Та же проблема раз в сутки пропадает из сети, оператор мтс (симка из комплекта, менял на свою тоже мтс, у других операторов нет подходящих тарифов и связь у мтс в нашем регионе считается лучшей), прошивка последняя м8, после команд 00550-00990-00551 связь восстанавливается, восстанавливается даже после одной команды 00990, и если автомобиль поехал, но через несколько часов опять пропадает. Вопрос есть ли смысл блок (м32) переставить ближе к стеклу под панелью, сейчас стоит слева от педалей почти у пола.

В последнее время, StarLine E91 частенько моё местоположение по телематике, показывает в Египте, что это такое и как с этим бороться?

Добрый день!

есть проблема с м17, в общем списке маяк показывает последний сеанс 17.04.18 (02:23), на карте отображает местоположение с датой 12.04.18 (05:24)

при дозвоне происходит соединение и слышно происходящее через микрофон, деньги на маяке есть (сегодня специально еще положил на баланс). Ни на какие СМС не отвечает: перезагрузка, мон+, пробовал перенастроить настройки через сайт настройки маяка. Вот имей маяка 353173065604165

Товарищи разработчики, просьба пофиксить следующую ошибку:
- в приложении StarLine и на сайте https://starline-online.ru некорректно отображается значение температуры салона и двигателя, причем не сразу после выключения двигателя, а спустя некоторое время. Скриншоты прилагаю:
вот прогноз в Спб


значение температуры при запросе с брелка:


а вот скрины сайта и приложения:

получаю сообщение, что такой телефон зарегистрирован у другого пользователя?

Установил сигнализацию с gsm 21.01 по 24.01 приложение старлайн нормально работало. Затем перестали отображаться в истории уведомления о событиях с авто. Хотя в виде быстрого сообщения они приходят, но при раскрытии приложения в истории пусто. В чем может быть проблема? приложение переустанавливал.

В личном кабинете на сайте так же проблема. Кроме уведомлений устройства работают нормально

Было бы очень классно что бы приложение всё таки научилась читать СМС от маяков и показывать эту информацию в приложение графически.

А так же что бы приложение умело слать смс с командами что бы не писать в ручную.

(кстати первая версия сбербанк онлайн работала именно так.) приложение не требовало интернета и общалось с сервером по СМС

Добрый день. Сигнализация А93 с GSM модулем, SIM карта Билайн, взял у Вашего представителя в г.Новокузнецк. Проблема в следующем: на SIM карте написано 3 рубля в сутки, безлимитный интернет, 15 СМС, 15 минут исходящих, по факту снимается 1 рубль за каждое ответное СМС начиная с первого.

пробовал программировать на 2 кнопку на ручник и выключение зажигания. Не подхватывает.лампа не горит при попытках. Раньше работало все нормально 

Добрый день!

Подскажите, возможен ли переход на тариф без абонентской платы? Этот тариф также без роуминга на всей территории РФ?

Сим-карта из комплекта, МТС.

Добрый день.

Никак не могу пройти регистрацию устройства через мобильное приложение. Изначально все смс приходили, до последнего 16 шага,в котором должен содержаться пин код, пробовал отправлять его несколько раз, так и не поступил ответ. Далее было замечено что и вовсе на смс команды сигнализация перестала реагировать, баланс сим карты пополнял, думаю он точно должен быть положительным. Может чего то подскажите? Сим карта комплектная, билайн +79650923567. У самого теле2, номер можно посмотреть в профиле.

Здравствуйте!!!Как уменьшить точность определения автомобиля на стоянки?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, как можно настроить кнопки в приложении для часов? Хотелось бы убрать "антиограбление", чтобы исключить случайное нажатие

01.04.2018 пытаюсь обновить ПО GSM (m32 CAN).

По команде 09 выдает VER: L1...

По команде 00591 выдает FZ52-M8 Обновление по GSM, Пожалуйста подождите...

Через минуту приветствие и режим [SM]-L1.

Почему не проходит обновление с L1 до M8???

Добрый день!

