В течении последней недели постоянно рвется связь с сервером, устройство уходит в оффлайн. На звонки отвечает, смс принимает. Запускаю приложение на айфоне, показывает связь есть, проходит секунд 15-20, показывает обрыв. Потом секунд через 30, опять появляется и так скачками с разным интервалом. Пробовал в разных местах, все тоже самое.

00550 00990 00551

12.10.2016 установил B64 с внутренним gsm модулем.

в личном кабинете сразу проверил - треки есть.

сегодня зашел в личный кабинет - нет ни прошлых треков, ни новых. в мобильном приложении также не отображают треки. В чем проблема?

Здравствуйте,

Сигнализация D94 GSM/GPS

Установлена 25.11.2016 у дилера.

Subaru Forester 2016

С момента установки и активации не отображается баланс сим-карты, напряжение АКБ и значения температур салона и двигателя в мобильном Android приложении. В то же время статус/режим сигнализации и местоположение отображаются. Переустановка приложения, удаление и повторное добавление устройства не помогают.

Добрый день!

Собственно при попытке войти в приложение с помощью логин/пароля выдает "Нет доступа к серверу. Это может быть связано...", нажимаю ОК - "Ошибка при входе. Неизвестная ошибка". Причем данная ошибка появляется тут же после нажатия кнопки "Войти".

Телефон Huawei Honor 4C

Версия Android 6.0

Модель определяется как hi6210sft(перепрошит другой прошивкой)

Права у приложения максимальные, у других приложений проблем с доступом в интернет нет. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме.

пишу в трети раз, так первые 2 раза вы почему то мой вопрос куда то удаляет (переносите в неизвестном направлении). если нельзя задать однотипный вопрос в чужой теме, то хорошо, создам свою такую же. хорошо, что сделал скрин второй попытки, что бы не писать снова. и так....

И снова здравствуйте!

Не настраиваются кнопки управления на сайте.

Вот заснял видео, чтобы не быть голословным.

Это так и должно быть, или у меня руки кривые?

Что-то видео как ссылка вставилось :-(

Добавить время последнего обновления статуса в вэб-версию и на мобильное приложение и возможность запуска его обновления.

Почему определение местоположения авто стало плохо работать? Точность позиционирования 851 метров! Раньше такого не было! Исправьте пожалуйста, или что нужно перенастроить? Все модули сигнализации исправно работают. Но по карте машина определяется непонятно где, хотя стоит под окном.

Доброго времени суток. Вопрос к разработчикам: можно ли включить в мобильной версии сайта выбор поставщика карт. Очень не удобно в данный момент, выбрать поставщика карт можно только в полной версии сайта, который отображается только на компьютере, с мобильного устройства его не посмотришь. Приложением не пользуюсь, крайне не удобно, не видны треки в каждой точке (скорость, время), а видна только линия и все. Я живу в Крыму, по умолчанию в мобильной версии сайта стоят карты google, соответственно и улицы все на украинском языке. Хотелось бы иметь возможность переставлять карты на Яндекс.схемы, либо как-то их по умолчанию поставить. Заранее спасибо.

Привет. 3 дня назад, на B94S, в автосервисе, установил GSM модуль (мастер). ПО - FG63-K7, IM. 2 дня история автозапусков прописывалась в историю в приложении на смартфоне, айфон. А сегодня НЕТ. Пробовал запускать как с брелка, так и с приложения . Прописывается в историю остановка двигателя и др. действия. В чём проблема? Благодарю

Установили сигнализацию старлайн а93 с gsm модулем, gps нету. Симку взял свою, а не из набора, оператор Билайн. Прежде чем установить в модуль, попробовал, позвонил на телефон с этой симки, всё нормально, звонила.

После установки сигнализации проверял в сервисе команды, на звонки и смс отвечала, в ответ смс тоже присылала, только через приложение телематика 2.0 я не мог управлять машиной, а точнее не отображалось состояние машины (заряд АКБ, температура и и.д.). Решил с этим разобраться, после команд 00990, 009902 машина больше не отвечала на смс команды, потом удалил устройство из старлайн-онлайн, после решил добавить новое, но теперь добавить не могу, т.к. при добавлении нужны смс от машины, а они не приходят.

При звонке команды выполняются, а на смс 0 эмоций. Что делать?

Добрый вечер. На сайте https://starline-online.ru в личном кабинете написано что нет связи с 30.11.2016, 10:25 , а при запросе показывает GSM 30 GPS 12

Не всегда после постановки на охрану приложение видит что зажигание выключено. Т.е. поставлен на охрану в 18.07 а зажигание так и будет показывать что включено, хоть весь день, исправляет лишь при звонке или СМС 41 с запросом о статусе сигнализации,(в 21.41 сделал запрос) тогда сразу обновляется информация. Также из за этого постоянно показывает координаты, а не раз в 30 мин. Может ли это привести к разряду аккумулятора?

