При попытке звонка на сим-карту Starline получаю ответ: «данный вид связи недоступен». Не пользовался сим-картой примерно месяц. Приложение работает. Отправил команду 00990, ответа не получил. Как избавиться от данной проблемы?

Здравствуйте! Вопрос: почему состояние автомобиля (его местоположение и время) очень редко обновляется. Вплоть до получаса. Как обновить состояние онлайн (программа на персональном компьютере). Дополнительно, в компьютерной версии программы нет счетчика отсчета работы двигателя. Когда будет?

Доброго времени суток!

Сигнализацию установили 3 дня назад. Пока разобрался что к чему, понял что не корректно отображается положение авто на карте. Машина стоит под окном, а на карте то в соседнем дворе, а то и ещё дальше.

На sms 00492 ответ - Команда выполнена GPSвкл.

Вот скрины:

Доброго времени суток. У меня возникла проблема. После установки сигнализации, в машину (Srarline A93 GSM) не могу привязяать устройство к приложению. В комплекте с сигнализацией шла карта предрегистации, при попытке просмотреть данные по машине, ни на сайте, ни в приложении состояние сигнализаии неактивно. Попробовал перепривязать устройсто, не удалось, из-за отсутствия ответа при запросе кода.

После обновления центрального блока А93 до версии О9, перестали приходит ответные СМС, приветствие при подключении аккумулятора тоже нет. Но при этом приложение работает отлично, все команды выполняет. Что предпринять?

Здравствуйте! Почему сумма на счёте в личном кабинете (103р) отличается от суммы запрошенной (83р) через комбинацию *100#

   Добрый день, имею устройство A93 can+lin eco gsm, в течении недели регулярно(4-5 дней из 7) после стоянки, например вечером поставил, а утром надо воспользоваться автозапуском, пропадает связь с сигнализацией через приложение Starline.

   Симка МТС из комплекта, версия ПО FG63-M3,GK54-O8, на смс и звонок реакция есть, связь восстанавливает после отправки смс с командой 00990

как пример:

STARLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M3

GSM:17(T)

BAT:12.78V

если запускаю через смс вот ответ где понятно что интернета на модуле нет:

GSM:19(-)

GPS:-

Охрана вкл.

Замки закр.

Двигатель работает

Здравствуйте.

Вчера установил сигнализацию Старлайн А 63 + модуль запуска + 2Can и модуль gsm

Установил приложение зарегистрировал телефон.

Машину завел из приложения, потыкал приложение. вроде работает.

Проехал 70 км и из приложения ничего невозможно сделать, не запустить двигатель, не изменить настройки чувствительности датчиков.
Удалил данные из приложения, еще раз перерегистрировался, Но все равно толком не работает. Машину поставил на сигнализацию через приложение и все, снять ее не могу.  приложение пишет что нет возможности, попробуйте через СМС. Через СМС все работает, но из приложения нет.  Что не так?

ДД!  В моем аккаунте появилось чужое устройство, теперь их два (одно мое, второе НЕ мое), как такое могло произойти? Доступно управление обоими устройствами.......

При попытке дозвониться на сигнализацию тишина, ни гудков, ни сброса. На смс отвечает нормально и заводит, и подогрев включает.

Здравствуйте! У меня установлена А93+GSM, Установлен предпусковой отопитель двигателя. Сейчас схема работы такова: Запускаешь отопитель, он отрабатывает 20 минут и после этого автомобиль сам заводится. Вопрос: можно ли командами смс или как-то иным способом изменить продолжительность работы отопителя? И ещё, при работающем отопителе если запустить авто с брелка/смс/звонок/приложение, то вебасто ВЫКЛЮЧАЕТСЯ. Можно ли отключить такую схему работы?

Добрый день! Много тем подобных прочитал, например эту: http://support.starline.ru/forums/27-monitoring-starlajn/topics/23757-postoyanno-gps-otvalivaetsya/

Аналогичная проблема! После непродолжительной стоянки автомобиля теряется связь через приложение на телефоне и на сайте. Нужно обязательно позвонить на сигнализацию, и только после этого связь восстанавливается через 3-5 минут!

