Приложение Starline на iOS не соединяется с устройством, однако видит машину. 

То есть машина отображается на карте в фиолетовом круге, в приложении горит зеленый индикатор, но сигнализацией нельзя управлять через кнопки - их нажатие не дает эффекта. 

Баланс на симке положительный, услуга интернета подключена.

Что можно сделать?

День добрый!

Периодический наблюдаю смещение траектории движения, причем это происходит не постоянно, может раз в несколько дней, может несколько раз в день. Такое смещение наблюдается на всех моих авто, покажу несколько вчерашних глюков.

красным нарисовал как в реале авто двигался.

Вот другая машина:

Вот следующая машина с непонятными глюками:

Вот скрин с потерей трека, прям в движении:

Раньше, этого не было, т.е. проблемы с самими устройствами или же с местами установки исключены!

почему нет показаний

После обновления приложения, нет связи с авто. Через смс все работает

Этих событий на маршруте небыло.(отмечено красный кругом) 

М17 не подключается 

Периодически не могу запустить машину с приложения на андроид, иногда с первого раза запускается, иногда со второго, иногда вообще не запускаются, хотя если запустить с брилка обратная связь есть. Медленно обновляется информация в приложении. 

Уже не первый раз обращаюсь и не единственный, кто желает иметь возможность устанавливать автозапуск по определенному графику (аналогично будильнику на смартфоне), чтобы была возможность выбрать дни недели и время запуска, создать несколько сценариев, например, для будних и выходных дней отдельно.

Я 5 дней в неделю выхожу к автомобилю, чтобы ехать на работу, примерно в одно и то же время. Чтобы каждый день не запускать машину вручную с брелка или через приложение, было бы гораздо удобней чтобы она это делала сама по заданному сценарию, как и будильник, по которому я просыпаюсь каждое утро.

Надеюсь на скорейшее появление данной функции. Спасибо!

Здравствуйте. Пару дней назад в личном кабинете на сайте starline-online.ru пропал значок GPS и местоположение автомобиля определяется только по GSM с точностью более километра. В чем может быть дело?

Здравствуйте. у меня напряжение автостарта стоит стоит на 11,8. сейчас показывает 11,8, но запуска до сих пор не начиналось. запускал вручную. почему?

1. В мобильном приложении вместо фактического времени окончания поездок показывает какое-то неправильное позднее время (похоже, это время последнего обновления координат в выбранном периоде):

Фактическое время окончания поездок 21:09 - на сайте отображается правильно.
Время начала поездок в мобильном приложении верное.

В другие дни ситуация аналогична.

2. На сайте неверно отражено время начала поездок (фактически в 17:26 произведен только дист. пуск двигателя).

Фактическое время начала поездок 17:39 - в мобильном приложении отображается правильно.

Время окончания поездок на сайте верное.
В другие дни такого не замечал.

Ошибка №2, вероятно, связана с небольшим "перемещением" автомобиля на карте в период между дист. запуском двигателя и фактическим началом движения (погрешность определения координат?), но ведь мобильное приложение правильно отразило данную ситуацию. Значит, есть возможность правильно показывать и на сайте.

Известны ли такие ошибки и планируется ли их исправление? Особенно ошибка №1.

Здравствуйте. Ни в приложении на на сайте в cay информации нет пункта  отображения ошибок. При этом топливо и пробег отображаются прошивка основного блока о5, can модуля 4.60, gsm М8. И что обозначают буквы после уровня уровня связи "а","g","T" и какой уровень сигнала  максимален?

Добрый день. Сигнализация e95 gsm каждую ночь в разное время теряет связь с сервером. Клеймы с аккумулятора снимал/ставил, не помогает, на звонки ответ абонент вне зоны действия сети, на смс ответы не приходят. Гипотеза про отсутствие сигнала сотового оператора в месте парковки не подтвердилась. Пропадать связь может в любом месте парковки при отсутствии переодического запуска двигателя (каждые 1-2 часа). Как будто gsm модуль полностью засыпает,  а ЦБ в это время реагирует только на брелок. Летом не было проблем с отсутствием связи, проблема появилась в холодное время года, при отрицательных температурах. Появляется в сети после запуска двигателя через 5-30 минут.

Здравствуйте!

