15 минут "перепахивал" интерфейс в поисках где же включить запуск по температуре.

Ну почему он в "дистанционном запуске" ?

с часа дня пропала связь. До обеда все работало. С 11 машина не перемещалась  и смартфон тоже. Просто пропало соединение. При перемещении машины реакции ноль. В чем проблема?

Здравствуйте! Нигде не могу найти инструкцию по Телематике. Как настроить управление  доступа к а/м и где его настраивать? На тлф кнопки управления заблокированы, на компе при открытии для пользователя Старлайн пишет что недостаточно прав для выполнения операции.

Что где и как настраивать?

Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано может быть какие-то еще настройки не выполнены ? 

Сегодня целый день нет связи в приложении, появляется при командах 00990 и 00551, потом снова пропадает, в течении дня не определяет местоположение

Что хочу: на второй машине включена опция постановки и снятие с охраны по звонку без снятия трубки. т.е. я звоню на номер авто и после первого гудка сбрасываю звонок. если авто было закрыто, то оно открывается, если открыто, то закрывается.

Что нужно: не могу найти код для включения этой опции.

Что сделал: позвонил в техподдержку, но меня там так и не поняли, что я от них хочу. предлагают забить номер в виде +71234567890p10 и р11, но мне нужно по короткому звонку без дозвона. подскажите, плиз, код этой команды.

Доброго времени суток! Был в отпуске, по приезду 5 января 2018 года сразу стал испытывать проблемы в корректности работы телематики:

• Отображение не всех треков движения (последние отсутствуют)
• Неполное отображение истории событий, их нет, но непонятно по какой логике могут спустя часы появиться (при этом пуши вроде как приходят, см. ниже)
• Сегодня отфиксирован случай: я использую смартфон для чтения и получения сигналов тревоги плюс блютуз метку для постановки/снятия с охраны (т.е. брелок с дисплеем не ношу). Сегодня поставил машину на охрану, позже прихожу, снимаю с охраны, прозвучало 3 звуковых и световых сигнала. Насколько я понимаю, это означает, что в период отсутствия меня срабатывали сигналы тревоги. При этом пушей на телефон о тревоге не приходило (Постановка-снятие было), в истории, как я писал выше, вообще провалы.

Буду благодарен за прояснение ситуации по всем пунктам. С подобным перечнем ошибок использование комплекса X96 (не самого дешевого) вызывает негатив и разочарование.

Доброго времени суток. Предлагаю сделать возможность удаления маршрута движения(с вводом пароля)

Неправильно отображается дата событий

Добрый день. Вчера был установлен GSM/GPS модуль на сигнализацию E91

Координаты по СМС 08,40, 43 приходят корректные,  однако на карте в приложении и на сайте starline-online.ru  машина отображается в Карачи.   При запросе местоположения в приложении выдаёт - "истекло время ожидания ответа от устройства". 

Версия прошивки: HB03-M3,FN24-O5

Версия приложения: 4.2.862, Google Play

Могу дать доступ к профилю.

Сегодня утром обнаружил что точность отображения геопозиции авто увеличилась почти до 800 метров. Машина фактически отображается с самого утра на соседней улице. И в приложении и на сайте, утром по приложению в телефоне не хотела заводиться, а по приезду из приложения так и не закрылась. Только брелок с самого утра и работает. 

Голос и СМС работают нормально. Баланс положительный.

Отправлял команды:

00550 - ответ "Команда выполнена. GSM:16"

009900 - ответ "STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:M6 GSM:16 BAT:12.52V"

00551 - ответ "Команда выполнена. GSM:16(T)"

Попробовал добавить новое устройство через сайт, при отправке команды 00581 не пришел PIN.

SIM-карта оператора МТС, тариф "Умное устройство" (не из комплекта). Ранее всё работало, перестало работать сегодня в 10:46.

Нашел в личном кабинете Билайна возможность переключения на тарифы Старлайн телематика, старлайн телематика 25 и старлайн телематика 65. Описания тарифов отсутствуют. Кто-нибудь может внятно объяснить сколько минут СМС и трафика включено в каждой тариф? Можно ли переключиться с телематика 85 на телематика 65?

Здравствуйте!

Сегодня пропала связь с сигнализацией (B95, Телематика 2.0 (прошивка L8), какой точно модуль GSM стоит - не знаю) через интернет , через сайт и мобильное приложение. СМС и звонки работают без проблем. Баланс положительный, пополнил на днях буквально (почти 400р.), сим-карта из комплекта, оператор МТС.