  IMG_1691.PNG

без всяких геозон. я не хочу тратить деньги с смс, если так влом реализовать ОТКРОЙТЕ ПРОТОКОЛ, сделал бы на своём сервере.

Приложение не получает информацию о датчиках удара 1 уровня, доходит только информация о ударах уровня 2. Брелок нормально получает информацию о ударах уровня как 1 так и 2.

Версия прошивки FG63-M1,GR04-Q4 Версия приложения 4.1.680 

Я так понимаю, что у меня уже версия Q4, а уведомлений по прежнему нет. Установка произведена в авторизированном установочном центре.

Брелок на срабатывание датчика откликается, однако в списке событий оно отсутствует. От нажатия кнопки фильтрации событий (молоток) ничего не меняется.

Все остальные события (двери, двигатель, постановка снятие с охраны) отображаются.

Что сделать, чтобы событие срабатывания датчика удара отображалось?

модуль gsm переставил в новый автомобиль который не поддерживает CAN информации, соответственно пробег показывает прошлого авто, как это сбросить?

Добрый день!

С какой частотой должны обновляться данные (температуры и напряжение аккумулятора) на сайте и в мобильном приложении?

1. При отключенном зажигании. Когда-то писали, что обновляются не чаще чем раз в 30 минут. Но по факту я замечаю, что почаще. Возможно, это связано с внеочередным (принудительным) обновлением данных после входа в приложение? Либо еще по каким-то событиям? Или про 30 минут уже неактуальная информация?

2. При включенном зажигании. При прогреве двигателя заметно, что показания прилично отстают от показаний брелка. С какой периодичностью должны обновляться показания?

В приложении starline в событиях пишет что не удалось загрузить историю, и иногда календарь еще не отображает что бы выбрать период... 

Версия Android 7.0

Версия программы 4.1.680

При управлении с приложения команды не проходят и пишет об отсутствии связи. При использовании кодов проблем нет.

Добрый вечер. Через мобильное приложение выдает ошибку.: не удалось загрузить историю. 

Телефон: oneplus 3T

Система: android 8.0.0

Через ЛК на сайте все отображается.

Нет показаний GPS на сайте мониторинга Старлайн. Значка GPS нет, есть только GSM с точностью 1600м. При отправке SMS 40 координаты приходят корректные. В чем проблема и как исправить. 

приложение неразлечает скакой стороны открыты двери. При открытой любой двери всегда показывает, что открыта правоя дверь, на сайте тоже самое. Раньше тогого небыло.

Вчем проблема?

Добрый день! я приобрел маяк М17 с рук..

при регистрации пишет Устройство уже привязано к аккаунту пользователя

как сделать так чтобы я смог зарегистрировать устройство? имей 351513052894208

Здравствуйте! В мониторинге на сайте постоянно пропадает связь по GPS с машиной,раньше просто каждый день,а теперь на дню раз по 10,а то и больше,считать уже устал,подскажите в чём проблема?!

26 октября вышло обновление до версии 5.0.4 после чего перестало работать управление с телефона ( не выполняются никакие команды, не отображается история и тд) Зачастую при попытке запуска приложения программа просто сбрасывается 

Добрый день. При активации доп.канала из мобильного приложения(IOS) выходит сообщение "Команда не выполнена Ошибка охранной системы", при этом канал в большинстве случаев активируется. Есть решение данной проблемы? Как понять что канал активировался?

Добрый день. Помогите пожалуйста. В течение 2-х недель пользовался маяком на батарейках - все отлично. На днях подключил к внешнему питанию - и появились трудности. При отправке команд на информацию, перепрошивку, и.т.д - в ответ - тишина. Однако на запрос команды **** ПАРАМЕТРЫ ответ пришел. Как выяснить причину и ее устранить? Заранее спасибо.  

Пропадает GPS сигнал , при отправке команды 40 или 08 координаты и спутники показывает , но время не совпадает с реальным на три часа . в личном кабинете на сайте https://starline-online.ru значок gps тоже отсутствует.

