Добрый день, имеется трекер M17 imei 3531730686***** с номером СИМ (981)991***. С ним нет связи с 23.06 , gps сигнал показывает и счет положительный. Возможно получить по нему информацию?

Здраствуйте! регистрирую GPS приходит пин код, и в ответ устройство уже
зарегистрировано на другого пользователя. Помогите пожалуйста.

PIN=ххххх

Если указать номер телефона на starline-online.ru для безопасного входа, будет ли приходить код доступа на смартфон при заходе через него на starline-online.ru. Или номер телефона будет определятся автоматически и код не будет приходить?

Предложение для разработчиков. При управлении на сайте starline-online.ru через смартфон, очень часто ошибочно нажимаешь на клавиши управления сигнализацией. Например: сигнал, антиограбление или снятие с охраны. После этого, было бы удобно всплывающее окно с клавишами - применить или отменить.
Это защитит от ошибки.

По приходящему пинкоду могу зарегестрировать либо на сайте либо в приложении, как сделать и там и там?

Добрый день. В течение нескольких последних дней не удаётся войти в аккаунт на сайте starline-online.ru, т.е. по сути отслеживать положение автомобиля по GPS невозможно. Каждый раз выдаётся ошибка с предложением попробовать позже. От браузера не зависит, реально при попытке аутентификация выдаётся 502-й http-код, Bad Gateway (т.е. налицо проблемы на сервере). До этого всё работало нормально.

Прошу разобраться в проблеме.

Почти год назад в дороге сломался, посадил батарею. После этого не определяет

GPS координаты. На команду 08 приходит ссылка на координаты почти годовалой

давности, то место где сломался. Проверил питание 5В на антенну поступает, питание

отключал, команды 00550,00990,00551,00581, 00492 отсылал. На команду 00581 сообщение команда не выполнена устройство уже зарегистрировано GSM 23(A)

GPS не работает

Здравствуйте! у меня возникла проблемочка! я сделал неправильно но я хотел восстановить переустановка регистрации мой модуль IMEI 861508030674519

Приветствую. 

Почему независимо от выбора типа карты на сайте мониторинга (яндекс, гугл, osm) в нижнем правом углу всегда логотип и ссылка на услоуия использования от яндекса? Гугл вас не засудит? -)

Точность позиционирования  1400 метров! Раньше такого не было! Исправьте пожалуйста, или что нужно перенастроить? Все модули сигнализации исправно работают. Но по карте машина определяется непонятно где, хотя стоит под окном.

Добрый день, на автомобиле установлена S96, в разделе CAN отображается информация только об уровне топлива и пробеге, пункта с ошибками нет (соответственно и ошибки не отражаются).

Так же на постоянной основе не отражаются (даже примерные) координаты авто.

Происходит это так: утром машина стояла в одной части города, нажал кнопку запрос координат, координаты определились правильно. После этого уехал совершенно в другую часть города, в приложении показывает определение координат автоматически каждые пол часа и в обед до сих пор показывает те же самые координаты которые были утром при нажатии кнопки запрос координат (только время запроса показывает текущее). если не нажимать снова кнопку запрос координат, то координаты каждые пол часа будет показывать те же самые что и утром, если нажать кнопку запрос координат, то покажет текущее положение автомобиля правильно ( с погрешностью достаточно большой, но все же правильно) так как машина находится точно не в радиусе погрешности.

Добрый день!
До недавнего времени не было отображения состояния "предпускового подогрева двигателя", оставлял заявку/просьбу на решение данного вопроса. То есть из приложения запускаешь подогрев, а обратной связи о состоянии нет, только при запросе по телефону (команда 41). Вчера, не знаю по какой причине, но, данная функция заработала, УРА! Это реально удобно. ...Но вот сегодня опять нет индикации. Что случилось, и что происходит?!

После изменения номера М1 (основной номер на который приходят все смс с кодами И так далее) пропала связь с машиной. Ни  сайт ни приложение ее не видят. СМС не проходят. Позвонить можно, стандартно отвечает автоответчик. Выручайте!

СПАСИБО ОГРООООМНОЕ за создание возможности автозапуска двигателя по напряжению аккумулятора. 3 года ждал эту возможность. Температура тоже важна, но данная возможность превышает мою востребованность в GSM модуле.

МОЛОДЦЫ!!!

Второй день приходят уведомления Низкое напряжение АКБ. В мобильном приложении заряд АКБ 12,9. Проблем с запуском двигателя нет. Как реагировать на эти уведомления?

Здравствуйте, с 4.12.2017 StarLine A93 с телематикой, пропала связь.

Команды 00550, 00990, 00551 не помогают.