На команду 00551 отвечает, что "Команда не выполнена GSM:14(-)". Число меняется (это уровень сигнала?). На 00550 отвечает "Команда выполнена GSM:14".

На команды 41, 09 отвечает нормально (разве что GSM там все также с минусом, GPRS не работает), 43 - присылает ссылку на точные координаты (по GPS), все нормально.

Пробовал переместить автомобиль - не помогло. К тому же, на том же месте, где автомобиль стоял обычно - связь всегда работала.

Как восстановить связь? Помогите, пожалуйста.

По телефону в поддержку не дозвониться... Автоинформатор говорит, что все операторы заняты и вешает трубку, не предлагая даже ждать...

Уже неделю не работает приложение на айфоне. Установлена А93 с GSM-модулем. При попытке запустить двигатель или поставить на охрану внизу экрана возникает надпись This action is not allowed for users:622926

Если позвонить на сим-карту и ввести команды с телефона, то всё работает. Через СМС тоже работает. Но через приложение всё удобнее делать. В чём ошибка? Из приложения писал в обратную связь, но ответа не получил. 

gsm  установлен А64 нем связи онлайн при этом с телефона и смс все работает на смс 00551 ответ gsm 20 (g)

Добрый день! Установил в Starline A93 модуль GSM5. Возник вопрос, при нажатии на кнопку "Сигнал" в приложении или на сайте starline-online.ru автомобиль гудит/мигает всего два раза, хотя при двойном нажатии на кнопку 4 брелка автомобиль гудит/мигает шесть раз. Это как-то настраивается? 

День добрый. Сегодня ночью перестало отображать историю событий как в приложении так и в личном кабинете. Все остальное работает корректно и отображается. Данная проблема не только у меня но и у клиента с S96

Всем привет! Была установлена starline a93 2can+2lin, вчера дополнительно установил модуль GSM5 Мастер и GPS антенна Мастер GPS+глонасс. Всю удачно заработало, но вот в приложении (а так же на сайте) на карте не видит авто, где то в атлантическом океане показывает, время - вчерашнее при первом запуске после установки модуля и антенны, при этом с помощью смс пробиваются координаты, скорость, количество спутников.
GPS активировал, командой 00492, обновление координат стоит 10 сек., GSM модуль обновил до версии М6 (на М5 тоже не работало), антенна воткнута в белый разъем. 

При этом на компьютере показывает нормальное время, на телефоне тоже

Добрый день. 

Машина перестала реагировать на команды с телефона и с сайта.

На смс команды реагирует нормально.

На стоянке отваливается GPS

 "Сервисный режим" выводится постоянно на сайте и в приложении. Только из салона забрал машину

Добрый день. Почему раз в неделю сигнализация сама перезагружается ? Так должно быть ?

Друзья, что это за ужас? 

Купил новый смартфон и установил приложение телематика 2.0, но не могу авторизоваться после ввода логина, указанного на вложенной карточке и пароля. Пароль менял дважды, но приложение пишет, что неправильный логин или пароль.

прошивка 2,2,29059. При запросе на обновление - ответил что это самая последняя! Так ли это?

На сайте периодически появляется сообщение "Сервисный режим", иногда при попытке управления авто. В приложении на смартфоне (Android 4.2.2 приложение 3.0.144) сообщение "Сервисный режим" выводиться постоянно. При помощи СМС или звонков сигнализация управляется. На СМС запрос 41 получаю: "GSM: 19(A) GPS:-BAT:12.57V Охрана вкл. Замки закр.". Отправляю запрос 51, получаю аналогичное сообщение, но без уровня напряжения и припиской "Сервисный режим вкл.", после этого отправляю сообщение 50 и получаю сообщение с уровнем GSM, отключенным GPS, отключенной охраной и открытыми замками. С сайта ставлю на охрану, получаю подтверждение.
Периодически на сайте если держать страницу открытой появляется мигающая надпись "Сервисный режим". Иногда после клика по кнопке "Управление и состояние автомобиля" надпись проподает на какое-то время и может появиться или самостоятельно или после клика по кнопкам управления. В приложении на смартфоне надпись не убирается и управление не возможно. Проблему обнаружил в 2.07 по местному времени (7.07 по Москве) после сработки датчика удара.
В машине установлен модуль Starline M30 без GPS антенны.