на постоянной основе на маяках нет связи. периодически связь появляется. деньги на симкарте есть.прошу решить проблему

Сигнализация СтарЛайн А93 с GSM.  Перестали приходить уведомления о событиях. При попытке войти в настройки по геозонам или по событиям выдаёт ошибку: "Произошла ошибка.  Пожалуйста попробуйте повторить операцию позже." 

Сигнализация установлена в 2013 году. a94 gsm can+антенна gps +'электромеханический замок капота+безключевой обходчик. Есть смысл обновлять ПО для данной сиги. Что то новое появится с обновлением .

Добрый день!

Месяц назад перестали приходить уведомления о всех действиях.

Установлено приложение на iPhone 5 iOS 11.0.2

Добрый день!

Вчера заметили сообщение "Приносим свои извинения, до 21:00 возможны перебои с отображением треков и истории событий."

Сегодня все еще висит... когда можно будет считать о работе сайта без ошибок, что треки актуальные и полные?

Можно ли добавить такие значения кнопок, как управление дополнительными каналами?
Поскольку сейчас кроме отключения датчиков из дополнительных возможностей, лишь подогреватель, который не у всех есть.
 Речь не только о сайте мониторинга, но и о кнопках в мобильном приложении.
Все же пользоваться доп. каналом приходится куда чаще, чем отключать датчики

Существенное несоответствие координат по sms запросу и отображаемому в starlin-online. в текущий момент времени по  sms запросу отображается фактическое положение автомобиля в текущий момент; в starlin-online показывает последнюю точку существенно (6-7 км) отличающуюся от фактического местонахождения (посередине пути). в истоии перемещения так же маршрут обрывается на точке не соответствующей фактическому нахождению

При добавлении устройства через веб сайт, пишет устройство не в сети. 

В программе под андроид, на последнем шаге, где вводится имя устройства и пин код, нажимаю далее, появляется сообщение об отправке данных и ничего не происходит. Кнопка далее не нажимается. Можно только вернуться назад.

Смс команды выполняются. Устройство привязано. Успешно выполнил обновление прошивки GSM модуля. 

Выполнял следующие команды:

00550

Команда выполнена
GSM:19

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M1
GSM:21
BAT:12.57V

00551

Команда выполнена
GSM:18(G)

Подскажите, что еще нужно сделать?

Вчера установили сигнализацию с GSM. По смс и по звонкам управляется хорошо. Но приложение и сайт переодически не видят машину. Сегодня уже 4 часа машина то в сети то нет, но при этом ни управлять ни обновить данные (темп и тд) не получается. 

И так и ни разу не заработала определение координат. Машины вообще нет на карте. 

Переустановил приложение. Теперь в аккаунте вообще нет моей машины.

Здравствуйте.

Сегодня, 19.10.2017, онлайн-монтирониг периодически не работает - ошибка "Нет связи с сервером", в проблесках работоспособности не подгружает всю историю, отображает недействительные координаты и треки, в то же время по смс-команде 43 на устройство в ответе - адекватная информация.

В мобильном приложении под андроид не показывает историю, когда нажимаю на кнопку с часами и стрелкой внизу. Сразу выдает ошибку как в заголовке темы

Обновил программу до м3. Не помогло

После обновления приложения в AppStore не работает ни одна команда в приложении. Хотя данные о температурах, заряде, состоянии авто отображается корректно. Пишет Истекло время обработки команды

Здравствуйте! Примерно с 12-часов ни в приложении, ни на сайте авто не видно. Якобы нет связи, хотя это явно не так, потому что на смс команды: 043, 041, 08 и т.п. ответ приходит и с верными координатами. Когда починят сайт и приложение? Причем на такое стал частенько натыкаться.

Добрый день! Сигнализация старлайн д95, приложение на iOS. Вопрос в следующем, зачастую в ночное время пропадает связь приложения с автомобилем причём на длительное время, при этом команды через звонки или смс уходят нормально. Сегодня, например, приложение не может установить связь уже более 13 часов, какой в нем тогда смысл? Никак принудительно обновить соединение, как я понимаю, нельзя.