Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста как можно юридическому лицу платить за старлайн?)

Бухгалтерия категорически отказывается платить просто по номеру телефона...

Спасибо большое!

Почему не работают настройки Уведомления по событиям и Уведомления по геозонам?

Здравствуйте! 

У меня установлена система Starline expert X6. Перед поездкой за границу я звонил в поддержку Старлайн, чтобы подключить роуминг за границей (Грузия) с 01/06/21. Меня заверили, что он автоматически включится, как только я пересеку границу России. 

По факту ничего не включилось, и в Грузии, где я сейчас нахожусь, у меня Старлайн не работает, а приложение показывает, что я на Верхнем Ларсе на границе стою. При этом роуминг действует, смски приходят на мой Старлайн, но все, что связано с интернетом, включая местонахождение машины не работает! В поддержке мне сказали, что вероятно в Грузии нет вышек 2G. Я про вышки достоверно не знаю, и не должен знать, но 3G/4G интернет работает на моем сиартфоне отлично. В любом случае, в офисе Старлайн меня заверили при покупке, что с роуминге все работает. По факту - вранье и желание списать проблему на какие-то неправильные вышки в Грузии. 

Уважаемая команда Старлайн, либо вы решите эту проблему, либо потеряете меня как клиента в будущем. Начните работать над решением проблемы, а не занимайтесь поиском оправданий. 

С уважением, 

Петр

А может вы все таки перенесете свои сервера из зоны *.ru и обновите приложение ?
Тогда все проблемы уйдут сами собой

Сигнализация в Украине тупо не работает из-за блокировки российского сегмента ip адресов операторами.

Вам пишут кучу отзывов, здесь, в гугл плей -от вас 0 реакции. 

Банально, сделайте зеркало (проброс 2 портов) в Европе для gategen6.starline.ru и для подключения моб приложения. Это сложно? Это дорого? 

Либо скажите что вам пофиг и вы ничего делать не будете. И не обслуживаете сигнализации находящиеся в Украине.

Что сделать?????

Всё сделал по инструкции тут, телефон добавил у менеджера. Через сайт машина видна, через приложение нет, даже через впн. Подскажите в чем может быть проблема?

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как настроить уведомления о ТО. Во вкладке "Автотранспорт", автомобилю ставлю пробег при ТО 10000, создаю уведомление с периодичностью каждую 1000 уведомлять по электронной почте. Уведомления не приходят. Такая же ситуация и при создании уведомлений "один раз при значениях".

Добрый день. Переехали в Европу, точнее в Люксембург. После пересечения границы с ЕС в приложении машина перестала отслеживаться. Судя по описанию комплектных симок тут на форуме - они все работают только на территории РФ. 

Подскажите, может находил кто-то решение, чтобы симка работала и на территории ЕС. Может комплектную симку можно на какой-то другой тариф перевести?

В веб версии невозможно заменить сим карты с сим 1 на сим 1 в разделе Телематика

Здравствуйте! Можно ли подружить эти два устройства и обеспечить нормальную корректную работу? 

Купил и установил 4 маяка в разные авто ,всё работало хорошо,но уже со 2 марта все машины не выходят на связь(сим карта-Киевстар)

Что делать чтоб изменить сервера?

На смс команды по запросу местонахождения с 4 маяков отвечает только 2

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Эти команды пробовал,но пишет что «неправильная команда»

Что делать чтоб заработало,или можно смело выбрасывать ваши сигналки?

Маяк М17 перестал отвечать на любые команды

Счет пополнен, а в ответ тишина

Что может быть?

Вот уже 2 месяца не работает телематика управления сигнализацией В94. При этом управление по телефону и с помощью sms работает без проблем. Баланс на счету положительный. Возможно это связано с политической обстановкой (проживаю на территории Украины), но хотелось бы по возможности исправить эту ситуацию.

Нужно выяснить заблокирована ли сейчас симка. Так как давно не пользовались, но точно неизвестно сколько, может 2 месяца а может 4.