После обновления приложения периодически перестают работать кнопки управления. Происходит это так- открываю приложение, к примеру нажимаю кнопку запуск двигателя , команда отправляется, но в этот же момент происходит сбой. Кнопки перестают нажимпться , постоянно мигает кнопка запуска, кнопка управления охраной показывает что замки открыты, при этом машина стоит на охране закрытая и уже заведенная. Лечится путём выхода из приложения и повторного входа, до подачи следующей команды. Уважаемые разработчики проясните ситуацию, раньше все работало как часы, или дайте ссылку на предыдущую версию приложения.

Проблема! Установлен модуль М31 с сигнализацией А91. Модуль перестал отвечать на команду по SMS- 09! Сообщение отправляется, принимается машиной, но ответа нет! На другие SMS модуль отвечает! Ранее модуль не отвечал на запрос баланса, а на 09-пожалуйста! Теперь ситуация поменялась наоборот! Баланс- пожалуйста! 09- шиш! Кстати, 08 например, тоже отвечает! Связь по телефону- не вопрос! Мне очень важна команда 09- только она показывает заряд АКБ, зимой это важно! Хелп!

Здравствуйте! В программе онлайн-старлайн перестали отображатmся перемещения автомобиля за день. Причём раньше это было. Показывает только одну точку за день - конец маршрута (если маршрут завершён например 21,45 через определённое время будет эта точка показывать 23. 25 например)

Здравствуйте!

Проблема такова?при регистрации был изменен логин и пароль как и предложено программой на свой, и я так предполагаю логин это моя почта ,но проблема в том что я видимо забыл пройти подтверждения почты при регистрации и сейчас не могу востановить пароль а старый забыл ,так же есть логин(скрыто) и пароль (скрыто)с карточки активации.

20.11.2016 была установлена сигнализация A93 GSM. 21.11.2016 к работе вопросов не было, 22.11.2016 мобильное приложение (как и web-интерфейс) почти весь день было в недоступном состоянии с признаком "Нет связи". Позвонил в саппорт, где рассказали о тех работах. Далее два дня нормальной работы и вот сегодня опять. При этом баланс +, на устройство дозвон проходит и предлагается ввести команды. Карта МТС с комплекта. Странно то что у коллеги (с картой МТС из комплекта) проблем со связью нет от слова вообще. Помогите пожалуйста, ибо без GSM устройство теряет весь смысл ибо устанавливалось только из-за него.

Здравствуйте!
Нет связи с GSM-модулем. С брелока все работает. Баланс положительный, но "абонент недоступен". Сервисную кнопку 7 раз нажимал, ждал 16 минут, - никакой реакции...

Сигнализация А90. Первый год все работало отлично, потом просто перестали приходить смс.. сигналка реагирует на них, но ответное смс не шлет. Звонки нормально идут и в ответ звонит. Оператор Мегафон, баланс положительный. Что делать, подскажите?

Здравствуйте.

На Х96 не работает мониторинг: не пишет трэки и не показывает положение а/м на сайте.

В мобильном приложении текущее положение показывает, но трэки не пишет.

На запрос местоположения присылает ссылку на сайт mayak.mobi, на котором видно положение а/м.

Здравствуйте. У меня нестабильно работает мобильное приложение, иногда не выполняется команда включения допканала (у меня к нему подключен предпусковой подогреватель). Примерно в половине случаев команда выполняется, но в истории это не отражается, из-за чего даже невозможно понять, прошла ли команда. Данные о температуре и местоположении тоже обновляются с непонятным интервалом, иногда показывает вчерашний день. В виджете есть кнопка принудительного обновления, но она не помогает, не обновляется ни температура, ни лог событий. Не зависит от используемого интернета, одинаково работает через 3G и вай-фай.

На сайте пишет координаты машины без движения. По запросу смс приходят верные данные о местоположения машины! Маяк перезагружал, ПО последнее...

Оператор life:) Беларусь

Сим-карта от Теле2 в Свердловской области.

Здравствуйте! В программе пишет "нет связи" и при дозвоне "абонент не доступен". Помогите решить проблему.

Добрый вечер! После приобретения нового телефона с PlayMarket-а скачал и установил приложение Starline. Уже несколько дней пытаюсь авторизоваться: сначала пишет, что неправильно введен код с картинки, а потом, что неверные логин и пароль, которые ввожу с карточки. Подскажите пожалуйста, как устранить эту проблему, потому как неправильно указать код с картинки 20 раз подряд - это не реально.