 пишет что команда выполнена. 

Добрый день!

Несколько дней назад обновил прошивку на FZ52-M5,SM.

После этого 2 дня ничего не могу сделать с машиной..ни завести, ни открыть/закрыть...даже координаты не находит, а вместо пути рисует пунктирную прямую (скриншот), рисует даже не в то место, где находится авто.

Здравствуйте!

Наблюдаю систематическое (несколько раз в день) пропадание связи с сигнализацией, делая невозможным ни получение тревог, ни дистанционный запуск двигателя.

В момент недоступности, сигнализация не управляется ни с телефона, ни через сайт. В такие моменты просто вижу сообщение что машина была на связи такого-то числа, в такое-то время. При этом авто отзывается на входящий телефонный звонок и реагирует на смс-команды.

Сим карта МТС из комплекта. В личный кабинет мтс по паролю starline1 не заходит. Положил деньги - баланс в течении дня не меняется.

Приветствую.

Привожу общий вид маршрута за день

Сам маршрут верный, однако на участке 12.27-14.08 есть три пары событий, обведенных красным и пронумерованных.

Первое событие:

Второе событие:

Третье событие:

На данном треке двери не открывались, двигатель не глушился, авто в охрану не ставилось (только в начальной-конечной точке маршрута). Время начала маршрута меньше фактического примерно на час. времена 3-х указанных событий соответствуют времени пребывания на маршруте.

Вопрос номер один: чьи данные о постановке-снятии с охраны я вижу в своем кабинете?

Вопрос номер два: когда будут исправлены "нульсантиметровые" треки (пример есть в первой картинке, такие баги практически в каждой стоянке)? С лета не можете до конца допилить этот алгоритм, детектирует же нулевое перемещение, ну и считайте это стоянкой...

CAN информация по остатку топлива обновляется и отображается неверно с задержкой по непонятному алгоритму. Пробег показывает верно.

Например в 6:58 сегодня выехал на работу с почти пустым баком

Доехал до заправки и заправил авто в 7:20 почти до полного бака

На работу приехал 7:48

Версия ПО 1.9.1

Версия загрузчика: 1.0.0

Версия CAN-ovl: 4.3.3.11525

Версия CAN-lib: 4.2.0

сигнализация а91 и модуль м 20 

начинаю регистрацию прохожу почти до конца и она обратно скидывает на несколько пунктов назад и так бесконечно пока на симке не кончаются деньги

приходит пин код 4х значный вот на нем все и проблемы

Подскажите, пожалуйста, как правильно продать авто с маяком М17. Как грамотно сделать так, чтобы новый покупатель, полностью стал владеть маяком? спасибо.

ps если можно, расскажите весь алгоритм подробнее как для тупых).

Устройство в приложении и на сайте в статусе «онлайн», однако команды ни с сайта, ни с приложения не работают. Выдаёт ощибку «Команда не выполнена - устройство не в сети» или «Охранная система не отвечает». Пуш уведомления так же не приходят. СМСками команды выполняются без проблем.

В связи с  последними событиями, не обновляется один из маяков.

Первый успешно обновлен... второй возвращается ошибка.

Данные первого маяка:

SN: M17V2 S607 030551

FW: ver 2.2.29059

HW: ver 9.00

Данные второго маяка:

SN: M17V2 S612 044302

FW: ver 2.2.30105

HW: ver 9.00

Первый обновить не получается.

Почему?

с 17.09 машина перестала быть доступна через приложение. Главная сим карта утеряна. Баланс пополняла-безтолку. Что делать?

Уже 2 дня через приложение команды не работают, через смс и звонок все отлично, но индикация после выполнения команды через звонок в приложении появляется.

Баланс - добавление валюты 'гривна' для Украины, рассмотрите вариант обновления приложения для iOS с возможностью выбора валюты баланса для Украинского сегмента пользователей.

Почему не обновляется положение авто, 28.11.2017 закончились деньги, 30.11 2017 пополнил

счёт на карте так осталось положение авто за 28.11 2017 сигнализация А-94

Требуется передача показаний и координат  в сторонние геосервисы (системы умного дома, сервисы наподобии livegpstracks.com и тд). Попробовал для интеграции использовать telegram бота, однако он не желает общаться с другими ботами. При добавлении его в свою группу, Ваш бот пишет введите пин-код. При вводе пин-кода никакой реакции не происходит. Если этот же пин отправить личным сообщением боту, то связь устанавливается. Просьба предусмотреть передачу данных с сайта телематики  с помошью любого общепринятого протокола (XML, JSON...).  Маяки можно перенастроить на сторонние сервера, например на livegpstracks.com, но тогда он перестает работать с вашим сайтом. Требуется именно передача показаний с вашего сервиса, чтоб устройства корректно отображались во всех требуемых системах. 