+

Нет связи с устройством .

Как на этой модели прописать сервер http://starline.bz

Добрый день! У меня 2 авто. В обоих установлена ваша сигнализация А93. У жены свой аккаунт и своё приложение, у меня тоже самое. Необходимо чтобы в одном аккаунте и приложении и у меня и у жены были оба авто. Здесь я нашёл подобный вопрос 4-х летней давности, но сейчас на сайте в личном кабинете, по указанным вашим специалистом ссылкам, нельзя выбрать «перенести устройство на другой аккаунт», такой ссылки просто нет. Как сделать, чтобы в приложении у обоих были оба авто?

Есть SMS команда:

состояние

Возможно ли в вывод данной команды добавить состояние передачи данных?

Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.31В
Темп-ра в салоне: +45
Темп-ра двигателя: +24.0
Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник закр.
Зажигание откл.
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Доп. датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет
Связь с подкапотным блоком R6: есть

Тут есть параметр Качество GSM-сигнала: хор. (18), но нет важного параметра - наличие доступа к интернет

Я не знаю почему координатор в Украине всем поголовно отключил доступ к сети Internet  и исправление проблемы затянулось чтением форума т.к. был уверен, что интернет - работает , а оказалось - нет

Второй день приложение выдаёт статус "нет сети". СМС-команды доходят, но ответа нет, баланс в норме. Машина стоит на открытом пространстве.

М 66, устройство исчезло из личного кабинета и не получается добавить заново, пин код приходит, при добавлении устройства выдаёт " Произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте повторить операцию позже". И так на протяжении нескольких дней. Как решить данную проблему? 

Пропала возможность управления через мобильное приложение. Оператор укр. Киевстар.

Screenshot_2022-04-07-12-51-56-962_ru.starl....jpg

Результат команды GPRS

Screenshot_2022-04-07-12-52-51-215_com.andr....jpg

Деньги на счету есть.

Через sms управляется.

В чем проблема?

Здравствуйте!

Подскажите,по чему пишет "нет связи" ,хотя показывает есть 10 спутников,баланс положительный?!

Отправил СМС 40 GPS пришли координаты и что спутники есть,но связи нет,подскажите в чём проблема?!

Добрый день.
27.02.2022 машина перестала отображаться в приложении на смартфоне и на сайте. 
последнее сообщение выдала о срабатывании тревожного датчика (что такое) и больше связи с машиной нет.
На телефонные звонки и смс, отвечает и реагирует. 
Спустя время, из приложения пропала и сама машина. 
Пытаюсь ее добавить, но на моменте отправки запроса на пинкод (00581) ответ не приходит. (00581# так же не работает, даже PINCODE отправлял - тишина)
Все команды, как описано в других темах (0050,0051 - проходят) при отправке ИНФО - так же получаю ответы с состоянием.

Служба поддержки в нашей стране не работает.

Можете помочь разобраться, мастерская где устанавливал, в данный момент разбомблена.

добрый день. Пополнил баланс сим-карты МТС, средства не поступают уже 12 часов. Уточните пожалуйста с чем связано?

Столкнулся с такой ситуацией. Машина потеряла связь с сервером. Посмотрел рекомендации на YouTube. Там всё объяснили толково, не спорю. И последняя рекомендация была - перезагрузить устройство. Это логично, но для этого нужно выполнить несколько действий, ну, не совсем простых. Я просто подумал, а нельзя ли в приложении сделать отдельную кнопку? Устройство зависло - нажал - всё перезагрузилось! Если нельзя, значит нельзя. Я просто спросил.

Собственно, вопрос возник после блокировки в Украине ру серверов. 

Пробовал команды тип "serverreg starline.biz", выдаёт "Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга""

Ещё в начале недели пропала машина в приложении. До сих пор не могу добавить, выдаёт ошибку. На сайте так же список устройств пуст

Модуль m20 при ответе на запрос "43" как и прежде присылает ссылку на информацию о расположении автомобиля, НО при попытке пройти по ссылке страница не открывается, а высвечивается "Bad Request (Invalid Hostname)". У Вас проблемы программные или что?

