- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
Периодическое и регулярное не выполнение команд, отправленных с мобильного приложения (А93 + 2Can + GSM)
Здравствуйте!
Неделю как начал пользоваться данным сервисом.
Регулярно, по несколько раз в день наблюдаю НЕ выполнение команд отправленных через мобильное приложение.
К примеру делаю попытку запуска двигателя - в итоге... ожидание 1-2 минуты и уведомление что команда не выполнена и предложение отправить СМС с командой.
В итоге, имею проблему с тем, из-за чего собственно данный комплекс и был куплен!
От чего зависит успешность выполнения команды выяснить не могу... нахожусь в крупном городе, проблем с покрытием, доступностью или же уровнем сигнала сети не имею абсолютно.
Предполагаю, что вина на стороне производителя - Starline, а точнее его серверов, которые банально не вывозят объем создаваемой нагрузки.
Прошу производителя дать однозначный и четкий ответ по сложившейся ситуации.
P.S. Состав ПО и "железа"
- Starline A93 2Can-Lin + GSM5 + GPS/GLONASS (прошивка обновлена, ver. N6);
- Оператор связи - МТС;
- Смартфон (Android 8.1) с приложением "Starline Телематика версия 5.0.1066"
Customer support service by UserEcho
Добрый день.
В вашей системе используется сим-карта из комплекта?
После неуспешной команды через Телематику, пожалуйста, отправьте СМС-команду 09, ответ на которую выложите здесь.
Здравствуйте,
Сим карта не из комплекта (в комплекте оказались с истекшими сроками, до 11.2018).
Однако выбранный тариф - "Умное устройство" по своим возможностям ни чем не отличается от тех, что идут в комплекте.
С следующий раз после не принятой (не отработанной) команды, сделаю как вы рекомендуете, отправлю 09 и выложу ответ здесь.
Результат успешность отправки и отработки команды с мобильного приложения, в моем случае примерно 60/40, где 40 НЕ успешны.
И чего, что написано до 11.2018? Указан гарантированный срок, а фактический может быть и до 2020 года легко. Все проблемы начинаются с тарифов, которые по своим возможностям ни чем не отличается от тех, что идут в комплекте.
Не более чем ваше умозаключение, ни чем не обоснование и не подтвержденное.
Антон, как вы просили.
Не могу с мобильного приложения выполнить простейшую команду, снять/ поставить на охрану :)
При этом, в эту же минуту с сайта, все прекрасно работает, пробовал несколько раз, задержка отработки команды буквально 1-1,5 сек . Результат стабильно одинаков.
Тут же, снова пробую с мобильного приложения... и все, мерцают "...", мигает кнопка и...
StarLine
Истекло время ожидания ответа от устройства. Вы можете отправить эту команду по SMS
5 попыток подряд, не одного удачного выполнения команды
Выполнил рекомендованную процедуру:
- 00550;
- 00990;
- 00551;
Получил ответ
GSM:31(T) - что означают эти буквы? G и T в чем отличие?
Пробуем снова.
С сайта мгновенное исполнение команд. Практически без задержек;
С приложения... надо же, заработало. Посмотрим надолго ли хватит )
Жду ваших комментариев
VER:N6
GSM:31(G)
BAT:12.62V
MCC:250MNC:01LAC:5E63CI:1F76