В последнее время возникла проблема, если я загоняю автомобиль в многоуровневый гараж и пропадает связь со спутниками, в приложении автомобиль перемещается в Индию. После того как я выезжаю из гаража, автомобиль не телепортируется обратно, а так и остается в Индии. То есть я поставил машину в гараж в вечером в пятницу, в воскресенье забрал и проехал около 200 км, потом поставил обратно, в следующий раз забрал автомобиль в понедельник утром, ездил весь день по городу и пока вечером этого дня не отключил GPS командой 00491, а сегодня утром включил командой 00492, местоположение не менялось и находилось в Индии. После этого место положение отображается уже корректно. Ситуация повторяется второй раз. Раньше такого не было, обновлений прошивок никаких не делал. Прошу разобраться.

команда не выполнена GSM25(-)

Добрый день! Я собираюсь ехать в отпуск на машине в Грузию, у меня сигнализация Starline E91, c GSM и GPS, будет там работать сервис?

Спасибо. 

Какая связь между настройками оповещений на сервере starline-online.ru и в мобильном приложении ? Они настраиваются отдельно и не синхронизируются друг с другом. При этом на сайте есть возможность выбрать канал уведомления, один из них неизвестное PUSH устройство.  Что это значит ?
Сегодня после команды СБРОС на модуль через CMC появились пропавшие уведомления на смартфон. Но самое интересное, что после открытия приложения все уведомления из строки состояния исчезли, и кроме этого в истории уведомлений за сегодня пусто, вся информация исчезла. Как вообще правильно настраивать уведомления, через сайт или приложение, или это отдельные опции ? Спасибо.

Здравствуйте, уже месяц отображается баланс 10р, на сайте и в приложении, перезагрузка не помогает, оператор мегафон

пропадает связь с блоком. Команды управления из приложения не проходят, отслеживание по карте обновляется с задержкой в 4-5 часов. Сначала думал что дело в симке, поменял, поставил йоту, настроил APN - смысла нет. Обновил прошивку кан и блока, поставил Q6 (can 4060)

Здравствуйте.
2 недели после покупки работало все стабильно, пока деньги на симке не кончились. После махинаций с смс кодами зафурыкало, но не на долго. Теперь, периодически, наблюдаю отсутствие GSM связи через мониторинг на длительное время, причем в большинстве случаев в статике. Дозвон и смс работают. МТС открещиваются от проблем с симкой(из комплекта)

Проблема в следующем- машину продал, перенастроили все на нового хозяина (номер телефона, почту) Свои данные удалил и сохранил изменения в личном кабинете, в том числе и свой телефон для Push уведомлений. Но они уведомления все равно приходят! Что делать?

Добрый день, подскажите почему у меня нет функции автозапуска по напряжению? Какое-то время она присутствовала в Телематике, а сейчас снова пропала. И вообще, поддерживает ли эту функцию мое ПО???

Установил 4 дня назад к ранее установленной сигнализации модуль GPS
Постоянно GPS отваливается 

Причём по моим наблюдениям, причина в провале связи между сигнализацией, и сайтом Starline (хотя я могу ошибаться.)

Сотрудники из поддержки наотрез отказываются с этим соглашаться.

Не приходит пин по команде 00581. Предыстория: сначала на работающей системе была успешно заменена симкарта с новым тарифом, всё на новой симке заработало. Затем была роковая ошибка: попытались обновить прошивку у gsm модуля. Кончилось дело установкой нового модуля. Заново вся регистрация, всё получилось до этапа 00581 - пин не приходит... Как быть?

Автомобиль стоял на месте без движения. Посмотрел историю, а тут такое...

Добрый день.

В системе симка МТС из комплекта, в телефоне Теле2. Не приходят смс c пин-кодом. Не могу из-за этого получить доступ к сигнализации на смартфоне и на https://starline-online.ru

При этом управлять сигнализацией через смс я могу, ответ на смс-команды (например, запуск подогрева двигателя) на телефон приходит. При звонке на сигнализацию все как обычно - старлайн приветствует вас, введите команду. Введенная команда корректно обрабатывается. Короче проблема только с смсками для авторизации, они не приходят. что делать? 

здраствуйте. модуль около полугода не использовал. сейчаспополнил баланс, приложение на телефоне работает, но не реагирует на команды, а также не могу войти в систему через компьютер, т.к. не приходит код из смс. Помогите пожалуста.