Заранее благодарен за ответ.

Михаил.

1. Здравствуйте. Сигнализация а93 кан лин. модуль GSM.оператор мтс. Установка у дилера старлайн. При первой регистрации модуль GSM на связь не выходил и команды с телефона не выполнялись. После удаления устройства в программе и привязки GSM через кнопку валет попробовали повторную регистрацию. В итоге управление и команды с телефона работают, но не приходит пароль СИМ на команду 00581, т.е. Телематика не работает. На команду 00551 т.е. gprs пишет - выполнена. Как решить проблему?

Доброго дня, проблема такого плата:

Е91 GSM sim MTC Телематика 85

последние дни баланс съедает рублей по 20-30 в день, кладут рублей 100, дня 3-4-5 и денег нет...

Что может быть?

На 09, 009900 смс не приходят, баланс нынче -4р. трубку система берет!

Все подключено, все активировано, показывает когда двигатель запущен когда включено зажигание. Но когда хочешь завести двигатель приходит смс Команда не выполнена и что нет связи с сигнализацией. Может я что то не активировал еще? Читал в других темах про сервисную кнопку но ее даже в комплекте нету вдруг ее надо активировать. Любую команду пишешь, 11 10 21 магина пишет Команда не выполнена. Нет связи с сигнализацией. Как нет если я и настроил ее.

Добрый день! В Связи с продажей авто вместе с сигнализацией, есть необходимость стереть всю историю передвижений авто, так как логин и пароль будут переданы новому владельцу машины.

После стоянки и начала движения трек начинает писаться не сразу а после пройденного 3 - 5 км пути. На фото серые линии

Добрый день!

1) В приложении настроена авторизация по отпечатку. При запуске приложения, возникает пауза запроса авторизации (Touch ID) и в эту паузу, я например, успеваю запустить двигатель.

2) Почему в приложении отсутствует CAN-информация, а в приложении для Android данная информация доступна?

Установлен отдельно GSM модуль М2 на управление webasto, при голосовом включении доп. канала 1 по команде 81 webasto не включается и дисплей webasto не реагирует на нажатие кнопок, при отключении канала дисплей работает исправно. В чем может быть причина.

как активировать приложение на телефоне

В приложении старлайн для андройд не получилось зарегистрировать устройство пишет зарегистирован под другим логином далее захожу на сайт телематики ввожу с карты логин пароль пишет что не правильное имя или пароль

дополнительно установил GSM модуль в А 94. В комплекте шли мтс и билайн, в модуль вставил би, все настроил, получил пароль к личному кабинету по команде *110*9# пришла смс. Сейчас хотел зайти в кабинет, не пускает пишет превышено кол-во вводов временного пароля необходимо запросить новый.Что делать, открывать блок сигналки и доставать симку или можно как-то еще?

Отсутствует сервисная информация в приложении "телематика" - баланс, температуры, заряд аккумулятора.

СМС команды, нажатие кнопок (открыть, закрыть двери, запуск двигат. и т.д.) в приложении работает, местонахождение автомобиля показывает .

Добрый день, у меня с телефона с приложения StarLine, машина не открывается и не закрывается, вообще приложение не отвечает, деньги на симке есть, а когда машину открываем с ключа или включаем автозапуск то в приложении это всё высвечивается! отправляла сообщением команды 00550, 00990, 00551 отвечал что команда выполнена, старлайн приветствует вас, команда выполнена! через 5 минут пробовали опять через приложение открыть машину, действий нет никаких

почему с мобильного устройства (телефона) я никак не могу попасть на полную версию сайта телематика старлайн (версия для компьютера) это очень неудобно. Пк только дома, а телематикой приходится пользоваться везде. Главное неудобство урезанные функции сайта для мобильных устройств.

Добрый день. 10 ноября перестало работать мобильное приложение Android. Сайт https://starline-online.ru/site/map работает корректно. Скриншот приложения:

Устройство - Nexus5x

Пожалуйста, помогите решить проблему.

Спасибо за внимание.

Добрый день! Есть такая проблема, что с телефона не могу управлять сигнализацией, хотя если нажимаю открыть или закрыть автомобиль, а также запустить двигатель с брелока, то на телефон приходят мгновенные сообщения, что все выполнено, тоесть работает отлично, но в таком варианте GSM модуль используется как информатор. скажите в чем может быть проблема?

Почему пишет ошибку, попробуйте позже? На телефон и почту приходят много уведомлений одного события. Не могу отключить