Здравствуйте. А63. Ранее в телефоне и в онлайн телематика на ПК было зарегистрировано устройство. Сейчас не отображает, просит добавить новое устройство. У вас в СЦ говорят все видно. Попросили открыть с другого ПК и телефона. Даже с другого провайдера интернета пробовал. Все сделал, проблема остается.

Добрый день!

Пытаюсь настроить для автопарка уведомления по выезду а/м из зоны нормальной эксплуатации. Зоны два: обычная и расширенная. Все 7 машин надо раскидать по этим зонам. Однако, при настройке упираюсь в ограничение:

Вы можете добавить не более 3х правил для всех устройств.
Если Вы хотите создать новое правило, удалите одно из существующих.

Как обойти это ограничение? Ведь по факту правил то всего два.

На сайте и в приложении температура двигателя и салона 0 градусов. При запросе с брелка показывает верно.

здравствуйте.с 19 числа пропала связь с авто.На смс команды 10.11 срабатывает.на звонки отвечает.но на 00550 и аналогичные никакого ответа.Оператор мобильной связи отвечает.неполадок нет.Клемму скидывал не помогла.

Здравствуйте.

Например, через веб-интерфейс выполняю запрос треков. Слева отображается сообщение "Обработка запроса" и крутится анимация. Уже на этой стадии хотелось бы иметь возможность отменить запрос (если я решил что больше не хочу ждать).

Далее время спустя справа вверху отображается сообщение о том что запрос невозможно выполнить, но при этом сообщение "Обработка запроса" и анимация никуда не девается ) оно будет отображаться вечно, пока я не перезагружу страницу сайта.

Использовать перезагрузку для навигации по сайту - не корректно.

а. Сделайте автоматический возврат к рабочему интерфейсу при ошибке или таймауте запроса.

б. Сделайте рядом с сообщением "Обработка запроса" кнопку "Отменить запрос".

здраствуйте! не слишком ли часто у Вас ведутся технические работы?

Здравствуйте. в последнее время при мониторинге не отображаются кратковременные остановки. В настройках установлено 3 мин. Трек рисуется беспрерывно/ Перепрограммирование не возможно, пишет невозможно

Добрый день.

Поменял номер главного телефона М1, после чего и сбросил командой 009902. Настроил на новый номер PW и PS. При настройке приложения получил ответы GSM:12 (00550), GSM:28(G) и pin код 884946. А вот закончить добавление нового устройства никак не получается, виснет при завершении регистрации. Также пытался добавить новое устройство с сайта starline-online.ru, при в воде Пин кода говорит попробуйте позже. Помогите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, я владелец М15 и М17. Год-два не заходил в личный кабинет, зайдя в него сейчас не вижу своих маяков и возможности их туда добавить. Не понимаю что это. Помогите пожалуйста.

второй день нет ответа запросы 00581. В чем проблема? Впринципе все работает но не могу добавить устройство на сайте и в приложении.

Здравствуйте!
Где-то в середине (16-18) июня перестала отвечать на запросы Sim-карта (из комплекта)сигнализации (на StarLine шли технические работы ;-). Реанимировал сбросом клеммы аккумулятора автомобиля. Но после этого перестали приходить Push-уведомления. Мне пытались помочь со службы поддержки StarLine, но как-то все безрезультатно и с отъездом в отпуск связь прекратилась. И еще - на 6 день отпуска лишился возможности контролировать состояние автомобиля, модуль GSM/GPS оказался вне сети. Перезагрузить GPRS командой 009900 не удалось, команда осталась без ответа (это тоже становиться нормой). Обидно, ведь производитель обещал, что я смогу контролировать свой автомобиль везде есть связь. Связь была, а вот контролировать не смог. Вернул модуль в сеть по приезду - привычно скинув клемму аккумулятора :-(

Зарегестрировался на компьютере Маяк 17 всё отлично а вот когда пытаюсь зайти со своего смарфона пишет неверный логин или пароль хотя я ввожу тоже самое как и на компьютере. Помогите разобраться

Добрый день

Не могу с помощью СМС получить информацию о трафике, минутах, смс. Команда для моего тарифа *155*0#. Оператор TELE2. Команда баланса отрабатывает *105#, но у меня тариф с включенным трафиком. Так же не показывает баланс( рубли) и информацию о трафике (МБ, минуты, смс) в мобильном приложении и на сайте.

В движении авто по городу была потеряна связь с устройством на сайте мониторинга.

Предприняты все варианты установки связи включая удаление добавление по новой.

СМС для регистрации не приходит

Ответа на команду включения GPRS не приходит

Запрос баланса, ответ не приходит

Управление через звонок доступно

Команды по СМС обрабатывает, кроме тех что указал

СМС с состояние авто получаю

СМС с ссылкой на карту и место положения получаю.

Оператор МТС

Потеря связи произошла 28/06/16

Было бы замечательно проверять баланс не с телефона смской, а с сайта телематика.Нажал на нужную технику и видно баланс.

постоянно мигает датчик наклона в приложении, в онлайн версии всё в порядке. в чём проблема??

Как убрать постоянно мигающий молоток в правом углу? Уже все перепробовал! От глюка не избавиться третий день после реального срабатывания датчика удара.

Установил сигнализацию А63. все отлично работает за исключением свяиз через приложение с сайта starline-online.ru. Нет свзяи с автомобилем и все тут. Много раз звонил в техподдержку выполнил все предписания типа 0056+gategen4.starline.24,1025 и 0057+internet.mts.ru,,,#. Вводил команды 00550 и 00990. все команды приняты.Так же мне говорили ввести команду 00551. Но данная команда не выполняется. Приходит овтет от устройства "Команда не выполнена" и как результат приложение не свзявается с устройством. Подскажите как исправить сию досадную неприятность?