Добрый день! До вчерашнего дня всё работало исправно. Сейчас не могу зайти в приложение на телефоне и на сайт на компьютере для мониторинга и управления, пишет "введите код из смс", а смс не идет. Остальное всё работает исправно.

Прошу помощи

Добрый день.

В системе симка МТС из комплекта, в телефоне Теле2. Не приходят смс c пин-кодом. Не могу из-за этого получить доступ к сигнализации на смартфоне и на https://starline-online.ru

При этом управлять сигнализацией через смс я могу, ответ на смс-команды (например, запуск подогрева двигателя) на телефон приходит. При звонке на сигнализацию все как обычно - старлайн приветствует вас, введите команду. Введенная команда корректно обрабатывается. Короче проблема только с смсками для авторизации, они не приходят. С октября прошлого года использую двухфакторную авторизацию, никаких проблем не было. А сегодня они появились. В чем может быть причина?

Добрый день. Было рабочее приложение. Вчера не разблокировалось с отпечатка пальца несколько раз, потом приложение запросило ввести пароль. Когда я ввел потом пароль оно должно было выслать код СМС подтверждение на мой номер. Но смс не высылает. Приложение удалял и ставил снова, не помогло. Пытался зайти на сайт онлайн мониторинга,там тоже смс не высылает.

Добрый день. Добавьте пожалуйста возможность снятие с охраны при появлении метки только в момент автозапуска. Функция очень полезна на машинах с бесключевым доступом, так как в момент работы двигателя датчики в ручке не активны. P/S У ваших конкурентов такая функция прекрасно работает. 

А94+М21 симка из комплекта МТС, номер владельца Теле2, когда исправится данная ситуация? 

Привет. После обновления приложения, 14.03.18, перестало открываться на смартфоне,т.е. после ввода пароля не приходит код из смс. Пробовал перегружать смартфон. Безрезультатно. Что делать ?

Здравствуйте. Нет данных в разделе can-информация. Автомобиль audi a4 2006

версия ПО 2.8.2 

версия can 4.6.0.12308

Позавчера выкинуло с сайта и теперь не получается войти. Не приходит смс с кодом после ввода логина и пароля.

Добрый день, не могу войти в приложение, не приходит код авторизации по смс. Помогите что делать?

Добрый день! Я добавила маяк М 66 в уже существующем своем аккаунте, где есть другие маяки,  не использовала логин и пароль, указанный на карточке. Маяк показывает что он "в сети", но значка GPS нет, только GSM. Хотя ответ на команду - "GPS вкл." На ком.41 присылает напряжение  и уровень GSM-сигнала. Мне нужно осуществить перенос между аккаунтами? Если да, то в какой последовательности? Или переподключать заново маяк сначала на аккаунт по карточке, а потом перенос в свой прежний сделать?

При предоставлении доступа к устройству зарегистрированному пользователя Starline система выдает сообщение, что недостаточно прав для выполнении операции.

Раньше точно работало, так как предоставлял доступ к авто другому человеку и все работало.

Что я делаю не так?

Здравствуйте.
Я включил двухфакторную авторизацию на starline-online.ru с помощью СМС кода.
С тех пор мне не приходят СМС с кодом для входа на сайт телематики.
Не зайти никак. Повторная отправка кода не помогает. Как быть?

 В машине используется оператор beeline (Казахстан), Оператор телефона  beeline (Казахстан)

Для уточнения, у меня не доходят смс с сайта на телефон во время авторизации в приложении и на сайте.Надо выключить запрос смс,я уже читал у Вас на сайте,у человека была та же проблема.

Добрый день.

Собираюсь поставить машину в подземный гараж на неделю. Качество сигнала сотовых операторов там крайне низкое, часто "нет связи", значит GSM-модуль будет постоянно пытаться искать сеть, т.е. потреблять больше энергии.

1. Для аккумулятора автомобиля это критично?

2. Есть возможность отключения gsm/gps модулей на некоторое время?

при попытке запуска из приложения.

старлайн а94 модуль м21, не могу с телефона управлять сигнализацией, также телефон не видит ни баланса сим карты( сим карта мегафон) ни температуры , ни вольтаж ( ничего не видит)

Ни на сайте, ни в приложении. На СМС и звонки система отвечает.