Если сигнализация переведена в сервисный режим командой смс, получиться сервер сменить, или необходимо выйти из сервисного режима ?

0 (67) 611 17 33 - чей это телефон? Каким образом абонент данного телефона может "проверить статус услуги и включить интернет"? Последний раз связь с сервером была 02.03.2022 в 15.47. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, при выполнении запросов к API Starline, а именно к методам:

1. https://developer.starline.ru/json/v3/user/<user_id>/data

2. https://developer.starline.ru/json/v3/device/<device_id>/data

Возвращается 502 статус и в ответе отдается 502 Bad Gateway

Здравствуйте. Перезапустила калибровку, она выполнилась, аналитика идёт. За вчера - один резкий маневр показывает. Где - не вижу на карте. Галочка в отображать резкие маневры стоит по прежнему. И ещё вопрос, что за зелёные "капельки" отображаются на карте? Где-то понятно, значок двигателя, а что значат цифры внутри 2?4?8? Как вернуть отображение треков? 

Добрый день. Оператор Киевстар, соответственно сервер мониторинга недоступен. Прежде чем менять сервер командами в SMS я хочу уточнить, какой функционал конкретно стал недоступен без этих серверов? Остается ли без них возможность управления и настройки автомобилем через приложение? Через сервера идет только мониторинг или управление тоже через них?

Например я хочу перевести автомобиль через приложение в сервисный режим, обновить баланс или завести дистанционно. Как я понимаю приложение отправляет команду серверу, а как тот в свою очередь передает команды автомобилю, и если это делается через SMS c сервера то это должно продолжать работать как и раньше даже без сервера "мониторинга. Если же для выполнения команд сервер отправляет нотификейшн, по которому сигнализация связывается с сервером чтобы подтянуть новые настройки и команды то соответственно без серверов "мониторинга" такое работать не будет.

Возможно ли расширить перечень автомобилей маркой Volkswagen Tiguan для персонализации в приложении? Изображения выгружены с официального сайта cars.volkswagen.ru

Tiguan Коричневый Ginger.png
Tiguan Красный Ruby Red.png
Tiguan Черный Deep.png
Tiguan Серый Indium.png
Tiguan Синий Reef.png
Tiguan Серебристый Tungsten.png
Tiguan Белый Pure.png
Tiguan Бежевый Titanium Beige.png

А приложение только с VPN может получать статус? Или можно как-то исправить?

Добрый.

Уже стандартный вопрос - не работает приложение. 

Ответ на команду:

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (15:19 03.04.2022, код CME 558)

Делал команду gprs-.

Понятно что нужно переписать сервера регистрации по рекомендации:

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Проблема что при введении команда как рекомендовано

servermon starline.bz

Пишет что неверная команда.

Версия модуля совсем старая 2.13.1 - может в этом дело? 

И можно ли как то сразу обновить самому версию Firmware? Или только в салоне?

Thanks in advance.

Добрый день. Как можно сбросить пароль, который в самом приложений?  А именно в настройках виджета - управление без авторизации.

У оператора баланс в плюсе. 

Нет возможности оперативно отключить GPS со смартфона, поскольку грузится мобильная версия страницы, а в ней настроек GPS нет.

здравствуйте у меня тоже такая проблема на часах не может получить список устройств.

Добавьте в приложение Яндекс карты с гибридным видом, так легче и проще наблюдать за машиной

такой же вопрос,нужна консультация

Добрый день, вчера как и у всех пропала сначала связь с сервером, затем и само устройство из приложения StarLine 2 и сайта. Повторное добавление устройство не удалось, от смс на номер 00581 ответа с пин кодом нет. Смс с командой ИНФО без результата. Как восстановить? Или сколько по времени ждать?

Доброго времени суток!

Не работает формирование PDF отчета, долго висит потом error 500