Добрый день  на экране пишет модуль нет связи,  не могу дозвониться в тех поддержку

Возможно ли, изменить заводской логин, на свой? Мой логин 

скрыто

ПРОБЛЕМА С ПРИЛОЖЕНИЕМ НА ТЕЛЕФОНЕ  ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА АНДРОЙД  ПОХОЖЕ ЧТО НА МОДУЛЕ GSM НЕ ВКЛЮЧЕНА КОРЕКЦИЯ НО КАК ЕЕ ВКЛЮЧИТЬ ВОПРОС РАНЬШЕ В ПЕРВЫХ МОДЕЛЯХ ПОСЫЛАЛОСЬ СМС С КОРЕКЦИЕЙ  И ВСЕ ПРИХОДИЛО В НОРМУ С НОВЫМИ ТАКОЙ КОМАНДЫ Я НЕ НАШЁЛ

Добрый день! Купила машину стоит сигнализация StarLine D94 с установленной сим картой, сим карта была сменена мной (все настройки сделаны) на команды смс и команды из приложения и через сайт не выполняются. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? 

С сегодняшнего дня перестали работать события и перемещения. С сайта пишет: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. До этого с пол минуты идет обработка запроса. Управление и состояние автомобиля работают.

С приложения тоже самое только ошибки другие. Нет доступа к серверу.

Здравствуйте! Такая ситуация считается "нормой" для данного сервиса? ТС не перемещался, был в сети в течении нескольких дней, автозавод работал. Баланс положительный. В тех поддержку не дозвониться. Объявления по телефону и на сайте о временных затруднениях в работе сервиса не имеется. Норм ситуация для старлайна? 

Приложение работает без нареканий но вот заметил странность , на вкладке обшая информация, номер СИМ, не мой номер (ни симки в авто ни телефона)

Не правильно показывает время событий в приложении, отставание на 1 час. 

Здравствуйте! Обратил внимание, что наблюдается разница информации по напряжению. Думаю, есть программная ошибка, так как при отображении низкого напряжения аккумулятора настроенный автозапуск в 11.7 вольт не происходит. 

Прошу разработчиков учесть это и, по возможности, устранить недоработку.

А в целом ВСЁ УСТРАИВАЕТ! ВИДНО, ЧТО "СТАРЛАЙН" РАБОТАЕТ ПО МОДЕРНИЗАЦИИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ОПЕРАТИВНО РЕАГИРУЕТ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

После того, как я завел машину с брелока, каждое повторное нажатие этой комбинации кнопок добавляет к обратному таймеру 5 минут. Вопрос: как добавить время через приложение, когда двигатель уже запущен?

Установил GPS + GSM + автозапуск на E65 BT 2 CAN LIN. На сайте выбрал безопасный вход, смс приходили нормально (недели 3), дня 3-4 назад перестали приходить смс при попытке входа через приложение. Т.е. зайти через него я никак не могу. Сегодня из 5 попыток пришла одна смс. До этого было около 15-20 запросов (за несколько дней), не пришла ни одна смс. В чем может быть проблема? Украина.

получается управлять сигнализацией можно только с одного устройства.Думаю при создании на втором телефоне, будет такая же беда....

Хотелось бы получить объединение нескольких устройств в группу для определения выбрасывания или перекладывания маяков из автомобилей сданных в аренду. Т.е. если М15 просыпается далеко от М17 или GSM-GPS сигнализации срабатывала б тревога.

Заранее спасибо

Как можно сменить имя профиля? Аккаунт был создан по ошибке, удалить его нельзя, а к нему привязан адрес электронной почты, который и является именем профиля.

трек обрывается на середине пути , но конечную точку показывает, без трека , а также нет событий по приезду в конечную точку , есть только события когда заводил машину

В старлайн онлайн у сигнализации нет связи. На телефон смс так же перестали поступать. С брелка сигнализация работае.123.png

Сигнализация А92 и модуль М31. Оператор МТС, при добавлении нового устройсва ответ на первую смс приходит быстро GSM:10(G), а при отправке второй смс для получения пин-кода тишина. Команды при звонке на модуль выполняются... Подскажите, что делать?

Сегодня пропало устройство в мобильном приложении, пытаясь добавить его не приходил PIN код, после чего устройство удалось зарегистрировать на сайте, но информация о состоянии автомобиля не обновляется. Как восстановить устройство в приложении на моб телефоне?

