Оплатил за 3 года вперед, чтобы получить скидку, в ответ получил отрицательный баланс и сообщение "услуга недоступна". Все условия с моей стороны были выполнены. Как это понимать?

Здраствуйте, подскажите как узнать срок действия подключенной скидки? 

Суть в названии темы.

Пытаюсь подключить скидку на три года, отправляю на номер сигнализации код *111*3723#, но никакого ответа не поступает.

Попробовал запросить баланс командой *100# - ответа также не поступило.

При этом команды по смс сигнализация выполняет без проблем.

В чем дело?

На IOS-16 не работает виджет приложения, обновите программу.

Добрый день. При попытке подключения скидки на 3 года в ответ приходит СМС со следующим содержанием:

GSM:31(A)
Ошибка набора команды SMS.

Денег на счёте достаточно. В прошлый раз скидку помогли активировать на этом форуме - была похожая проблема.

Здравствуйте, подскажите Когда появится счетчик моточасов на IOS(Iphone) ?

Здравствуйте. Недавно сменил телефон. Сегодня обнаружил, что в истории события отображаются с не правильным временем. Конкретно, время отображается на один час вперёд. В приложении и на сайте часовой пояс настроен правильно, я проверил. Как исправить? Спасибо.

Здравствуйте не могу подключить скидку на 3 года

Добрый день !

припопытке  оплаты стоимость услуг связи на  3 года приходит ошибка :

Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс: минус 3.00 (получен: 13:04 26.09.2022)

Для подключения воспользовался пошаговым помощником

Баланс на момент отправке смс кода для подключения,  превышал указанный порог.

Прошу сообщить как решить возникшую проблему, спасибо!

Здравствуйте!

В связи с удорожанием услуг связи, хотел подключить пакет на год со скидкой. Все делаю согласно инструкции (https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov#discount). Когда включена пересылка смс на номер владельца (команда 006920), то мне приходит ответ "запрос неправильный". Когда пересылка не включена, то приходит предупреждение, что баланс ниже порога 2,00 руб., но через минуту баланс восстанавливается обратно до 1000+ руб., но скидка не подключается. Оператор Теле2

Помогите пожалуйста подключить скидку.

Прошу подсказать как сменить валюту в приложении в телефоне. Живу в Казахстане, всегда баланс высвечивался в тенге. После поездки в Узбекистан валюта сменилась на сумы (валюта Узбекистана) и не хочет возвращаться в тенге. После приезда прошло около недели, перезагрузка телефона результатов не дала. Как сменить валюту?

Услуга Старлайн 3 года недоступна на этом номере. помогите в подключении.

Спасибо.

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта. При отправке сообщения *111*3723# приходит СМС "Ошибка набора команды SMS"

Здравствуйте! При отправке смс *111*3723# на номер сим-карты приходит ответ "Услуга СтарЛайн 3 года не доступна на этом номере". Деньги на счету есть. Делал все по инструкции.

Добрый вечер, тоже хотелось бы получить скидку на 3 года, баланс пополнен. При попытке активировать скидку приходит ответное смс как у автора о невозможности подключения к моему тарифному плану. У меня билайн и тариф StarLine Телематика 65. Возможно ли подключить к этому тарифному плану скидку?

скидка на 3 года - Через интернет ссылку в приложении, выполнил все пункты. Но никакого ответа нет, подключился пакет на 3 года или нет? как узнать? 

Подскажите,у меня сейчас пойдет второй год ,мне просто пополнить на сумму годового платежа баланс ? Или надо опять отправлять смс на сигналку?

сигнализация s96 ,симка МТС 

Как можно подключить скидку на три года, выходит ошибка "Услуга старлайн-3 года не доступна на этом номере

почему неактивируеться тариф на 3года,мтс+ балланс пополнен

здравствуйте. тоже самое.

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

сейчас 2298р на счету

Добрый день!

Сигнализация S96-МТС.

При отправке кода подключения *111*3723# по инструкции приходит сообщение, цитирую: "Услуга Старлайн-3 года не доступна на этом номере". В личном кабинете по номеру действующий тариф "Федеральный коннект". В инструкциях по подключению указывается тариф "Все включено". Я правильно понимаю - для подключения требуется сменить тариф. Но в кабинете сменить его не дает - не предусмотрено. Как быть? Спасибо.

Не получается подключить скидку на МТС, после отправления команды в сообщения, ничего не происходит

Приветствую, уважаемые!

В приложении была реклама от 16 сентября с предложением сохранить тариф.

Закинул денег на симку на год.

С телефона (БиЛайн)  отправил команду *111*3722#

Пришел ответ "Услуга "СтарЛайн-год" подключена, срок - 365 дней.

В приложении баланс стал 2 рубля.

А куда же делись 870 рублей? я ж оплатил на год вперед...?

Добрый день! Такая же проблема, телефон SIM отправил в личные сообщения.

Доброго дня. Дозвонится не смог. Прошу подключить скидку на SIM megafon. MTS получилось сделать самостоятельно.

Добрый день. 

Ситуация такая: у меня 2 машины, я добавил 2 зоны (дом, дача), хочу настроить уведомления на выезд из этих зон. 