У меня сигнализация Starline A93. Поставили мне туда GSM-мастер и GPS-мастер из коробки

К GSM модулю подключился, установил пароли и телефон зарегал.

Зарегистрировался на сайте starline-online.ru, начал добавлять устройство, отправил смс с кодом 00581, пришел ответ "Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано GSM:07(-)"

Это что мне в авторизованном установочном центре б.у. модуль подсунули? Что мне делать, подскажите?

GPS включил командой 00492.

Вот смс от сигналки:

VER:K4

BAT:12.14V

GSM:05

M111:+7914....

PW:....

PS:....

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как это понимать? Захожу в плей маркет, там новая версия приложения Starline, но почему-то не поддерживается на моём устройстве? Старая версия стоит и нормально работает, только пуш-сообщения перестали приходить.

Произошло обновление работе личного кабинета. В чем конкретно изменение?

В треке зафиксировано время окончания движения 8:00 часов, при этом в истории событий зафиксировано, что в 07:30 двигатель заглушен и в 07:30 автомобиль поставлен на охрану. Скажите как автомобиль мог ехать 30 минут с заглушенным двигателем под охраной? Было бы замечательно, если бы Статистика по треку синхронизировалась с событиями из истории, другими словами не хватает интеллектуального подхода.

М31, в режиме охраны указывает место положение в Саудовской Аравии на сайте телматики, при передвижении координаты отображает корректно, запрос на смс с координатами со сылкой- все отображается верно, не понятно сайт телематики глючит или оборудование

Проехал 1500 км - нет трека - ошибка сайта, уже не первый раз такое. Примите меры.

Нажимаю показать за вчера, в ответ, ошибка!

что делать? мне нужен трек как я ехал.

В настройках стоит отображать стоянку если автомобиль не движется 2мин. Раньше все отображало, сейчас нет. Почему????

Стали регулярно приходить СМС от сигнализации, как будто она перезагружалась. При этом машина стоит на охране без движения.

Подскажите, в чем может быть причина?

Здравствуйте !

Есть ли возможность заставить приложение Старлайн на Android и сайт Телематики - показывать температуру двигателя и салона ?

С брелка эти данные я могу проверить.

Версия: K6

Starline A94 CAN+GPS+GSM

Вчера на моей машине приложение показывало что открыта дверь ,во время движения. Т.е. на компе и в телефоне .

Точно такая же ситуация была на другой машине 16 числа...Там А93кан.лин.эко.GSM/GPS и авто Санте Фе...я даже звонил человеку спрашивал ПОЧЕМУ он едет с открытой дверью по серпантину....

Статус двери изменился после остановки....

ЧТО это такое? Почему? И самое главное время глюков примерно одинаково...район 21.00

Здравствуйте . Почему деньги снимают так много сутки 100 рублей сигнализация StarLine M22 живу в г Ульяновске сим карта местная ?

Вчера оставил машину в гараже (красная стрелка), вчерашний трек закончился там же.

Сегодня машину не трогал, а координаты скачут по соседним селам.

Добрый день, с 12.07.16 пропали несколько маяков m17 с мониторинга , все маяки на связи, сигналы спутников ловят, на смс команды отвечают, в чем может проблема ? сбой на сервере ?

Возможность подключения космоснимков не только в приложении на смартфоне, но и в https://starline-online.ru/ (яндекс карта векторная есть, а космо и гибридная - нету.)

После июньский обновлений трекинг отображается очень некорректно. Если в дневном маршруте нет 3 и более остановок приложение показывается пройденное расстояние как один путь не смотря на то , что иногда парковка длится более 10 часов. А если совершить промежуточную остановку, длительностью 10-20 минут, то путь делится на два отрезка. Это не смотря на ,что в приложении остановка указана до 30 минут а стоянка от 30 минут. это можно исправить или ждать обновления приложения???

Доброго времени суток. Имеется сигнализация старлайн В92 и GSM модуль М20. Пытаюсь подключится к телематике, но что то не получается. На отправку смс с текстом 00550, 00551 приходит в ответ "GSM:27 Ошибка команды СМС". Отправил смс с текстом 09, пришло [IM]VER:D7GSM:27BAT:12/77V

Здравствуйте, столкнулся с проблемой при выставлении чувствительного порога для датчиков наклона удара.
Прошу вашей консультации и диагностики проблемы.

очень нужная функция в мобильном приложении видеть скорость авто , так как кроме местоположения на карте больше никакой информации о передвижении нет. ВСЕ БУДУТ ТОЛЬКО РАДЫ этой функции. Особенно те у кого автопарк машин и необходимо контролировать с какой скоростью прередвигаются водители, а заглядывать каждый раз в ноутбук не удобно

Нужно, абсолютно точно видеть, к примеру за год , а то и за два передвижения (стоянки более 1 часа на карте. Обзорная картина работы техники!!!!!

1 Час не мог зайти в систему, не приходил одноразовый пароль.

Добрый день.

После открытия доступа на просмотр пользователю через почту в управлении доступом устройства появились в браузере, а в мобильном приложении на iOS пусто

Здравствуйте. Маяк М17.

В послднее время (неделю примерно) стали некорректно отображаться треки на сайте и в приложении. Трек может начаться с середины маршрута и закончиться не доезжая до финиша. Иногда Они появляются на следующий день. Это проблемы на серверах, или в маяке?

Спасибо.