Также в виду наличия возможности передачи информации страховым компаниям, такой алгоритм у Вас уже реализован, только он недоступен простым пользователям. Просьба предусмотреть такую возможность.

Звоню на модуль GSM, а он отвечает "Данный вид связи недоступен. Пожалуйста перезвоните в справочную вашей сети"  хотя все команды выполняет через приложение. смс в ответ на команды приходит. Пуш уведомления тоже приходят. Сигнализация Starline E95+GSM+GPS

Добрый день, планируется ли добавление модуля просмотра остатка топлива, как в сигнализациях Pandora или другие

Добрый день, являюсь пользователем 7 трекеров StarLine M17 около года, с 11 ноября перестала поступать информация по двум из них. Баланс не мог закончиться ,т.к. пороговое СМС на сумму менее 50 руб. не пришло. IMEI 353173067105658 и 353173067426963. Мог ли поменяться тарифный план?

StarLine M17 Записывает координаты если средняя скорость превышает 90 км/ч 
есть ли возможность регулировать это значение к примеру средняя скорость выше 70 км/ч  чтобы записывала координаты 

что делать?со вчерашнего дня сигнал зеленый,но показывается старые координаты авто,хотя машина в работе и находится далеко от этой точки. трек тоже показывает как будто стоит на месте два дня. на сайте старлайн в настройки даже не заходит. нажимаю кнопку настройки ноль реакции. в мобильном приложении в настройки заходит

При попытке звонка на сим-карту Starline получаю ответ: «данный вид связи недоступен». Не пользовался сим-картой примерно месяц. Приложение работает. Отправил команду 00990, ответа не получил. Как избавиться от данной проблемы?

Здравствуйте! Вопрос: почему состояние автомобиля (его местоположение и время) очень редко обновляется. Вплоть до получаса. Как обновить состояние онлайн (программа на персональном компьютере). Дополнительно, в компьютерной версии программы нет счетчика отсчета работы двигателя. Когда будет?

Доброго времени суток!

Сигнализацию установили 3 дня назад. Пока разобрался что к чему, понял что не корректно отображается положение авто на карте. Машина стоит под окном, а на карте то в соседнем дворе, а то и ещё дальше.

На sms 00492 ответ - Команда выполнена GPSвкл.

Вот скрины:

Доброго времени суток. У меня возникла проблема. После установки сигнализации, в машину (Srarline A93 GSM) не могу привязяать устройство к приложению. В комплекте с сигнализацией шла карта предрегистации, при попытке просмотреть данные по машине, ни на сайте, ни в приложении состояние сигнализаии неактивно. Попробовал перепривязать устройсто, не удалось, из-за отсутствия ответа при запросе кода.

После обновления центрального блока А93 до версии О9, перестали приходит ответные СМС, приветствие при подключении аккумулятора тоже нет. Но при этом приложение работает отлично, все команды выполняет. Что предпринять?

Здравствуйте! Почему сумма на счёте в личном кабинете (103р) отличается от суммы запрошенной (83р) через комбинацию *100#

   Добрый день, имею устройство A93 can+lin eco gsm, в течении недели регулярно(4-5 дней из 7) после стоянки, например вечером поставил, а утром надо воспользоваться автозапуском, пропадает связь с сигнализацией через приложение Starline.

   Симка МТС из комплекта, версия ПО FG63-M3,GK54-O8, на смс и звонок реакция есть, связь восстанавливает после отправки смс с командой 00990

как пример:

STARLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M3

GSM:17(T)

BAT:12.78V

если запускаю через смс вот ответ где понятно что интернета на модуле нет:

GSM:19(-)

GPS:-

Охрана вкл.

Замки закр.

Двигатель работает

Здравствуйте.

Вчера установил сигнализацию Старлайн А 63 + модуль запуска + 2Can и модуль gsm

Установил приложение зарегистрировал телефон.

Машину завел из приложения, потыкал приложение. вроде работает.

Проехал 70 км и из приложения ничего невозможно сделать, не запустить двигатель, не изменить настройки чувствительности датчиков.
Удалил данные из приложения, еще раз перерегистрировался, Но все равно толком не работает. Машину поставил на сигнализацию через приложение и все, снять ее не могу.  приложение пишет что нет возможности, попробуйте через СМС. Через СМС все работает, но из приложения нет.  Что не так?

ДД!  В моем аккаунте появилось чужое устройство, теперь их два (одно мое, второе НЕ мое), как такое могло произойти? Доступно управление обоими устройствами.......