Е91+М31 несколько лет успешно работали в мобильном приложении (в основном) и на сайте (очень редко). Некоторое время приложением и сайтом не пользовался (не более месяца, даже меньше). Вчера при запуске приложения - список устройств пуст, на сайте тоже самое. По СМС машина работает (запускается, глушится, больше ничего не использовал). Сим-карта Билайн. При попытке добавить устройство в ответ на команду 00581 пмшет "Команда не выполнена Устройство уже зарегистрировано"

Здравствуйте. Сигнализация A39 + GSM модуль была установлена в октябре 2017 , все работало хорошо , 14 января 2018 пропало управление и контроль через мобильное приложение, в приложении и на сайте пишет "нет связи с 14.01.2018"  , команды по GSM звонкам и СМС работают. Сим карта установлена из комплекта (МТС), баланс положительный.

Версии ПО FG63-M5, GK74-P3

Добрый день! Нужна Ваша помощь. Установлен GSM модуль в сигнализацию А39. Оператор Билайн (Питерский). Баланс положительный Хотя я устанавливал в Москве.Тариф из комплекта: Starline базовый. На команды 00551 отзывается, но бывает не сразу через минут 5-10. На команду 00591(обновление прошивки успешно, фото прилагаю. На команду 09 отвечает фото прилагаю. На запрос пин кода по команде 00581 ответа нет((. ? Команды отправляются с телефона М1, команда 09 отправлена с телефона M2. В чем проблема и что делать? После обновления прошивки по команде 00551 нет ответа по смс.(

15 минут "перепахивал" интерфейс в поисках где же включить запуск по температуре.

Ну почему он в "дистанционном запуске" ?

с часа дня пропала связь. До обеда все работало. С 11 машина не перемещалась  и смартфон тоже. Просто пропало соединение. При перемещении машины реакции ноль. В чем проблема?

Здравствуйте! Нигде не могу найти инструкцию по Телематике. Как настроить управление  доступа к а/м и где его настраивать? На тлф кнопки управления заблокированы, на компе при открытии для пользователя Старлайн пишет что недостаточно прав для выполнения операции.

Что где и как настраивать?

Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано может быть какие-то еще настройки не выполнены ? 

Сегодня целый день нет связи в приложении, появляется при командах 00990 и 00551, потом снова пропадает, в течении дня не определяет местоположение

Что хочу: на второй машине включена опция постановки и снятие с охраны по звонку без снятия трубки. т.е. я звоню на номер авто и после первого гудка сбрасываю звонок. если авто было закрыто, то оно открывается, если открыто, то закрывается.

Что нужно: не могу найти код для включения этой опции.

Что сделал: позвонил в техподдержку, но меня там так и не поняли, что я от них хочу. предлагают забить номер в виде +71234567890p10 и р11, но мне нужно по короткому звонку без дозвона. подскажите, плиз, код этой команды.

Доброго времени суток! Был в отпуске, по приезду 5 января 2018 года сразу стал испытывать проблемы в корректности работы телематики:

• Отображение не всех треков движения (последние отсутствуют)
• Неполное отображение истории событий, их нет, но непонятно по какой логике могут спустя часы появиться (при этом пуши вроде как приходят, см. ниже)
• Сегодня отфиксирован случай: я использую смартфон для чтения и получения сигналов тревоги плюс блютуз метку для постановки/снятия с охраны (т.е. брелок с дисплеем не ношу). Сегодня поставил машину на охрану, позже прихожу, снимаю с охраны, прозвучало 3 звуковых и световых сигнала. Насколько я понимаю, это означает, что в период отсутствия меня срабатывали сигналы тревоги. При этом пушей на телефон о тревоге не приходило (Постановка-снятие было), в истории, как я писал выше, вообще провалы.

Буду благодарен за прояснение ситуации по всем пунктам. С подобным перечнем ошибок использование комплекса X96 (не самого дешевого) вызывает негатив и разочарование.

Доброго времени суток. Предлагаю сделать возможность удаления маршрута движения(с вводом пароля)

Неправильно отображается дата событий

Добрый день. Вчера был установлен GSM/GPS модуль на сигнализацию E91

Координаты по СМС 08,40, 43 приходят корректные,  однако на карте в приложении и на сайте starline-online.ru  машина отображается в Карачи.   При запросе местоположения в приложении выдаёт - "истекло время ожидания ответа от устройства". 