Установил на телефон самсунг s5mini  приложение "я  тут". На сайте не отображет маршрут движения. Что не так?

Ситуация такова, после обновления GSM-модуля на последнюю прошивку его заглючило и никакие манипуляции не помогли. 

Глюк именно геопозиции, команды и статусы выполняются и отображаются в штатном режиме. Сегодня утром сам по себе gsm перезагрузился(Starline GPS приветствует). Украина, Днепр, Оператор Lifecell. Проводились такие манипуляции - 2 раза удалялось и добавлялось устройство в кабинете (первый раз с перезагрузкой и деактивацией\активацией gprs), второй раз полный сброс до заводских настроек и командами 0057+...... , 00551, 00492, 00581. PIN код кстати с первого раза не приходил, только через 00550, 00551..... Никаких изменений абсолютно не произошло.

p.s.: Еще на последних прошивках GSM-модулей отображается неадекватно заниженный заряд аккумулятора вплоть до -0.6в...

Здравствуйте!

Наблюдаю систематическое (ежедневное, иногда несколько раз в день) пропадание связи с сигнализацией, делая невозможным ни получение тревог, ни дистанционный запуск двигателя/webasto в случаях, где условия не позволяют работать штатному брелку.

В момент недоступности, сигнализация не управляется ни с телефона, ни через сайт. В такие моменты просто вижу сообщение что машина была на связи такого-то числа, в такое-то время. При этом авто отзывается на входящий телефонный звонок и реагирует на смс-команды.

Часто система выходит в онлайн, если машину запустить с брелка. Возможно это просто совпадение, а пропадание связи имеет другой характер.

В момент, когда сигнализации нет в онлайне, на команду 00551 отвечает: 

Команда не выполнена 

GSM:25(-)

Как правильно диагностировать причину такого поведения системы и как это исправить?

Версия прошивки FG63-M3, GR64-P7. 

Добрый день!

Периодически, на сайте Телематики, очень большая погрешность определения автомобиля, данные показывают до 1600 метров, хотя иконки GSM/GPS присутствуют. Также, на брелке присутствует иконка спутника. Помогите, пожалуйста, определить причину погрешности. Спасибо.

А затем выгрузку их на сервер при восстановлении связи. Иначе теряются большие куски пройденного пути. Памяти потребуется немного, ведь не нужно целый архив за месяц держать.

Подойдёт обычный FIFO буфер размером в несколько килобайт.

Здравствуйте. Постоянно в приложении не верный уровень напряжения. В основном показывает 11 с копейками и иногда показывает низкое напряжение. При этом брелок ниже 12.4 не показывает... 

балансы положительные. на другие номера звоню без проблем

Добрый день, добавил номер мобильного телефона, думал будет проще заходить на starline.ru. Но сервис продолжает считать меня ботом и присылать проверки "я не робот". Как я могу быть роботом, если ввожу код доступа из sms? Может быть для тех кто использует двухфакторный безопасный вход отменить проверку на робота.

добрый день. стоит b96+i95. проблемы вечные с турботаймером. После поездки когда ставишь машину на ручник и на паркинг машина Ford Kuga 2017г. и сидишь в ней минуты 3-4, выйдя из нее она не закрывается и не глушиться. Проблема в автозапуске,пока по непонятной причине и закономерности и когда ее включаешь, срабатывает датчик движения, отключив его в настройках, стал срабатывать датчик наклона. Гибкая логика не фига не гибкая, спектр возможностей ущербный и тот не работает как нужно. По условию, если на улице -3 запускать подогрев всех стекол и выключать по термостату как делает машина, но фиг, он теперь не дает их выключать до момента пока не заглушишь машину. Огромная проблема еще в блютуз модуле, его ставят а настроить его не возможно, просто не поддается. 

29 июля сего года пришла рассылка со следующим содержанием:
Казахстан:
Защита + Комфорт
С 1 августа 2014 года в маяках и охранно-телематических комплексах StarLine с GSM, продающихся на территории Казахстана, будет установлена SIM-карта Beeline.
Автовладельцев порадует выгодный тариф «Уникальный» с
пакетом «Автобезопасность». 400 тенге в месяц —
и все включено!
Есть ли возможность на ранее установлены автосигнализациях перейти на вышеописанный тарифный план, например, ussd командой? или другим способом?

версия для ПК не работает! вместо карты с авто серая плоскость!

примите меры!

нет ответа запросы 00581 , проделывал действия по 100 раз, сим карты из комплекта