То есть если одна из 2 машин покидает дачу или дом то должно приходить уведомление. У вас стоит ограничение на весь аккаунт не более 3 зон.. В моем варианте (как мне кажется САМОМ базовом, без зон "работа", без уведомлений на въезд в зону и прочее) нужно 4 задания на оповещения... Как быть в этой ситуации?

Добрый день!

В декабре 2021 оплатил на год тариф МТС.

Вчера у вас вышла новость, что с 01.10.22 повышаются цены.

Если я сейчас оплачу на 1-3 года тариф - он приплюсуется к текущему году и начнет действовать с декабря?

или 3 месяца "сгорят"?

s96. с августа месяца перестала отображаться история в приложениях и на сайте. 

Здравствуйте, который день  пытаюсь подключить скидку на 3 года через смс *111*3723# в ответ приходит ошибка набора команды смс, хотя проверка баланса по смс приходит без проблем, в службе поддержки по номеру 8 800 нет такого раздела о помощи

Добрый день.
Пытаюсь подключить скидку на 3 года по акции.
Денег на счету вроде достаточно. В ответ на ussd приходит смс "Услуга "Старлайн-3 года" недоступна на этом номере"

Как понять когда закончится текущая скидка?

Запас хода в web-интерфейсе .Где смотреть ? S96v2 на KIA K5 .

В сигнализаций установлена сим карта мтс с указанным тарифом.

Можно ли на него подключить скидку с оплатой на год или три?

Приветствую, у меня также не получается по такой же как у автора темы схеме... Отправил номер Вам в личку

доброе утро. Та же история, не могу подключить на Билайн план на 3 года

Добрый день.

Выполнял инструкцию по подключению скидки, пополнил баланс, но при отправке сообщения *111*3723# в СМС результате получил что "Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере ".

Добрый день, а можно тоже через вас направить обращение? 

Добрый день, 

сменился владелец машины, но приложение Starline было установлено на телефоне у предыдущего владельца, там несколько телефонов, как посмотреть пользуются ли приложением Starline с тех телефонов? 

Сбросить до базовых настроек пока не могу.

Спасибо!

такая же проблема 

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта. При отправке сообщения *111*3723# приходит СМС "Ошибка набора команды SMS"

Здравствуйте! У меня уже подключена скидка на год, можно ли оформить ещё год для экономии в связи с повышением стоимости тарифа?

спасибо

Добрый день!

СИМ карта МТС комплектная от охранного комплекса.

На счету денег достаточно: 2.900 рублей.

При попытке подключить «стралайн-3 года» по вашей инструкции- СМС *111*3723# возникает ошибка,

Приходит СМС от охранного комплекса:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Потом приходит следующая СМС:

Предупреждение! Баланс ниже порога.

Баланс: минус 3.00

В приложении StarLine показывает баланс -3 рубля, но после обновления баланса опять 2.900 рублей,

в приложении МТС с номера телефона охранного комплекса баланс неизменный- 2.900 рублей.

Доброго времени суток. Со вчерашнего дня в приложении показывает статус не в сети! Баланс положительный, оператор Теле2, сейчас нахожусь не в домашнем регионе но месяц всё исправно работало. 

Добрый день! Не получается подключить скидку на 3 года на номер 

+оператор МТС, приходит сообщение: ошибка команды СМС

Здравствуйте. Уже сутки назад написала в личные сообщения специалисты Дмитрию Тонояну просьбу активировать скидку, но до сих пор не получила никакого ответа, и подписка также не активирована судя по балансу симкарты. Что нужно сделать, чтобы ее активировать? 

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта. На счету достаточно средств для подключения. При отправке сообщения *111*3723# приходит СМС "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере". При этом баланс на короткой время падает в минус (-3 руб), хотя сумма на счёте есть с запасом, но затем восстанавливается.

Добрый вечер.

Разбирался с балансом и доступом в личный кабинет (всё решили) и увидел в Базе Знаний возможность получить скидку 30% на оплату МТС симки из комплекта.

Пополнил баланс, как написано в Базе до требуемого уровня, но при посылке сообщения  *111*3723#  в СМС результате получил что "Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере ".

Мои дальнейшие действия?

Андрей.

Здравствуйте. Хочу подключить скидку на 3 года. Оператор МТС. Баланс пополнен. Отправляю смс *111*3723#". Приходит ответ "Ошибка команды SMS".

Добрый день
Не могу подключить скидку 30% на МТС.
Баланс 2300+. 
00591 - делал, после чего  *111*3723# - не помогло.
"Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере" ...

З.ы. Видел тут много подобных тем, написал лс Дмитрию Тоноян, но полагаю, без созданной темы моё сообщение не увидят...

Сигналка AS97. Заметил сегодня проблему.
СИМ-чип - МТС. С ним всё ОК.
Отдельная СИМ-карта - Мегафон из комплекта сигнализации. Не отображается ни в интерфейсе приложения Старлайн2, ни в https://starline-online.ru.

На звонок на номер Мегафона ответ: "Номер, на который вы звоните, сейчас не в сети".

Доступ в личный кабинет Мегафон имеется, но в нем я не вижу текущий баланс, написано "Безлимитно".