Версия прошивки: HB03-M3,FN24-O5

Версия приложения: 4.2.862, Google Play

Могу дать доступ к профилю.

Сегодня утром обнаружил что точность отображения геопозиции авто увеличилась почти до 800 метров. Машина фактически отображается с самого утра на соседней улице. И в приложении и на сайте, утром по приложению в телефоне не хотела заводиться, а по приезду из приложения так и не закрылась. Только брелок с самого утра и работает. 

Голос и СМС работают нормально. Баланс положительный.

Отправлял команды:

00550 - ответ "Команда выполнена. GSM:16"

009900 - ответ "STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:M6 GSM:16 BAT:12.52V"

00551 - ответ "Команда выполнена. GSM:16(T)"

Попробовал добавить новое устройство через сайт, при отправке команды 00581 не пришел PIN.

SIM-карта оператора МТС, тариф "Умное устройство" (не из комплекта). Ранее всё работало, перестало работать сегодня в 10:46.

Нашел в личном кабинете Билайна возможность переключения на тарифы Старлайн телематика, старлайн телематика 25 и старлайн телематика 65. Описания тарифов отсутствуют. Кто-нибудь может внятно объяснить сколько минут СМС и трафика включено в каждой тариф? Можно ли переключиться с телематика 85 на телематика 65?

Здравствуйте!

Сегодня пропала связь с сигнализацией (B95, Телематика 2.0 (прошивка L8), какой точно модуль GSM стоит - не знаю) через интернет , через сайт и мобильное приложение. СМС и звонки работают без проблем. Баланс положительный, пополнил на днях буквально (почти 400р.), сим-карта из комплекта, оператор МТС.

На команду 00551 отвечает, что "Команда не выполнена GSM:14(-)". Число меняется (это уровень сигнала?). На 00550 отвечает "Команда выполнена GSM:14".

На команды 41, 09 отвечает нормально (разве что GSM там все также с минусом, GPRS не работает), 43 - присылает ссылку на точные координаты (по GPS), все нормально.

Пробовал переместить автомобиль - не помогло. К тому же, на том же месте, где автомобиль стоял обычно - связь всегда работала.

Как восстановить связь? Помогите, пожалуйста.

По телефону в поддержку не дозвониться... Автоинформатор говорит, что все операторы заняты и вешает трубку, не предлагая даже ждать...

Уже неделю не работает приложение на айфоне. Установлена А93 с GSM-модулем. При попытке запустить двигатель или поставить на охрану внизу экрана возникает надпись This action is not allowed for users:622926

Если позвонить на сим-карту и ввести команды с телефона, то всё работает. Через СМС тоже работает. Но через приложение всё удобнее делать. В чём ошибка? Из приложения писал в обратную связь, но ответа не получил. 

gsm  установлен А64 нем связи онлайн при этом с телефона и смс все работает на смс 00551 ответ gsm 20 (g)

Добрый день! Установил в Starline A93 модуль GSM5. Возник вопрос, при нажатии на кнопку "Сигнал" в приложении или на сайте starline-online.ru автомобиль гудит/мигает всего два раза, хотя при двойном нажатии на кнопку 4 брелка автомобиль гудит/мигает шесть раз. Это как-то настраивается? 

День добрый. Сегодня ночью перестало отображать историю событий как в приложении так и в личном кабинете. Все остальное работает корректно и отображается. Данная проблема не только у меня но и у клиента с S96

Всем привет! Была установлена starline a93 2can+2lin, вчера дополнительно установил модуль GSM5 Мастер и GPS антенна Мастер GPS+глонасс. Всю удачно заработало, но вот в приложении (а так же на сайте) на карте не видит авто, где то в атлантическом океане показывает, время - вчерашнее при первом запуске после установки модуля и антенны, при этом с помощью смс пробиваются координаты, скорость, количество спутников.
GPS активировал, командой 00492, обновление координат стоит 10 сек., GSM модуль обновил до версии М6 (на М5 тоже не работало), антенна воткнута в белый разъем. 

При этом на компьютере показывает нормальное время, на телефоне тоже