Установил в автосалоне сигнализацию StarLine А93 все работает нормально , кроме отображения координат авто , разбег от 630 до 1500 метров , GPS вкл , антена установлена , подскажите в чем проблема

Создал геозоны а оповещения не приходят

есть сомнения на тему актуальности IP,PORT 87.248.231.172,1025 данные верны? и что делать, если ПИН не приходит?

Спасибо.

Сиганлка А93. В GSM модуле стоит SIM-карта из комплекта МТС с тарифом все включено за 3 рубля в день. На бумажке с описанием тарифа написано "SIM-карта действительна до 26.09.18". Что произойдет после этой даты? Обязательно опять все разбирать для замены симки?

Добрый день 

при просмотре перемещений на карте через мобильное приложение (Android) всегда вижу вот такую картинку (см скиншот). т.е. система всегда почему-то ставит время начала равным времени конца (текущее время), и поэтому на экране вместо трека только одна точка. Пробовал ставить Период вручную - не помогает, тот же результат.

При этом при просмотре той же информации через онлайн кабинет все показывается корректно.

здравствуйте , старлайн б 96,   не корректно отображается перемещение автомобиля на карте в телематике , а именно когда автомобиль в движении, движения по карте нет, курсор стоит на месте стоянки и  с запозданием в минуту перемещается на точку где была машина минуту назад и так далее. А точка телефона перемещается корректно по ходу движения.

Помогите решить проблему

Спасибо

Невозможно удалить старое устройство в мобильном приложении на Андроид.

"Не удалось удалить устройство".

Причём в WEB приложении удалено.

Приветствую!

Установил приложение StarLine на телефон, зарегистрировался(логин, пароль с карточки).

Нажимаю "Добавить устройство" => "Сигнализация, М66" => Выбор оператора => Отправка СМС 00581 на СИМку => Ввожу название, 8-ми значный PIN из СМС и номер SIM => "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже".

На двух разных телефонах одно и то же. 

На сайте https://starline-online.ru всё нормально добавилось и работает.

Что делать?

Добавьте возможность выгрузки отчета в xls

Если ответ начинается с "<43>..." и содержит неверные координаты, что делать в таком случае?

Starline A93 gsm не отправляет промежуточные точки (только начало и конец маршрута), хотя в настройках явно указано каждые 10 сек. Что делаю не так? или это какой-то недочет в ПО или  оборудовании?

В CAN-информации показывает только пробег, а топливо не показывает. Все устройства обновлены до последней прошивки. Приложение пробовал скачивать по новой, ничего не выходит

Буду сказочно вам рад, если вы реализуете такую функцию. Уведомление о движение автомобиля оснащённый GPS и GSM модулем, когда стоит на охране. Что будет обозначать, что автомобиль погружен на эвакуатор и его повезли. 

Добрый день  на экране пишет модуль нет связи,  не могу дозвониться в тех поддержку

Возможно ли, изменить заводской логин, на свой? Мой логин 

скрыто

ПРОБЛЕМА С ПРИЛОЖЕНИЕМ НА ТЕЛЕФОНЕ  ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА АНДРОЙД  ПОХОЖЕ ЧТО НА МОДУЛЕ GSM НЕ ВКЛЮЧЕНА КОРЕКЦИЯ НО КАК ЕЕ ВКЛЮЧИТЬ ВОПРОС РАНЬШЕ В ПЕРВЫХ МОДЕЛЯХ ПОСЫЛАЛОСЬ СМС С КОРЕКЦИЕЙ  И ВСЕ ПРИХОДИЛО В НОРМУ С НОВЫМИ ТАКОЙ КОМАНДЫ Я НЕ НАШЁЛ

Добрый день! Купила машину стоит сигнализация StarLine D94 с установленной сим картой, сим карта была сменена мной (все настройки сделаны) на команды смс и команды из приложения и через сайт не выполняются. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? 

С сегодняшнего дня перестали работать события и перемещения. С сайта пишет: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. До этого с пол минуты идет обработка запроса. Управление и состояние автомобиля работают.

С приложения тоже самое только ошибки другие. Нет доступа к серверу.

Здравствуйте! Такая ситуация считается "нормой" для данного сервиса? ТС не перемещался, был в сети в течении нескольких дней, автозавод работал. Баланс положительный. В тех поддержку не дозвониться. Объявления по телефону и на сайте о временных затруднениях в работе сервиса не имеется. Норм ситуация для старлайна? 

