Или скажите как сделать что бы все показывало корректно. Спасибо.

Последнюю неделю и в частности сегодня наблюдаю эпизодическую задержку в доставке push в несколько минут, при том что в истории приложения Starline соответствующие записи появляются раньше push.

Добавьте время и дату актуализации информации.

Добавьте статистику по заряду батареи в режиме охраны.

в B95 сработала тревога и автомобиль встал в штатную озрану. СМС о тревоге пришло такое: 

15.05.19
17:45:29
Тревога!

В мониторинге соответствующей записи нет, push тоже не приходило, это нормально?

Здравствуйте. Установили сигнализацию 08.05,14.05 с писалось 90 рублей. Это на месяц вперёд списание или как? Или нужно как тут писали коллеги заказывать детализацию у мегафон и при повторном списании писать здесь? 

Вчера родители уехали на море, но по геолокации авто все еще стоит в родном городе (Архангельская обл), последнее время обновления указано 14/09 в 13:00. за это время авто проехало несколько областей, прошло Воронеж, это примерно 1500км. но в управлении авто на связи и хорошо видно, управляется, история  ведется стабильно нормально, проблема только в геолокации. почему местоположение не обновляется уже вторые сутки?

Доброго дня. Подскажите пожалуйста если в GSM модуле отключить GPRS и управлять лишь СМС и звонками, удастся ли сэкономить заряд АКБ при длительных стоянках? Сильно ли отличается энергопотребление в модуле при отключении GPRS?

Добрый день. Маяк Старлайн М12, подключен к v66. До недавнего времени в приложении отображались треки поездок, на каждую поездку свой трек, например трек дом-работа и трек работа-дом. Пару недель назад стал показывать только один трек, за весь день, без разбивки, то есть дом-работа-дом и общий пробег. Настройки не менялись, что могло случиться ?? К моему аккаунту также привязана автосигнализация S96, у нее все отображается правильно. При использовании WEB версии starline online  проблем не возникает, проблема только в приложении под Андроид телефон.

Не отображается точный маршрут со стоянками и пробегом. Изначально было всё хорошо. Сейчас что-то изменилось. Что делать?

Добавьте возможность настройки интервала в течении которого мониторинг игнорирует отсутсвие связи и не отправляет оповещение, например 30,45 и 60 сек, т.к. в настоящее время обычно приходит 2 уведомления подряд: 1 - нет связи и через 20-40 сек 2 - на связи.

пробег за пределами геоточки.jpgПросьба добавить пробег за пределами геоточки, т.е. чтобы была возможность дополнительно видеть пробег за пределами зафиксированной геоточки радиусом, допустим 10км.

Добрый день! с 05.05.2019 пропала связь с телематическим комплексом (по каналам GSM и GPRS). Команды воспринимаются только по каналу SMS. При вызове по номеру телефона робот сообщает "Данный вид связи недоступен, вы можете связаться за счет вызываемого абонента...". Баланс SIM-карты положительный.

Добрый день! Скажите пожалуйста почему у моей сигнализации такая большая погрешность в точности определения - 1600 метров. Сигнализация STARLINE S66

А93/GSM модуль. Планирую выезд заграницу. как уменьшить траты? можно ли отключить мониторинг временно из приложения? Или с помощью SMS/ команд с телефона. Спасибо

Не приходит СМС для регистрации в Беларуси

При проверки напряжения АКБ брелок дает завышенные показания !

Заглушенный автомобиль 13.4 вольта 

Запущенный автомобиль 15.2 вольта

Добрый день!

У меня есть машина, на которой установлена Starline A93 с GSM-модулем, на мобильном телефоне установлено приложение Starline. 

На днях я приобрёл второй автомобиль, на которую в автосалоне также установили Starline A93 с GSM-модулем, но GPS-модуль не активировали, т.к. я решил поставить туда свою сим-карту со специальным тарифом. Вопрос: могу ли я на свой телефон с приложением Starline и уже имеющимся аккаунтом призвать свой второй автомобиль? Заранее благодарю за ответ!

5 день не приходят СМС для авторизации на сайте мониторинга. Минск, Беларусь.

Здравствуйте. Аналогичная проблема как по этой ссылке.

https://support.starline.ru/communities/27/topics/40867-ne-prihodyat-push-uvedomleniya

а именно не приходят уведомления настроенные на https://starline-online.ru/ В сети, не в сети и тд.

Так же не работает изменения гостевого пароля в приложение на андройде, "Не удалось сохранить настройки, попробуйте позже"

Добрый день. Вхожу в приложение, и висит иконка "Нет устройств".

Перед этим Зарегистрировался в StarLine Телематика со второго раза по смс 00581.