Приложение работает без нареканий но вот заметил странность , на вкладке обшая информация, номер СИМ, не мой номер (ни симки в авто ни телефона)

Не правильно показывает время событий в приложении, отставание на 1 час. 

Здравствуйте! Обратил внимание, что наблюдается разница информации по напряжению. Думаю, есть программная ошибка, так как при отображении низкого напряжения аккумулятора настроенный автозапуск в 11.7 вольт не происходит. 

Прошу разработчиков учесть это и, по возможности, устранить недоработку.

А в целом ВСЁ УСТРАИВАЕТ! ВИДНО, ЧТО "СТАРЛАЙН" РАБОТАЕТ ПО МОДЕРНИЗАЦИИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ОПЕРАТИВНО РЕАГИРУЕТ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

После того, как я завел машину с брелока, каждое повторное нажатие этой комбинации кнопок добавляет к обратному таймеру 5 минут. Вопрос: как добавить время через приложение, когда двигатель уже запущен?

Установил GPS + GSM + автозапуск на E65 BT 2 CAN LIN. На сайте выбрал безопасный вход, смс приходили нормально (недели 3), дня 3-4 назад перестали приходить смс при попытке входа через приложение. Т.е. зайти через него я никак не могу. Сегодня из 5 попыток пришла одна смс. До этого было около 15-20 запросов (за несколько дней), не пришла ни одна смс. В чем может быть проблема? Украина.

получается управлять сигнализацией можно только с одного устройства.Думаю при создании на втором телефоне, будет такая же беда....

Хотелось бы получить объединение нескольких устройств в группу для определения выбрасывания или перекладывания маяков из автомобилей сданных в аренду. Т.е. если М15 просыпается далеко от М17 или GSM-GPS сигнализации срабатывала б тревога.

Заранее спасибо

Как можно сменить имя профиля? Аккаунт был создан по ошибке, удалить его нельзя, а к нему привязан адрес электронной почты, который и является именем профиля.

трек обрывается на середине пути , но конечную точку показывает, без трека , а также нет событий по приезду в конечную точку , есть только события когда заводил машину

В старлайн онлайн у сигнализации нет связи. На телефон смс так же перестали поступать. С брелка сигнализация работае.123.png

Сигнализация А92 и модуль М31. Оператор МТС, при добавлении нового устройсва ответ на первую смс приходит быстро GSM:10(G), а при отправке второй смс для получения пин-кода тишина. Команды при звонке на модуль выполняются... Подскажите, что делать?

Сегодня пропало устройство в мобильном приложении, пытаясь добавить его не приходил PIN код, после чего устройство удалось зарегистрировать на сайте, но информация о состоянии автомобиля не обновляется. Как восстановить устройство в приложении на моб телефоне?

Е91+М31 несколько лет успешно работали в мобильном приложении (в основном) и на сайте (очень редко). Некоторое время приложением и сайтом не пользовался (не более месяца, даже меньше). Вчера при запуске приложения - список устройств пуст, на сайте тоже самое. По СМС машина работает (запускается, глушится, больше ничего не использовал). Сим-карта Билайн. При попытке добавить устройство в ответ на команду 00581 пмшет "Команда не выполнена Устройство уже зарегистрировано"

Здравствуйте. Сигнализация A39 + GSM модуль была установлена в октябре 2017 , все работало хорошо , 14 января 2018 пропало управление и контроль через мобильное приложение, в приложении и на сайте пишет "нет связи с 14.01.2018"  , команды по GSM звонкам и СМС работают. Сим карта установлена из комплекта (МТС), баланс положительный.

Версии ПО FG63-M5, GK74-P3

Добрый день! Нужна Ваша помощь. Установлен GSM модуль в сигнализацию А39. Оператор Билайн (Питерский). Баланс положительный Хотя я устанавливал в Москве.Тариф из комплекта: Starline базовый. На команды 00551 отзывается, но бывает не сразу через минут 5-10. На команду 00591(обновление прошивки успешно, фото прилагаю. На команду 09 отвечает фото прилагаю. На запрос пин кода по команде 00581 ответа нет((. ? Команды отправляются с телефона М1, команда 09 отправлена с телефона M2. В чем проблема и что делать? После обновления прошивки по команде 00551 нет ответа по смс.(